KI-Telefonempfang für Fotografen

Was der Assistent auf der Nummer eines Fotografen tatsächlich macht

Der Assistent hängt an der Nummer auf Ihrer Karte, spricht so, wie Sie zwischen zwei Aufbauten sprechen würden, und macht dann etwas mit dem, was er gehört hat. Er bucht eine Studiozeit, nimmt eine Anfrage zu Hochzeit oder Taufe auf, schickt die Bestätigung, oder schreibt Datum und Namen auf und legt die Notiz vor Sie, wenn Sie die Karten einstecken.

Als Erstes muss stimmen, wofür das Datum ist. Eine Hochzeit, eine Taufe und eine Studioaufnahme sind nicht drei Längen desselben Samstags. Eine Hochzeit ist der Tag. Eine Taufe ist immer noch Kirche und Saal, meist samstags, und keine Stunde, die Sie vor den Gelübden eines anderen Paares dazwischenschieben. Eine Studioaufnahme ist eine Sitzung, die Sie auf einen Dienstag legen können. Ein Assistent, der mit „ich glaube, der 14. ist frei“ anfängt, hat schon einen Satz gesagt, den Sie um neun abends zurücknehmen müssen.

Er fragt, was fotografiert werden soll. Dann fragt er nach dem Datum. Danach schaut er in den Kalender, den Sie schon nutzen. Eine Sitzung bietet er nur an, wenn diese Stunde frei ist. Bei einem Event erfindet er kein Ja. Er liest den Samstag, oder er nimmt einen Namen und eine Nummer auf, und Sie rufen zurück. Die Bestätigung schickt er für das, was er wirklich eintragen durfte.

Wer auf Englisch anruft, bekommt die Bestätigung auf Englisch. Wer auf Griechisch anruft, bekommt sie auf Griechisch. Der Assistent arbeitet in über 70 Sprachen. An einem Junisamstag in Griechenland ruft das Paar an der Leitung oft nicht aus demselben Stadtteil an wie die Kirche.

Das Taufbecken, die Jacke, und ein Telefon, das Sie nicht nehmen können

Samstag. Eine Gemeindekirche. Das Kind ist weiß angezogen. Der Pate steht am Becken. Sie knien im Seitenschiff mit dem langen Objektiv. Die Jacke liegt auf der Bank. Das Telefon liegt in der Jacke. Es klingelt.

Sie schauen nicht hin. Die Mutter sieht, wenn Sie hinsehen. Der Priester sieht, wenn Sie hinsehen. Der Moment ist der Grund, warum sie Sie gebucht haben, und er hält nicht an für eine Nummer, die Sie nicht kennen.

Später sitzen Sie im Auto zum Saal, oder Sie stehen im Garten für die Familiengruppen, oder Sie warten auf die Torte. Es klingelt wieder. Die Hände sind an einer Kamera, oder an einem Blitz, oder an einem Kind, das nicht auf dem Stuhl bleibt. Sie können immer noch nicht rangehen.

Der Stoß kommt an dem einen Tag, an dem Sie schon in der Zeremonie eines anderen stecken. Wer für Wochentagssitzungen eingestellt wurde, rührt diesen Samstag nicht.

Wer angerufen hat, scrollt oft schon. Sie haben Ihr Instagram und zwei andere Namen im selben Ordner. Sie haben eine kurze Frage gestellt — haben Sie frei, machen Sie Taufen, was kostet eine Hochzeit — und sie sprechen in einem Kirchenparkplatz nicht aufs Band. Sie legen auf und wählen den nächsten Namen.

Die verpassten Anrufe sehen Sie, wenn Sie sich mit den Karten hinsetzen. Zwei der Nummern gehen nicht ran, wenn Sie zurückrufen. Die haben schon mit jemandem gesprochen, der abgenommen hat.

Hochzeit, Taufe oder Studio — dann das Datum

Hochzeit. Kirche oder Standesamt, danach eine Feier. Die Fotos zu Hause vorher, wenn Sie die machen, die Zeremonie, die Gruppen, die Party. Dieser Samstag ist weg, sobald Sie ja sagen. Stunden Abdeckung, ein zweiter Fotograf, ein Album, die Fahrt auf eine Insel — das sind spätere Fragen, und die gehören Ihnen. Die Arbeit des Assistenten im ersten Gespräch ist festzustellen, dass es eine Hochzeit ist, das Datum aufzunehmen und den Rest nicht zu erfinden.

Taufe. Immer noch eine Kirche. Meist immer noch ein Samstag. Immer noch ein Saal danach, und Großeltern, die eine gestellte Reihe auf den Stufen wollen. Sie ist kürzer als eine Hochzeit und keine Studiozeit. Lassen Sie den Assistenten sie nicht als Lücke behandeln, in die eine Sitzung passt, und lassen Sie ihn keine Morgentaufe in Kifisia auf eine Nachmittagshochzeit in Glyfada stapeln, nur weil auf der Seite eine Lücke steht. Fotografieren Sie jemals zwei Events an einem Tag, markieren Sie das selbst. Der Assistent entdeckt das nicht.

Studioaufnahme. Familie, Schwangerschaft, Neugeborenes, ein Bewerbungsfoto, ein Namenstagsset vor dem Papier. Das ist die Arbeit, die im Gespräch gebucht werden kann. Wie viele Leute, Studio oder draußen, Wochentag oder ein Samstag, den Sie wirklich für Sitzungen offen gelassen haben. Dann der Kalender, dann eine Zeit, die frei ist, dann die SMS.

Die Reihenfolge ist die Arbeit, dann das Datum, dann das Buch. Ein Assistent, der die erste Frage überspringt, hört „14. Juni“ und weiß nicht, ob gerade acht Stunden in einer Kirche gefragt wurden oder vierzig Minuten unter einem Licht.

„Haben Sie den 14. Juni frei“

Das ist der Anruf. Sie sagen nicht, wofür das Datum ist. Sie können eine Hochzeit meinen. Sie können eine Taufe meinen. Sie können eine Familiensitzung um zwei meinen. Es kann die Braut sein. Es kann ihre Mutter sein, die nach der Ortsbesichtigung aus dem Auto anruft, während das Paar noch entscheidet.

Der erste Satz zurück ist eine Frage. Hochzeit, Taufe oder Studio. Bis diese Antwort steht, bedeutet ein Ja zum 14. Juni nichts — ein Hochzeitssamstag und eine Studiozeit sind nicht dasselbe Ja.

Ist es eine Hochzeit oder eine Taufe, ist die nächste Angabe das Datum, dann das, was der Kalender wirklich zeigt. Der Assistent sagt kein Ja aus der Erinnerung von letzter Woche. Er sagt nicht „wahrscheinlich“, damit es schnell klingt. Ist dieser Samstag schon gebucht, sagt er das. Hat er das Buch nicht gesehen, nimmt er einen Rückruf auf.

Ist der Kalender verbunden und dieser Samstag als vergeben markiert, ist die Antwort kurz. Dieser Tag ist gebucht. Er kann ihre Namen für eine Notiz aufnehmen, oder nach einem anderen Datum schauen, wenn das Event verschoben werden kann — und eine Hochzeit fast nie. Ist der Samstag als frei markiert, ist das immer noch kein Paket und immer noch kein Vertrag. Das ist ein Datum, das noch nicht markiert ist. Was Sie als Nächstes erlauben, ist eine Vormerkung, bis Sie anrufen, oder ein Gespräch, oder ein gerades „Maris ruft Sie heute an.“ Schreiben Sie diese Regel auf. Ein Assistent, dem der Unterschied nicht gesagt wird, sperrt einen Junisamstag für ein Paar, mit dem Sie nie gesprochen haben, oder lässt das Datum offen, während sie jemand anderen buchen.

Ist es eine Studiositzung, wird aus „haben Sie den 14. Juni frei“ eine Stunde an diesem Tag, oder der nächste Wochentag, der wirklich offen ist. Dieselben Worte an der Leitung. Ein anderes Buch.

Ein Paket, das niemand aus einer Beschreibung geben kann

Wenn jemand sagt „was kostet Ihr Hochzeitspaket“, wollen sie eine Zahl, bevor sie Ihnen die Stunden, die Insel, den zweiten Fotografen oder das Album gesagt haben. Die nahe Antwort ist die Zahl, die Sie letzten Mai genannt haben. Der Assistent gibt sie nicht.

Stunden Abdeckung ändern den Tag. Eine standesamtliche Trauung und drei Stunden später eine Kirche ist nicht dieselbe Arbeit wie eine Gemeindehochzeit und ein Saal nebenan. Santorin im Juni ist nicht Glyfada. Ein zweiter Fotograf ist ein Mensch, der auch frei sein muss. Eine Zahl, bevor diese Angaben stehen, ist eine Zahl, die Sie im nächsten Gespräch zurücknehmen.

Er darf eine veröffentlichte Studioleistung wiederholen, die Sie ihm gegeben haben. Eine Familiensitzung kann einen Listenpreis haben. Eine Neugeborenenstunde kann einen Listenpreis haben. Ein gelistetes Bewerbungsfoto kann einen Listenpreis haben. Ungesehene Hochzeitsarbeit nicht, nicht ehrlich. Der Assistent nimmt das Datum, die Kirche oder die Insel, wenn sie die anbieten, die Namen und eine Nummer, unter der Sie anrufen können. Das Paket lassen Sie jemandem, der die Angaben zum Tag hat.

Tippen Sie eine Hochzeitszahl in die Angaben, sagt der Assistent diese Zahl. Lassen Sie die Zahl weg, bis Sie die Stunden und den Ort vor sich haben.

Dieselbe Regel gilt für „kommen Sie auf die Insel“ und „können wir einen zweiten Fotografen haben“. Er darf eine Zeile wiederholen, die Sie geschrieben haben — Sie fahren, Sie fahren nicht, Sie nehmen einen zweiten Fotografen, wenn Sie können. Eine Reisegebühr erfinden darf er nicht. Ein zweites Paar Hände versprechen, das Sie nicht geprüft haben, darf er nicht.

Ein Samstag, der schon ein Tag ist

Sie sind eine Person. An manchen Samstagen ist ein zweiter Fotograf bei Ihnen. Das ist trotzdem eine Hochzeit. Sobald eine Hochzeit oder eine Taufe auf diesem Datum steht, ist das keine übrig gebliebene Stunde für eine Schwangerschaftssitzung um fünf.

Markieren Sie diese Samstage als den ganzen Tag, so wie Sie schon einen Strich durch sie im Papierkalender ziehen. Der Assistent hält sich an eine Markierung, die er sehen kann. Fehlt die Markierung, bietet er 16:00 für ein Familienportrait an einem Samstag an, an dem Sie noch auf einer Feier in Glyfada sind.

Wochentagssitzungen gehören ins Studiobuch. Lassen Sie einen Samstag für Portraits offen — einen Wintersamstag, einen Sonntag, an dem Sie wirklich fotografieren — markieren Sie das auch, sonst lehnt der Assistent eine Sitzung ab, die Sie wollten, oder nimmt eine an, die Sie nicht wollten.

Eine gemischte Anfrage braucht dieselbe Sorgfalt. Ein Verlobungsshooting, eine Hochzeit und ein Album sind drei verschiedene Arbeiten. Die Sitzung kann gebucht werden, wenn eine Stunde frei ist. Die Hochzeit ist immer noch ein Datum, das geprüft werden muss. Das Album ist kein Telefonartikel. Der Assistent soll sie nicht zu einer Buchung zusammenziehen, damit das Gespräch fertig klingt.

Vormerkungen, Galerien, und der Anruf nach dem Auftrag

Ein Paar, dem Sie gefallen, bittet Sie, den Tag zu halten. Manche von Ihnen merken achtundvierzig Stunden vor, bis ein Gespräch stattgefunden hat. Manche merken nie vor und markieren den Samstag erst, wenn Sie gesprochen haben. Der Assistent folgt der Regel, die Sie geschrieben haben. Eine Vormerkung erfindet er nicht, weil der Anrufer bereit klang.

Die Braut von letzter Woche ruft wegen der Galerie an. Der Assistent kann wiederholen, was Sie eingetragen haben — die Fotos werden bearbeitet, der Link kommt bis zu dem Datum, das Sie schon gesagt haben, hier ist die Adresse, wenn die Galerie live ist. Einen Liefertag erfindet er nicht. Einen ersten Blick, den Sie nicht freigegeben haben, verspricht er nicht. Eine Beschwerde über die Abdeckung von letztem Samstag ist eine Notiz: der Name, was gesagt wurde, vor Sie. Bieten Sie vom Telefon keine kostenlose Wiederholung an. Sie schauen sich die Dateien an.

Wetter bei einer Sitzung draußen ist eine Bitte um Verschiebung, keine Entscheidung, die der Assistent trifft. Er prüft die nächste freie Stunde und bietet die an, oder er nimmt einen Rückruf auf, wenn die Woche eng ist. Über das Wetter entscheidet er nicht.

So richten Sie ihn ein

1. Ihre Nummer bleibt auf der Karte. Eine Weiterleitung beim Anbieter schickt weiter, was Sie nicht annehmen. Was Sie zwischen zwei Aufbauten selbst nehmen, bleibt auf Ihrem Telefon.
2. Er nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an. Ein Samstagsstoß sind Gespräche, nicht ein Stapel verpasster Anrufe in einer Jacke.
3. Er kennt das Studio, das Sie beschrieben haben. Welche Arbeit Sie nehmen, ob ein Samstag mit einem Event ein ganzer Tag ist, ob Sie fahren, ob er einen Tag vormerken darf, wo das Studio liegt, wie eine Sitzung abgesagt wird.
4. Er fragt nach Hochzeit, Taufe oder Studio, dann nach dem Datum, dann schaut er ins Buch. Eine Sitzung gibt es erst, wenn diese Angaben stehen. Ein Event wird nie aus dem Kopf für frei erklärt.
5. Er guckt in den Kalender, bevor er irgendetwas zu einem Samstag sagt, und schreibt eine Sitzung in dasselbe Buch, das Sie schon nutzen.
6. Er bestätigt per SMS, in der Sprache des Gesprächs — über 70 Sprachen — und kann vor einer Studiozeit erinnern.
7. Was er nicht klären kann — ein Hochzeitspaket, eine Insel, ein zweiter Fotograf, eine Galeriebeschwerde — schreibt er als Notiz. Er rät nicht.
8. Sie bekommen das Transkript, die Zusammenfassung, das Datum, das sie genannt haben, und die Arbeit, die sie wollten.

Was er nicht sagt

Er erfindet nicht, ob Sie frei sind. Wer nach dem 14. Juni fragt, bekommt zuerst eine Frage, dann das Buch, dann ein Ja, ein Nein oder einen Rückruf. Kein Gefühl.

Er nennt keinen Preis für ein Hochzeitspaket aus einer Beschreibung. Stunden, ein zweiter Fotograf, eine Insel, ein Album — das wartet auf Sie.

Er legt keine Studiozeit auf einen Samstag, der schon eine Hochzeit ist, und behandelt eine Taufe nicht als Lücke vor der Zeremonie eines anderen.

Er verspricht keine Reise und keinen zweiten Fotografen, den Sie nicht bestätigt haben.

Er entscheidet keine Vormerkung, keine Wiederholung und kein Galeriedatum, das Sie nicht aufgeschrieben haben. Er nimmt die Anfrage auf. Sie entscheiden.

So klingt das Gespräch

Die Reihenfolge ist die Arbeit, dann das Datum, dann das Buch, dann die Absageregel, die Sie bei Sitzungen wirklich nutzen. Keine Paketzahl. Kein „der 14. ist bestimmt frei“. Kein zweiter Fotograf versprochen, damit es vollständig klingt.

Ist der Assistent freundlich und sagt trotzdem, Sie seien an einem Samstag frei, an dem Sie schon in einer Kirche stehen, entschuldigen Sie sich sonntags. Die Person, die nach dem 14. Juni gefragt hat, soll auf einem Rückruf liegen, den Sie halten können, nicht noch warten, während sie den nächsten Namen wählen, den sie gespeichert haben.

Was Sie zuerst einrichten

Legen Sie ihn auf die Nummer auf der Karte, mit Weiterleitung, wenn niemand rangeht, damit Sie den Anruf trotzdem nehmen, wenn Sie aus dem Studio treten können. Dann die drei Arten — Hochzeit, Taufe, Studio — und der Satz, dass ein Datum keine Sitzung ist. Markieren Sie Samstage mit Hochzeit oder Taufe als ganze Tage. Schreiben Sie, ob er einen Tag vormerken darf oder nur einen Rückruf aufnimmt.

Geben Sie ihm die veröffentlichten Studiopreise, die er wiederholen darf, und keine Hochzeitszahl, die er vorlesen würde. Die Reisezeile, wenn Sie eine haben, die Studioadresse, wo man parkt, wie eine Sitzung abgesagt wird, und der Satz, der einen Paketpreis am Telefon verbietet.

Die Preise stehen einmal, im Preisblock der Startseite.