Probetraining nachfassen, ohne den Preis zu nennen
Kurzüberblick
- Das Probetraining war gestern. Die Person ist nicht wiedergekommen. Niemand ruft an, weil abends wieder jemand sichert.
- Zuerst die Erinnerung an den bestätigten Besuch — von der echten Liste, per SMS.
- Ein Nachfassanruf geht nur an Namen, die wirklich da waren und die Sie auf die Liste gesetzt haben. Er schließt keine Mitgliedschaft ab.
- Eine Kurserinnerung für Mitglieder geht vom echten Plan. Einen Platz erfindet er nicht, um die Stunde voller klingen zu lassen.
- Einen Mitgliedspreis und einen Rat zum Training nennt er auch in einem Anruf von Ihnen nicht.
- Nehmen Sie jede Nummer noch am selben Abend von der Liste, die sagt, sie will nicht angerufen werden.
Kurz gesagt
Das Probetraining war gestern um sieben. Die Person ist nicht wiedergekommen. Die Erinnerung an den heutigen bestätigten Besuch liegt noch auf dem Tablet. Niemand arbeitet die Listen ab, weil die Fläche voll ist und wer rangehen würde, eine Stange sichert. Der Assistent erinnert an den bestätigten Besuch, fasst nach bei Namen, die wirklich da waren, und erinnert Mitglieder an einen Kurs, der auf der Liste steht. Eine Mitgliedschaft schließt er nicht ab. Einen Preis erfindet er nicht. Einen Kursplatz erfindet er nicht. Die erste Erinnerung geht per SMS. Die Stimme gilt dem Besuch, der stattgefunden hat und nie bestätigt wurde.
Das Wichtigste
- Schalten Sie zuerst die Erinnerung an den bestätigten Besuch ein, von der echten Liste, per SMS.
- Bauen Sie den Nachfassanruf nur aus Namen, die wirklich auf der Fläche waren. Rufen Sie nicht eine Anfrage an, die das Studio nie bestätigt hat.
- Eine Kurserinnerung nur für Stunden, die die Liste wirklich zeigt. Füllen Sie keinen Raum vom Telefon.
- Schreiben Sie das ausgehende Gespräch so, dass ein Mitgliedspreis, eine geschlossene Mitgliedschaft und ein Rat zum Training nicht vorkommen können.
- Nehmen Sie jede Nummer noch am selben Abend von der Liste, die sagt, sie will nicht angerufen werden.
- Hören Sie die ersten fünfzig ausgehenden Aufnahmen auf einen Preis, ein „kommen Sie einfach um sieben“ und einen Tipp zum Knie.
Der Besuch war da, die Liste liegt noch
Gestern um sieben war jemand zum ersten Mal auf der Fläche. Heute sichert wieder jemand eine Stange. Die Nachfassliste liegt auf dem Tablet, neben der Erinnerung an zwei bestätigte Besuche von heute Abend. Niemand wird sie abarbeiten.
Ein Probetraining, nach dem niemand anruft, ist oft das Mitglied, das im nächsten Studio eintritt. Die Person war da. Sie hat die Fläche gesehen. Sie braucht einen Satz, nicht einen Vertrag am Telefon.
Ein bestätigter Besuch, an den niemand erinnert, erscheint nicht. Die Person, die frei war sie zu treffen, steht um sieben in der Lobby und wartet auf niemanden. Nächste Woche steht derselbe Name nicht mehr auf einer Liste.
Das ist kein Verkaufsgespräch. Das ist die Liste, die Sie schon führen, zu einer Stunde, in der niemand am Empfang sitzt.
Drei Listen, nicht eine
Erinnerung an den bestätigten Besuch. Von der echten Liste, per SMS, in der Sprache des Gesprächs. Nur Besuche, die das Studio wirklich bestätigt hat. Eine Anfrage, die noch auf dem Hinweis liegt, bekommt keine Stimme und keine „Sie sind um sieben dran“.
Nachfassen nach einem echten Besuch. Nur Namen, die wirklich auf der Fläche waren. Der Assistent fragt, ob sie wiederkommen wollen, und kann eine Zeit legen, die die Liste hergibt. Eine Mitgliedschaft schließt er nicht ab. Einen Preis, den Sie nicht zum Vorlesen freigegeben haben, nennt er nicht.
Kurserinnerung für Mitglieder. Vom echten Plan. Einen Platz erfinden, damit die Stunde voller klingt, setzt jemanden in einen Raum, der sie nicht tragen kann. Zeigt die Liste keinen Platz, geht dieser Anruf nicht raus.
Jede Liste hat einen Zweck. Ein Anruf „wir wollten uns nur mal melden“ wird schnell zum Monatstarif oder zum Tipp gegen das Knie.
Auch wenn Sie den Anruf begonnen haben
Die Person ist überrascht. Sie will den Preis. Sie will in den Kurs um sieben. Sie will wissen, was sie für das Knie tun soll.
Der Assistent beantwortet das nicht, auch nicht weil Sie den Anruf begonnen haben. Der Preis wartet auf die Fläche. Den Kurs setzt er nur, wenn die Liste einen Platz zeigt und Sie das für einen zweiten Besuch erlaubt haben. Ein Knie ist eine Notiz für den Trainer.
Eine Nummer, die sagt, sie will nicht angerufen werden, kommt noch am selben Abend von der Liste.
August, Ruhen, und die Nummer die nicht auf der Fläche war
Im August wollen Leute ruhend stellen, kündigen, oder zwei Wochen Einzelbesuche. Das ist keine Nachfassliste nach einem Probetraining. Der Assistent nimmt die Anfrage auf. Eine Pause gewährt er nicht. Einen Vertrag ändert er nicht. Sie entscheiden auf der Fläche.
Eine Nummer, die nur eine Anfrage hinterlassen hat und nie bestätigt wurde, kommt nicht auf die Stimme. Sonst rufen Sie jemanden an, der nie da war, und bieten einen Besuch an, den niemand erwartet.
Wer gestern da war und sagt, das Knie tue weh: Notiz für den Trainer, kein Programm vom Telefon. Wer gestern da war und den Monatstarif will: Rückruf mit der Person, die Mitglieder abschließt, keine Zahl in diesem Gespräch.
Hören Sie die August-Aufnahmen extra. Dort rutscht ein Ruhen hinein, das niemand gewährt hat, oder ein Einzelbesuch, den Sie im August nicht nehmen.
Die Regel, die der Assistent halten muss
Er arbeitet nur Listen, die Sie ihm gegeben haben. Er schließt keine Mitgliedschaft ab. Er erfindet keinen Kursplatz. Er nennt keinen Preis, den Sie nicht hinterlegt haben. Er gibt keinen Trainingstipp.
Ist die Liste in dem Moment nicht erreichbar, setzt er keine Zeit. Er sagt, jemand aus dem Studio ruft zurück.
Was Sie zuerst hinterlegen
Zuerst die Erinnerung an den bestätigten Besuch, per SMS. Dann der Nachfass, nur echte Besuche. Dann die Kurserinnerung vom echten Plan.
Schreiben Sie das ausgehende Gespräch so, dass ein Preis, eine geschlossene Mitgliedschaft und ein Tipp zum Training nicht vorkommen können. Hören Sie die ersten fünfzig Aufnahmen.
Die Preise für den Dienst stehen unter Preise. Hier stehen sie nicht noch einmal.
KI-Empfang, eigenes Personal oder Callcenter
| CITT | Im Haus | Callcenter | |
|---|---|---|---|
| Erinnerung an den bestätigten Besuch | Ja, per SMS von der echten Liste | Wenn sie nach dem Abend daran denken | Wenn Sie ihm die Liste geben |
| Nachfassen nach einem echten Besuch | Ja — keine Mitgliedschaft am Telefon | Ja, wenn sie Zeit haben | Versucht oft abzuschließen |
| Erfindet einen Kursplatz, damit die Stunde voll klingt | Nie | Verlockend | Risiko |
| Nennt den Mitgliedspreis im Nachfass | Nie — außer einer Zahl, die Sie hinterlegt haben | Das Gespräch führen Sie auf der Fläche | Liest oft eine Zahl vor |
| Rat zum Training im Rückruf | Nie | Das macht der Trainer | Gibt oft einen Tipp |
| Ruft eine unbestätigte Anfrage an | Nie — nur Namen, die wirklich da waren, oder bestätigte Besuche | Manchmal die falsche Liste | Ruft an, was auf dem Zettel steht |
Was ein unnachgefasstes Probetraining und eine vergessene Erinnerung kosten
Gerechnet mit diesen Annahmen — ändern Sie eine, ändert sich das Ergebnis:
- Ein kleines Studio, eine normale Woche. Vier bestätigte Probetrainings, drei haben stattgefunden, eines erscheint nicht, weil die SMS fehlte.
- Von den drei, die da waren, ruft niemand nach. Dieses Beispiel nimmt an, dass eines davon eingetreten wäre, wenn jemand am nächsten Tag nachgefasst hätte.
- Ein neues Mitglied bringt in den ersten Monaten etwa 220 € — setzen Sie Ihre Zahl ein.
- Das ausgefallene Probetraining ist oft die Person, die das nächste Studio wählt.
- Eine Person erscheint nicht, weil niemand erinnert hat, und tritt woanders ein.
- Eine Person war da und hört nichts mehr. Sie tritt nicht ein.
- 2 × 220 € = 440 € aus einer Woche, in der die Listen auf dem Tablet liegen geblieben sind.
Etwa 440 € aus einer Woche, in der nach dem Abend niemand mehr anrufen konnte.
Was es kostet
CITT ist nutzungsbasiert: keine Pakete, kein Minimum, kein Vertrag. Die aktuellen Sätze — Monatsgebühr je Nummer und der Minutenpreis — stehen im Preisblock der Startseite — dort und nur dort stehen sie.
Häufige Fragen
Wen darf er anrufen?
Nur Nummern, die auf Ihren eigenen Listen stehen: bestätigte Besuche von morgen; Namen, die wirklich auf der Fläche waren und die Sie auf die Nachfassliste gesetzt haben; Mitglieder, deren Kurs auf der echten Liste steht. Eine Anfrage, die das Studio nie bestätigt hat, kommt nicht auf die Stimme. Eine Nummer, die sagt, sie will nicht angerufen werden, kommt noch am selben Abend runter.
Darf er in diesem Anruf die Mitgliedschaft abschließen?
Nein. Ein Probetraining wird auf der Fläche zum Mitglied, oder eben nicht. Der Assistent fragt, ob sie wiederkommen wollen, und kann eine Zeit legen, die die Liste hergibt. Einen Vertrag, einen Preis, den Sie nicht zum Vorlesen freigegeben haben, und ein „dann tragen wir Sie ein“ gibt es in diesem Gespräch nicht.
Kann er sagen, im Kurs um sieben sei noch Platz, damit sie kommen?
Nur wenn die Liste einen Platz zeigt. Einen Platz erfinden, damit die Stunde voller klingt, setzt eine Person in einen Raum, der sie nicht tragen kann. Zeigt die Liste keinen Platz, nimmt er eine Anfrage auf.
Reicht eine SMS, oder muss er anrufen?
Die Erinnerung an den bestätigten Besuch und an den Mitgliederkurs geht per SMS. Die Stimme gilt dem Nachfassen nach einem Besuch, der wirklich stattgefunden hat, und der Person, die gestern da war und nie eine Bestätigung bekommen hat.
Was ist, wenn sie in diesem Anruf nach einem Programm oder einem Knie fragen?
Der Assistent beantwortet das nicht. Auch nicht, weil Sie den Anruf begonnen haben. Er nimmt die Frage auf und sagt, ein Trainer ruft zurück. Ein Studiotelefon ist kein Programm.
Wie merken wir, dass die ausgehenden Anrufe stimmen?
Hören Sie die ersten fünfzig Aufnahmen. Suchen Sie einen Mitgliedspreis, eine geschlossene Mitgliedschaft, ein „kommen Sie einfach um sieben“ und einen Tipp zum Training. Zählen Sie danach, wie viele bestätigte Besuche wirklich stattgefunden haben und wie viele Nachfassgespräche in derselben Woche zu einem zweiten Besuch geführt haben.
