Πολύγλωσση τηλεφωνική υποδοχή για μικροεπισκευές

Διάδρομος διαμερίσματος, φύλλο πόρτας που δεν κάθεται στο κάσωμα, σακούλα βίδες στο πάτωμα.

Σύντομη σύνοψη

  • Δημοσιευμένος ελληνικός αριθμός βαν παίρνει ήδη αγγλικά, γερμανικά και αλβανικά στην ίδια εβδομάδα.
  • Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή. Καλύπτει 70+ γλώσσες και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν.
  • Πόρτα, ράφι ή βρύση μένει η πρώτη ερώτηση. Όνομα στα αγγλικά δεν σας λέει ποια μικρή δουλειά είναι.
  • Ερώτηση πίνακα στα γερμανικά είναι ακόμα ερώτηση πίνακα. Η ευχέρεια δεν τον αφήνει να πάρει ηλεκτρικό πίνακα.
  • Ο προφορικός κανόνας δεν αλλάζει: αυτό το βαν δεν παίρνει πίνακες υπό τάση. Η γραμμή ηλεκτρολόγου είναι ίδια σε κάθε γλώσσα.
  • Το SMS επιβεβαίωσης βγαίνει στη γλώσσα της κλήσης, με τις δύο δουλειές ονομασμένες αν είναι δέσιμο.

Με λίγα λόγια

Είστε σε σκαλί όταν ένοικος παίρνει στα αγγλικά για πόρτα που δεν κλείνει, ή ιδιοκτήτης παίρνει στα γερμανικά για βρύση που στάζει. Δεν θα περιμένουν τον συνάδελφο που τα καταφέρνει στα αγγλικά να κατέβει από ράφι. Ο βοηθός απαντά στη γλώσσα που ακούει — 70+ γλώσσες, και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν ελληνικά και αγγλικά στην ίδια κλήση. Ρωτάει πρώτα πόρτα, ράφι ή βρύση, παίρνει τη διεύθυνση και αρνείται πίνακα υπό τάση. Δεν επαναφέρει γενικό επειδή ρώτησαν στα αγγλικά. Δεν τιμολογεί τρεις δουλειές από φωτογραφία WhatsApp.

Τα βασικά

  1. Αφήστε την αναγνώριση γλώσσας ανοιχτή. Καρφί της γραμμής στα ελληνικά είναι πώς η αγγλική πόρτα στις 09:10 δεν σας φτάνει ποτέ.
  2. Βάλτε την ερώτηση πόρτα-ράφι-βρύση και την άρνηση πίνακα σε κάθε γλώσσα που ακούτε πραγματικά, όχι μόνο στις δύο που μιλάτε.
  3. Γράψτε την άρνηση μία φορά και μην την αλλάξετε: δεν παίρνουμε ηλεκτρικούς πίνακες ούτε πίνακες υπό τάση.
  4. Μην τον αφήσετε να εξηγήσει ελληνικό πίνακα, να πει τιμή μεντεσέ ή να πάρει το δίκτυο επειδή ρώτησαν στα αγγλικά.
  5. Στείλτε το SMS στη γλώσσα της συζήτησης, με ορόφους ονομασμένους αν είναι δέσιμο.
  6. Διαβάστε τα πρώτα πολύγλωσσα αντίγραφα εσείς. Εκεί μπαίνει μαλακή πρόταση πίνακα.
Τοίχος σαλονιού, άδειες γωνίες ραφιού, αλφάδι στον καναπέ, κινητό ανάποδα.

Η πρώτη λέξη δεν είναι ελληνικά

Ένοικος λέει «do you speak English;» Είστε σε σκαλί. Όποιος θα έπαιρνε την αγγλική κλήση είναι κάτω από βρύση, αν έχετε καν δεύτερο άτομο. Δεν μπορείτε να σηκώσετε. Δεν θα περιμένουν.

Ο αριθμός που κάλεσαν είναι αυτός στο βαν, κάτω από το θυροτηλέφωνο και στην καταχώριση που προώθησε ιδιοκτήτης. Εκείνες οι σελίδες είναι στα ελληνικά. Ο καλών όχι. Σε ελληνική πολυκατοικία αυτό είναι αγγλικά, γερμανικά και αλβανικά την ίδια εβδομάδα, και συχνά περισσότερες από μία πριν το μεσημέρι.

Τριάντα δευτερόλεπτα αναμονής, ή υπόσχεση ότι κάποιος που μιλάει αγγλικά θα ξαναπάρει, φτάνουν. Κλείνουν και παίρνουν τον επόμενο αριθμό μικροεπισκευών. Ένοικος με πόρτα που δεν κλείνει πριν φύγουν δεν περιμένει. Ιδιοκτήτης που θέλει βρύση πριν έρθει ο επόμενος επισκέπτης δεν περιμένει. Επισκέπτης που ήδη σας ζήτησε να επαναφέρετε τον πίνακα δεν περιμένει μετάφραση γενικού διακόπτη.

Τι δεν αλλάζει η γλώσσα

Πόρτα, ράφι ή βρύση μένει το πρώτο χώρισμα. Αγγλικό όνομα δεν είναι είδος δουλειάς. Γερμανικός δρόμος δεν είναι διάγνωση.

Αν ανέφεραν ηλεκτρικό πίνακα, γενικό, ή «απλώς γυρίστε το», ο βοηθός αρνείται πάλι. Η ευχέρεια δεν είναι άδεια. Πίνακας παρμένος αργά στα αγγλικά είναι ακόμα πίνακας στην ηχογράφηση.

Φωτογραφία μεντεσέ με γερμανική λεζάντα δεν είναι ακόμα τιμή. Φωτογραφία καπακιού με ελληνικές ετικέτες δεν είναι ακόμα χάρτης που ο βοηθός μπορεί να διαβάσει δυνατά.

Η διεύθυνση έρχεται ακόμα πριν το βιβλίο. Το βιβλίο έρχεται ακόμα πριν από ώρα πόρτας. Πίνακας παίρνει ακόμα τη γραμμή ηλεκτρολόγου.

Ένοικοι, ιδιοκτήτες στο εξωτερικό, επισκέπτες

Ένοικος. Ζουν εδώ. Η πόρτα δεν κλείνει. Θέλουν και επαναφορά πίνακα γιατί οι ετικέτες είναι στα ελληνικά. Ο βοηθός κλείνει την πόρτα. Αρνείται τον πίνακα. Δεν μεταφράζει το καπάκι.

Ιδιοκτήτης στο εξωτερικό. Παίρνουν στα γερμανικά ή αγγλικά. Ο ένοικος είναι στο διαμέρισμα. Θέλουν τη βρύση αυτή την εβδομάδα. Ο βοηθός κλείνει επίσκεψη αν είναι ελεύθερη ώρα. Δεν τιμολογεί από φωτογραφία της μπαταρίας. Αν μόνο ένα άτομο στο βαν μπορεί να εξηγήσει πόρτα στα γερμανικά, προσφέρετε τις ώρες εκείνου του ατόμου.

Επισκέπτης. Σύντομη διαμονή. Χαρτί στο ψυγείο. Θέλουν το ράφι που υποσχέθηκε ο οικοδεσπότης, και τον πίνακα που έπεσε. Δύο δουλειές. Η μία είναι δική σας. Η άλλη όχι.

Οι ετικέτες στον πίνακα δεν είναι σενάριο

Θα σας ζητήσουν να διαβάσετε τα ελληνικά στο καπάκι γιατί δεν μπορούν. Η καλοσύνη λέει μετάφρασε. Αυτό το βαν δεν το κάνει.

Να ονομάσεις ποια ασφάλεια να ακουμπήσουν είναι δουλειά πίνακα. Ο βοηθός δίνει τη γραμμή ηλεκτρολόγου. Μπορεί ακόμα να κλείσει την πόρτα. Δεν λεζαντάρει φωτογραφία καπακιού.

Μην ανεβάσετε λεζανταρισμένη φωτογραφία τυπικού πίνακα στις σημειώσεις «για τους αγγλόφωνους». Θα διαβαστεί στον επόμενο επισκέπτη.

SMS, γλώσσα και η βρύση στον τέταρτο

Η επιβεβαίωση πρέπει να βγει στη γλώσσα της κλήσης. Δέσιμο στα αγγλικά με ελληνικό SMS είναι πώς χάνουν τη βρύση στον τέταρτο. Πόρτα στα γερμανικά με ελληνική υπενθύμιση είναι πώς δεν είναι κανείς σπίτι.

Ονομάστε το είδος σε εκείνη τη γλώσσα. Ονομάστε τον όροφο. Ονομάστε και τις δύο δουλειές αν είναι δέσιμο. Μην ονομάσετε τιμή. Μην ονομάσετε ασφάλεια.

Αν ανακάτεψαν γλώσσες στην κλήση, πάρτε τη γλώσσα που χρησιμοποίησαν στην πρόταση κλεισίματος, και σημειώστε το ανακάτεμα στο αντίγραφο ώστε να μην εκπλαγείτε στο χολ.

Τι γράφετε μία φορά, σε κάθε γλώσσα που ακούτε

Το τριπλό χώρισμα. Η άρνηση πίνακα. Η γραμμή ηλεκτρολόγου. Η απαγόρευση αφίξεων επινοημένων από την τελευταία δουλειά του βαν. Η απαγόρευση αριθμού μεντεσέ από φωτογραφία. Η λίστα ίδιας μέρας: βρύση που πλημμυρίζει.

Δεν γράφετε άλλον κανόνα για τα αγγλικά. Η καλοσύνη σε δεύτερη γλώσσα είναι πώς μπαίνει πίνακας. Διαβάστε τον πρώτο μήνα μικτών αντιγράφων εσείς. Ακούστε «we can look at the main» σε οποιαδήποτε γλώσσα. Κόψτε εκείνη τη γραμμή όπου εμφανίστηκε.

Αφήστε την αναγνώριση ανοιχτή. Γραμμή καρφωμένη στα ελληνικά είναι πόρτα που δεν σας έφτασε στις 09:10.

Οι τιμές του CITT είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.

Ο ιδιοκτήτης, ο ένοικος και ποιος είναι στον φάκελο

Το ενοικιαζόμενο συχνά έχει τρία νούμερα. Ο ένοικος στην πόρτα. Ο ιδιοκτήτης σε άλλη πόλη. Ο διαχειριστής που έχει το κλειδί της στήλης. Ο βοηθός πρέπει να ξέρει με ποιον μιλάει πριν κλείσει οτιδήποτε χρειάζεται πρόσβαση.

Ένοικος μπορεί να περιγράψει πόρτα που δεν κλείνει. Ένοικος δεν μπορεί να εγκρίνει ντουλάπα που δεν έχει πληρώσει ο ιδιοκτήτης. Ιδιοκτήτης μπορεί να εγκρίνει επίσκεψη βρύσης και να μην είναι στην Αθήνα το Σάββατο. Διαχειριστής μπορεί να ανοίξει το κλιμακοστάσιο και να μην μιλάει τη γλώσσα που χρησιμοποίησε ο ένοικος.

Το σημείωμα πρέπει να κουβαλάει ποιος κάλεσε, σε ποια γλώσσα, και ποιος πρέπει να είναι εκεί. Ντουλάπα κλεισμένη πάνω σε επισκέπτη που θα έχει κάνει check-out είναι άδεια κουτιά. Βρύση που πλημμυρίζει και έχει μόνο το γερμανικό νούμερο του ιδιοκτήτη, ενώ ο ένοικος στέκεται στην κουζίνα, είναι επανάκληση που χτυπάει σε λάθος χώρα.

Ο βοηθός ρωτάει ποιος είναι τώρα στο διαμέρισμα. Ρωτάει αν ο ιδιοκτήτης πρέπει να πάρει αντίγραφο του SMS. Δεν στέλνει το πέρασμα πλημμύρας σε ιδιοκτήτη που δεν είναι στο κτίριο. Όποιος είναι μπροστά στη βρύση χρειάζεται το τηλέφωνό σας.

Πώς ακούγεται το «πόση ώρα» σε δεύτερη γλώσσα

Στα ελληνικά ρωτάνε πόσο θα κάνει. Στα αγγλικά ρωτάνε how long. Στα γερμανικά ρωτάνε wann Sie da sind. Είναι η ίδια ερώτηση. Ο βοηθός πάλι δεν την απαντάει με αριθμό λεπτών.

Ξένος καλών πιέζει πιο εύκολα, γιατί δεν ξέρει αν έρχεται κανείς καθόλου. Μαλακό «σύντομα» σε άνετα αγγλικά είναι ακόμα άφιξη που δεν έχετε δώσει. Πείτε ότι το βαν θα πάρει με ώρα όταν ξέρει τον δρόμο. Μετά πάρτε τη διεύθυνση και ποια μικρή δουλειά είναι.

Αν κλείσουν επειδή δεν πήραν αριθμό λεπτών, αυτό είναι ακόμα καλύτερο από ηχογραφημένα είκοσι λεπτά από βαν σε σκαλί σε άλλη συνοικία.

Το ίδιο ισχύει για την τιμή. «Μόνο περίπου, στα αγγλικά, έχω τρία πράγματα» είναι ακόμα προσφορά. Ο βοηθός κλείνει τις μικρές δουλειές που παίρνει. Δεν τους συναντά στη μέση με στρογγυλό νούμερο για να ακούγεται γρήγορος, και δεν προσθέτει τον πίνακα για να γίνει πιο όμορφος ο αριθμός.

Μετά το ωράριο σε γλώσσα που δεν μιλάτε

Πόρτα στις 21:00 δεν κλείνει καλύτερα επειδή το βαν μιλάει ελληνικά. Η καταχώριση είναι ακόμα πάνω. Το χαρτί είναι ακόμα στο ψυγείο. Ο βοηθός σηκώνει ακόμα, ρωτάει ακόμα το χώρισμα, αρνείται ακόμα πίνακα, κλείνει ακόμα βρύση αν η ώρα είναι ελεύθερη.

Μετρήστε εκείνες τις βραδινές ξενόγλωσσες κλήσεις ως δική τους στήλη. Βαν που φαίνεται μια χαρά το μεσημέρι Τρίτης μπορεί ακόμα να χάνει αγγλικές πόρτες μετά το φαγητό τους καλοκαιρινούς μήνες, όταν γυρίζουν τα ενοικιαζόμενα.

Ο Αύγουστος είναι επισκέπτες. Η πολυκατοικία είναι μισοάδεια από ιδιοκτήτες και γεμάτη ανθρώπους που βρήκαν αριθμό σε κάρτα. Βάλτε τις ημερομηνίες κλεισίματος. Μην αφήσετε τον βοηθό να κλείσει ντουλάπα σε εβδομάδα που είστε στο νησί, σε καμία γλώσσα.

Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο

CITTΣτο ιατρείοCall center
Απαντά στη γλώσσα του καλούντος70+ γλώσσες, ακουσμένες στη γραμμήΜία ή δύοΌ,τι είχε εκείνη τη βάρδια
Αλλάζει στη μέση της κλήσηςΝαιΣπάνιαΜεταφορά, αν υπάρχει κάποιος
Ρωτάει πρώτα πόρτα, ράφι ή βρύσηΊδια ερώτηση σε κάθε γλώσσαΑν το θυμηθούνΣυχνά πηδάει στην ώρα
Παίρνει πίνακα επειδή ρώτησαν στα αγγλικάΠοτέ — αρνείται και παραπέμπειΔελεάζεταιΔελεάζεται
SMS στη γλώσσα της κλήσηςΝαιΑν το πληκτρολογήσουνΚαμιά φορά
Αντίγραφο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετεΛόγια του καλούντος, γλώσσα σημειωμένηΠαράφρασηΣύντομο σημείωμα, συχνά στα ελληνικά

Τι κοστίζει ένας μήνας αναπάντητων αγγλικών μικροεπισκευών

Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:

  • Περίπου 100 εισερχόμενες τον μήνα, ένα βαν.
  • Εδώ μετράμε 11 από αυτές ως καλούντες που ανοίγουν σε γλώσσα που κανείς στο βαν δεν μιλάει εκείνη την ώρα.
  • Από τις 11, οι 5 κλείνουν, ή ζητάνε να τους πάρει πίσω κάποιος που μιλάει αγγλικά και μετά δεν σηκώνουν.
  • 3 από τις 5 ήταν πόρτες ή βρύσες — ένοικος, ή ιδιοκτήτης στο εξωτερικό.
  • Πρώτη μικρή δουλειά που μένει αξίζει περίπου 85 € — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
  1. 3 πρώτες δουλειές δεν φτάνουν ποτέ στο βαν, γιατί το πρώτο μισό λεπτό δεν είχε κοινή γλώσσα.
  2. 3 × 85 € = 255 € πρώτη δουλειά σε έναν μήνα.
  3. Σε 11 μήνες εργασίας — 11 × 255 €.

Περίπου 2.805 € τον χρόνο, από την πρώτη πρόταση της κλήσης.

Τι κοστίζει

Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να στήσουμε κάθε γλώσσα μόνοι μας;

Όχι. Ο βοηθός αναγνωρίζει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή, μαζί με αλλαγή στη μέση της κλήσης αν ο καλών αλλάξει. Αυτό που ορίζετε είναι τα γεγονότα του βαν — πόρτα, ράφι ή βρύση, η διεύθυνση, η άρνηση πίνακα, η γραμμή ηλεκτρολόγου, τι να μείνει καθαρό — ώστε εκείνα τα γεγονότα να είναι εκεί όποια γλώσσα κι αν ήρθε.

Μπορεί να εξηγήσει στα αγγλικά πώς επαναφέρεται ελληνικός ηλεκτρικός πίνακας;

Όχι, και πρέπει να αρνηθείτε οποιοδήποτε σύστημα το επιχειρήσει. Αυτό είναι δουλειά πίνακα, ακόμα κι αν το κίνητρο είναι καλοσύνη και η γλώσσα αγγλικά. Καταγράφει ότι ρώτησαν για τον πίνακα, δίνει τη γραμμή ηλεκτρολόγου, και μπορεί ακόμα να κλείσει την πόρτα ή το ράφι. Αυτό το βαν δεν κοιτάει το δίκτυο.

Αν ο καλών ανακατεύει ελληνικά και άλλη γλώσσα;

Αυτό είναι συχνό σε αυτή τη γραμμή, ειδικά με ονόματα δρόμων και τη λέξη για βρύση. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει στη μέση της κλήσης. Το τριπλό χώρισμα και η άρνηση πίνακα μένουν σε ισχύ και στις δύο γλώσσες. Μικτή κλήση δεν είναι λόγος να πέσει ο κανόνας.

Θα βγει το SMS στα ελληνικά σε όποιον μίλησε αγγλικά;

Πρέπει να βγει στη γλώσσα της συζήτησης. Αυτό είναι ρύθμιση, όχι ελπίδα. Επιβεβαίωση δεσίματος στη λάθος γλώσσα είναι πώς χάνουν τη βρύση στον τέταρτο και αποφασίζουν ότι το βαν δεν μπορεί να τους χειριστεί.

Απάντηση στα αγγλικά σημαίνει ότι η επίσκεψη θα είναι στα αγγλικά;

Όχι. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι επίσκεψη πόρτας σε 70+ γλώσσες, και δεν είναι υπόσχεση ότι θα μιλήσετε αγγλικά στο χολ εκτός αν το έχετε σημειώσει. Φέρνει τον καλούντα σε ώρα που μπορεί να κλείσει. Η επίσκεψη μένει δική σας.

Είναι χρησιμοποιήσιμο το αντίγραφο αν η κλήση δεν ήταν στα ελληνικά;

Παίρνετε τα λόγια του καλούντος, περίληψη και σημείωση της γλώσσας. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από ελληνική παράφραση γραμμένη από μνήμη ανάμεσα σε δύο ράφια. Αν χρειάζεστε πλήρη γραπτή μετάφραση μακριάς κλήσης, την αναθέτετε ακόμα. Δεν ξεκινάτε από το μηδέν.

Βρύση κουζίνας με αργή στάλα, κλειστό ντουλάπι, μπλοκ με τρεις μικρές δουλειές σε μία γραμμή.

Ελάτε σε επαφή και μπείτε στη λίστα αναμονής

Ρωτήστε μας ό,τι θέλετε. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Ή στείλτε μας email απευθείας στο info@Citt.gr