Recepción telefónica IA

¿Cuánto le cuestan las llamadas perdidas?

CITT: la IA de voz 24/7 que convierte cada llamada en un contacto cualificado.

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Calculadora del coste de las llamadas perdidas
Llamadas al día 28
250
Llamadas perdidas (%) 18%
10%70%
Valor medio por cliente (€) €200
€50€2000
Llamadas no deseadas por semana 15
050
Pérdida anual estimada
€222.768
El 85 % de quienes no reciben respuesta no vuelve a llamar
Tiempo perdido en llamadas no deseadas
4,9 días laborables/año
Cada llamada no deseada cuesta unos 3 minutos de concentración
CITT recepción telefónica IA — Sofia
Sofia | Recepción IA
CITT recepción telefónica IA — Ari
Ari | Asistente IA
CITT recepción telefónica IA — Greg
Greg | Agenda IA
24/7
Atendido, a cualquier hora
70+
Idiomas
20
Llamadas a la vez
~90%
Más barato que personal 24/7

La comparación supone cobertura continua: tres personas a turnos a 800–1.200 € cada una, frente a CITT a 20 €/mes por número más 0,45 € por minuto realmente hablado.

Hablamos con sus clientes en el idioma que ellos eligen.

  • Ελληνικά
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  • Nederlands
  • Português
  • العربية
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  • 日本語
  • 한국어
El problema

Cada llamada perdida es un cliente perdido o descontento

Las pymes griegas pierden ingresos cada día por teléfonos que nadie atiende. Por esto.

01

Llamadas perdidas

5–10 llamadas sin respuesta al día. Cada una se va a un competidor. El 85 % de quienes no reciben respuesta no vuelve a llamar.

02

Horario limitado

Una persona en recepción trabaja 8 horas, de lunes a viernes. Después de las 17:00, fines de semana, festivos: silencio. Sus clientes no esperan.

03

Coste alto

800–1.200 € de sueldo al mes, cotizaciones, pagas extra (13.ª y 14.ª), bajas, vacaciones. Más de 11.200 € al año, y aun así se pierden llamadas.

Para sus clientes no cambia nada

Conserva su número. Configura una sola desviación: todas las llamadas, o solo las que suenan unos segundos y nadie coge.

Si usted atiende, la llamada no le cuesta nada.

Puesta en marcha

En marcha en 5 minutos

No hace falta saber de técnica. Un guía le lleva paso a paso.

Su negocio

Introduzca los datos de la empresa, elija el oficio. Los ajustes recomendados se cargan desde nuestras plantillas de sector.

Voz y personalidad

Ponga nombre al asistente, elija una voz, fije el saludo y las instrucciones. Las plantillas rellenan el resto para su oficio.

Puesta en marcha

Elija un número, pulse Iniciar. La recepción IA empieza a atender en menos de 30 segundos.

La llamada

Qué ocurre cuando alguien llama

Cada llamada sigue el mismo recorrido, desde el timbre hasta el cierre.

01

Entra la llamada

Quien llama marca su número actual. Se desvía a la IA según la regla que usted fijó: todas las llamadas, o solo las que quedaron sin respuesta.

02

La IA atiende y habla

El asistente dice su saludo, usa su base de conocimiento y reconoce solo el idioma de quien llama.

03

Se actúa

Reserva una cita, responde preguntas, toma un recado o transfiere a un compañero. Por la API también puede ir a sus sistemas a por exactamente la ficha o el expediente que esta conversación necesita.

04

Usted recibe el resumen

La transcripción completa y un resumen escrito por la IA llegan al panel y a su correo. Los resultados se escriben en las herramientas conectadas: un contacto, una nota, una tarea en el CRM.

Llamada en curso
Sophia (CITT IA)
+30 210 *** **48
02:34
Transcripción en directo
Buenas tardes. Consulta del Dr. Papadopoulos, ¿en qué puedo ayudarle?
Quisiera pedir cita para una revisión dental.
Tengo jueves a las 10:30 o viernes a las 14:00. ¿Cuál le viene mejor?
El jueves por la mañana, por favor.
Hecho. Jueves a las 10:30. Confirmación por SMS enviada.
Capacidades

Lo que CITT sabe hacer

Un número, un equipo de asistentes detrás, y todo lo que hacen llega donde usted ya trabaja.

Sus sistemas
Transferencia
SMS
Salientes
Resúmenes
Calendario
Estadísticas
Todos los agentes que necesite
Un número

Se conecta a sus propios sistemas

Dos caminos, dos funciones. Directo y profundo para lo que el asistente necesita saber DURANTE la llamada: disponibilidad, ficha de cliente, pedido. Amplio y en un solo sentido para lo que viene después, de modo que el resumen llegue a la herramienta que su equipo ya usa.

Transferencia a un compañero, o a otro asistente

Una transferencia real a mitad de llamada a un móvil o a un fijo, o el relevo a un segundo agente IA con otro encargo. Las reglas por agente deciden cuál vale.

SMS que cierran el círculo

Confirmaciones de cita, recordatorios antes de la hora, resúmenes de llamada y avisos de tareas: se envían solos, en el idioma de la conversación.

Llamadas salientes y campañas

El asistente también llama: recordatorios, seguimientos, ofertas de la lista de espera. A mano o en automático desde sus sistemas.

Resúmenes y transcripciones

Cada conversación, escrita y buscable. Transcripción completa, un resumen breve y los datos que dio quien llamó. Nunca el resumen de una llamada que no existió.

Sincronización con Google Calendar

Las citas se comprueban en su calendario de verdad y se escriben ahí. Cancelaciones y cambios vuelven por el mismo camino, para que un solo calendario sea la referencia.

Estadísticas, entrantes y salientes

Volumen, duración, resultado y coste por llamada, de las que entraron y de las que usted hizo. En un solo panel.

Tantos asistentes como necesite

Hasta 99 agentes en una cuenta, cada uno con su voz, sus idiomas, su conocimiento y sus reglas: en el teléfono y dentro de su web.

Sustituye su centralita

En lugar de una centralita y un menú que nadie escucha, un equipo de agentes IA que usted configura a su aire: recepción, citas, soporte, fuera de horario.

Comparación

CITT frente a una recepción humana

Para un negocio con 10–20 llamadas al día, y según lo que cuesta de verdad tener el teléfono cubierto día y noche.

Persona
CITT
Personas para el 24/7
3 (turnos)
Coste mensual
2.400–3.600 €
unos 200 €
Coste anual
33.600–50.400 €
unos 2.400 €
Disponibilidad
8 h, lun–vie, por persona
24/7/365
Llamadas a la vez
1
hasta 20
Idiomas
1–2
70+
Bajas / vacaciones
Nunca
Puesta en marcha
Semanas
Minutos
Ahorro
~90%
Oficios

Plantillas listas para su oficio

Cada plantilla trae instrucciones, saludo, base de conocimiento e idiomas sugeridos. Después cambia lo que quiera.

Precios

Pague lo que usa. Sin costes ocultos.

Paga los minutos realmente hablados. Nada más.

Sin paquetes. Sin mínimo. Sin contrato.

Alta
0 €
No hay cuota de alta.
Para empezar
99 €
Una sola vez, al activar la cuenta. Incluye el número el primer mes y 79 € de crédito de llamadas: unos 175 minutos.
Número de teléfono
20 € / mes
Por número, se descuenta del crédito, también en meses sin llamadas.
Por minuto
0,45 €
Solo por el tiempo realmente hablado.
Crédito
No caduca
Se consume con la cuota mensual del número y con sus llamadas. El crédito no usado no se devuelve.
Incluido, sin recargo
  • Hasta 99 asistentes IA
  • Más de 70 idiomas
  • Todas las conexiones
  • Inserción en la web
  • Transcripciones, resúmenes y estadísticas
  • Confirmaciones y recordatorios por SMS
Empezar

Todos los precios son netos y no incluyen el 24 % de IVA. Esta oferta es solo para empresas; para registrarse hace falta un número fiscal griego (ΑΦΜ).

FAQ

Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber sobre CITT.

No, y es la parte que casi todos creen más difícil de lo que es. Conserva su número y configura con su operador una sola desviación: o todas las llamadas a CITT, o solo las que siguen sonando a los pocos segundos. Si usted coge, no se desvía nada y no se cobra nada.
CITT reconoce el idioma de quien llama y responde en ese idioma. Hay 72 idiomas, entre ellos griego, inglés, alemán, francés, italiano, ruso y albanés. No hay que configurar nada: el asistente puede cambiar de idioma a mitad de llamada.
Dos partes: 20 € al mes por el número y 0,45 € por cada minuto realmente hablado. Un negocio con unas 10 llamadas al día de unos dos minutos cada una se queda cerca de 200 € al mes. Si un mes no hay llamadas, solo los 20 €. Todos los precios son netos; se suma el 24 % de IVA.
La mayoría de los negocios están en marcha en menos de 5 minutos. Un guía le lleva por los datos de la empresa, la voz y la base de conocimiento. Las plantillas de sector rellenan los ajustes recomendados.
No hay nada que cancelar. No hay contrato ni mínimo: deja de recargar el crédito y el servicio se para. El crédito no usado no se devuelve. Cuando el crédito se acaba, el número se libera a los 30 días.
Hasta 20 a la vez. Esa es la diferencia que una segunda persona en recepción no resuelve: una persona atiende una llamada y el resto oye comunicando o el contestador.
CITT cumple el RGPD por completo: cifrado AES-256-GCM, conservación configurable, derecho de supresión y registro de auditoría completo. Todos los datos se tratan en la UE.
CITT puede pasar la llamada a su móvil o a su fijo, tomar un recado con los datos para devolver la llamada, o escalar según las reglas que usted fije. El hilo de la llamada sigue en su mano.
Sí, de dos maneras. Conexiones directas para lo que el asistente necesita durante la propia llamada —calendario, CRM— porque la respuesta tiene que llegar en menos de un segundo para poder decirla en voz alta. Y un camino de un solo sentido para todo lo que viene después de la llamada, que llega a las herramientas que su equipo ya usa.
La calculadora del coste de las llamadas perdidas toma sus cifras (llamadas al día, porcentaje perdido, valor medio del cliente, llamadas no deseadas) y estima la pérdida anual de ingresos. Fórmula: llamadas perdidas/día × 260 días laborables × 85 % no vuelve a llamar × valor medio del cliente.

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O escríbanos directamente a info@Citt.gr