Warteliste und Papiernachlauf für Kindergärten
Kurzüberblick
- Sie stehen an der Tür. Der Rückruf von der Warteliste und das fehlende Impfbuch müssen trotzdem hinterher.
- Die Liste ist ein genanntes Kind, eine Besuchserinnerung oder ein Papiernachlauf. Keine zweite Meinung zum Einleben.
- Jeder Anruf fängt mit dem Namen des Kindes auf der Akte an. Erkennen sie den nicht, hört der Anruf auf.
- Dass das Kind nach Fieber wiederkommen darf, sagt er nicht. Fehlende Papiere sind ja oder nein. Was die Papiere bedeuten, ist ein Rückruf.
- Fragen sie, ob das Kind bereit ist, schreibt der Assistent die Frage auf und sagt, die Leitung spricht mit ihnen.
- Die SMS macht die erste Erinnerung. Der Sprachanruf ist für die Mappe, die zwei Tage vor dem ersten Tag immer noch nicht da ist.
Kurz gesagt
Sie stehen an der Tür. Acht Familien auf der Warteliste haben auf die SMS nicht geantwortet, und die Anmeldebücher von Mittwoch sind nie angekommen. Den Nachmittag wird niemand durchtelefonieren. Ein Assistent arbeitet die Liste, die Sie ihm geben: Name des Kindes auf der Akte, ein Zweck. Er fragt, ob die Papiere gebracht wurden. Was diese Papiere bedeuten, ob das Kind sich einlebt, oder was ein Monat kostet, sagt er nicht, es sei denn, Sie haben eine Zahl als sprechbar markiert. Fragen sie, schreibt er die Frage auf und sagt, die Leitung spricht mit ihnen. Eine Abgabe kann er legen, wenn diese Zeit frei ist. Das Handy einer Nachbarin wegen eines fremden Kindes wählt er nicht.
Das Wichtigste
- Bauen Sie jede Liste aus Ihren eigenen Akten: Name des Kindes, die Nummer auf der Akte, ein Zweck.
- Legen Sie auf einen Papiernachlauf kein privates Handy, wenn diese Nummer nicht die Nummer auf der Akte ist.
- Schreiben Sie den Zweck als Erinnerung oder Nachlauf, nicht als Frage zum Einleben oder zu Fieber.
- Fragt das Elternteil, ob das Kind bereit ist, beendet der Assistent den Anruf und markiert die Leitung zum Rückruf.
- Prüfen Sie den Kalender, bevor Sie eine Zeit sagen. Lesen Sie den Donnerstag nicht vom Block der letzten Woche.
- Behandlungen und Entwicklung bleiben vom Skript. Die Leitung spricht persönlich.
Die Liste auf dem Block, während Sie die Tür halten
Die Warteliste hat sich bewegt. In der Kleinkindergruppe ist ein Bett frei geworden, weil eine Familie in eine andere Stadt gegangen ist. Das Impfbuch für das Gespräch am Mittwoch liegt immer noch nicht auf dem Tisch. Morgen schließt das Tor wegen eines Feiertags, und die halbe Gruppe kommt trotzdem, wenn niemand es sagt.
Diese Anrufe werden Sie nachmittags nicht machen. Sie haben ein Kind auf dem Arm.
Ein Assistent arbeitet eine Liste, die Sie gebaut haben: Name des Kindes, die Nummer auf der Akte, ein Zweck. Er schweift nicht. Ein „solange ich Sie habe“ in die Pädagogik gibt es nicht.
Zuerst SMS. Stimme für die Mappe, die sich nicht bewegt hat.
Ein Zweck, der Name auf der Akte
Jeder ausgehende Anruf fängt mit dem Namen des Kindes an, wie er auf Ihrem Papier steht. Erkennt, wer rangeht, diesen Namen nicht, hört der Anruf auf. Wer Sofia ist, erklärt er keinem Fremden. Eine Nachricht an eine Nachbarin lässt er nicht ausrichten.
Der Zweck ist einer aus einem kurzen Satz, den Sie geschrieben haben:
- das Impfbuch oder die AMKA ist nicht angekommen
- auf der Warteliste ist ein Platz frei geworden, bitte zurückrufen oder eine Abgabe legen
- morgen ist das Tor zu, oder Freitag ist ein kurzer Tag
- eine Besuchserinnerung, mit der Papierliste
Es ist nicht: ist das Kind bereit, darf es nach dem Fieber wiederkommen, darf die Nachbarin holen, was kostet der Monat, es sei denn, Sie haben eine veröffentlichte Zahl als sprechbar markiert.
Stellen sie eine zweite Frage, schreibt der Assistent sie auf und markiert Sie. Der Nachlauf wird keine Sprechstunde.
Nummern, die Sie nicht anrufen dürfen
Die Nummer auf der Akte. Das ist die Liste.
Ein Handy einer Großmutter, das Sie am Tor mitgehört haben, ist kein Kontakt, bis Sie es aufgeschrieben haben. Eine Nachbarin, die „manchmal holt“, ist kein Kontakt. Der Arbeitstisch eines Elternteils, der Ihnen nie gegeben wurde, ist kein Kontakt.
Nach außen wegen eines Kindes ist, wie ein Kindergarten in ein Gespräch gerät, das er nicht haben sollte. Halten Sie die Akte streng.
Sagen sie, das andere Elternteil solle nicht angerufen werden, aufhören. Eine Person markieren. Der Assistent ändert die Akte von diesem Anruf aus nicht.
Ein freier Platz auf der Warteliste ist kein erster Tag
Ein Bett ist frei geworden. Sie wollen diese Familie, bevor die Einrichtung am Hügel sie nimmt.
Der Assistent darf sagen, ein Platz sei frei geworden, wenn das der Zweck ist. Eine Papierabgabe oder ein Leitungsgespräch, das der Kalender wirklich hat, darf er legen. Dass das Kind montags anfängt, darf er nicht sagen. Papiere, ein gezähltes Bett und ein erster Tag sind immer noch drei verschiedene Tatsachen.
Ist die Gruppe nicht mehr frei, wenn sie rangehen, behält der Assistent den alten Satz nicht. Sie aktualisieren die Liste, bevor er anruft.
Den Anruf versüßt er nicht mit „sie lebt sich schnell ein.“ Dieser Satz ist Pädagogik, und so besitzen Sie eine erste Woche, die Sie nicht gesehen haben.
Papiere sind ja oder nein
„Ist das Impfbuch gebracht worden?“ Ja, es ist unterwegs, oder nein.
Was das Buch beweist, ob ein fehlender Stempel zählt, ob die Gemeinde eine Kopie akzeptiert: das ist Ihres.
Fragen sie, ob das Kind ohne anfangen kann, erfindet der Assistent keine Gemeinderegel. Sie markieren. Eine Abgabe legen, wenn eine Zeit frei ist.
Zwei Tage vor einem Gespräch ist dieser Anruf mehr wert als ein Text, den sie schon ignoriert haben. Deshalb ist er Stimme.
Schließungen, kurze Freitage, August
Eine Feiertagserinnerung ist eine Liste. Name des Kindes, Nummer auf der Akte, ein Satz, den Sie geschrieben haben: morgen ist das Tor zu.
Wie man den Tag verbringt, setzt er nicht dazu. Eine Fieberregel für das lange Wochenende setzt er nicht dazu. Eine Nummer, die nicht auf der Akte steht, ruft er nicht an, „damit jemand Bescheid weiß.“
Kurze Augusttage gehören auf dieselbe Art Liste, geschickt bevor die Woche beginnt. Lassen Sie den Assistenten keine Papierabgabe in die Wochen legen, in denen Sie dunkel sind. Zuerst den Kalender prüfen.
Wenn das Elternteil den Anruf umdreht
Das werden sie. Sie haben wegen des Impfbuchs angerufen. Sie fragen nach dem Schnuller, dem Husten, der Nachbarin, dem anderen Elternteil.
Der Assistent nennt den ursprünglichen Zweck, verweigert das Extra, markiert Sie. Das Extra beantwortet er nicht, damit sie freundlich bleiben. Ein freundlicher Saft auf einem ausgehenden Papiernachlauf ist trotzdem eine Behandlung auf der aufgenommenen Leitung.
Sind sie wütend, dass ein Platz frei wurde und dann zu war, streitet er nicht. Er nimmt eine Nummer und eine Zeit für die Leitung.
Sagen sie, sie stünden jetzt am Tor mit einer Person, die nicht auf der Abholliste steht, ist das kein ausgehender Anruf mehr. Durchstellen.
Was auf das Skript kommt, und was Sie weglassen
Drauf: Name des Kindes, Name Ihres Kindergartens, ein Zweck, eine Kalenderprüfung vor jeder Zeit, der Satz, dass die Leitung mit ihnen spricht, der Satz, dass nur die Nummer auf der Akte in Gebrauch ist.
Weg: Einleben, Trockenwerden, Sprache, Schnuller, Mittel, Dosen, wer holen darf, das andere Elternteil, eine Monatszahl, die Sie nicht als sprechbar markiert haben, ein erster Tag, den die Papiere nicht tragen.
Üben Sie die ersten zwanzig Anrufe. Da taucht ein „wird schon“ auf, weil die Liste kalt wirkte.
Die Preise für den Dienst stehen unter Preise. Hier stehen sie nicht noch einmal.
KI-Empfang, eigenes Personal oder Callcenter
| CITT | Im Haus | Callcenter | |
|---|---|---|---|
| Papiernachlauf vor einem ersten Tag | Ja, von Ihrer Liste | Wenn jemand Zeit hat | Wenn Sie ein Skript schreiben |
| Warteliste und Besuchserinnerungen | Ja | Ja | Manchmal |
| Fängt mit dem Namen des Kindes an | Ja | Ja | Wenn Sie darauf bestehen |
| Nennt Pädagogik, um die Papiere zu beschleunigen | Nie — die Leitung spricht persönlich | Die Leitung tut das, im Hof | Ein Risiko, wenn das Skript driftet |
| Sagt, ob sie nach Fieber wiederkommen dürfen | Nein — markiert die Leitung | Die Leitung tut das | Darf nicht; tut es manchmal |
| Bietet eine Abgabe an, die der Kalender nicht hat | Nein — prüft den Kalender, oder nimmt einen Rückruf | Wenn sie prüfen | Oft vom Block der letzten Woche |
| Ruft eine Nachbarin wegen eines fremden Kindes an | Nein — nur die Nummer auf der Akte | Nur wenn Sie das gesagt haben | Ein Risiko, wenn die Liste nicht gelesen wurde |
Was nicht hinterhergeholte Anmeldepapiere in einer Woche kosten
Gerechnet mit diesen Annahmen — ändern Sie eine, ändert sich das Ergebnis:
- Zwei Personen, 12 offene Anmeldeakten vor den Ferien, jede wartet auf ein Impfbuch oder eine AMKA.
- Dieses Beispiel behandelt 4 dieser 12 als zwei Tage vor dem Gespräch immer noch fehlend.
- Ein Platz, der nicht anfängt, weil Papiere nie ankamen, ist rund 280 € im Monat wert — setzen Sie Ihre eigene Zahl ein.
- Von diesen 4 nimmt 1 Familie einen Platz woanders, nachdem niemand angerufen hat. Die anderen 3 fangen an, wenn hinterhertelefoniert wird.
- Zehn Monate. Setzen Sie Ihre eigene Dauer ein.
- 4 Mappen fehlen zwei Tage vor dem Gespräch immer noch.
- 1 Familie ist weg, wenn niemand hinterhertelefoniert. 1 × 280 € × 10 Monate = 2.800 € an Gebühren dieses Jahres.
- Der Nachlauf ist ein genanntes Kind und ein Ja oder Nein zum Impfbuch, kein Gespräch über das Einleben.
Rund 2.800 € aus einer nicht hinterhergeholten Anmeldung — nur wenn Sie akzeptieren, dass die Familie gegangen ist. Ändern Sie das.
Was es kostet
CITT ist nutzungsbasiert: keine Pakete, kein Minimum, kein Vertrag. Die aktuellen Sätze — Monatsgebühr je Nummer und der Minutenpreis — stehen im Preisblock der Startseite — dort und nur dort stehen sie.
Häufige Fragen
Darf er eine Großmutter anrufen, die nicht auf der Akte steht?
Nein. Nach außen geht die Nummer auf der Akte. Ein Handy einer Großmutter, das Sie am Tor gehört haben, ist keine Nummer, der Sie wegen Papieren hinterhertelefonieren dürfen, es sei denn, Sie haben sie auf der Akte dieses Kindes als Kontakt aufgeschrieben. Der Assistent ruft keine Nachbarin wegen eines fremden Kindes an.
Darf er sagen, auf der Warteliste sei ein Platz und das Kind solle montags anfangen?
Dass ein Platz frei geworden ist, darf er sagen, wenn das der Zweck ist, den Sie geschrieben haben, und eine Papierabgabe oder ein Gespräch, das wirklich frei ist, darf er legen. Dass das Kind montags anfangen soll, wenn die Papiere nicht da sind, darf er nicht sagen, und dass sie bereit sind, auch nicht.
Was ist, wenn sie während des Papiernachlaufs fragen, was sie gegen den Husten geben sollen?
Der Nachlauf hört auf, Nachlauf zu sein. Der Assistent schreibt die Frage auf, sagt, er könne keine Behandlung nennen, und markiert Sie. „Solange er sie in der Leitung hat“ beantwortet er nicht.
Darf er die ganze Gruppe erinnern, dass morgen ein Feiertag ist?
Ja, von einer Liste, die Sie gebaut haben: Name des Kindes, die Nummer auf der Akte, ein Zweck. Wer frei hat, erfindet er nicht. Einen pädagogischen Satz, wie man den Tag verbringen soll, setzt er nicht dazu.
Was ist, wenn sie sagen, das andere Elternteil solle nicht angerufen werden?
Aufhören. Eine Person markieren. Der Assistent sucht nicht aus, welches Elternteil als Nächstes angerufen wird. Eine Nummer nimmt er von der Akte nicht, weil jemand in diesem Anruf darum gebeten hat.
Schicken wir trotzdem zuerst die SMS?
Ja. Die SMS macht die erste Erinnerung. Der Sprachanruf ist für die Mappe, die immer noch nicht da ist, oder die Familie auf der Warteliste, die auf den Text nicht geantwortet hat. Unter [Preise](/de/#pricing) steht, wie Anrufe berechnet werden.
