Besichtigungen legen ohne ein Foto zu taxieren
Kurzüberblick
- Der Assistent liest das Buch, bevor er ein Datum hält, damit ein Samstagslaster nicht aus einem Wohnzimmerfoto angeboten wird.
- Eine Besichtigung und ein Auftrag der schon einen Preis hat, sind verschiedene Buchungen. Daneben sitzt sonst ein Laster vor einer Wohnung durch die niemand gegangen ist.
- Zuerst Datum, Aufzug oder Treppe, Packen. Dann das Buch. Ein Bild ist kein Umfang.
- Was nach Zahl, Klavier im Aufzug oder „zwei Mann schaffen das“ klingt, bleibt Rückruf nach der Besichtigung.
- Kommt er an das Buch nicht ran, nimmt er einen Rückruf. Einen freien Laster rät er nicht.
- Er schickt die Besichtigungszeit, die Art, und wer mit dem Schlüssel da sein muss, per SMS.
Kurz gesagt
Das Sofa liegt im Treppenhaus. Wer ein Datum will, wartet nicht auf einen Rückruf nur um zu erfahren ob der Erste frei ist. Der Assistent kann diese Daten halten, wenn er zuerst das Buch liest, eine Besichtigung anders behandelt als einen Samstagslaster, und Aufzug und Packen fragt bevor er etwas einträgt. Ein Foto ist keine Auftragsart. Kommt er an das Buch nicht ran, rät er nicht. Er nimmt die Anfrage auf und sagt das. Er schickt die Zeit, die Art, und wer aufmachen muss.
Das Wichtigste
- Geben Sie ihm die Arten und ihre echten Dauern, bevor er legen darf — Besichtigung, Packen plus Umzug, Samstagslaster, Inselreservierung.
- Tragen Sie Monatsende-Wochen und Inselfähren in dasselbe Buch ein, das er liest, einschließlich August.
- Prüfen Sie eine Verschiebung an einer bestehenden Besichtigung und an einem bepreisten Auftrag getrennt, bevor Sie ein neues Datum testen.
- Schalten Sie die SMS im Moment der Buchung ein, mit wer für diese Art da sein muss.
- Kommt er an das Buch nicht ran, ist die einzige Antwort ein Rückruf.
- Prüfen Sie die ersten fünfzig Buchungen von Hand. Da finden Sie den Samstag, der ein Foto auf einen Laster gelegt hat.
Wenn jemand ein Datum will und Sie auf der Treppe stehen
Einer von Ihnen hat ein Sofa auf dem dritten Absatz. Der andere wartet auf den Aufzug. Das Telefon klingelt.
Jemand will den Ersten gehalten. Jemand will Donnerstagabend für eine Besichtigung. Jemand will Samstag einen Transporter, Packen noch in den Schränken. Rangehen können Sie nicht. Das Sofa liegt noch auf der Seite.
Die drei wollen eine Zeit. Einen Kubikmeter wollen sie nicht, auch wenn sie danach fragen. Behandelt der Assistent sie als einen freien Samstag, landet die unbepreiste Wohnung auf einem Laster, und das Packen steckt noch in den Schubladen wenn Sie ankommen.
Sie hängen den Assistenten an die Nummer am Transporter, mit Weiterleitung wenn niemand rangeht. Er liest das Buch das Sie schon nutzen. Er bietet nur Daten an die für diese Art wirklich frei sind.
Arten die sich keinen Samstag teilen können
Besichtigung. Sie in den Räumen. Oft Abend, weil die Leute arbeiten. Die Dauer die Sie wirklich nutzen — schreiben Sie sie rein. Der Assistent kürzt sie nicht damit eine Lücke zwischen zwei Aufträgen passt.
Bepreister Auftrag. Laster, Kolonne, ein Datum das schon begangen wurde. Den Ersten halten ist diese Art nur nach dem Umfang. Nicht vorher.
Packen plus Umzug. Noch in den Schränken. Extra Stunden, extra Hände. Kein Transporter für Kartons im Flur. Markieren Sie das nicht, füllt sich der Samstag mit Aufträgen die noch in den Schubladen stecken.
Haus ohne Aufzug. Vierter Stock, kein Aufzug. Andere Dauer als ein Laden im Erdgeschoss. Der Assistent fragt das Stockwerk. Wie viele extra Männer, sagt er nicht.
Inselreservierung. Fähre, eine Woche in der Sie schon an einer Küste sind. Markieren Sie diese Wochen. Eine Reservierung die nur im Kopf des Anrufers existiert, ist ein Laster auf der falschen Insel.
Markieren Sie die Arten nicht, füllt der Assistent die letzte Woche im Monat mit allem was nach „einem Transporter“ klang. Sie kommen mit zwei Leuten im vierten Stock an, oder mit einer Packkolonne vor einem schon gepackten Laden.
Aufzug und Packen vor dem Kalender
Der Kalender ist nicht die erste Frage. Datum, von wo nach wo, Aufzug oder Treppe, gepackt oder nicht — dann das Buch.
Kein Aufzug, vierter Stock: aufschreiben. Aufzug an dem Morgen für einen anderen Mieter reserviert: aufschreiben. Der Assistent sagt nicht „dann nehmen wir die Treppe“ als wäre das umsonst. Treppe statt Aufzug ist eine andere Arbeit. Die Besichtigung preist sie. Die Buchung hält sie fest.
Packen noch in den Schränken ist kein Detail für den Morgen des Umzugs. Es ist die Art. Die SMS soll Packen sagen, damit sie keinen Zwei-Stunden-Transporter erwarten.
Fragen sie „wie viel vom Foto?“, ist das keine neue Terminart. Das ist eine Absage. Der Assistent legt die Besichtigung die sie wirklich brauchen, und markiert die Zahl. Einen Kubikmeter erfindet er nicht, damit die Reservierung vollständig wirkt.
Was er nicht ins Buch legen darf
Einen Preis vom Bild. Eine Spanne. „Wohnungen wie die sind meistens…“ Das sind keine Arten. Der Termin ist eine Besichtigung. Die Zahl bleibt weg vom Gespräch.
Ein Klavier das in den Aufzug passt. Ein „zwei Mann schaffen einen vierten Stock“. Der Assistent nimmt auf dass ein Klavier da ist, welches Stockwerk, Aufzug ja oder nein. Die Besichtigung entscheidet den Zugang.
Ein Haltverbot als versprochene Tatsache. Der Assistent markiert die Zufahrt. Welches Formular sie einreichen sollen, sagt er nicht, und dass der Laster zwei Stunden in einer Fußgängerzone stehen kann, auch nicht.
Einen Laster am selben Tag in eine Inselwoche die Sie geschlossen haben. Augustdaten gehören ins Buch, bevor er in diesem Monat etwas anbieten darf.
Kommt er an das Buch nicht ran, ist der einzige ehrliche Satz ein Rückruf. Ein Samstag der nur im Kopf des Anrufers existiert, ist wie Sie Schlüssel an der Tür bekommen und beide Laster noch auf einem Absatz stehen.
Eine Zeit verschieben ohne sie doppelt zu belegen
„Donnerstag verschieben“ reicht nicht. Auf dem Donnerstag kann eine Besichtigung und ein bepreister Auftrag für denselben Namen stehen.
Der Assistent fragt welcher Termin, dann sagt er ab, dann legt er neu. Legt er zuerst, bleibt der Donnerstag von ihrer eigenen Besichtigung belegt und sie hören die Zeit sei nicht frei. So verlieren Sie eine Stunde und behalten die Beschwerde.
Prüfen Sie das an einer Besichtigung und an einem bepreisten Auftrag getrennt, bevor er ein neues Datum anfasst. Die ersten fünfzig Buchungen sind wo Sie das Foto finden das auf einem Laster gelandet ist.
Absagen gehen denselben Weg zurück ins Buch. Eine Besichtigung die Mittwochmittag frei wird, kann einen Ersten nehmen der um neun angerufen hat. Eine Absage die Sie erst hören wenn niemand aufmacht, ist eine Stunde weg.
Wer da sein muss
Die SMS ist keine Höflichkeit. So weiß der Schlüsselhalter die Stunde.
Für eine Besichtigung: jemand in der Wohnung der jedes Zimmer aufmachen kann, einschließlich des Kellers den sie vergessen haben. Für einen Auftrag: Schlüssel zur Zeit die Sie geschrieben haben, und eine Nummer die an dem Morgen geht. Für Packen: dass die Schränke die Arbeit sind, keine Überraschung.
Der Assistent schickt das in der Sprache des Gesprächs — über 70 Sprachen. Eine griechische Bestätigung an jemand der auf Englisch gebucht hat, ist wie eine Besichtigung die Zeit verpasst und entscheidet die Firma könne sie nicht.
Erinnern Sie noch einmal nach dem Plan den Sie gesetzt haben. Keine der beiden SMS braucht jemand in der Kabine der tippt.
Monatsende, Samstag, und das Buch aus dem Sie wirklich arbeiten
Schließen Sie das Buch an das Sie schon nutzen. Halten Sie keinen Papierblock für Laster und einen Telefonkalender für Besichtigungen. Der Assistent liest eine Woche. Steht ein Monatsende-Samstag nur in Ihrem Kopf, bietet er den Ersten an während beide Laster schon unterwegs sind.
Markieren Sie Inselwochen. Markieren Sie Packkolonnen. Markieren Sie die Woche in der Sie keine neuen Aufträge nehmen. Ein Assistent der legen kann, nützt nur wenn die geschlossenen Tage am selben Ort stehen wie die offenen.
Ein ruhiger November-Dienstag nützt zum Testen der Begrüßung. Ob ein Foto immer noch auf einem Samstagslaster landen kann, ist das nicht. Prüfen Sie Monatsende. Prüfen Sie Samstage.
Wie CITT die Buchung macht
- Ihre Nummer bleibt am Transporter. Weiterleitung bei Nichtannahme. Einen Anruf den Sie annehmen, verlässt die Firma nie. Siehe Preise.
- Er fragt Datum, Aufzug und Packen, dann schaut er ins Buch. Nicht andersherum.
- Er bietet nur Arten an die Sie markiert haben, mit der Dauer die Sie geschrieben haben.
- Einen Fotopreis lehnt er ab und legt trotzdem die Besichtigung die sie brauchen.
- Er schreibt die Zeit in denselben Kalender den das Büro schon nutzt, und schickt wer aufmachen muss.
- Ist das Buch nicht erreichbar, nimmt er einen Rückruf. Raten tut er nicht.
Die Preise stehen im Preisblock auf der Startseite. Hier stehen sie nicht noch einmal.
Was Sie zuerst einrichten
Tragen Sie die Arten ein: Besichtigung, bepreister Auftrag, Packen plus Umzug, Haus ohne Aufzug, Inselreservierung. Echte Dauern. Wer für jede da sein muss.
Schreiben Sie den Satz der eine Zahl vom Bild verbietet. Schreiben Sie die Markierungen am selben Tag: Schlüssel morgen, Klavier, Samstag schon voll, Insel ohne Fähre.
Markieren Sie Monatsende-Wochen und Samstagslast. Prüfen Sie eine Verschiebung an einer Besichtigung und an einem bepreisten Auftrag. Schalten Sie die SMS im Moment der Buchung ein. Dann prüfen Sie die ersten fünfzig von Hand.
Ein Laster den das Büro nicht schicken kann, ist schlimmer als ein Rückruf. Schreiben Sie das in die Angaben, in diesen Worten, wenn Sie müssen.
KI-Empfang, eigenes Personal oder Callcenter
| CITT | Im Haus | Callcenter | |
|---|---|---|---|
| Liest das Buch bevor er ein Datum hält | Ja, das Buch aus dem das Büro arbeitet | Ja | Meist nicht — nimmt eine Nachricht |
| Legt Abend- und Samstagsbesichtigungen | Ja, wenn Sie sie markiert haben | Nein — schon im Treppenhaus | Manchmal |
| Behandelt eine Besichtigung anders als einen Lastertag | Wenn Sie die zwei Arten markiert haben | Ja | Sieht die Woche selten |
| Fängt mit Datum, Aufzug und Packen an | Ja — bevor er eine Zahl anfasst | Ja | Springt oft zu einer Spanne |
| Legt einen Fotopreis | Nie — Umfang nach der Besichtigung | Die Kolonne nach den Räumen | Legt manchmal „ein Angebot aus Bildern“ |
| Schickt die Bestätigung und wer aufmachen muss | Automatisch, per SMS | Wenn sie dran denken | Manchmal |
Was ein Monat leerer Besichtigungen kostet
Gerechnet mit diesen Annahmen — ändern Sie eine, ändert sich das Ergebnis:
- Zwei Laster. Etwa 28 gelegte Besichtigungen im Monat, plus Aufträge die schon einen Preis haben.
- Eine leere Besichtigungsstunde bekommt denselben Tag niemand anderes.
- Etwa 12 % der gelegten Besichtigungen kommen an und niemand ist zu Hause, oder die Packgeschichte hat sich geändert. Prüfen Sie Ihre Zahl. Firmen unterscheiden sich.
- Wiedergewinnbarer Wert einer genutzten Besichtigungsstunde, 70 €. Setzen Sie Ihre Zahl ein. Eine Besichtigung im Haus ohne Aufzug und ein Laden im Erdgeschoss sind nicht dasselbe.
- Eine Erinnerung die nennt wer da sein muss, senkt leere Besichtigungen um ein Drittel. Stellen Sie das zuerst in Frage.
- 28 Besichtigungen × 12 % = etwa 3 leere Besichtigungen im Monat.
- 3 × 70 € = 210 € reservierte Zeit die leer sitzt.
- Ein Drittel vermieden bringt etwa 70 € im Monat.
- Über 11 Arbeitsmonate — 11 × 70 €.
Etwa 770 € im Jahr, aus einer SMS die nennt wer aufmacht, nicht nur die Uhrzeit.
Was es kostet
CITT ist nutzungsbasiert: keine Pakete, kein Minimum, kein Vertrag. Die aktuellen Sätze — Monatsgebühr je Nummer und der Minutenpreis — stehen im Preisblock der Startseite — dort und nur dort stehen sie.
Häufige Fragen
Kann er den Ersten halten während wir auf der Treppe stehen?
Er liest dasselbe Buch aus dem das Büro arbeitet und prüft das Datum bevor er es hält. Einen Samstag den Sie geschlossen haben weil beide Laster unterwegs sind, oder weil die andere Kolonne schon im Haus ohne Aufzug steht, wird nie als Auftrag angeboten, wenn Sie das markiert haben. Besichtigungen kann er in dieser Woche noch an Abenden anbieten die Sie markiert haben. Kommt er in dem Moment nicht an das Buch ran, rät er nicht. Er nimmt die Anfrage als Rückruf auf und sagt das. Ein Laster von dem das Büro keine Spur hat, ist schlimmer als kein Laster. Der Kunde wartet mit Schlüsseln und niemand ist frei.
Was ist mit jemandem der eine bestehende Besichtigung verschiebt?
Der Assistent fragt zuerst Datum, von wo nach wo, dann den Namen in der Akte, und behandelt die Verschiebung als eine Änderung. Als Absage, dann neu legen, bleibt der Donnerstag von ihrer eigenen Besichtigung belegt, und sie hören die Zeit sei nicht frei. Ein Kunde der eine Besichtigung und einen bepreisten Auftrag auf demselben Telefon hat, muss sagen welcher Termin sich verschiebt.
Legt er eine Zeit um das Wohnzimmerfoto zu taxieren?
Eine Besichtigung legt er, wenn Sie diese Art erlauben. Eine Sitzung in der der Assistent selbst eine Zahl vom Bild nennt, legt er nicht. Der Umfang kommt nachdem jemand durch die Räume gegangen ist. Der Preis kommt von der Besichtigung — ein Mensch, nicht die Stimme am Telefon.
Soll er einen Samstagslaster in jede freie Stunde halten?
Ein Samstagslaster ist ein Auftragstag, keine Besichtigungsstunde. Markieren Sie diese Tage. Packen noch in den Schränken ist Packen plus Umzug, kein Transporter für Kartons im Flur. Der Assistent nimmt Aufzug oder Treppe, gepackt oder nicht, und bietet nur die Art an die Sie markiert haben. Den Ersten verspricht er nicht aus einer Raumliste.
Wer schickt die Bestätigung?
Der Assistent, per SMS, in der Sprache des Gesprächs, im Moment der Buchung, einschließlich wer mit dem Schlüssel da sein muss. Die Erinnerung geht vor der Zeit raus, nach dem Plan den Sie gesetzt haben. Beides braucht niemand in der Kabine der eine Nummer tippt.
Können Kunden auch über ihn absagen?
Ja, und das sollten Sie erlauben, besonders bei Besichtigungen in der letzten Woche im Monat. Eine Absage die das Büro am Tag vorher hört, ist eine Zeit die an ein Datum gehen kann das noch einen Rundgang braucht. Dieselbe Absage als Nichterscheinen ist eine Stunde weg. Absagen werden ins Buch zurückgeschrieben wie Buchungen.
