Mehrsprachiger Empfang für Fotografen
Kurzüberblick
- Sie knien im Seitenschiff. Der nächste Anruf fängt auf Englisch an — die Sprache des Paares, nicht der Gemeinde.
- Die erste Frage bleibt Hochzeit, Taufe oder Studio, in der Sprache, in der sie angefangen haben.
- Ein flüssiges „the 14th looks free“ auf Englisch ist trotzdem ein Ja, das das Buch nicht trägt.
- Einen Paketpreis, den er auf Deutsch erfindet, ist trotzdem Ihre Zahl. Steht er nicht in den Angaben, sagt er ihn nicht.
- Die SMS folgt dem Gespräch. Eine Bestätigung auf Griechisch zu einem englischen Anruf verpassen sie vor der Sitzung.
- Datum, Kirche oder Insel und die Namen müssen als Tatsachen ankommen, nicht als höfliche Umschreibung.
Kurz gesagt
Sie stehen bei einer Taufe. Das Telefon in der Jacke klingelt auf Englisch, weil das die Sprache auf dem Instagram ist, oder auf Deutsch, weil das Paar so geschrieben hat. Sie wollen wissen, ob Sie am 14. Juni frei sind, oder sie wollen eine Studiositzung. Durch eine griechische Begrüßung und den Piepton warten sie nicht. Der Assistent bleibt in ihrer Sprache — über 70 Sprachen —, fragt zuerst Hochzeit, Taufe oder Studio, dann nach dem Datum, und schaut ins Buch, bevor er irgendetwas zu diesem Samstag sagt. Einen Paketpreis erfindet er nicht. Die SMS folgt der Sprache des Gesprächs.
Das Wichtigste
- Behandeln Sie Englisch als Arbeitssprache auf der Kartennummer, nicht als Weiterleitung, sobald jemand fremd klingt.
- Halten Sie dieselbe erste Frage in jeder Sprache: Hochzeit, Taufe oder Studio.
- Schreiben Sie Datum, Kirche oder Insel und die Namen so auf, dass die Notiz brauchbar ist, wenn Sie die Karten einstecken.
- Wiederholen Sie die zwei Verbote in jeder Sprache, die Sie erwarten: kein Ja zu einem Samstag aus dem Gefühl, kein Paketpreis.
- Schicken Sie die SMS in der Sprache, die der Anrufer genutzt hat — Sitzung, Zeit, oder nur die Notiz, dass Sie zurückrufen.
- Eine Insel, ein zweiter Fotograf und das Album gehören an einen Menschen. Der Assistent nimmt die Anfrage auf. Er berät nicht.
Die Sprache kommt auf derselben Kartennummer an
Samstag. Sie knien im Seitenschiff. Das Telefon in der Jacke klingelt, und der erste Satz ist nicht auf Griechisch.
Das Paar, das auf Englisch angefangen hat, weil das die Sprache auf dem Instagram war. Die Mutter, die auf Deutsch fragt, weil sie so geschrieben hat. Die Braut, die nach Santorin fragt, und die Kirche in Glyfada, die auf Griechisch dasselbe Datum will. Das ist an einem Studio in Griechenland kein Extra. Das ist, wie diese Samstage telefonieren.
Sie können nicht rangehen. Mit der Kamera oben führen Sie kein Gespräch auf Englisch. Eine griechische Begrüßung und der Piepton sind für dieses Paar dasselbe wie niemand. Der nächste Name liegt im selben Ordner.
Der Assistent bleibt in der Sprache, in der sie angefangen haben. Über 70 Sprachen. Wechselt der Anrufer, folgt er. Die erste Frage bleibt dieselbe: Hochzeit, Taufe oder Studio.
Dieselbe Regel in jeder Sprache
Ein flüssiges Englisch ändert nicht, was das Buch zeigt. „The 14th looks free“ ist dasselbe Ja, das Sie sonntags zurücknehmen, nur in einer anderen Sprache.
Ein Paketpreis auf Deutsch, bevor Stunden und Ort stehen, ist trotzdem Ihre Zahl. Die nächste Person im Studio muss sie zurücknehmen, oft in einer Sprache, die sie nicht sicher spricht.
Die zwei Verbote gelten in jeder Sprache, die Sie erwarten. Schreiben Sie sie auf. Eine Sprache erkennen heißt nicht, einen Samstag oder ein Paket erfinden zu dürfen.
Eine veröffentlichte Studioleistung darf er wiederholen — in der Sprache des Gesprächs. Ungesehene Hochzeitsarbeit nicht.
Die Notiz muss den Tag tragen
Wenn Sie die Karten einstecken, brauchen Sie Arbeit, Datum, Kirche oder Insel, die Namen. Nicht eine höfliche Zusammenfassung, in der Santorin zu „a wedding somewhere“ geworden ist.
Ein Paar auf Englisch und eine Mutter auf Griechisch wegen desselben 14. Juni sind ein Datum. Zwei Notizen, die die Kirche verschieden nennen, sind zwei Rückrufe.
Die SMS folgt der Sprache des Gesprächs. Wer auf Englisch angerufen hat, bekommt die Sitzung oder die Notiz auf Englisch. Wer auf Griechisch angerufen hat, bekommt sie auf Griechisch. Eine Hochzeitsanfrage ohne Ja bekommt keine SMS, die sich anhört, als sei der Samstag gehalten.
Was er in keiner Sprache entscheidet
Er erfindet nicht, ob Sie frei sind. Wer nach dem 14. Juni fragt, bekommt zuerst eine Frage, dann das Buch, dann ein Ja, ein Nein oder einen Rückruf.
Er nennt keinen Preis für ein Hochzeitspaket. Stunden, ein zweiter Fotograf, eine Insel, ein Album — das wartet auf Sie.
Er verspricht keine Reise und keinen zweiten Fotografen, den Sie nicht bestätigt haben, auch nicht auf Englisch, auch nicht weil die Insel möglich klingt.
Er entscheidet keine Vormerkung und kein Galeriedatum, das Sie nicht aufgeschrieben haben.
Er dolmetscht nicht, wenn Sie zurückrufen. Dass er die Sprache spricht, ist keine Erlaubnis, im Gespräch über Stunden und Album zu bleiben.
Wann diese Anrufe wirklich kommen
Das Paar ruft an, wenn sie die Kirche gesehen haben, oft samstags, oft auf Englisch, oft aus dem Auto nach der Ortsbesichtigung. Der Assistent muss an einem Samstag, an dem Sie in einer anderen Kirche stehen, dieselbe erste Frage stellen wie an einem Dienstag im Studio. Eine andere Begrüßung am Samstag, die auf Griechisch bleibt, weil „samstags sowieso nur Taufen anrufen“, ist genau das Paar, das den nächsten Namen wählt.
Abends, wenn Sie die Karten einstecken, kommen dieselben Fragen oft noch einmal, auf Deutsch oder Französisch, von der Mutter oder vom Vater, die dasselbe Datum meinen. Der Assistent darf daraus nicht zwei gehaltene Samstage machen. Die Notiz muss die Namen und das Datum tragen, nicht die Sprache.
Eine Studiositzung auf Englisch am Dienstag und eine Hochzeitsanfrage auf Griechisch zum selben Nachnamen sind zwei Arbeiten. Der Assistent zieht sie nicht zusammen. Die Sitzung kann ins Buch, wenn die Stunde frei ist. Die Hochzeit bleibt eine Notiz.
Studio auf Englisch, Hochzeit auf Deutsch
Eine Mutter ruft auf Deutsch an und will nächste Woche ein Familienportrait. In demselben Gespräch fragt sie nach dem 14. Juni für die Hochzeit der Tochter. Das sind zwei Arbeiten. Der Assistent bucht die Sitzung, wenn eine Stunde frei ist, und nimmt die Hochzeit als Notiz auf. Er hält den 14. Juni nicht, nur weil die Sitzung schon im Buch steht.
Ein Paar auf Englisch, das nur nach dem Datum fragt, bekommt zuerst die Frage: wedding, christening, or studio. Bis die Antwort steht, bedeutet ein Ja nichts. Der Assistent übersetzt die Frage nicht in eine Uhrzeit, damit das Gespräch auf Englisch flüssig klingt.
Die SMS zur Sitzung geht auf Deutsch, wenn das Gespräch auf Deutsch war. Die Notiz zur Hochzeit trägt die Namen so, wie sie sie gesagt haben. Zwei Zusammenfassungen, in denen Elena zu „the bride“ wird, sind ein Rückruf an die falsche Nummer.
Insel und zweiter Fotograf in ihrer Sprache
„Do you come to Santorini“ und „können wir einen zweiten Fotografen haben“ sind dieselben Fragen, die Sie schon kennen, nur nicht auf Griechisch. Der Assistent darf die Zeile wiederholen, die Sie geschrieben haben — Sie fahren, Sie fahren nicht, Sie nehmen einen zweiten Fotografen, wenn Sie können. Eine Reisegebühr erfinden darf er nicht. Ein zweites Paar Hände versprechen, das Sie nicht geprüft haben, darf er nicht.
Flüssig Englisch zu sprechen ändert nicht, ob Sie im Juni auf einer Insel sein können. Das Datum muss trotzdem im Buch stehen. Die Gebühr kommt trotzdem von Ihnen. Eine SMS auf Englisch, die sich anhört, als sei Santorin gehalten, ist dasselbe Ja, das Sie sonntags zurücknehmen.
Was Sie zuerst einrichten
Die Sprachen, die auf dieser Nummer wirklich ankommen. Dieselbe erste Frage in jeder davon. Die zwei Verbote, ausdrücklich.
Wie die Notiz aussehen soll: Arbeit, Datum, Ort, Namen. Die Reisezeile, wenn Sie eine haben, in den Sprachen, die Sie erwarten.
Lesen Sie die ersten dreißig fremdsprachigen Aufnahmen. Sie wollen dieselbe erste Frage hören, kein Ja aus dem Gefühl, keinen Paketpreis, und eine SMS, die das Paar lesen kann, bevor sie den nächsten Namen wählen.
Die Preise für den Dienst stehen unter Preise. Hier stehen sie nicht noch einmal.
KI-Empfang, eigenes Personal oder Callcenter
| CITT | Im Haus | Callcenter | |
|---|---|---|---|
| Paar fängt auf Englisch an | Bleibt beim Englisch | Wenn diese Person es hat | Wenn die Schicht es hat |
| Erste Frage in ihrer Sprache | Hochzeit, Taufe oder Studio | Kommt auf den an, der rangeht | Springt oft zum Datum |
| Erfindet auf Deutsch, der 14. sei frei | Nie — Buch oder Rückruf | Verlockend, um zu helfen | Risiko, wenn der Zettel alt ist |
| Erfindet einen Paketpreis in ihrer Sprache | Wiederholt nur veröffentlichte Studioleistung | Kann über Stunden und Album sprechen | Liest eine Zahl vom Zettel |
| Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch | Über 70 Sprachen, dieselben Regeln | Griechisch, und Englisch wenn sie es haben | Wer gerade Schicht hat |
| SMS, die sie vor der Sitzung lesen können | Sprache des Gesprächs | Wenn jemand sie tippt | Oft Griechisch |
| Insel, zweiter Fotograf, Album | Anfrage an einen Menschen | Wenn sie die Worte haben | Unzuverlässig |
Was vier unbeantwortete englische Anfragen in einer Woche verdecken
Gerechnet mit diesen Annahmen — ändern Sie eine, ändert sich das Ergebnis:
- Ein Studio, das Paare auch auf Englisch finden. Etwa 6 Anrufe in der Woche kommen in einer Sprache, die am Taufbecken niemand sicher spricht. Setzen Sie Ihre Zahl ein.
- Von diesen 6 sind 4 Fragen zu einem Hochzeitsdatum — Arbeit, die am Telefon aufgenommen werden sollte.
- Dieses Beispiel nimmt an, 2 der 4 legen auf, weil die Begrüßung auf Griechisch kommt, und wählen den nächsten Namen.
- Ein gebuchter Hochzeitssamstag ist dem Studio etwa 1.100 € wert — setzen Sie Ihre Zahl ein.
- Nicht jede dieser zwei wäre eine Buchung gewesen. Dieses Beispiel nimmt 1 von 2. Senken Sie die Zahl, wenn Ihre niedriger liegt.
- 2 englische Hochzeitsanfragen enden, bevor jemand das Datum aufgeschrieben hat.
- 1 davon wäre in diesem Beispiel ein Samstag geworden.
- 1 × 1.100 € = 1.100 € in der Woche, aus Gesprächen, die an der Sprache hängengeblieben sind.
- Über eine Saison von 20 vollen Wochen. Setzen Sie Ihre Wochen ein.
Etwa 22.000 € in einer Saison — und nur, wenn Sie die Umwandlung oben gelten lassen. Ändern Sie sie.
Was es kostet
CITT ist nutzungsbasiert: keine Pakete, kein Minimum, kein Vertrag. Die aktuellen Sätze — Monatsgebühr je Nummer und der Minutenpreis — stehen im Preisblock der Startseite — dort und nur dort stehen sie.
Häufige Fragen
Welche Sprachen spricht er wirklich?
Über 70, genommen vom ersten Satz, darunter die, die man an einem Studio in Griechenland in einer Woche hört — Griechisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch — ohne Menü. Wechselt der Anrufer, folgt er. Die Verbote zu Samstag und Paket gelten in jeder Sprache. Eine Sprache erkennen heißt nicht, den 14. Juni frei erfinden zu dürfen.
Kann er den Paketpreis auf Englisch vorlesen?
Eine Zahl wiederholt er nur, wenn sie eine veröffentlichte Studioleistung ist, die Sie ihm gegeben haben. Die Sprache ändert das nicht. Ein Hochzeitspaket auf Englisch, bevor Stunden und Ort stehen, ist trotzdem Ihre Zahl. Alles andere ist ein Rückruf.
Sagt er auf Deutsch, der 14. Juni sei frei?
Nur wenn der Kalender das in diesem Moment sagt. Flüssig Deutsch zu sprechen lässt ihn keinen Samstag erfinden. Ist das Buch still, nimmt er Namen und Nummer auf. Die Notiz muss in Worten stehen, die Sie brauchen, wenn Sie die Karten einstecken.
Was ist, wenn sie fragen, ob ich auf eine Insel fahre?
Er kann die Regel wiederholen, die Sie aufgeschrieben haben — Sie nehmen Samstage außer Haus, Sie fotografieren nur Attika, Sie fahren von Mai bis Oktober. Eine Reisegebühr erfinden darf er nicht, in keiner Sprache, und er darf nicht sagen, der Samstag sei frei, weil die Insel möglich klingt.
Dolmetscht er, wenn Sie zurückrufen?
Nein. Das ist eine andere Arbeit. Der Assistent beendet das Telefongespräch und hält Anfragen fest. Braucht das Gespräch über Stunden und Album einen Dolmetscher, bestellen Sie einen, so wie Sie das schon tun.
In welcher Sprache kommt die Bestätigung?
In der Sprache des Gesprächs. Eine Sitzung bekommt Zeit und Absagefrist in dieser Sprache. Eine Hochzeitsanfrage ohne Ja bekommt keine SMS, die sich anhört, als sei der 14. Juni gehalten. Lassen Sie aus einer SMS kein „you are booked“ werden.
