Mehrsprachiger Telefonempfang für Hausmeisterdienste

Das erste Wort ist nicht Griechisch

Ein Mieter sagt „do you speak English?“ Sie stehen auf einer Stufe. Wer den englischen Anruf genommen hätte, liegt unter einem Hahn, falls Sie überhaupt eine zweite Person haben. Sie können nicht rangehen. Die warten nicht.

Die Nummer, die sie gewählt haben, steht am Wagen, unter der Gegensprechanlage und auf dem Eintrag, den ein Vermieter weitergeleitet hat. Diese Seiten sind auf Griechisch. Der Anrufer nicht. In einem griechischen Haus sind das in derselben Woche Englisch, Deutsch und Albanisch, oft mehr als eine davon vor dem Mittag.

Dreißig Sekunden in der Warteschleife, oder das Versprechen, dass jemand, der Englisch kann, zurückruft, reichen. Die legen auf und wählen die nächste Kleinarbeitennummer. Ein Mieter, dessen Tür nicht schließt, bevor sie gehen, wartet nicht. Ein Vermieter, der einen Hahn gesehen haben will, bevor der nächste Gast kommt, wartet nicht. Ein Gast, der Sie schon gebeten hat, den Kasten zurückzusetzen, wartet nicht auf die Übersetzung eines Hauptschalters.

Was die Sprache nicht ändert

Tür, Regal oder Hahn bleibt die erste Trennung. Ein englischer Name ist keine Arbeitsart. Eine deutsche Straße ist keine Diagnose.

Haben sie einen Sicherungskasten, einen Hauptschalter oder „einfach umlegen“ genannt, sagt der Assistent trotzdem ab. Flüssig sprechen ist keine Zulassung. Ein Kasten, langsam auf Englisch genommen, ist auf der Aufnahme trotzdem ein Kasten.

Ein Foto eines Scharniers mit deutscher Bildunterschrift ist trotzdem kein Preis. Ein Foto einer Abdeckung mit griechischen Aufklebern ist trotzdem keine Karte, die der Assistent vorlesen darf.

Die Adresse kommt trotzdem vor dem Buch. Das Buch kommt trotzdem vor einer Türstunde. Ein Kasten bekommt trotzdem den Elektrikersatz.

Mieter, Vermieter im Ausland, Gäste

Mieter. Die wohnen hier. Die Tür schließt nicht. Den Kasten wollen sie außerdem zurücksetzen, weil die Aufkleber auf Griechisch sind. Der Assistent legt die Tür. Den Kasten sagt er ab. Die Abdeckung übersetzt er nicht.

Vermieter im Ausland. Die rufen auf Deutsch oder Englisch an. Der Mieter ist in der Wohnung. Die wollen den Hahn diese Woche gesehen haben. Der Assistent legt einen Besuch, wenn eine Stunde frei ist. Vom Foto der Armatur beziffert er nicht. Kann nur eine Person im Wagen eine Tür auf Deutsch erklären, bieten Sie die Stunden dieser Person an.

Gast. Kurzer Aufenthalt. Zettel am Kühlschrank. Die wollen das Regal, das der Gastgeber versprochen hat, und den Kasten, der ausgelöst hat. Zwei Arbeiten. Eine davon ist Ihre. Eine davon nicht.

Aufkleber auf dem Kasten sind kein Skript

Sie werden Sie bitten, das Griechische auf der Abdeckung vorzulesen, weil sie es nicht können. Freundlichkeit sagt übersetzen. Dieser Wagen tut das nicht.

Zu nennen, welchen Schalter sie anfassen sollen, ist Kastenarbeit. Der Assistent gibt den Elektrikersatz. Die Tür kann er trotzdem legen. Ein Foto der Abdeckung beschriftet er nicht.

Laden Sie kein beschriftetes Foto eines typischen Kastens in die Notizen „für die englischen Anrufer“. Das wird dem nächsten Gast vorgelesen.

SMS, Sprache und der Hahn im vierten Stock

Die Bestätigung muss in der Sprache des Gesprächs rausgehen. Ein Bündel auf Englisch mit einer griechischen SMS ist, wie sie den Hahn im vierten verpassen. Eine Tür auf Deutsch mit einer griechischen Erinnerung ist, wie niemand zu Hause ist.

Nennen Sie die Art in dieser Sprache. Nennen Sie das Stockwerk. Nennen Sie beide Arbeiten, wenn es ein Bündel ist. Nennen Sie keinen Preis. Nennen Sie keinen Schalter.

Haben sie im Gespräch Sprachen gemischt, nehmen Sie die Sprache, in der der Buchungssatz kam, und vermerken Sie die Mischung auf dem Transkript, damit Sie im Flur nicht überrascht sind.

Was Sie einmal schreiben, in jeder Sprache, die Sie hören

Die Dreiertrennung. Die Kastenabsage. Der Elektrikersatz. Das Verbot erfundener Ankünfte aus der letzten Arbeit des Wagens. Das Verbot einer Scharnierzahl vom Foto. Die Liste für denselben Tag: überlaufender Hahn.

Für Englisch schreiben Sie keine andere Regel. Freundlichkeit in einer zweiten Sprache ist, wie ein Kasten hereinkommt. Lesen Sie den ersten Monat gemischter Transkripte selbst. Hören Sie auf „we can look at the main“ in jeder Sprache. Streichen Sie diesen Satz, wo er vorkam.

Lassen Sie die Erkennung an. Eine Leitung, die auf Griechisch festgenagelt ist, ist eine Tür, die Sie um 09:10 nie erreicht hat.

Die Preise für den Dienst stehen unter Preise. Hier stehen sie nicht noch einmal.

Vermieter, Mieter und wer auf der Akte steht

Eine Vermietung hat oft drei Nummern. Der Mieter an der Tür. Der Vermieter in einer anderen Stadt. Der Verwalter, der den Schachtschlüssel hat. Der Assistent muss wissen, mit wem er spricht, bevor er etwas legt, das Zugang braucht.

Ein Mieter kann eine Tür beschreiben, die nicht schließt. Ein Mieter kann keinen Schrank genehmigen, den der Vermieter nicht bezahlt hat. Ein Vermieter kann einen Hahnbesuch genehmigen und trotzdem am Samstag nicht in Athen sein. Ein Verwalter kann das Treppenhaus aufmachen und trotzdem nicht die Sprache sprechen, die der Mieter benutzt hat.

Die Notiz muss tragen, wer angerufen hat, in welcher Sprache, und wer da sein muss. Ein Schrank gegen einen Gast, der schon ausgecheckt hat, sind leere Kartons. Ein überlaufender Hahn, der nur die deutsche Nummer des Vermieters hat, während der Mieter in der Küche steht, ist ein Rückruf, der im falschen Land klingelt.

Der Assistent fragt, wer jetzt in der Wohnung ist. Er fragt, ob der Vermieter die SMS mitbekommen soll. Die Überlaufdurchstellung schickt er nicht an einen Vermieter, der nicht im Haus ist. Wer vor dem Hahn steht, braucht Ihr Telefon.

Wie „wie lange“ in einer zweiten Sprache klingt

Auf Griechisch fragen sie πόσο θα κάνει. Auf Englisch fragen sie how long. Auf Deutsch fragen sie, wann Sie da sind. Das ist dieselbe Frage. Der Assistent beantwortet sie trotzdem nicht mit einer Minutenzahl.

Ein ausländischer Anrufer drängt eher, weil sie nicht wissen, ob überhaupt jemand kommt. Ein weiches „bald“ auf flüssigem Englisch ist trotzdem eine Ankunft, die Sie nicht gegeben haben. Sagen Sie, der Wagen ruft mit einer Zeit an, wenn er die Straße kennt. Dann nehmen Sie die Adresse und welche kleine Arbeit es ist.

Legen sie auf, weil sie keine Minutenzahl bekommen haben, ist das immer noch besser als aufgenommene zwanzig Minuten aus einem Wagen auf einer Stufe in einem anderen Stadtteil.

Beim Preis gilt dasselbe. „Nur ungefähr, auf Englisch, ich habe drei Sachen“ ist trotzdem ein Angebot. Der Assistent legt die kleinen Arbeiten, die er nimmt. In der Mitte trifft er sie nicht mit einer runden Zahl, nur damit es schnell klingt, und den Kasten legt er nicht dazu, damit die Zahl netter klingt.

Nach Feierabend in einer Sprache, die Sie nicht sprechen

Eine Tür um 21:00 wird nicht weniger klemmen, weil der Wagen Griechisch spricht. Der Eintrag steht noch. Der Zettel hängt noch am Kühlschrank. Der Assistent geht trotzdem ran, fragt trotzdem die Trennung, sagt trotzdem einen Kasten ab, legt trotzdem einen Hahn, wenn die Stunde frei ist.

Messen Sie diese abendlichen fremdsprachigen Anrufe als eigene Spalte. Ein Wagen, der dienstags um zwölf in Ordnung aussieht, kann im Sommer trotzdem englische Türen nach dem Essen verlieren, wenn die Ferienwohnungen wechseln.

Der August sind Gäste. Das Haus ist halb leer von Eigentümern und voll von Leuten, die eine Nummer auf einer Karte gefunden haben. Setzen Sie die Schließtage. Lassen Sie den Assistenten keinen Schrank in eine Woche legen, in der Sie auf der Insel sind, in keiner Sprache.