Ρεσεψιονίστ AI για ενοικιάσεις σκαφών

Τι κάνει ο ρεσεψιονίστ AI σε βάση ναύλωσης

Είστε στο κόκπιτ με πλήρωμα που θέλει να φύγει πριν τον αέρα. Το απόθεμα είναι ανοιχτό. Το φορητό είναι στην τσέπη. Ο δημοσιευμένος αριθμός χτυπάει. Δεν μπορείτε να ανεβείτε πίσω στο γραφείο. Ο συνάδελφος είναι στην προβλήτα καυσίμου στο επόμενο σκάφος. Τρίτο ζευγάρι χέρια δεν υπάρχει.

Βάζετε τον βοηθό στον αριθμό που είναι ήδη στο σάιτ, στο Google και στον πίνακα στην πύλη της μαρίνας. Απαντά όταν δεν μπορείτε εσείς. Μετά κάνει ένα από τα δύο. Παίρνει αίτημα εβδομάδας. Ή κλείνει επίσκεψη ή ώρα ενημέρωσης που είναι πραγματικά ελεύθερη.

Η πρώτη ερώτηση είναι αν είναι εβδομαδιαία ναύλωση, ημερήσιο, ή ενημέρωση που ήδη έχουν μαζί σας. Οικογένεια που σας βρήκε σε αναζήτηση δεν είναι ενημέρωση στις 10:00. Η ενημέρωση δεν είναι «καλυπτόμαστε για τη βάρκα». Βοηθός που ανοίγει με «ποια εβδομάδα θέλετε;» βάζει πρόβλημα κόκπιτ σε ώρα πωλήσεων και αφήνει το πλήρωμα στην προβλήτα χωρίς σημείωμα.

Όποιος πήρε στα αγγλικά παίρνει την επιβεβαίωση στα αγγλικά. Όποιος πήρε στα γερμανικά, στα γερμανικά. Ο βοηθός δουλεύει σε 70+ γλώσσες. Το SMS ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης.

Στο κόκπιτ, και το τηλέφωνο χτυπάει ακόμα

Ο ένας περνάει ήδη πλήρωμα από γκάζι, νερό, και αυτό που δεν πρέπει να κάνουν με το σχοινί της βάρκας. Ο άλλος είναι στην προβλήτα καυσίμου. Ο δημοσιευμένος αριθμός χτυπάει.

Έρχεται σωρηδόν. Σάββατο αλλαγής. Δευτέρα μετά από εβδομάδα μελτεμιού, όταν θέλουν να μετακινήσουν την έναρξη. Το απόγευμα που μια πύλη έριξε τρία αιτήματα που όλα θέλουν το ίδιο καταμαράν. Δεύτερη γραμμή με τα ίδια δύο χέρια αφήνει τον τρίτο καλούντα στον κατειλημμένο τόνο.

Η οικογένεια που θέλει την πρώτη εβδομάδα Αυγούστου δεν περιμένει στο αυτόματο. Έχει το όνομά σας και δύο άλλες βάσεις στην ίδια αναζήτηση, συχνά στην ίδια προβλήτα. Κλείνει και παίρνει το επόμενο γραφείο. Όποιος πρέπει να μάθει αν καπετάνιος είναι ελεύθερος εκείνη την εβδομάδα δεν αφήνει μήνυμα.

Πελάτες που η ενημέρωσή τους είναι ήδη στο φύλλο συχνά περιμένουν. Όποιος δεν μπορεί να ξεκινήσει εβδομάδα, και όποιος δεν παίρνει απάντηση καπετάνιου, όχι. Αν αυτοί οι δύο περιμένουν πίσω από την ενημέρωση στην οποία είστε ήδη, η εβδομάδα φεύγει, και το πλήρωμα στο νερό παίρνει τον αριθμό ανάγκης που εννοούσατε για κάτι άλλο.

Όποιος παίρνει την πρώτη εβδομάδα παίρνει συχνά και την επόμενη σεζόν. Γι’ αυτό μια χαμένη κλήση Σαββάτου δεν είναι μόνο χαμένη επίσκεψη.

Εβδομάδα, ημερήσιο ή ενημέρωση — μετά καπετάνιος ή χωρίς

Εβδομάδα. Δεν έχουν ακόμα σκάφος μαζί σας, ή νομίζουν ότι μια εβδομάδα είναι ακόμα ανοιχτή. Ημερομηνίες, πόσες κουκέτες, καταμαράν ή μονόκορπο αν το είπαν, καπετάνιος ή χωρίς. Ο βοηθός παίρνει αυτά. Κοιτάει το ημερολόγιο. Τιμή εβδομάδας από περιγραφή σκάφους δεν επινοεί. Δεν λέει ότι καλύπτονται. Δεν λέει ότι ένα δίπλωμα αρκεί. Αν κλείσατε εκείνη την εβδομάδα, το λέει στην πρώτη κλήση, από τη γραμμή που πληκτρολογήσατε.

Ημερήσιο. Ώρες, πόσοι άνθρωποι, αν τρέχετε καθόλου ημέρες. Σαββατιάτικο απόγευμα σε μικρό σκάφος δεν είναι εβδομάδα σε καταμαράν. Μαρκάρετέ τα διαφορετικά, αλλιώς κάθετε οικογένεια οκτώ σε επίσκεψη που ήταν για τετράωρο.

Ενημέρωση ή αλλαγή που ήδη έχουν. Σηκώνει αέρας, θέλουν να ξεκινήσουν νωρίτερα, λείπει προφυλακτήρας, θέλουν να μάθουν ποιον παίρνουν στο νερό. Ο βοηθός παίρνει το όνομα του σκάφους ή του καπετάνιου αν το έχουν, μετά τι ζήτησαν. Δεν δίνει ναυτοσύνη. Δεν λέει ότι μπορούν να φύγουν χωρίς το υπόλοιπο απόθεμα. Αν είναι ήδη στην προβλήτα, αυτό είναι σημαία σε τηλέφωνο που κρατάτε εσείς.

Οι άνθρωποι θυμούνται την εβδομάδα. Τον κωδικό κράτησής σας όχι. Ρωτήστε πρώτα τις ημερομηνίες, μετά καπετάνιο ή χωρίς, μετά κουκέτες. Μία εβδομάδα και αριθμός κουκετών αρκεί να μπει το σημείωμα στον σωστό φάκελο. Κανένα είναι ακόμα σημείωμα, όχι μαντεία.

Χωρίς καπετάνιο και με καπετάνιο δεν είναι το ίδιο προϊόν. Βοηθός που γράφει «σκάφος, Αύγουστος» δεν έχει κάνει τη δουλειά. Η εβδομάδα καπετάνιου είναι απόθεμα, σαν βαν. Αν είστε χωρίς καπετάνιους, αυτό είναι γεγονός από τη γραμμή που πληκτρολογήσατε, ή επανάκληση — όχι αισιόδοξο ναι.

Πρόταση που ο βοηθός δεν επιτρέπεται να πει

«Καλυπτόμαστε;» είναι η ερώτηση σε αυτό το τηλέφωνο. Έρχεται με την εγγύηση, με τη βάρκα, με εβδομάδα προς Τουρκία, και με δίπλωμα σηκωμένο σε κάμερα.

Ο βοηθός δεν την απαντά. Όχι με ναι. Όχι με «θα είστε εντάξει». Όχι με «η εγγύηση συνήθως γυρίζει». Πρόταση που ακούγεται σαν κάλυψη, ειπωμένη στην ηχογραφημένη γραμμή, είναι πρόταση που μετά ανήκει στη βάση, και ο βοηθός δεν βλέπει το συμβόλαιο, την παραίτηση, το απόθεμα, ούτε τι θα κάνει ασφαλιστής.

Η γραμμή που του δίνετε είναι σύντομη: η βάση θα κοιτάξει την εβδομάδα. Κάλυψη δεν αποφασίζεται σε αυτή την κλήση. Δίπλωμα δεν αποφασίζεται σε αυτή την κλήση.

«Αρκεί το γερμανικό μου δίπλωμα;», «μπορούμε χωρίς καπετάνιο;», «μπορούμε προς Τουρκία;», και «ποιος φταίει αν γρατσουνίσουμε την προβλήτα;» είναι ακόμα αποφάσεις που αυτή η γραμμή δεν παίρνει. Ο βοηθός ονομάζει το θέμα για να χρησιμεύει η επανάκληση, και αρνείται τη συμβουλή. Δεν δίνει νομική συμβουλή. Δεν δίνει καιρό που ακούγεται σαν φύγε ή μείνε.

Μην βάλετε πίνακα κάλυψης ή λίστα διπλωμάτων στα σημειώματα χωρίς σήμανση. Θα διαβάσει τον πίνακα φωναχτά.

Σάββατο αλλαγής, και όλοι μαζί

Σάββατο. Στις οκτώ έχουν αρχίσει να παίρνουν για εβδομάδες που είδαν τη νύχτα στο διαδίκτυο. Είστε ήδη στο πρώτο κόκπιτ. Το μπλοκ είναι ήδη λίστα σκαφών που δεν έχουν ακόμα υπογραφεί πίσω.

Ο βοηθός πρέπει να μεταχειριστεί αυτό το κύμα ως πολλές συνομιλίες, όχι ως ουρά πίσω από την ενημέρωσή σας. Αίτημα εβδομάδας εκείνη την ώρα είναι επίσκεψη ή επανάκληση. Ενημέρωση που ήδη έχουν είναι σημείωμα σε εκείνο το σκάφος. Αν παρκάρει την οικογένεια που θέλει Αύγουστο πίσω από τη δέκατη «μπορούμε να ξεκινήσουμε νωρίτερα», εκείνη η οικογένεια παίρνει την επόμενη βάση.

Κοντύνετε τον χρόνο κουδουνίσματος πριν την προώθηση εκείνα τα πρωινά. Μετά τις πρώτες δύο ενημερώσεις ο τρίτος καλών δεν πρέπει να ακούει κατειλημμένο. Τρίτη Ιανουαρίου είναι άνθρωποι που ρωτάνε για την επόμενη σεζόν, και ένας άνθρωπος που έμεινε στο γραφείο.

Ο Οκτώβριος είναι δικό του πρόβλημα. Κάποιοι βγάζετε σκάφη. Κάποιοι αφήνετε καπετάνιο σε τελευταία εβδομάδα. Ο δημοσιευμένος αριθμός χτυπάει ακόμα. Βάλτε τις ημερομηνίες κλεισίματος. Μην αφήσετε τον βοηθό να κλείσει ενημέρωση σε εβδομάδα που η βάση είναι σκοτεινή.

Τιμή εβδομάδας που κανείς δεν δίνει από περιγραφή σκάφους

Όταν κάποιος περιγράφει σκάφος στο τηλέφωνο — καταμαράν, νομίζουν σαράντα πόδια, οκτώ άνθρωποι, πρώτη εβδομάδα Αυγούστου, ίσως καπετάνιος — η δελεαστική απάντηση είναι αριθμός. Ο βοηθός δεν δίνει.

Εβδομάδα, σκάφος, καπετάνιος, μονόδρομη, κανόνας καυσίμου και τι είναι ήδη σε επιλογή αλλάζουν τη δουλειά. Αριθμός πριν δει κανείς την εβδομάδα στο φύλλο και το σκάφος στην προβλήτα είναι αριθμός που μαζεύετε πίσω στην επίσκεψη.

Μπορεί να επαναλάβει δημοσιευμένο ποσό εκκίνησης που πληκτρολογήσατε και μαρκάρατε ως λέξιμο. Αόρατες εβδομάδες Αυγούστου, καπετάνιος που μπορεί να μην έχετε, μονόδρομη σε άλλο νησί, ημερήσιο περιγραμμένο ως εβδομάδα — αυτά δεν παίρνουν αριθμό σε αυτή την κλήση. Ο βοηθός παίρνει το αίτημα και κλείνει την επίσκεψη. Η περσινή τιμή καταμαράν δεν είναι φετινή. Ο βοηθός δεν την λέει.

Αν πιέσουν — «μόνο ένα στρογγυλό, κοιτάμε δύο βάσεις» — αρνείται πάλι. Κλείστε τους μόλις ελευθερωθεί επίσκεψη. Σημαδέψτε αν χρειάζονται απάντηση σήμερα γιατί άλλη βάση ζήτησε κράτημα.

Εγγύηση, δίπλωμα, Τουρκία, και «ποιον παίρνουμε στο νερό;»

Εγγύηση. Θέλουν το ποσό, και θέλουν να μάθουν αν γυρίζει. Ο βοηθός παίρνει την ερώτηση. Το ποσό δεν το λέει εκτός αν πληκτρολογήσατε δημοσιευμένο ποσό που μπορεί να επαναλάβει. Δεν λέει ότι η εγγύηση επιστρέφεται. Το «καλύπτεστε» απαγορεύεται και εδώ.

Δίπλωμα. Ονομάζουν γερμανικό ICC, εθνικό χαρτί, VHF. Ο βοηθός σημειώνει ό,τι είπαν. Δεν λέει ότι αρκεί. Δεν λέει ότι μπορούν χωρίς καπετάνιο. Κλείνει ώρα να δείξουν χαρτιά, ή σας σημαδεύει.

Νερά άλλης χώρας. Τουρκία, Αλβανία, μονόδρομη που είδαν σε φόρουμ. Ο βοηθός παίρνει τον προορισμό ως αίτημα. Δεν λέει ότι επιτρέπεται. Αυτό δεν είναι γεγονός ημερολογίου. Δεν είναι νομική συμβουλή που αυτή η γραμμή μπορεί να δώσει.

Στο νερό. Λείπει προφυλακτήρας, καπετάνιος που δεν πιάνουν, θόρυβος στον κινητήρα. Αν είναι ήδη έξω, αυτό είναι μεταφορά σε τηλέφωνο που κρατάτε. Ο βοηθός παίρνει όνομα, όνομα σκάφους, και πού νομίζουν ότι είναι. Δεν τους λέει να συνεχίσουν, να σταματήσουν, ή να αγνοήσουν προειδοποιητικό φως.

Όποιος είναι σπίτι τον Μάρτιο και κοιτάει Αύγουστο είναι αίτημα εβδομάδας και, αν το ημερολόγιο είναι ελεύθερο, επίσκεψη.

Πώς το χειρίζεται το CITT

1. Ο αριθμός σας μένει στο σάιτ και στον πίνακα στην πύλη. Κανόνας προώθησης στέλνει ό,τι δεν απαντάτε. Κλήσεις που σηκώνει το γραφείο δεν φεύγουν από τη βάση.
2. Κάθε γραμμή απαντιέται μαζί. Σάββατο αλλαγής είναι πολλές συνομιλίες, όχι στοίβα κατειλημμένων.
3. Ξέρει τη βάση που περιγράψατε. Τι προσφέρετε, αν έχετε καπετάνιο εκείνη την εβδομάδα, πώς πρέπει να μοιάζει σημείωμα εβδομάδας, ποιος είναι στην προβλήτα το Σάββατο.
4. Ρωτάει πρώτα εβδομάδα, ημερήσιο ή ενημέρωση, μετά ημερομηνίες, καπετάνιο ή χωρίς, και κουκέτες, και μόνο τότε κοιτάει το ημερολόγιο.
5. Κάλυψη, δίπλωμα και νομικές ερωτήσεις τις παίρνει ως επανάκληση, και ποτέ ως «καλύπτεστε» ή «το δίπλωμά σας αρκεί».
6. Ελέγχει το αληθινό ημερολόγιο πριν προσφέρει επίσκεψη ή ενημέρωση, και γράφει την ώρα στο ίδιο ημερολόγιο που ήδη χρησιμοποιεί η βάση.
7. Επιβεβαιώνει με SMS, στη γλώσσα της κλήσης — 70+ γλώσσες — και μπορεί να υπενθυμίσει ποια χαρτιά να φέρουν.
8. Ήδη στο νερό, δίπλωμα, κάλυψη και ερωτήσεις προορισμού τα ανεβάζει ως σημαδεμένο σημείωμα ή μεταφορά.
9. Παίρνετε την απομαγνητοφώνηση, την περίληψη, την εβδομάδα, και τι ζήτησε ο καλών.

Τι δεν κάνει

Δεν λέει ότι καλύπτονται. Δεν λέει ότι εγγύηση επιστρέφεται. Δεν αποφασίζει δίπλωμα και δεν τους λέει ότι μπορούν χωρίς καπετάνιο. Δεν δίνει νομική συμβουλή για νερά, χαρτιά ή υπαιτιότητα. Δεν επινοεί τιμή εβδομάδας από περιγραφή σκάφους. Δεν λέει ότι καπετάνιος είναι ελεύθερος εκτός αν το ημερολόγιο το λέει. Δεν μεταχειρίζεται αίτημα εβδομάδας, ημερήσιο και ενημέρωση Σαββάτου ως την ίδια επίσκεψη.

Πώς ακούγονται αυτές οι κλήσεις

Η σειρά είναι το χώρισμα, μετά η εβδομάδα, μετά καπετάνιος ή χωρίς, μετά η επίσκεψη ή η άρνηση φωναχτά. Δεν υπάρχει «καλύπτεστε». Δεν υπάρχει «το γερμανικό σας δίπλωμα είναι μια χαρά». Δεν υπάρχει στρογγυλό νούμερο πάνω σε καταμαράν που κανείς δεν όρισε.

Αν ο βοηθός είναι φιλικός και απαντάει ακόμα την ερώτηση κάλυψης, αυτή η πρόταση σας ανήκει. Βάλτε την οικογένεια που πήρε για την πρώτη εβδομάδα Αυγούστου στις 09:40 σε σημείωμα εβδομάδας, όχι στη λίστα της επόμενης βάσης.

Τι στήνετε πρώτα

Βάλτε τον βοηθό στον αριθμό στο σάιτ με κανόνα προώθησης αν δεν σηκώσει κανείς, ώστε ελεύθερα χέρια στο γραφείο να παίρνουν ακόμα την κλήση. Μετά το τριπλό χώρισμα, η ερώτηση καπετάνιος ή χωρίς, και η πρόταση που απαγορεύει κάλυψη, αποφάσεις διπλώματος και νομική συμβουλή.

Γράψτε τι προσφέρετε πραγματικά και αν οι καπετάνιοι είναι ανοιχτοί εκείνη την εβδομάδα. Δώστε του τα πεδία που θέλετε σε κάθε σημείωμα εβδομάδας: ημερομηνίες, τύπος σκάφους που ζήτησαν, κουκέτες, καπετάνιος ή χωρίς, δίπλωμα ως ερώτηση, προορισμός αν ονόμασαν. Μαρκάρετε δύο είδη επίσκεψης: επίσκεψη που σας θέλει, και ενημέρωση ήδη στο φύλλο.

Δώστε του τη λίστα τηλεφώνου της ίδιας ώρας: ήδη στο νερό, ενημέρωση περιμένει στην προβλήτα, καπετάνιος δεν εμφανίστηκε, προειδοποιητικό φως. Μην του δώσετε τιμοκατάλογο να τον διαβάσει φωναχτά εκτός αν μαρκάρατε ποσά ως λέξιμα. Γράψτε μία γραμμή που απαγορεύει το «καλύπτεστε», τα ναι σε δίπλωμα και τα ναι σε προορισμό. Προσθέστε ώρες αλλαγής, ποιος είναι στην προβλήτα το Σάββατο, ημερομηνίες Οκτωβρίου, πού επιτρέπεται αυτοκίνητο στη βάση.

Οι τιμές του CITT είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.