Mehrsprachiger Empfang für Notariate
Kurzüberblick
- Eine veröffentlichte griechische Nummer nimmt in derselben Woche schon Englisch, Deutsch und Französisch an — Käufer, eine Vollmacht vor einem Flug, ein Verwandter auf Griechisch.
- Der Assistent hört die Sprache im ersten Satz und bleibt darin. Über 70 Sprachen, und er kann wechseln wenn sie mischen.
- Neue Urkunde oder Unterlagen ist trotzdem die erste Frage. Ein Name auf Englisch sagt nicht welche Arbeit das ist.
- Eine Steuerfrage auf Deutsch ist trotzdem eine Steuerfrage. Sprachgewandtheit lässt ihn keinen Satz und keine Form nennen.
- Die gesprochene Regel ändert sich nicht: die Form geht der Notar im Termin durch. Dieses Gespräch nimmt eine Zeit auf.
- Die Bestätigungs-SMS geht in der Sprache des Gesprächs raus, mit der Unterlagenliste die Sie für diese Art getippt haben.
Kurz gesagt
Sie lesen eine Urkunde vor wenn ein Käufer auf Englisch anruft, oder ein Elternteil auf Deutsch wegen einer Schenkung. Die wollen eine Zeit, oder sie wollen wissen welche Form günstiger ist. Auf die Kollegin die Englisch kann und gerade aus dem Wartezimmer kommt, warten sie nicht. Ein Assistent nimmt in der Sprache ab die er hört — über 70 Sprachen, und er kann wechseln wenn sie in demselben Gespräch Griechisch und Englisch mischen. Er fragt zuerst neue Urkunde oder Unterlagen, nimmt den Namen auf, legt eine freie Zeit und lehnt alles ab was nach Vertragsform oder Steuer auf die Übertragung klingt. Eine griechische Unterlagenliste liest er nicht vor und sagt ihnen nicht was sie bedeutet.
Das Wichtigste
- Lassen Sie die Spracherkennung an. Die Leitung auf Griechisch festzunageln ist der Weg, wie der englische Anruf um 09:40 Sie nie erreicht.
- Legen Sie die Frage neue Urkunde oder Unterlagen in jede Sprache die Sie wirklich hören, nicht nur in die zwei die Sie besetzen.
- Schreiben Sie den Rückrufsatz einmal und variieren Sie ihn nie: die Form geht der Notar im Termin durch.
- Lassen Sie ihn kein griechisches Zeugnis erklären, keine Steuer nennen und keine Schenkung wählen weil sie auf Englisch gefragt haben.
- Schicken Sie die SMS in der Sprache des Gesprächs, mit der Unterlagenliste für diese Art.
- Lesen Sie die ersten mehrsprachigen Transkripte mit dem Notar. Da schleicht sich ein weicher Formsatz ein.
Sie haben auf Englisch angefangen
Das hintere Zimmer ist ein griechisches Vorlesen. Die nächste Stimme nicht. Ein Käufer in Glyfada. Ein deutsches Elternteil das nach einer Schenkung fragt. Eine Vollmacht vor einem Flug nach Paris. Die haben die Nummer im Eintrag gewählt weil ihnen jemand gesagt hat sie brauchen einen Notar. Die haben nicht gewählt um auf jemanden zu warten der „ein bisschen Englisch hat“ und eine Urkunde verlässt.
Der Assistent hört den ersten Satz und bleibt in dieser Sprache. Über 70 Sprachen. Er kann wechseln wenn sie mischen. Eine Sprache pro Akte setzen Sie nicht. Die Leitung auf Griechisch festzunageln ist der Weg, wie der englische Anruf um 09:40 ein kurzes Klingeln im Protokoll des Anbieters wird.
Die Arbeit ändert sich nicht weil die Sprache sich geändert hat. Neue Urkunde oder Unterlagen. Ein Name. Eine Zeit die der Kalender halten kann. Keine Form. Keine Steuer.
Zwei Wege wie dieses Gespräch schiefläuft
Der erste Weg: niemand geht ran, weil die einzige Person die Englisch versucht hätte in einem Vorlesen steckt. Der Käufer legt auf und findet ein Büro das auf Englisch abgenommen hat. Die Mappe sehen Sie nie.
Der zweite Weg: jemand geht ran und ist hilfreich. Die sagen die Schenkung sei üblich. Die nennen auf Deutsch eine runde Steuer. Die lesen die griechische Unterlagenliste von letzter Woche vor und raten welches ausländische Dokument reicht. Dieser Satz gehört Ihnen jetzt, in einer Sprache die Sie auf der Aufnahme vielleicht nicht einmal in einer Form haben die Sie verteidigen können.
Sprachgewandtheit ist keine Erlaubnis. Eine deutsche Steuer aus einer Beschreibung einer Wohnung ist derselbe verbotene Satz wie eine griechische.
Neue Urkunde oder Unterlagen, in der Sprache in der sie aufgemacht haben
Die erste Frage ist trotzdem die Art. Ein Name auf Englisch sagt nicht ob das ein erster Kauf oder ein Freitagsplatz ist den sie schon haben. „Die Wohnung“ auf Englisch kann ein Kauf meinen, eine Schenkung und eine Vollmacht. Fragen Sie in ihren Worten was sie erledigt haben wollen.
Dann der Name. Ferienkäufer werden oft über das Haus beschrieben, oder eine WhatsApp-Nadel, oder den Cousin des Verkäufers. Nehmen Sie einen Nachnamen. Haben sie nur den Namen des Verkäufers, schreiben Sie das auf. Eine Aktennummer erfinden Sie nicht.
Dann der Kalender. Bieten Sie eine Zeit an die wirklich frei ist. Schicken Sie sie in derselben Sprache. Eine griechische SMS nach einer englischen Buchung ist eine Unterlagenliste die sie nicht packen.
Wollen sie diese Woche unterschreiben weil sie Sonntag fliegen, ist das trotzdem zuerst eine Unterlagenprüfung, trotzdem ein freier Platz, trotzdem keine Form.
Eine Steuerfrage reist. Sprachgewandtheit beantwortet sie nicht.
„Ist die Schenkung günstiger?“ kommt auf Englisch öfter als auf Griechisch. Käufer sind gewohnt am Telefon einen Satz genannt zu bekommen. Andere Büros haben vielleicht schon einen genannt. Die wollen dass Sie in diesem Gespräch mithalten.
Der Assistent tut das nicht. Der Satz ist in jeder Sprache in die Sie ihn tippen derselbe: die Form geht der Notar im Termin durch. Dieses Gespräch nimmt eine Zeit auf.
„Was ist die Steuer wenn ich vom Vater kaufe?“, „kann ich eine ausländische Vollmacht nutzen?“, „nimmt die Bank diese Urkunde?“ sind trotzdem Beratung. Schreiben Sie sie auf. Lehnen Sie die Antwort ab. Das Büro spricht im Termin.
Legen Sie keine zweisprachige Steuertabelle in die Notizen. Er liest beide Spalten vor.
Der Verwandte auf Griechisch, der Käufer auf Englisch
Derselbe Kauf kann an einem Nachmittag zwei Sprachen erzeugen. Der Verwandte will wissen ob Freitag steht, auf Griechisch. Der Käufer will die Unterlagenliste, auf Englisch. Teilen sich die Notizen keinen Nachnamen, legen Sie zwei Unterlagenprüfungen und verpassen die Beurkundung, oder legen den Käufer zweimal.
Automatisch ein Platz ist das nicht. Fragen Sie wer kommt. Fragen Sie ob sie schon eine Zeit haben. Ein Verwandter der sagt „wir bringen die Unterlagen“ ist nicht dasselbe wie der Käufer an der Milchglastür.
Schreiben Sie den Nachnamen in beiden Notizen gleich. Der Assistent soll keine Transliteration erfinden die die Akte spaltet.
Sie fotografieren den griechischen Brief
Sie fotografieren die SMS, ein Zeugnis, das Schild an der Tür, und fragen was das bedeutet. Der Assistent erklärt keinen Katasterauszug. Er sagt ihnen nicht ob ihr ausländisches Dokument genommen wird. Das ist der Termin.
Die Unterlagenliste die Sie in ihrer Sprache getippt haben, kann er schicken. Das ist eine Liste, keine Vorlesung.
Ein Stempel mit einem griechischen Namen ist trotzdem ein Stempel. Der Assistent sagt nicht welchen Stempel sie brauchen.
Nach Feierabend, aus einer anderen Zeitzone
Käufer rufen um 19:40 an, oder zum Frühstück in Hamburg. Die veröffentlichte Nummer klingelt trotzdem. Die Regel wird nicht lockerer weil sie im Ausland sind. Neue Urkunde oder Unterlagen. Keine Form. Keine Steuer. Fahren Sie keine Abende, ist die ehrliche Antwort der nächste Platz den Sie fahren, in ihrer Sprache, mit einer SMS die sie lesen können wenn sie landen.
Lassen Sie eine Aufnahme „wir haben geschlossen“ auf Griechisch nicht das Einzige sein was ein englischer Käufer hört. Das ist ein kurzes Klingeln und ein nächster Notar.
August braucht eigene Daten in jeder Sprache die Sie auf der SMS nutzen.
Die Regel die der Assistent einhalten muss
In der Sprache abnehmen in der sie aufgemacht haben. Die Trennung halten. Die Absage halten. In derselben Sprache schreiben. Die Person nennen damit ein griechischer Verwandter und ein englischer Käufer auf dem Papier dieselbe Akte sein können.
Zeugnisse erklärt er nicht. Steuer erklärt er nicht. Eine Beurkundung verspricht er nicht weil ihr Griechisch dünn ist und Freitag freundlich wäre. Freundlich ist eine Unterlagenprüfung auf einer Zeit die existiert.
Spät-diese-Stunde und an-der-Tür gehen trotzdem an ein Telefon. Sprache macht daraus keine Buchung.
Was Sie zuerst einrichten
Die Erkennung anlassen. Trennung und Absage in den Sprachen schreiben die Sie wirklich hören — Griechisch, Englisch, Deutsch, Französisch wenigstens wenn das Ihre Wochen sind. Den Kalender anschließen. SMS in der Sprache des Gesprächs einschalten. Das Nachnamensfeld geben damit zwei Sprachen eine Akte teilen können. Die ersten mehrsprachigen Transkripte mit dem Notar lesen. Da schleicht sich „man macht das meistens als Schenkung“ ein, auf Englisch, weil es hilfreich klang.
Die Preise stehen im Preisblock der Startseite. Sie werden hier nicht wiederholt.
So klingen diese Gespräche
Englisch auf, englische Trennung, englische Absage, englische SMS. Oder Deutsch. Oder Französisch. Das Vorlesen ist trotzdem eine griechische Urkunde in einem hinteren Zimmer. Der verbotene Satz kriegt keinen Pass.
Ist der Assistent sprachgewandt und nennt trotzdem einen Satz, gehört Ihnen dieser Satz in einer Sprache die der Käufer Ihnen an der Tür wieder vorhält. Legen Sie den Kauf in Glyfada auf eine Unterlagenprüfung, nicht auf eine Form die gesagt wurde um den Anruf zu gewinnen.
KI-Empfang, eigenes Personal oder Callcenter
| CITT | Im Haus | Callcenter | |
|---|---|---|---|
| Anrufer macht auf Englisch während eines Vorlesens auf | Macht auf Englisch weiter | Wenn Sie es haben, und wenn Sie die Urkunde verlassen können | Wenn diese Schicht es hat |
| Erste Frage in ihrer Sprache | Neue Urkunde oder Unterlagen, dann ein Name | Je nachdem wer abgenommen hat | Springt oft zur Uhrzeit |
| Nennt auf Deutsch eine Steuer aus einer Beschreibung | Nie | Verlockend, um hilfreich zu sein | Risiko, wenn das Skript eine Zahl will |
| Rät auf Englisch zu Schenkung statt Kauf | Nie — die Form ist im Termin | Im Termin, wenn überhaupt | Verlockend, wenn sie fragen was günstiger ist |
| Englisch, Deutsch, Französisch, Griechisch | Über 70 Sprachen, dieselben Regeln | Griechisch, und Englisch wenn sie es haben | Wer gerade Schicht hat |
| SMS die sie lesen können bevor sie eine Mappe packen | Sprache des Gesprächs | Wenn jemand sie tippt | Oft Griechisch |
| Verwandter auf Griechisch, Käufer auf Englisch | Derselbe Aktenname in beiden Notizen | Wenn sie sich erinnern dass es dieselbe Urkunde ist | Zwei Nachrichten, zwei Schreibweisen |
Was vier unbeantwortete englische und deutsche Anrufe in einer Woche verdecken
Gerechnet mit diesen Annahmen — ändern Sie eine, ändert sich das Ergebnis:
- Zwei Leute. Eine gemischte Woche — griechische Akten, Käufer die auf Englisch oder Deutsch anrufen, eine Vollmacht auf Französisch, ein Verwandter auf Griechisch.
- Etwa 6 eingehende Anrufe in dieser Woche fangen in einer Sprache an die Sie im hinteren Zimmer nicht besetzen.
- Dieses Beispiel nimmt an, dass 4 dieser 6 ausklingeln während eine Urkunde vorgelesen wird. 2 hinterlassen nichts.
- Ein erster Termin der zu einer unterschriebenen Urkunde wird, ist hier etwa 450 € — setzen Sie Ihre Zahl zuerst ein.
- Behandeln Sie 1 dieser 2 stillen Anrufe als Kauf der dann zu einem Büro ging das auf Englisch rangegegangen ist.
- 4 englische oder deutsche Anrufe erreicht in einer Woche niemand.
- 2 hinterlassen nichts. 1 dieser 2 war eine neue Urkunde.
- 1 × 450 € = 450 € Arbeit in dieser Woche, die nie in den Kalender kam.
- Eine solche Woche durch die Monate in denen Käufer reisen, 5 Monate — 5 × 450 € wenn es eine verlorene Urkunde im Monat ist.
Etwa 2.250 € über diese fünf Monate bei einer verlorenen Urkunde im Monat. Ändern Sie Ticket und wie oft ein englischer Anruf ausklingelt.
Was es kostet
CITT ist nutzungsbasiert: keine Pakete, kein Minimum, kein Vertrag. Die aktuellen Sätze — Monatsgebühr je Nummer und der Minutenpreis — stehen im Preisblock der Startseite — dort und nur dort stehen sie.
Häufige Fragen
Muss ich im Wartezimmer Englisch besetzen?
Nein. Der Assistent nimmt die Sprache die er hört — über 70 Sprachen — und bleibt darin. Die Urkunde machen Sie trotzdem. Die Notiz muss die Person so nennen dass Sie sie lesen können, auch wenn das Gespräch auf Deutsch war. Der Termin selbst kann langsamer sein, mit einem Dolmetscher den Sie organisiert haben. Die Buchung kann nicht auf eine Kollegin warten die Englisch hat.
Kann er ihnen die griechische Unterlagenliste von letzter Woche übersetzen?
Die Liste die Sie in ihrer Sprache getippt haben, kann er schicken. Was ein Katasterauszug ist, oder ob ihr ausländisches Dokument genommen wird, erklären darf er nicht. Das ist der Termin. Eine falsche Erklärung in einer zweiten Sprache ist ein Satz der Ihnen gehört.
Sie mischen in demselben Gespräch Griechisch und Englisch. Was dann?
Der Assistent kann wechseln. Die Regel wechselt nicht. Neue Urkunde oder Unterlagen, dann ein Name, dann eine freie Zeit, dann keine Form und keine Steuer. Die SMS folgt der Sprache die sie am meisten genutzt haben, oder der die Sie als Buchungssprache markiert haben. Schicken Sie keinem Käufer Griechisch der auf Englisch gebucht hat.
Ein Verwandter ruft auf Griechisch wegen desselben Kaufs an. Sind das zwei Akten?
Es kann dieselbe Urkunde sein. Die Notiz muss in beiden Gesprächen einen Namen teilen, sonst legen Sie zwei Unterlagenprüfungen und verpassen die Beurkundung. Automatisch ein Platz ist das nicht. Fragen Sie wer kommt. Fragen Sie ob sie schon eine Zeit haben.
Kann er die Steuer auf Deutsch erklären weil sie gefragt haben?
Nein. Eine Steuer auf eine Übertragung ist in jeder Sprache trotzdem eine Steuer. Er nimmt die Anfrage auf und legt eine Zeit. Ob eine Schenkung „günstiger“ ist, ist kein Satz auf einer aufgenommenen Leitung.
Wie sieht die SMS nach einem englischen Gespräch aus?
Englisch. Zeit, Art, Unterlagenliste die Sie getippt haben. Keine Steuer. Keine Form. Siehe [Preise](/de/#pricing), wie angenommener Überlauf behandelt wird.
