Χαμένες κλήσεις κομμωτηρίου το Σάββατο
Σύντομη σύνοψη
- Το Σάββατο το πρωί και τα δύο χέρια είναι στα αλουμινόχαρτα. Όποιος θα σήκωνε ανακατεύει ή πάει κάποιον στο σεσουάρ.
- Δεν είναι σαράντα κλήσεις απλωμένες στην εβδομάδα. Είναι σωρός ανάμεσα στο αργά το πρωί και στο νωρίς το απόγευμα.
- Όποια ήθελε βαφή είναι συχνά ήδη στον δρόμο. Έχει το όνομά σας και το κομμωτήριο δύο πόρτες παρακάτω στην ίδια ματιά.
- Δεύτερο άτομο προσλημμένο για την Τρίτη δεν αγγίζει το Σάββατο.
- Ο βοηθός παίρνει πολλές κλήσεις ταυτόχρονα όσο τα χέρια είναι βρεγμένα, και ρωτάει κούρεμα, βαφή ή νύχια.
- Πρώτα μετρήστε τα Σάββατα 10:00–13:00 στο αρχείο του παρόχου. Εκεί κάθεται η ζημιά.
Με λίγα λόγια
Σάββατο, αργά το πρωί. Οι κομμώτριες έχουν και τα δύο χέρια στα αλουμινόχαρτα. Η βαφή στην επόμενη ακόμα δουλεύει. Το τηλέφωνο χτυπάει. Κανείς δεν μπορεί να σηκώσει: τα χέρια είναι βρεγμένα, ή με γάντια, ή κρατούν μπολ, και η πελάτισσα στην καρέκλα δεν μπορεί να μείνει μόνη. Όποια παίρνει για βαφή δεν περιμένει στο αυτόματο. Κλείνει και σπρώχνει μια πόρτα δύο πόρτες παρακάτω. Ο βοηθός σηκώνει εκείνες τις κλήσεις, ρωτάει τι θέλουν να γίνει, και είτε κλείνει καρέκλα είτε γράφει το αίτημα.
Τα βασικά
- Ζητήστε το αρχείο του παρόχου και απομονώστε το Σάββατο 10:00–13:00 πριν αλλάξετε οτιδήποτε.
- Μην κρίνετε από τα μηνύματα. Όποια είναι ήδη στον δρόμο για βαφή δεν μιλάει μετά το μπιπ.
- Σημειώστε χωριστά τα νέα κλεισίματα βαφής. Σε αυτά κρέμεται το βιβλίο του Σαββάτου.
- Προωθήστε πιο γρήγορα το Σάββατο απ’ ό,τι την Τρίτη, όσο τα χέρια είναι στα αλουμινόχαρτα.
- Δεύτερη γραμμή με τα ίδια δύο χέρια αφήνει και πάλι την τρίτη που καλεί να ακούει κατειλημμένο.
- Μετρήστε ξανά στις τέσσερις εβδομάδες, μόνο τα Σάββατα, με το ίδιο αρχείο.
Ο αριθμός που δεν είναι στο χάρτινο βιβλίο
Ξέρετε ποια δεν ήρθε. Ξέρετε ποια ακύρωσε στις δύο. Ο αριθμός που συχνά λείπει είναι πόσες πήραν όσο τα χέρια ήταν στα αλουμινόχαρτα και έκλεισαν πριν το μπιπ.
Λείπει επειδή κάθε άλλη απώλεια αφήνει ίχνος. Ακύρωση είναι στο βιβλίο. Άδεια καρέκλα στις δύο φαίνεται. Κλήση που χτύπησε εννιά δευτερόλεπτα στις έντεκα και δέκα είναι στο αρχείο του παρόχου. Στο κομμωτήριο συχνά δεν το έχει ανοίξει κανείς.
Μετρήστε πρώτα εκεί, και μόνο το Σάββατο μεταξύ δέκα και μία. Αν ενώσετε τις Τρίτες, ο μέσος όρος κρύβει το δίωρο που χάνετε.
Ποια μιλάει μετά το μπιπ και ποια κάθεται αλλού
Όποια αφήνει μήνυμα. Συχνά μόνιμη που θέλει να μετακινήσει κούρεμα και μπορεί να περιμένει ως τη Δευτέρα. Αυτές τις βλέπετε. Γι’ αυτό νομίζετε ότι το πρόβλημα είναι «μερικές μετακινήσεις».
Όποια κλείνει. Είναι ήδη στον δρόμο, ή έχει το διπλανό κομμωτήριο στην ίδια ματιά. Ήθελε βαφή σήμερα το απόγευμα. Δεν νιώθει ότι σας χρωστάει μήνυμα. Κλείνει και σπρώχνει μια πόρτα.
Όποια ρωτάει αν παίρνετε χωρίς ραντεβού. Δεν ζητάει κλείσιμο. Ρωτάει αν αξίζει να περάσει τον δρόμο. Αν δεν σηκώσει κανείς, περνάει χωρίς να ρωτήσει, ή πάει δύο πόρτες παρακάτω.
Το αυτόματο, λοιπόν, σας δείχνει τις μόνιμες. Τις βαφές του Σαββάτου τις χάνει.
Σάββατο, αλουμινόχαρτα, κανένα ελεύθερο χέρι
Δεν είναι σαράντα κλήσεις απλωμένες στην εβδομάδα. Είναι σωρός ανάμεσα στο αργά το πρωί και στο νωρίς το απόγευμα, τη μία μέρα που δεν περισσεύει ζευγάρι χέρια.
Δεύτερο άτομο προσλημμένο για την Τρίτη δεν αγγίζει το Σάββατο. Δεύτερη γραμμή με τα ίδια δύο χέρια αφήνει και πάλι την τρίτη που καλεί να ακούει κατειλημμένο.
Μπορείτε να ανοίξετε το τηλέφωνο στις εννιά και πάλι να χάσετε τον σωρό στις έντεκα, επειδή στις έντεκα κάθε καρέκλα έχει ήδη αλουμινόχαρτα και η πελάτισσα δεν μπορεί να μείνει μόνη. Περισσότερες ώρες δεν το λύνουν. Χρειάζεται κάποιος που μπορεί να μιλήσει όσο τα χέρια είναι βρεγμένα.
Δύο πόρτες παρακάτω
Σε ελληνικό δρόμο με τρία κομμωτήρια στη σειρά, όποια θέλει βαφή δεν διαλέγει από μνήμης. Βλέπει τρεις βιτρίνες. Αν η δική σας δεν σηκώνει, δεν σας ζυγίζει. Είστε έξω.
Καμία επανάκληση στις τέσσερις δεν φέρνει πίσω άνθρωπο που στις έντεκα και τέταρτο κάθισε δύο πόρτες παρακάτω.
Γι’ αυτό το χωριστό σημάδι στα νέα κλεισίματα βαφής δεν είναι πολυτέλεια. Είναι ο μόνος τρόπος να βάλετε τιμή στο αναπάντητο δίωρο. Μετακίνηση κουρέματος που χτυπάει στο κενό είναι ενοχλητική. Νέα βαφή που χτυπάει στο κενό είναι το βιβλίο του Σαββάτου. Βάλτε τον δικό σας αριθμό. Το παράδειγμα παραπάνω παίρνει 85 €. Αυτόν αλλάξτε πρώτα.
Χωρίς ραντεβού στην ίδια γραμμή
Αρκετά κομμωτήρια παίρνουν ακόμα χωρίς ραντεβού το αργά το πρωί του Σαββάτου. Όποια ρωτάει «παίρνετε σήμερα το πρωί;» δεν ζητάει βαφή στις δώδεκα. Ζητάει αν αξίζει να κατέβει.
Αν αυτή η κλήση πέσει στο αυτόματο, χάνετε την επίσκεψη χωρίς να μάθετε ότι πήρε. Αν ο βοηθός την απαντήσει με Πέμπτη στις 16:00, δεν την έχει ακούσει.
Οι ειλικρινείς απαντήσεις είναι κοντές: ναι μέχρι ώρα που ορίζετε· όχι, το βιβλίο είναι κλειστό, ιδού η επόμενη ώρα βαφής· ή ναι για κούρεμα, όχι για βαφή.
Δεύτερο άτομο, ίδια καρέκλα
Να προσλάβετε για το γκισέ είναι η σωστή απάντηση αν το πρόβλημα είναι χαρτί τις καθημερινές. Το Σάββατο όποιος θα καθόταν στο γκισέ τραβιέται στην πρώτη καρέκλα που χρειάζεται τέσσερα χέρια. Τότε έχετε δύο μισθούς στα αλουμινόχαρτα και πάλι κανέναν στο ακουστικό.
Οι κλήσεις έρχονται ταυτόχρονα. Βοηθός που κρατά πολλά κουδουνίσματα μαζί ταιριάζει στο σχήμα. Δεύτερος μισθός αλλάζει τη χωρητικότητα κατά ένα, τις ώρες που το άτομο είναι πραγματικά ελεύθερο.
Τι ρυθμίζετε πριν το επόμενο Σάββατο
Το αρχείο του παρόχου, κομμένο στο δίωρο του Σαββάτου.
Πιο κοντό κουδούνισμα πριν την προώθηση εκείνες τις ώρες.
Την πρώτη ερώτηση κούρεμα, βαφή ή νύχια.
Το χωριστό σημάδι στα νέα κλεισίματα βαφής.
Την πρόταση για το παράθυρο χωρίς ραντεβού.
Μετρήστε ξανά στις τέσσερις εβδομάδες. Αν το Σάββατο 10:00–12:00 ακόμα δείχνει αναπάντητες, κοιτάξτε τα δευτερόλεπτα προώθησης.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Απαντά όσο τα χέρια είναι στα αλουμινόχαρτα | Ναι | Μόνο αν κάποια μπορεί να αφήσει το μπολ | Ναι |
| Σωρός Σαββάτου 10:00–12:00 | Πολλές συζητήσεις μαζί | Μία, αν προλάβει | Ανάλογα ποιος είχε βάρδια |
| Πιάνει όποια δεν μιλάει στο αυτόματο | Σηκώνει | Όχι, αν όλα τα χέρια είναι πιασμένα | Ναι |
| Ρωτάει κούρεμα, βαφή ή νύχια | Πριν κοιτάξει το βιβλίο | Ναι, αν σηκώσει | Συχνά πηδάει στην ώρα |
| Κλήση χωρίς ραντεβού «να περάσω;» | Απαντά από το παράθυρο που ορίσατε | Αν προλάβει κάποιος | Μπορεί να κλείσει βαφή πάνω στο παράθυρο |
| Κλήση που σήκωσε το γκισέ | Μένει στο κομμωτήριο, δεν χρεώνεται | Μισθός ούτως ή άλλως | Συχνά ελάχιστη χρέωση |
Τι κοστίζει ένα αναπάντητο πρωινό Σαββάτου
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Τέσσερις καρέκλες, συνηθισμένο Σάββατο, περίπου 40 εισερχόμενες κλήσεις.
- Περίπου το ένα τρίτο έρχεται μεταξύ δέκα και δώδεκα, όταν κάθε κομμώτρια είναι ήδη στα αλουμινόχαρτα.
- Από όσες δεν πιάνει κανείς, οι 5 είναι νέα κλεισίματα βαφής ή κουρέματος και βαφής.
- Ένα ραντεβού βαφής αξίζει περίπου 85 € στο κομμωτήριο — Ο ΔΙΚΟΣ ΣΑΣ αριθμός θα διαφέρει, και αυτόν αλλάξτε πρώτα.
- Τρεις από εκείνες τις πέντε κάθονται στο κομμωτήριο δύο πόρτες παρακάτω αντί να αφήσουν μήνυμα.
- 5 νέες ερωτήσεις βαφής πέφτουν στο αυτόματο ένα συνηθισμένο πρωινό Σαββάτου.
- 3 δεν ξαναπαίρνουν και κάθονται αλλού.
- 3 × 85 € = 255 € του βιβλίου βαφής εκείνου του Σαββάτου, χαμένα πριν το μεσημέρι.
- Μόνο τα Σάββατα, σε έτος 48 εβδομάδων — 48 × 255 €.
Περίπου 12.240 € τον χρόνο, από ένα δίωρο Σαββάτου που επαναλαμβάνεται. Αλλάξτε τα 85 €.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μαθαίνω πόσες κλήσεις χάνουμε το Σάββατο;
Ο πάροχος δίνει αρχείο αναπάντητων ανά ώρα. Ζητήστε το και κρατήστε μόνο το Σάββατο μεταξύ δέκα και μία. Συγκρίνετέ το με τα μηνύματα του αυτόματου. Η διαφορά είναι όσες έκλεισαν και κάθισαν δύο πόρτες παρακάτω.
Δεν φτάνει δεύτερο άτομο στο γκισέ;
Πολλά μικρά κομμωτήρια δεν έχουν κανέναν καθισμένο στο γκισέ όλη μέρα. Κόβετε, ή είστε στα αλουμινόχαρτα, ή είστε στον νιπτήρα. Δεύτερο άτομο την Τρίτη δεν αγγίζει το Σάββατο. Και το Σάββατο, στο πρώτο μπαλαγιάζ που θέλει τέσσερα χέρια, το δεύτερο άτομο είναι στην καρέκλα.
Δεν τις πιάνει το αυτόματο;
Πιάνει όποια μπορεί να περιμένει Δευτέρα — συχνά μόνιμη που θέλει να μετακινήσει κούρεμα. Δεν πιάνει όποια είναι ήδη στον δρόμο για βαφή και βλέπει το διπλανό κομμωτήριο στην ίδια ματιά. Εκείνη κλείνει πριν το μπιπ.
Τι γίνεται με τις κλήσεις που σηκώνει κάποιος στο γκισέ;
Μένουν στο κομμωτήριο και δεν χρεώνονται. Η προώθηση στέλνει μόνο ό,τι χτύπησε αναπάντητο όσα δευτερόλεπτα ορίσατε. Το Σάββατο κοντύνετε αυτόν τον χρόνο.
Χωρίς ραντεβού και βαφή χάνονται το ίδιο;
Όχι. Όποια ρωτάει «παίρνετε χωρίς ραντεβού σήμερα το πρωί;» θέλει να μάθει αν αξίζει να περάσει τον δρόμο. Αν δεν σηκώσει κανείς, περνάει χωρίς να ρωτήσει. Όποια θέλει βαφή κάθεται αλλού. Σημειώστε τα χωριστά.
Σε πόσο καιρό καταλαβαίνουμε αν δούλεψε;
Σε τέσσερις εβδομάδες, με το ίδιο αρχείο, μόνο τα Σάββατα. Μετράτε αναπάντητες εκείνο το δίωρο, όχι συζητήσεις που έκανε ο βοηθός.
