KI-Telefonempfang für Alu und Fenster

Was der Assistent in einer Aluwerkstatt wirklich macht

Sie stehen im dritten Stock eines griechischen Blocks. Die alte Holztür ist windschief. Beide Hände am Band. Die Laibung ist links tiefer als rechts. Das Telefon in der Tasche klingelt. In der Stadt sägt die andere Person ein Profil. Am beigen Telefon auf dem Werkstatttisch ist niemand.

Sie hängen den Assistenten an die Nummer, die schon am Wagen steht und am Fenster neben dem Eckprofilgestell. Er geht ran, wenn Sie nicht können. Dann macht er eines von zwei Dingen. Er legt ein Aufmaß, das wirklich frei ist. Oder er nimmt eine Anfrage auf, die Sie bepreisen, nachdem das Band an der Wand war.

Die erste Frage ist nicht „welcher Vormittag passt Ihnen?“. Die erste Frage ist, was für ein Gang das ist. Ein Foto einer Schiebetür ist kein Angebot. Zerrissene Fliegengitter im Mai sind kein Einbautag. Ein klemmender Rollladen ist kein ganzer Fenstersatz. Eine Haustür die nach einem Einbruch nicht schließt ist keine Lücke am Donnerstag im Buch. Ein Assistent der mit einer freien Stunde aufmacht, setzt einen Fotopreis in einen Aufmaßvormittag und lässt den der ein Gitter brauchte ohne Notiz.

Wer auf Englisch angerufen hat, bekommt die Bestätigung auf Englisch. Wer auf Griechisch angerufen hat, bekommt sie auf Griechisch. Der Assistent arbeitet in über 70 Sprachen. Die SMS folgt der Sprache des Gesprächs.

Mit dem Band am Balkon, und das Telefon klingelt weiter

Eine von Ihnen hat das Band in einer Laibung. Die andere steht in der Werkstatt an der Säge. Die veröffentlichte Nummer klingelt trotzdem.

Es kommt stoßweise. Mai, wenn die Gitter vom letzten Jahr reißen und alle neue wollen bevor die Mücken da sind. Der Morgen nach einer windigen Nacht, wenn Rollläden klemmen. Die Woche in der eine Hausverwaltung drei Wohnungen mit Ihrer Karte rausschickt. Eine zweite Leitung mit denselben zwei Händen lässt den dritten Anrufer trotzdem besetzt hören.

Wer heute Nachmittag ein Foto einer Balkontür geschickt hat, wartet nicht aufs Band. Der hat Ihre Nummer und zwei andere Werkstätten in derselben Suche. Der legt auf und wählt die nächste. Wer nach der letzten Nacht eine Haustür hat die nicht schließt, hinterlässt auch keine Nachricht.

Leute deren Rahmen Sie schon gefertigt haben, warten oft. Wer kein Aufmaß kriegt, und wer keinen Gitterauftrag anfangen kann, wartet nicht. Wenn die beiden hinter der Öffnung warten, an der Sie schon messen, ist die neue Tür weg, und die Gitter kommen um fünf als wütender Besuch — oder die nächste Werkstatt hat das Band schon an dieser Laibung.

Wer das Aufmaß nimmt, nimmt oft den Auftrag. Deshalb ist ein verpasster Fotoanruf nicht nur eine verpasste Notiz.

Aufmaß, Fliegengitter, Rollladen, Haustür — dann die Adresse

Aufmaß. Sie wollen einen Preis für etwas das Sie nicht gesehen haben. Eine Schiebetür, einen Fenstersatz, eine Balkonöffnung, eine Haustür die noch in den Angeln hängt. Der Assistent fragt welche Öffnung, welches Stockwerk, und die Adresse. Er legt einen Gang nur wenn dieser Vormittag frei ist. Eine Zahl aus einem Foto, einer Beschreibung oder „es sind ungefähr zwei Meter, weiß“ erfindet er nicht. Einen Einbautag verspricht er nicht. Das Angebot machen Sie, nach dem Band.

Fliegengitter. Das Gewebe ist gerissen, der Schieber klemmt, sie wollen Gitter an Öffnungen die Sie letztes Jahr vielleicht schon gemessen haben. Ein reiner Gittergang ist kürzer als ein volles Aufmaß. Markieren Sie ihn als eigene Art von Vormittag, sonst stehen Sie eine Stunde am Balkon bei jemandem der nur Gewebe brauchte. Im Mai kommen sie zusammen. Der Assistent muss diesen Stoß als mehrere Gespräche behandeln, nicht als Schlange hinter Ihrem Band.

Rollladen. Nach Wind verkeilt, laut, sie wollen ihn ansehen oder ersetzen. Ein Rollladenblick ist kein Fensterangebot. Der Assistent nimmt die Öffnung und die Adresse. Dass die Lamellen sich aus einer Beschreibung richten lassen, sagt er nicht. Donnerstag erfindet er nicht.

Haustür. Nach einem Einbruch, oder ein Schloss das aufgegeben hat, oder ein Hauseingang den die Verwaltung in Alu will. Schließt die Tür nicht, ist das eine markierte Notiz oder eine Durchstellung an ein Telefon das Sie wirklich halten. Das ist kein geratenes „in zwanzig Minuten sind wir da“. Sie entscheiden, ob Sie den Balkon verlassen auf dem Sie schon stehen.

Die Leute erinnern den Balkon. Ob die Öffnung schiebt oder dreht, erinnern sie nicht. Fragen Sie zuerst welche Öffnung. Dann das Stockwerk. Dann die Adresse. Eine Öffnung reicht, den Gang an die richtige Wand zu legen. Keine ist trotzdem eine Anfrage, kein Raten auf zwei Meter aus einem Bild.

Ein Satz den der Assistent nicht sagen darf

„Was kostet die Tür wenn ich ein Foto schicke?“ ist die Frage auf dieser Nummer. Sie kommt im April wenn die Leute anfangen das morsche Holz anzusehen. Sie kommt im August aus einer Ferienwohnung. Sie kommt an einem Dienstag von einer Hausverwaltung die das Treppenhaus fotografiert hat.

Der Assistent beantwortet sie nicht. Nicht mit einer Spanne. Nicht mit „eine Schiebetür ist meistens so“. Nicht mit „weiß, zwei Meter, ungefähr…“. Eine Zahl die gesagt wird bevor das Band an der Laibung war, ist eine Zahl die die Werkstatt danach zurücknehmen muss, wenn die Öffnung windschief ist, die Schiene tief, oder sie eine thermische Trennung wollen die niemand erwähnt hat.

Der Satz den Sie ihm geben ist kurz: das Angebot kommt nach dem Aufmaß. Ein Foto zeigt die Laibung nicht.

„Können Sie es günstiger als die andere Werkstatt?“, „lohnt sich thermische Trennung?“, und „geht dieses Glas durch die Energiebeschilderung?“ sind trotzdem Preis- und Aufbaufragen. Der Assistent benennt das Thema damit der Rückruf nützt, und verweigert die Zahl.

Legen Sie keine Preisliste in die Notizen. Er liest die Liste vor.

Mai, Wind, und alle auf einmal

Mai ist Gitter. Um neun haben die Leute angefangen wegen gerissenem Gewebe anzurufen. Sie stehen schon am Balkon. Der Block ist schon eine Liste von Öffnungen.

Eine windige Nacht sind Rollläden. Um acht schließen drei Schlafzimmer nicht.

Ein Nachmittag mit Hausverwaltung sind drei Wohnungen im selben Block, alle wollen einen Blick auf Treppenhaus und Balkontüren, alle erwarten eine Zahl aus demselben Foto vom Absatz.

Der Assistent muss diesen Stoß als mehrere Gespräche behandeln, nicht als Schlange hinter Ihrem Band. Ein Aufmaß in dieser Stunde ist ein Vormittag im Buch. Ein reiner Gitteranruf ist ein kürzerer Gang. Parkt der Assistent den der eine neue Schiebetür will hinter dem zehnten Gitterbericht, wählt der die nächste Werkstatt.

Kürzen Sie an diesen Morgen die Klingelzeit vor der Weiterleitung. Nach einer windigen Nacht soll der dritte Anrufer nicht besetzt hören. Ein Dienstag im August sind Leute die Gitter für die Ferienwohnung wollen, und eine Person in der Werkstatt.

Ein Preis den niemand aus einem Foto geben kann

Wenn jemand am Telefon eine Tür beschreibt — weiß, sie denken zwei Meter, schiebend, sie haben ein Bild vom Hof geschickt — ist die verlockende Antwort eine Zahl. Der Assistent gibt keine.

Breite, Höhe, Laibungstiefe, ob die Öffnung im Winkel ist, thermische Trennung oder nicht, Glas, Fliegengitter, Rollladen, in welches Stockwerk der Rahmen muss — das alles ändert die Arbeit. Eine Zahl die genannt wird bevor jemand ein Band an die Wand gelegt hat, ist eine Zahl die Sie dann beim Aufmaß zurücknehmen.

Eine veröffentlichte Anfahrt oder eine Besuchsgebühr die Sie eingetippt und als sagbar markiert haben, darf er wiederholen. Ungesehene Schiebetüren, eine ganze Wohnung, eine Haustür, Treppenhausfenster — die kriegen in diesem Gespräch keine Zahl. Der Assistent nimmt die Anfrage auf und legt das Aufmaß. Der Preis vom letzten Jahr für den Nachbarn ist nicht diese Öffnung. Den nennt er nicht.

Wenn sie nachlegen — „nur eine runde Zahl, ich habe die andere Werkstatt in der anderen Leitung“ — lehnt er trotzdem ab. Legen Sie sie sobald ein Vormittag frei ist. Markieren Sie es, wenn die Haustür nicht schließt.

In einer kaputten Haustür

Manche Anrufer stehen nach einem Einbruch im Flur, oder auf einem Absatz mit einer Tür die nicht fällt, die Verwaltung wartet. Sie wollen wissen ob Sie jetzt kommen können, ob ein Brett reicht, ob die Versicherung zahlt.

Der Assistent steht nicht im Flur. Die Zarge sieht er nicht. Was der Versicherer tut, entscheidet er nicht.

Was er aufnehmen kann: die Adresse, das Stockwerk, ob die Tür noch schließt, und ob noch jemand in der Wohnung ist. Was er wiederholen kann, wenn Sie den Satz eingetippt haben: jemand aus der Werkstatt ruft zurück sobald sie den Wagen sehen. Jetzt oder heute Nachmittag ist Ihres, nachdem Sie wissen wo die Kolonne steht.

Sagen sie die Tür ist aus den Angeln und die Wohnung offen, ist das eine Durchstellung. Sie geben dem Assistenten eine kurze Liste: Tür ab, Wohnung offen, Einbruch letzte Nacht. Namen und Nummer holt er während er verbindet. Was sie melden sollen, sagt er nicht.

Wer schon zu Hause ist, mit einem Foto einer morschen Balkontür am Telefon, ist eine Aufmaßanfrage und, wenn ein Vormittag frei ist, eine Zeit.

Gitter, Rollläden, und „können Sie Donnerstag einbauen?“

Fliegengitter. Sie wollen sie vor dem Abend. Der Assistent nimmt wie viele Öffnungen und die Adresse, und legt einen Gittergang wenn das ein Typ ist den Sie markiert haben. Dass das Gewebe aus dem Foto geht, sagt er nicht. Ein volles Aufmaß setzt er nicht in einen zwanzigminütigen Gitterplatz.

Rollladen. Verkeilt, laut, Lamellen nach Wind verbogen. Der Assistent nimmt die Öffnung. Dass der Motor hin ist, oder dass die Lamellen sich aus einer Beschreibung richten, sagt er nicht.

Einbau Donnerstag. Sie haben schon ein Angebot, oder sie glauben das. Der Assistent setzt keinen Einbau ins Buch weil jemand es eilig hat. Gibt es ein unterschriebenes Angebot, ist das eine andere Art von Gang, von einer Liste die Sie steuern. Gibt es keins, ist das immer noch ein Aufmaß.

Hausverwaltung. Treppenhausfenster, ein Hauseingang, drei Wohnungen auf einmal. Der Assistent nimmt das Haus und wer mit dem Schlüssel da ist. Einen Gemeinschaftspreis aus einem Foto vom Absatz erfindet er nicht. Einen Schacht den die Verwaltung dienstags aufschließt, bucht er nicht als wäre es ein Küchenfenster.

August braucht eigene Daten. Lassen Sie ihn kein Aufmaß in eine Woche legen in der die Werkstatt dunkel ist.

So richten Sie ihn ein

1. Ihre Nummer bleibt am Wagen und am Schaufenster. Eine Weiterleitung schickt weiter was Sie nicht annehmen. Was die Werkstatt selbst nimmt, bleibt hier und wird nicht berechnet.
2. Er nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an. Ein Maimorgen sind Gespräche, nicht dauernd besetzt.
3. Er kennt die Werkstatt die Sie beschrieben haben. Was Sie schneiden, ob Sie Haustüren nehmen, ob Sie nur Gitter machen, wer montags draußen ist.
4. Er fragt zuerst Aufmaß, Gitter, Rollladen oder Haustür, dann die Öffnung und die Adresse, und schaut erst dann ins Buch.
5. Ein Fotopreis wird eine Aufmaßanfrage, nie eine Zahl die laut gesagt wird.
6. Er guckt ins echte Buch bevor er einen Vormittag anbietet, und schreibt den Gang in denselben Kalender den die Werkstatt schon nutzt.
7. Er bestätigt per SMS, in der Sprache des Gesprächs — über 70 Sprachen — und kann erinnern die Öffnung von Vorhängen und Möbeln freizumachen.
8. Eine Tür die nicht schließt, eine Preisfrage und ein Einbau vor dem Band legt er als markierte Notiz oder Durchstellung.
9. Sie bekommen das Transkript, die Zusammenfassung, die Adresse und die Öffnung die der Anrufer genannt hat.

Was er nicht sagt

Einen Preis aus einem Foto, einer Beschreibung oder dem Nachbarn vom letzten Jahr erfindet er nicht. Den Einbau am Donnerstag verspricht er nicht, bevor das Band an der Laibung war. Dass thermische Trennung sich lohnt, oder dass das Glas durch eine Energiebeschilderung geht, sagt er nicht. Was sie nach einem Einbruch melden sollen, sagt er nicht. Aufmaß, reinen Gittergang und Einbau behandelt er nicht als denselben Vormittag. Ein Gemeinschaftstreppenhaus bucht er nicht als wäre es ein Küchenfenster.

So klingt das Gespräch

Die Reihenfolge ist die Trennung, dann die Öffnung, dann die Adresse, dann ein Vormittag den das Buch halten kann, dann die Absage laut gesagt. Keine runde Zahl über eine Tür die niemand gemessen hat. Kein „Donnerstag können wir einbauen“ zu jemandem der ein Bild vom Hof geschickt hat. Keine „zwanzig Minuten“ in einen Flur mit einer Tür aus den Angeln.

Ist der Assistent freundlich und beantwortet trotzdem die Preisfrage, gehört Ihnen diese Zahl. Legen Sie den der um 11:10 wegen der Schiebetür angerufen hat auf ein Aufmaß, nicht auf den Block der nächsten Werkstatt.

Was Sie zuerst einrichten

Hängen Sie ihn an die Nummer am Wagen mit einer Weiterleitung wenn niemand rangeht, damit freie Hände in der Werkstatt den Anruf trotzdem nehmen. Dann die vierfache Trennung, die Öffnungsfrage, und der Satz der einen Preis aus einem Foto verbietet.

Schreiben Sie auf was Sie wirklich schneiden und ob Sie diesen Monat Haustüren nehmen. Geben Sie ihm die Felder die Sie auf jeder Notiz wollen: Adresse, Stockwerk, welche Öffnung, Schiebe oder Dreh, ob sie ein Foto geschickt haben, ob die Tür noch schließt. Markieren Sie zwei Arten von Gang: ein Aufmaß das Sie am Balkon braucht, und einen kurzen Gitter- oder Rollladenblick.

Geben Sie ihm die Liste fürs selbe Telefon: Haustür ab, Wohnung offen, sie stehen im Flur. Geben Sie ihm keinen Rahmentarif den er vorlesen würde. Schreiben Sie einen Satz der Fotopreise, Einbautage vor dem Band und Sätze zur Energiebeschilderung verbietet. Öffnungszeiten dazu, wer montags draußen ist, Augusttermine, wo der Wagen warten darf.

Die Preise stehen im Preisblock der Startseite. Sie werden hier nicht wiederholt.