Offene Angebote nachfassen und Aufmaße bestätigen
Kurzüberblick
- Die Liste für morgen liegt auf der Bank. Zwei Namen haben keinen Türcode. Ein Angebot von letzter Woche ist noch ununterschrieben. Niemand ruft sie an.
- Das ist keine neue Buchung. Die haben schon einen Vormittag, oder sie haben schon ein Angebot. Das Gespräch bestätigt dass sie da sind, oder fragt ob das Angebot angekommen ist.
- Ein Aufmaß braucht die Öffnung frei. Ein Gitterblick braucht jemand zu Hause. Ein ununterschriebenes Angebot braucht ja, nein oder Rückruf — keine neue Zahl.
- 09:20 erfindet er nicht, den Vormittag gibt er nicht frei wenn sie den Anruf verpassen, und die Tür bepreist er aus der Erinnerung nicht neu.
- Er ruft in der Sprache der Buchung an. Die SMS mit Fenster und Türcode folgt dieser Sprache.
- Setzen Sie die Stunden in denen er klingeln darf bevor der erste Name rausgeht. Lassen Sie keinen Preis und keinen Einbau am Donnerstag auf einem Band.
Kurz gesagt
Morgen haben Sie ein Balkonband, einen Gitterblick und einen Haustürgang. Zwei Namen haben keinen Türcode. Das Schiebetürangebot von letzter Woche ist nie zurückgekommen. Sie stehen an einer Laibung, oder der Wagen ist schon gepackt. Diese Namen ruft niemand an. Ein Assistent arbeitet die Liste die Sie ihm geben: Name, Öffnung, ein Zweck. Er fragt ob sie da sein werden, ob die Öffnung frei ist, ob das Angebot angekommen ist. Einen neuen Preis nennt er nicht. Donnerstag erfindet er nicht. Fragen sie was das Angebot bedeutet, schreibt er die Frage auf und sagt die Werkstatt ruft zurück. Einen Nachbarn wegen eines fremden Balkons ruft er nicht an.
Das Wichtigste
- Fangen Sie mit den Gängen von morgen an die keinen Türcode haben, und mit Angeboten die ununterschrieben über den Tag liegen den Sie markiert haben.
- Bestätigen Sie den Gang der schon im Buch steht. Machen Sie in diesem Gespräch keine neue Buchung auf.
- Schreiben Sie die Fragen einmal: ist jemand da, ist die Öffnung von Vorhängen frei, gibt es einen Türcode, ist das Angebot angekommen.
- Lassen Sie ihn keine 09:20 nennen, den Vormittag nicht freigeben wenn sie den Anruf verpassen, und die Tür aus der Erinnerung nicht neu bepreisen.
- Rufen Sie in der Sprache der Buchung an. Die SMS folgt dieser Sprache — über 70 Sprachen.
- Setzen Sie Ruhezeiten und Wiederholungen bevor der erste Name rausgeht. Lassen Sie nie einen Preis oder einen Einbautag auf einer Aufnahme.
Die Liste für morgen, noch ungerufen
Die Rahmen auf der Pappe sind für einen anderen Auftrag. Auf dem Block für morgen stehen ein Balkonband in Nea Smyrni, ein Gitterblick und eine Haustür. Zwei Namen haben keinen Türcode. Das Angebot von letzter Woche ist immer noch ein gedrucktes Blatt auf dem Tisch. Sie haben eine Laibung in den Händen, oder den Wagen schon beladen. Diese Namen rufen sich nicht selbst an.
Das ist nicht das eingehende Problem. Diese Leute haben schon mit Ihnen gesprochen, oder mit dem Assistenten. Die haben schon einen Vormittag, oder schon eine Zahl auf einem Blatt. Was sie nicht haben, ist eine Bestätigung, und was Sie nicht haben, ist ein Ja auf dem Angebot.
Ruft niemand an, passieren zwei Dinge. Sie steigen in den dritten Stock und niemand ist zu Hause. Oder eine Schiebetür die Sie schon gemessen haben, geht an die Werkstatt die nachgefasst hat.
Das ist keine neue Buchung
Die Liste sind Namen die Sie draufgelegt haben. Jede Zeile hat einen Zweck.
Bestätigen. Der Gang von morgen steht noch. Wird jemand da sein. Ist die Öffnung von Vorhängen und Möbeln frei. Gibt es einen Türcode. Stehen die alten Rahmen noch im Weg.
Angebot nachfassen. Das Blatt von letzter Woche. Haben sie es bekommen. Kommen sie, oder soll die Werkstatt anrufen. Nicht: was bedeutet Zeile drei. Nicht: können Sie es günstiger.
Ein Nachbarbalkon der in diesem Gespräch auftaucht, ist ein neuer Auftrag. Nehmen Sie eine Nummer auf. Setzen Sie kein zweites Band auf morgen. Bepreisen Sie den Nachbarn nicht aus der Erinnerung.
Eine Haustür die nicht schließt, wenn sie hier auftaucht, ist eine Markierung an ein Telefon, keine neue Stunde über das Band von morgen gequetscht.
Wird jemand da sein — dann das was der Auftrag braucht
Ein Aufmaß braucht einen Erwachsenen zu Hause und eine Öffnung in der Sie stehen können. Ein Gitterblick dasselbe. Ein Gemeinschaftstreppenhaus die Verwaltung und den Schlüssel. Eine Haustür den Eingang frei von abgestellten Rädern wenn Sie das so geschrieben haben.
Fragen Sie die Fragen die Sie getippt haben, in dieser Reihenfolge, und hören Sie auf. Extra Hilfsbereitschaft ist der Weg wie 09:20 erfunden wird, und wie ein Preis auf eine Bestätigung kriecht.
Sagen sie die alte Küche steht noch, ist das eine Verschiebung, keine Bestätigung. Finden Sie den Gang. Geben Sie den Vormittag frei. Bieten Sie einen freien an. SMS. Lassen Sie morgen nicht auf der Wagenliste.
Sagen sie das Angebot sei nie angekommen, notieren Sie das. Lesen Sie das Angebot nicht vor. Die Werkstatt schickt es nochmal, oder ruft an.
Keine 09:20 erfinden, und die Tür nicht neu bepreisen
Sie werden fragen um wie viel Uhr genau. Die Antwort ist das Fenster das schon im Buch steht. Ein Vormittag. Ein Nachmittag. Nicht 09:20 um präzise zu klingen. Der Wagen steht noch an einem anderen Balkon.
Sie werden den Preis nochmal fragen, weil sie die SMS nicht aufgemacht haben, oder weil gestern eine andere Werkstatt eine Zahl genannt hat. Der Assistent nennt keine. Nicht die alte, außer Sie haben genau diesen Satz als sagbar markiert, was Sie auf einem Nachfassen nicht brauchen. Nicht eine neue. Die Werkstatt ruft zurück.
Sie werden Donnerstag wollen wenn sie ja sagen. Ein Ja am Telefon ist kein unterschriebenes Papier. Ist Ihre Regel dass die Werkstatt den Einbau legt, markiert der Assistent Sie. Donnerstag setzt er nicht ins Buch um das Gespräch zu schließen.
Niemand geht ran — der Vormittag bleibt ihrer
Keine Annahme ist kein Nichterscheinen. Der Assistent wiederholt in dem Fenster das Sie gesetzt haben. Die Stunde gibt er nicht frei. Nea Smyrni bietet er dem nächsten Namen nicht an. „Die Tür ist 1.800 €“ lässt er nicht auf einem Band — und keine andere Zahl auch nicht.
Eine Notiz auf der Liste: nicht erreicht, Wiederholung um, steht morgen noch. Sie entscheiden am Abend ob der Vormittag bleibt. Der Assistent entscheidet das nicht aus Stille.
Ruhezeiten gehören in die Einrichtung. Rufen Sie einen Ferienwohnungseigentümer nicht um 22:00 an weil die Liste lang war.
Die Sprache auf der Buchung
Rufen Sie in der Sprache an die auf dem Gang gespeichert ist. Über 70 Sprachen. Die SMS mit Fenster und Türcode folgt dieser Sprache. Eine griechische Bestätigung nach einer englischen Buchung ist ein Code den sie an der Haustür nicht nutzen können.
Ist keine Sprache gespeichert, wählen Sie eine Vorgabe und liegen manche Wochen falsch. Speichern Sie sie am eingehenden Gespräch.
Die Verwaltung kann an einem Haus dessen Eigentümer Deutsch ist trotzdem Griechisch sein. Die Bestätigung geht an die Nummer auf dem Gang, nicht an einen Nachbarn, nicht an einen Ehepartner außer diese Nummer die Nummer auf der Karte ist.
Die Regel die er einhalten muss
Ein Zweck pro Zeile. Fragen die Sie geschrieben haben. Keine neue Buchung. Kein neuer Preis. Kein Donnerstag aus einem Ja. Kein Freigeben aus Stille. Kein Nachbar aus diesem Gespräch. Tür-ab geht an einen Menschen.
Das Transkript ist für das was nicht gesagt wurde genauso wie für das was gesagt wurde. Taucht ein Preis auf, ist diese Zeile ein Fehler, auch wenn sie sich gefreut haben.
Was Sie zuerst einrichten
- Die Listen aus Ihren eigenen Unterlagen bauen. Name, Nummer auf der Karte, Öffnung, Zweck, Sprache, Türcode wenn Sie einen haben.
- Zwei Listen, kein Haufen. Bestätigungen für morgen. Offene Angebote über den Tag den Sie markiert haben.
- Die Fragen schreiben. Da, frei, Code, Angebot angekommen.
- Verbieten: 09:20, neu bepreisen, Einbautage, Freigeben bei Nichtannahme, Preise auf dem Band.
- Ruhezeiten und Wiederholungen bevor der erste Name rausgeht.
- Das Telefon das klingeln soll wenn in einer Bestätigung eine Haustür auftaucht die nicht schließt.
- Die Transkripte der ersten Woche lesen. Da schleicht sich eine hilfreiche Zahl ein.
So richtet CITT das ein
Er arbeitet die Liste die Sie ihm gegeben haben. Er spricht die Sprache auf der Zeile. Er stellt die Fragen die Sie geschrieben haben. Er schickt Fenster und Code. Er markiert ein Ja, eine Verschiebung, ein fehlendes Angebot, eine Tür die nicht schließt. Den Rest erfindet er nicht.
Was er nicht tut
Einen neuen Balkon aus einer Erinnerung macht er nicht auf. Ein Angebot liest er nicht vor. Die Zahl einer anderen Werkstatt gleicht er nicht an. Donnerstag setzt er nicht ins Buch weil sie in der Küche ja gesagt haben. Morgen sagt er nicht ab weil sie einen Anruf verpasst haben. Eine Nummer die nicht auf der Karte steht, ruft er nicht an.
So klingen diese Gespräche
Name, Öffnung, Zweck, die Fragen, eine Absage wenn sie eine Zahl wollen, eine SMS. Kein Verkaufsgespräch. Kein „solange ich Sie habe, die Tür vom Nachbarn“. Keine 09:20.
Ist der Assistent freundlich und nennt trotzdem einen Preis, ist das Angebot von letzter Woche jetzt zwei Zahlen und Ihnen gehören beide. Legen Sie die Bestätigung auf das Fenster das schon im Buch steht, und legen Sie das Angebot zurück auf Ihr Telefon.
Die Preise stehen im Preisblock der Startseite. Sie werden hier nicht wiederholt.
KI-Empfang, eigenes Personal oder Callcenter
| CITT | Im Haus | Callcenter | |
|---|---|---|---|
| Ruft die Aufmaße von morgen an | Ja, von der Liste die Sie ihm geben | Wenn sie den Balkon fertig machen an dem sie stehen | Wenn Sie die Namen exportieren |
| Fragt ob jemand da sein wird | Ja — das ist das Gespräch | Ja, wenn sie eine freie Minute haben | Liest oft nur den Tag vor |
| Fragt nach Vorhängen, Türcode, ununterschriebenem Angebot | Die Fragen die Sie geschrieben haben, sonst nichts | Wenn sie daran denken zu fragen | Ein allgemeines „kommen Sie noch?“ |
| Gibt den Vormittag frei wenn sie nicht rangehen | Nie | Manchmal aus einem Rat | Risiko, wenn das Blatt No-Show sagt |
| Bepreist die Tür in der Erinnerung neu | Nein — nur das Fenster das schon im Buch steht | Kann das Angebot sehen das sie schon geschrieben haben | Verlockend, es mit einer Zahl zu schließen |
| Sprache der Buchung | Über 70 Sprachen | Griechisch, und Englisch wenn sie es haben | Wer gerade Schicht hat |
| Eine Haustür die in diesem Gespräch nicht schließt | Klingelt einen Menschen — keine neue Stunde | Ja, wenn sie es hören | Legt vielleicht die erste Lücke |
Was unbestätigte Vormittage und offene Angebote eine Zweierwerkstatt kosten
Gerechnet mit diesen Annahmen — ändern Sie eine, ändert sich das Ergebnis:
- Zwei Leute. Etwa 9 Aufmaße die Woche und 4 Angebote die ununterschrieben liegen. Setzen Sie Ihre Wochenzahlen ein.
- Dieses Beispiel nimmt an, dass 2 Aufmaße im Monat niemanden zu Hause finden, sodass der Vormittag weg ist, und 1 ununterschriebene Schiebetür im Monat nie zurückkommt.
- Ein verlorener Bandvormittag kommt am selben Tag nicht zurück. Eine Schiebetür die unterschrieben worden wäre, ist hier etwa 1.800 € — ersetzen Sie das.
- Ein verschwendeter Vormittag von zwei Leuten ist Lohn den Sie schon gezahlt haben. Setzen Sie Ihren Tagessatz ein wenn Sie diese Spalte wollen; dieses Beispiel nutzt nur die verlorene Schiebetür.
- Eine ununterschriebene Schiebetür im Monat kommt nicht zurück.
- 1 × 1.800 € = 1.800 € Arbeit in diesem Monat.
- Elf Monate — 11 × 1.800 €. Setzen Sie Ihre Monate ein wenn Sie im August schließen.
Etwa 19.800 € im Jahr aus ununterschriebenen Schiebetüren denen niemand nachgefasst hat, unter diesen Annahmen. Verschwendete Vormittage können Sie als Spalte dazunehmen.
Was es kostet
CITT ist nutzungsbasiert: keine Pakete, kein Minimum, kein Vertrag. Die aktuellen Sätze — Monatsgebühr je Nummer und der Minutenpreis — stehen im Preisblock der Startseite — dort und nur dort stehen sie.
Häufige Fragen
Kann er einem Angebot nachfassen das eine Woche liegt?
Ja, wenn dieser Name auf einer Liste steht die Sie aus Ihren eigenen Unterlagen gebaut haben: Name, Nummer auf der Karte, Öffnung, ein Zweck. Der Zweck ist „ist das Angebot angekommen“, nicht „soll ich Ihnen eine bessere Zahl sagen“. Fragen sie was eine Zeile bedeutet, beendet der Assistent den Preisteil und markiert Sie zum Rückruf.
Was ist, wenn niemand an den Bestätigungsanruf rangeht?
Der Vormittag bleibt ihrer. Der Assistent gibt die Stunde nicht frei, bietet sie der nächsten Person nicht an, und lässt keinen Preis auf einem Band. Wiederholen kann er in dem Fenster das Sie gesetzt haben. Keine Annahme ist eine Notiz auf der Liste, keine Absage.
Kann er den Einbau am Donnerstag anbieten wenn sie zum Angebot ja sagen?
Nur wenn Sie das Legen des Einbaus nach einem unterschriebenen Ja als etwas markiert haben das er darf, und nur wenn das Buch ein freies Einbaufenster zeigt. Ein Ja am Telefon ist kein unterschriebenes Papier. Ist Ihre Regel dass die Werkstatt den Einbau legt, nimmt der Assistent das Ja auf und markiert Sie. Donnerstag erfindet er nicht um das Gespräch zu schließen.
Sie fragen in demselben Gespräch nach dem Balkon des Nachbarn. Was dann?
Das ist ein neuer Auftrag. Diese Liste ist keine Neugeschäftsstunde. Der Assistent nimmt eine Nummer auf und sagt jemand ruft zurück, oder er schickt sie an die veröffentlichte Nummer. Ein zweites Band auf morgen aus einer Erinnerung setzt er nicht dazu, und den Nachbarn aus dem Gedächtnis bepreist er nicht.
Kann er das Handy eines Ehepartners wegen des Angebots anrufen?
Nicht außer diese Nummer die Nummer auf der Karte ist. Ein Angebotsnachfassen an die falsche Person ist ein Privatsphäreproblem und ein verwirrter Balkon. Bauen Sie die Liste aus Ihren eigenen Karten.
Welche Sprache nutzt er beim Nachfassen?
Die Sprache der ursprünglichen Buchung, wenn Sie sie gespeichert haben. Über 70 Sprachen. Die SMS folgt dieser Sprache. Siehe [Preise](/de/#pricing).
