Schreinertermine legen, ohne Küche und Tür zu mischen
Kurzüberblick
- Der Assistent liest das Buch, bevor er einen Vormittag anbietet, damit eine klemmende Tür nie als Küchenaufmaß angeboten wird.
- Ein zwanzigminütiger Blick auf ein Blatt und ein Küchenmaßband sind verschiedene Buchungen. Das falsch, sitzt ein Kunde in der Zeit die für eine Zeile gehalten war.
- Zuerst Schrank, Tür, Küche oder Sommerklemmen. Dann das Stück. Dann das Buch.
- Alles was nach Preis klingt, nach einem Einbau vor dem Maßband, oder nach einer Tür die durch den August zu bleibt, bleibt ein Rückruf.
- Wenn der Assistent das Buch nicht lesen kann, nimmt er einen Rückruf auf. Er rät nicht.
- Er schickt den Vormittag, den Typ und was frei bleiben soll per SMS, damit die Öffnung an der Sie ankommen eine Öffnung ist, die Sie messen können.
Kurz gesagt
Sie stehen im Flur mit dem Maßband. Wer einen Vormittag will, wartet nicht auf einen Rückruf nur um zu hören ob Donnerstag frei ist. Ein Assistent kann diese Vormittage legen, wenn er zuerst ins Buch schaut, eine klemmende Tür anders behandelt als eine Küche, und nach dem Stück fragt bevor er etwas legt. Ein Foto ist ein Aufmaß. Ein Einbau ist kein Aufmaß. Eine Augustzusage ist kein Termintyp — Holz arbeitet. Wenn das Buch nicht erreichbar ist, rät der Assistent nicht. Er nimmt die Anfrage auf und sagt das. Er schickt den Vormittag, den Typ und was frei bleiben soll per SMS.
Das Wichtigste
- Geben Sie dem Assistenten die Typen und ihre echten Dauern, bevor er legen darf — Schrank, Türblick, Küche, Sommerklemmen, Einbau.
- Markieren Sie Juniwochen, alte-Küche-noch-drin-Tage und den August in demselben Buch, das er liest.
- Prüfen Sie ein Verschieben an einem bestehenden Türblick und an einem Küchenaufmaß getrennt, bevor Sie einen neuen Schrank testen.
- Schalten Sie die SMS im Moment der Buchung ein, mit der Liste was für diesen Typ frei bleiben soll.
- Wenn das Buch nicht erreichbar ist, ist die einzige Antwort ein Rückruf.
- Prüfen Sie die ersten fünfzig Buchungen von Hand. Da finden Sie die Stunde, die eine Küche in einem Hobel war.
Wenn jemand einen Vormittag will und Sie in einem Flur sind
Eine von Ihnen hat das Maßband an einer Schranköffnung. Die andere hängt ein Blatt. Das Telefon klingelt.
Ein Eigentümer will Donnerstagvormittag für ein Küchenmaßband. Wessen Tür klemmt, will heute jemanden. Ein Kunde will zwanzig Minuten für einen Blick auf ein Ferienhausblatt. Sie können nicht rangehen. Die Öffnung ist aus dem Winkel.
Diese drei wollen einen Vormittag. Denselben Vormittag wollen sie nicht.
Der erste braucht Sie, ein Maßband und eine Zeile. Der zweite braucht einen Türblick, und ob ein Hobel reicht. Der dritte braucht einen kurzen Blick, und nur wenn Sie diese Woche Ferienhäuser nehmen. Behandelt der Assistent sie als die nächste freie Stunde, füllt sich der Donnerstagvormittag mit einem Hobel, die Küche kommt während Sie an einem Blatt sind, und der Schrank wird auf einen Vormittag angeboten an dem die alten Schränke noch drin sind.
Der Assistent legt nur, wenn drei Dinge stimmen. Der Typ ist einer den Sie anbieten. Der Vormittag ist frei in dem Buch aus dem die Werkstatt arbeitet. Nichts im Gespräch ist ein Preis, eine Augustzusage oder ein Einbau vor dem Maßband. Fällt eines davon, nimmt er eine Anfrage auf und sagt, jemand ruft zurück.
Wer auf einen Rückruf warten muss nur um zu hören ob Donnerstag geht, hat Zeit die nächste Werkstatt zu wählen. Deshalb muss der Vormittag in diesem Gespräch fertig werden. Deshalb ist eine geratene Bestätigung schlimmer als keine. Der Kunde räumt die Zeile leer. Niemand ist frei.
Eine klemmende Tür ist kein Küchenaufmaß
Das wissen Sie schon. Der Assistent nicht, bis Sie es ihm beibringen.
Ein Türblick sind zwanzig Minuten an einem Blatt. Jemand ist da um zu sehen ob es noch einrastet. Sie bleiben an der anderen Öffnung. Dem Anrufer wird gesagt, die Tür an den Scharnieren lassen.
Ein Küchenaufmaß sind Sie, ein Maßband und Wände die nie im Winkel sind. Sie sind vom anderen Auftrag runter. Die alten Schränke sind raus, oder Sie haben notiert dass Sie drumherum messen.
Ein Schrank ist eine Öffnung, keine Zeile. Ein Einbautag sind Schränke die gemacht sind. Sommerklemmen ist Holzbewegung, keine neue Küche.
Kann der Assistent die nicht unterscheiden, verbringen Sie den Donnerstag mit Leuten die nur einen Hobel wollten, und der der eine Stunde an einer Zeile brauchte kriegt zwanzig Minuten an der Tür.
Geben Sie ihm die Typen und die echten Dauern:
- Schrankaufmaß
- Türblick oder neues Blatt
- Einbauküchen-Aufmaß
- Sommerklemmen
- Einbau nach einem Angebot
- Alles was Sie überhaupt nicht gelegt haben wollen
Wer gerade einen Monteur drin hatte, ruft oft an nachdem die alten Schränke rauskommen. Der Assistent kann morgen ein Aufmaß anbieten. Einen Einbau heute kann er nicht anbieten, wenn Sie die Zeile nicht gemessen haben.
Welches Stück, dann die Arbeit, dann irgendein Vormittag
Die erste Frage ist Schrank, Tür, Küche oder Sommerklemmen. Das sind verschiedene Arbeiten. Verschiedene Öffnungen. Meist verschiedene Längen. Ein Einbauschrank ist keine Einbauküche. Ein Einbau ist kein erstes Maßband.
Wer beides ist, kriegt trotzdem zwei Notizen. Beim Ändern dieselbe Frage zuerst. „Donnerstag verschieben“ reicht nicht. Donnerstag kann der Türblick sein oder das Küchenmaßband.
Zwei Kunden im selben Block sind häufig. Zwei Küchen nach einer Monteurwoche sind häufig. Nachname plus „die Küche“ reicht nicht immer. Nehmen Sie das Stockwerk. Nehmen Sie den Raum.
Sagen sie nicht welcher Termin, ist das noch keine Buchung. Nehmen Sie Namen und Nummer und sagen Sie, jemand ruft zurück. Raten Sie nicht.
Vormittage die Sie schon geschlossen haben
Legen Sie geschlossene Vormittage in das Buch, das der Assistent liest. Stehen sie nur auf einem Zettel in der Werkstatt, sieht er sie nicht. An einem geschlossenen Vormittag nimmt er trotzdem das Telefon an. Einen Einbau bietet er nicht an. Einen Türblick kann er noch anbieten, wenn jemand in der Nähe sein wird.
Einbautage sind für Arbeit die Sie schon angeboten und vereinbart haben. Der August braucht eigene Daten. Hängen Sie diesen Monat keine Hohltüren, sagen Sie das bevor ein Hängen angeboten wird.
Einen Vormittag verschieben der schon existiert
Wer schon einen Donnerstag hat, ändert eine Buchung. Als Stornieren- dann-Legen bleibt der Donnerstag von ihrem eigenen Termin belegt.
Die Reihenfolge ist: welches Stück, Adresse oder Name, bestehenden Vormittag finden, freigeben, den neuen legen. Eine Änderung.
Lassen Sie sie auch stornieren, besonders bei Aufmaßen nachdem ein Monteur sich verspätet hat. Ein Verschieben am selben Tag im Juni ist enger. Ist der Donnerstag schon eine Liste klemmender Türen und sie wollen eine Küche auf den Donnerstag schieben, lehnen Sie die Küche ab.
Eine Augustzusage ist kein Buchungstyp
Leute fragen während sie buchen. Ein Eigentümer der einen Türblick verschiebt, fragt ob sie in der Hitze zu bleibt. Wer eine Küche bucht, fragt nach einer Hausnummer. Wer einen Einbau bucht, fragt ob Sie ohne die Öffnung zu sehen anfangen können.
Nichts davon ist ein Buchungstyp. Der Assistent sagt, jemand muss das Blatt sehen. Dann macht er den Vormittag fertig. Ein „das arbeitet nicht“-Gespräch erfindet er nicht. Einen Preis um die Buchung zu gewinnen nennt er nicht. Dass die Tür durch den August zu bleibt, sagt er nicht. Dass Donnerstag ein Einbau ist weil der Monteur ihn genannt hat, tut er nicht so.
Wenn sie nachsetzen — „legen Sie einfach einen Einbau, die alte Küche ist raus“ — lehnt der Assistent den Einbau trotzdem ab. Ein Aufmaß kann er anbieten, wenn dieser Vormittag frei ist.
Eine Haustür die nicht einrastet und eine Wohnung die offen steht, ist keine Buchung. Das ist eine Markierung an ein Telefon das Sie wirklich halten.
Was frei bleiben soll, in derselben SMS wie der Vormittag
Ein Schrankaufmaß an einer Öffnung voll hängender Kleidung ist kein Aufmaß. Ein Küchenmaßband mit den alten Schränken noch drin, wenn Sie sie raus brauchten, ist kein Maßband. Ein Türblick bei dem das Blatt schon ausgehängt im Hof steht, ist ein Termin den Sie nicht so zu Ende bringen wie Sie wollten.
Der Assistent schickt den Vormittag, den Typ und was frei bleiben soll. Haben sie auf Englisch gebucht, geht die SMS auf Englisch raus. Über 70 Sprachen.
Lassen Sie den Assistenten keine Einbauliste für ein Aufmaß schicken. Die Schränke müssen für ein Maßband nicht im Transporter stehen. Für einen Einbau müssen sie im Transporter stehen.
Was Sie zuerst einrichten
Geben Sie ihm die Typen und die echten Dauern. Markieren Sie Juniwochen, alte-Küche-noch-drin-Tage und den August. Verlangen Sie welches Stück vor jedem Vormittag. Schalten Sie die SMS ein. Wenn das Buch nicht erreichbar ist, ist die einzige Antwort ein Rückruf.
Prüfen Sie die ersten fünfzig Buchungen von Hand. Da finden Sie die Küche die in einem Hobel lag, und den Einbau der vor dem Maßband angeboten wurde.
Die Sätze stehen im Preisblock der Startseite. Hier stehen sie nicht noch einmal.
Ein Monteur-Donnerstag ist kein Loch im Buch
Der Monteur hat Donnerstag gesagt. Drei Wohnungen haben das gehört. Keine dieser Zeilen ist Ihre, bis Sie mit dem Maßband darauf waren, und die Schränke gemacht sind.
Behandelt der Assistent „der Monteur ist Donnerstag raus“ als Einbau, gehören Ihnen drei Vormittage die Sie nicht halten können. Legen Sie das Aufmaß. Halten Sie den Einbau bis das Angebot vereinbart ist. Ist die alte Küche noch drin, verschieben Sie den Vormittag. Behalten Sie den Donnerstag nicht, nur damit es schnell klingt.
Ein Ferienhaus das gerade auf ist, hat dieselbe Form mit anderem Holz. Keine Tür geht zu. Das sind mehrere kurze Blicke, oder ein markierter Besuch, kein Küchenvormittag. Lassen Sie den Assistenten keine vierstündige Küche in ein Haus legen das nur Hobel brauchte.
Das Buch das die Werkstatt schon nutzt, ist das einzige Buch. Eine zweite Liste auf Papier neben dem Hobel ist wie ein Vormittag zweimal angeboten wird.
Wie diese Buchungen klingen
Die Reihenfolge ist das Stück, dann ein Vormittag den das Buch halten kann, dann die Absage laut gesagt. Es gibt keine Hausnummer über einer Küche die niemand gemessen hat. Es gibt kein „die bleibt im August zu“. Es gibt keinen Einbau weil ein Monteur Donnerstag genannt hat.
Ist der Assistent freundlich und legt trotzdem einen Einbau, gehört Ihnen dieser Vormittag. Legen Sie den, der um 11:10 wegen der Küche angerufen hat, auf ein Aufmaß, nicht auf einen Einbautag den die Schränke nicht tragen.
KI-Empfang, eigenes Personal oder Callcenter
| CITT | Im Haus | Callcenter | |
|---|---|---|---|
| Liest das Buch, bevor er einen Vormittag anbietet | Ja, das Buch aus dem die Werkstatt arbeitet | Ja | Meist nicht — nimmt eine Nachricht auf |
| Legt Abende und Samstagvormittage | Ja, wenn Sie die markiert haben | Nein | Manchmal |
| Behandelt eine klemmende Tür anders als eine Küche | Wenn Sie die zwei Typen markiert haben | Ja | Sieht die Woche selten |
| Fängt mit welchem Stück an | Ja — bevor er ins Buch schaut | Ja | Fragt oft zuerst nach dem Vormittag |
| Legt einen Einbau vor dem Maßband | Nie — das Angebot ist nach dem Aufmaß | Erst nach vereinbartem Angebot | Legt manchmal „ein Einbaugespräch“ |
| Schickt die Bestätigung und was frei bleiben soll | Selbst, per SMS | Wenn sie dran denken | Manchmal |
Was ein Monat leerer Küchenaufmaße kostet
Gerechnet mit diesen Annahmen — ändern Sie eine, ändert sich das Ergebnis:
- Zwei Leute. Etwa 22 gebuchte Vormittage im Monat um einen Schrank zu messen, eine Tür anzuschauen oder eine Küche zu messen.
- Ein leerer Küchenvormittag wird denselben Tag niemandem anderem gegeben.
- Etwa 12 % der gebuchten Vormittage kommen mit den alten Schränken noch drin, oder niemand ist da. Prüfen Sie Ihre Zahl. Werkstätten unterscheiden sich.
- Wiedergewinnbarer Wert eines genutzten Vormittags, 200 €. Setzen Sie Ihre Zahl ein. Ein Küchenaufmaß und ein zwanzigminütiger Türblick sind nicht dasselbe.
- Eine Erinnerung die nennt was frei bleiben soll, senkt leere Vormittage um ein Drittel. Stellen Sie das zuerst in Frage.
- 22 Vormittage × 12 % = etwa 3 leere Vormittage im Monat.
- 3 × 200 € = 600 € reservierte Zeit die leer sitzt.
- Ein Drittel vermieden bringt etwa 200 € im Monat.
- Über 10 Arbeitsmonate — 10 × 200 €.
Rund 2.000 € im Jahr, aus einer SMS die die Öffnung nennt, nicht nur den Vormittag.
Was es kostet
CITT ist nutzungsbasiert: keine Pakete, kein Minimum, kein Vertrag. Die aktuellen Sätze — Monatsgebühr je Nummer und der Minutenpreis — stehen im Preisblock der Startseite — dort und nur dort stehen sie.
Häufige Fragen
Kann er ein Küchenaufmaß legen, während ich in einem Flur bin?
Er liest dasselbe Buch aus dem die Werkstatt arbeitet und prüft den Vormittag bevor er ihn anbietet. Einen Vormittag den Sie geschlossen haben weil Sie ein Blatt hängen, oder weil die alte Küche noch drin ist, bietet er nie als Einbau an, wenn Sie ihn markiert haben. Türblicke kann er an dem Tag noch anbieten, wenn jemand in der Nähe sein wird. Kann der Assistent das Buch in dem Moment nicht erreichen, rät er nicht. Er nimmt die Anfrage als Rückruf auf und sagt das.
Was ist, wenn jemand einen bestehenden Vormittag verschieben will?
Der Assistent fragt zuerst welche Arbeit — Schrank, Tür, Küche, Sommerklemmen oder Einbau — dann Adresse oder Name auf der Akte, und behandelt das Verschieben als eine Änderung. Als Stornieren dann Legen bleibt der Donnerstag von ihrem eigenen Termin belegt. Ein Kunde der Türblick und Küchenmaßband auf demselben Telefon hat, muss sagen welcher Termin sich bewegt.
Legt er einen Vormittag um zu versprechen, die Tür bleibt im August zu?
Einen Blick damit Sie das Blatt sehen, legt er, wenn Sie diesen Typ erlauben. Eine Sitzung in der der Assistent selbst verspricht dass Holz nicht arbeitet, legt er nicht. Bewegung in einem griechischen Sommer erklären Sie, nachdem Sie das Holz gesehen haben. Ein Mensch, nicht die Stimme am Telefon.
Soll er einen Einbau auf jeden freien Vormittag legen, weil der Monteur Donnerstag gesagt hat?
Ein Einbau sind Schränke die gemacht sind, und eine Öffnung die Sie schon gemessen haben. Markieren Sie Einbautage als eigenen Typ. Den Donnerstag legt der Assistent nicht ins Buch, weil ein Monteur ihn genannt hat. Ist die alte Küche noch drin, ist das ein Verschieben, kein Einbau.
Wer schickt die Bestätigung?
Der Assistent, per SMS, in der Sprache des Gesprächs, im Moment der Buchung, inklusive was für diesen Typ frei bleiben soll — hängende Kleidung aus der Schranköffnung, die alte Küche raus wenn Sie sie raus brauchen, das Blatt an den Scharnieren lassen. Die Erinnerung geht vor dem Vormittag raus.
Können Kunden darüber auch stornieren?
Ja, und das sollten Sie ihnen lassen, besonders bei Aufmaßen nach einem Monteur der sich verspätet hat. Eine Stornierung von der die Werkstatt am Tag vorher hört, ist ein Vormittag der zu jemandem kann dessen Tür noch klemmt. Dieselbe Stornierung als Nichterscheinen ist ein Vormittag weg.
