Ρεσεψιονίστ AI για φροντιστήρια
Σύντομη σύνοψη
- Μετά το σχολείο οι καθηγητές είναι ήδη σε αίθουσα· όποιος θα σήκωνε είναι στον πίνακα.
- Ρωτήστε μάθημα, τάξη, και αν είναι Πανελλήνιες ή κανονικό μάθημα — αυτά τα τρία διαλέγουν το τμήμα.
- Θέση σε τμήμα είναι μετρημένη καρέκλα. Αν το τμήμα είναι γεμάτο, πείτε το. Μην προσθέσετε έναν ακόμα.
- Σχεδόν πάντα παίρνει γονιός. Μιλήστε του έτσι, και στείλτε το μήνυμα σε εκείνον.
- Κοιτάει τη λίστα πριν προσφέρει τμήμα, γράφει το παιδί και στέλνει την επιβεβαίωση.
- Αναπλήρωση ή αλλαγή μέρας πάει μόνο σε ταιριαστό τμήμα που έχει πραγματικά θέση.
Με λίγα λόγια
Μετά το σχολείο το τηλέφωνο χτυπάει και κανείς δεν μπορεί να σηκώσει. Οι καθηγητές είναι ήδη σε αίθουσα. Όποιος παίρνει είναι γονιός: λέει μάθημα, τάξη, και εννοεί είτε το πρόγραμμα Πανελληνίων είτε κανονικό μάθημα. Αυτά τα τρία διαλέγουν το τμήμα. Θέση σε εκείνο το τμήμα είναι μετρημένη καρέκλα σε λίστα που ήδη κρατάτε. Αν το τμήμα είναι γεμάτο, οι ειλικρινείς απαντήσεις είναι λίστα αναμονής ή σημείωμα ότι μπορεί να ανοίξετε άλλο τμήμα. Ο βοηθός παίρνει πολλές κλήσεις ταυτόχρονα, ρωτάει αυτά τα τρία, κοιτάει την πραγματική λίστα, προσφέρει μόνο τμήμα με ελεύθερη θέση, γράφει το παιδί και στέλνει μήνυμα στον γονιό. Θέση δεν επινοεί, και κατεύθυνση σπουδών από το τηλέφωνο δεν διαλέγει.
Τα βασικά
- Βάλτε τον βοηθό στον υπάρχοντα αριθμό του φροντιστηρίου με κανόνα προώθησης αν δεν σηκώσει κανείς, ώστε όποιος είναι ελεύθερος στον διάδρομο να παίρνει ακόμα την κλήση.
- Δώστε του πρώτα τα τμήματα: μάθημα, τάξη, πρόγραμμα εξετάσεων ή κανονικό, μέρες, ώρα, καθηγητής, και το μέγιστο που επιτρέπετε πραγματικά.
- Πείτε του να ρωτάει μάθημα, τάξη, και εξετάσεις-ή-κανονικό πριν κοιτάξει μέρες.
- Πείτε του να μην προσθέτει παιδί σε τμήμα που είναι ήδη στο μέγιστο — λίστα αναμονής ή σημείωμα για εσάς.
- Γράψτε τον κανόνα αναπλήρωσης που ήδη χρησιμοποιείτε, και τον κανόνα μετακίνησης σε άλλη μέρα.
- Πείτε του να μην συμβουλεύει για κατεύθυνση σπουδών, και να μην επινοεί έκπτωση αδελφού.
Τι κάνει ένας βοηθός σε φροντιστήριο
Ένας βοηθός σηκώνει τον αριθμό στην πόρτα, μιλάει όπως θα μιλούσε κάποιος στο γκισέ, και μετά κάνει κάτι με ό,τι άκουσε. Βάζει παιδί σε τμήμα που έχει πραγματικά θέση, στέλνει μήνυμα στον γονιό, ή γράφει τι ζήτησαν και το βάζει μπροστά σας.
Αυτό είναι φροντιστήριο, όχι καθηγητής που πηγαίνει από σπίτι σε σπίτι. Το παιδί κάθεται με άλλα της ίδιας τάξης, σε σταθερές μέρες, με καθηγητή ήδη στον πίνακα. Ο γονιός δεν παίρνει για «ένα μάθημα». Παίρνει για μαθηματικά ή φυσική ή αρχαία, για παιδί σε συγκεκριμένη τάξη, και εννοεί είτε το πρόγραμμα Πανελληνίων είτε βοήθεια να μην μείνει πίσω στο σχολείο. Βοηθός που ανοίγει με «τι ώρα σας βολεύει;» θα βάλει μαθητή Γ΄ Λυκείου εξετάσεων σε τμήμα εργασιών Β΄ Λυκείου.
Ύστερα από αυτά τα τρία κοιτάει τη λίστα που ήδη κρατάτε, προσφέρει μόνο τμήμα με ελεύθερη θέση, γράφει το παιδί, στέλνει μήνυμα στον γονιό.
Αν πήραν στα αγγλικά, η επιβεβαίωση πάει στα αγγλικά. Αν πήραν στα ελληνικά, πάει στα ελληνικά. Ο βοηθός δουλεύει σε 70+ γλώσσες. Το SMS ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης.
Μετά το σχολείο, η αίθουσα, και το τηλέφωνο που δεν φτάνει κανείς
Πέντε παρά. Οι καθηγητές είναι ήδη μέσα. Ο πίνακας είναι γεμάτος. Όποιος θα σήκωνε στέκεται μπροστά σε δεκαπέντε παιδιά. Το τηλέφωνο χτυπάει στο γκισέ του διαδρόμου.
Κανείς δεν μπορεί να σηκώσει. Δεν αφήνετε αίθουσα στη μέση της παραγράφου, και στον διάδρομο συχνά δεν κάθεται δεύτερο άτομο.
Δεν είναι τέσσερις κλήσεις απλωμένες στην ημέρα. Είναι σωρός από τις τέσσερις έως τις επτά, τις ώρες που τελειώνει το σχολείο και ο γονιός παίρνει από το αυτοκίνητο. Τον Σεπτέμβριο ο σωρός είναι πιο πυκνός. Δεύτερο άτομο προσλημμένο για το πρωί δεν αγγίζει εκείνες τις ώρες.
Ο γονιός που ήθελε θέση στα μαθηματικά Β΄ Λυκείου έχει ήδη και το διπλανό φροντιστήριο στο ίδιο μήνυμα. Δεν θα περιμένει στο αυτόματο. Κλείνει και πατάει τον επόμενο αριθμό.
Μάθημα, τάξη, Πανελλήνιες ή κανονικό
Μάθημα. Μαθηματικά δεν είναι φυσική. Αρχαία δεν είναι έκθεση. Ο βοηθός ρωτάει ποιο μάθημα πριν κοιτάξει μέρες.
Τάξη. Α΄ Γυμνασίου, Β΄ Λυκείου, Γ΄ Λυκείου. Παιδί άλλης τάξης δεν κάθεται στο ίδιο τμήμα επειδή «είναι κοντά».
Πανελλήνιες ή κανονικό. Το πρόγραμμα εξετάσεων είναι άλλες ώρες, άλλος ρυθμός, συχνά άλλος καθηγητής. Γονιός που λέει «να μην μείνει πίσω στο σχολείο» δεν ζητάει πρόγραμμα Πανελληνίων. Βοηθός που τα ανακατεύει βάζει παιδί Α΄ Λυκείου σε αίθουσα που γράφει θέματα.
Αυτά τα τρία διαλέγουν το τμήμα. Μετά κοιτάει τη λίστα. Όχι πριν.
Θέση που μετράει
Τμήμα έξι παιδιών με έξι ονόματα είναι γεμάτο. Ο έβδομος δεν «χωράει λίγο». Ο βοηθός κοιτάει τη λίστα πριν προσφέρει. Γεμάτο τμήμα είναι λίστα αναμονής ή σημείωμα ότι μπορεί να ανοίξετε άλλο. Δεν προσθέτει όνομα για να κλείσει την κλήση.
Αν η λίστα είναι άδεια, δεν μπορεί να κοιτάξει. Γεμίστε τη λίστα πρώτα. Βοηθός που λέει ναι χωρίς μέτρημα φέρνει έβδομη καρέκλα σε αίθουσα που έχει έξι.
Η θέση κρατιέται αφού ολοκληρωθεί η εγγραφή στο γκισέ. Ο βοηθός το λέει. Δεν υπόσχεται καρέκλα που ακόμα δεν πληρώθηκε.
Αναπλήρωση και αλλαγή μέρας
Χαμένη Πέμπτη δεν είναι «ελάτε όποτε». Αναπλήρωση πάει μόνο σε τμήμα του ίδιου μαθήματος και της ίδιας τάξης που έχει ακόμα θέση, στο παράθυρο που ήδη χρησιμοποιείτε — συχνά την ίδια εβδομάδα. Αν δεν υπάρχει τέτοιο τμήμα, παίρνει σημείωμα. Δεν μετακινεί το παιδί σε άλλη τάξη για να φανεί εξυπηρετικός.
Αλλαγή μέρας — το σχολείο άλλαξε πρόγραμμα — είναι ο ίδιος έλεγχος. Το άλλο τμήμα πρέπει να έχει θέση. Αν είναι γεμάτο, δεν μετακινεί.
Κατεύθυνση που δεν διαλέγει από το τηλέφωνο
Θετική, θεωρητική, οικονομία. Ο γονιός ρωτάει ποια «ταιριάζει». Ο βοηθός δεν διαλέγει. Μπορεί να κλείσει ώρα να μιλήσετε εσείς. Δεν λέει ποιο πανεπιστήμιο είναι ρεαλιστικό και δεν λέει πόσες ώρες φτάνουν. Εκείνη η συζήτηση γίνεται στο γραφείο, με το παιδί και τα γραπτά μπροστά σας.
Έκπτωση αδελφού, τιμή δύο μαθημάτων, δίδακτρα ενδιάμεσης χρονιάς — τα ίδια. Επαναλαμβάνει μόνο δημοσιευμένο μηνιαίο που του δώσατε. Τα υπόλοιπα τα λέτε εσείς.
Σεπτέμβριος, διαγωνίσματα, δύο αδέρφια
Τον Σεπτέμβριο ο σωρός δεν είναι αναπλήρωση. Είναι γονείς που θέλουν θέση σε τμήμα πριν κλείσουν τα τμήματα. Μαθηματικά Β΄ Λυκείου για Πανελλήνιες γεμίζει πρώτο. Ο βοηθός κοιτάει τη λίστα πριν πει ναι. Γεμάτο τμήμα είναι λίστα αναμονής ή σημείωμα ότι μπορεί να ανοίξετε άλλο. Δεν προσθέτει έβδομο για να κλείσει την κλήση του Σεπτεμβρίου.
Διαγώνισμα προσομοίωσης είναι άλλη μέρα, συχνά Σάββατο, άλλη λίστα. Ο βοηθός δεν το κλείνει ως κανονικό μάθημα. Ρωτάει αν εννοούν το διαγώνισμα ή το εβδομαδιαίο τμήμα. Αν το διαγώνισμα έχει όριο θέσεων, το τιμά.
Δύο αδέρφια σε διαφορετικές τάξεις είναι δύο τμήματα, όχι έκπτωση στο τηλέφωνο. Ο βοηθός παίρνει μάθημα και τάξη για το καθένα χωριστά. Έκπτωση αδελφού την λέτε εσείς στο γκισέ, αν την δίνετε. Δεν την επινοεί από την κλήση.
Οκτώβριος για Γ΄ Λυκείου που «άργησε» είναι ακόμα θέση σε τμήμα, αν υπάρχει. Ο βοηθός δεν λέει ότι είναι αργά και δεν λέει πόσες ώρες φτάνουν μέχρι τις εξετάσεις. Κοιτάει αν το τμήμα έχει θέση. Τα υπόλοιπα τα λέτε εσείς με τον γονιό στο γραφείο.
Πώς το χειρίζεται το CITT
- Ο αριθμός μένει στην πόρτα. Κανόνας προώθησης στέλνει ό,τι δεν σηκώνετε. Οι κλήσεις που σηκώνει ο διάδρομος δεν φεύγουν από το κτίριο.
- Πολλές κλήσεις απαντιούνται μαζί. Ο σωρός μετά το σχολείο είναι συζητήσεις, όχι στοίβα κατειλημμένων.
- Ξέρει το φροντιστήριο που περιγράψατε. Τμήματα, μέγιστα, ποιος διδάσκει, ο κανόνας αναπλήρωσης.
- Ρωτάει μάθημα, τάξη, εξετάσεις ή κανονικό πριν κοιτάξει μέρες.
- Κοιτάει την πραγματική λίστα πριν προσφέρει θέση.
- Επιβεβαιώνει με SMS, στη γλώσσα της κλήσης — 70+ γλώσσες — στον γονιό.
- Ανεβάζει ό,τι δεν μπορεί να τελειώσει — κατεύθυνση, έκπτωση, γεμάτο τμήμα — ως σημειωμένο αίτημα.
- Παίρνετε το αντίγραφο, την περίληψη και το μάθημα που ονόμασαν.
Τι δεν κάνει
Δεν προσθέτει παιδί σε γεμάτο τμήμα.
Δεν διαλέγει κατεύθυνση σπουδών και δεν λέει ποιο πανεπιστήμιο είναι ρεαλιστικό.
Δεν επινοεί έκπτωση αδελφού ή τιμή δύο μαθημάτων.
Δεν μετακινεί παιδί σε άλλο τμήμα αν εκείνο είναι γεμάτο.
Δεν αποφασίζει εγγραφή. Παίρνει το αίτημα. Η θέση κρατιέται στο γκισέ.
Πώς ακούγονται αυτές οι κλήσεις
Η σειρά είναι μάθημα, τάξη, Πανελλήνιες ή κανονικό, μετά η προσφορά από τη λίστα. Δεν υπάρχει «ναι, χωράει» χωρίς μέτρημα. Δεν υπάρχει κατεύθυνση από το τηλέφωνο. Δεν υπάρχει αναπλήρωση σε άλλη τάξη.
Αν ο βοηθός είναι φιλικός και βάζει ακόμα έβδομο παιδί, ο Σεπτέμβριος τρέχει. Βάλτε τον γονιό που πήρε στις 17:10 για μαθηματικά Β΄ Λυκείου στη λίστα, όχι στο πεζοδρόμιο έξω από το διπλανό φροντιστήριο.
Τι ρυθμίζετε πρώτα
Βάλτε τον βοηθό στον αριθμό της πόρτας με κανόνα προώθησης αν δεν σηκώσει κανείς. Μετά τα τμήματα — μάθημα, τάξη, εξετάσεις ή κανονικό, μέρες, μέγιστο — τον κανόνα αναπλήρωσης, και μία γραμμή που απαγορεύει συμβουλή κατεύθυνσης και έκπτωση που δεν είναι στο φύλλο.
Δώστε του μόνο τα δημοσιευμένα μηνιαία που επιτρέπεται να επαναλάβει.
Οι τιμές του CITT είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Ο σωρός μετά το σχολείο | Πολλές κλήσεις απαντιούνται μαζί | Μία κλήση, αν κάποιος μπορεί να βγει από την αίθουσα | Ανάλογα ποιος είχε βάρδια |
| Ρωτάει πρώτα μάθημα, τάξη, εξετάσεις ή κανονικό | Ναι — πριν κοιτάξει τμήματα | Ναι | Συχνά πηδάει στην ώρα |
| Κοιτάει πραγματική θέση στη λίστα | Προσφέρει μόνο τμήμα με ελεύθερη θέση | Ναι — βλέπουν τη λίστα | Λέει ναι και ελπίζει |
| Τμήμα ήδη στο μέγιστο | Λίστα αναμονής ή σημείωμα, ποτέ έξτρα όνομα | Ναι, αν θυμούνται το μέτρημα | Παίρνει μήνυμα |
| Αναπλήρωση ή αλλαγή μέρας | Μόνο σε ταιριαστό τμήμα με θέση | Ναι | Το γράφει |
| Μιλάει τη γλώσσα του γονιού | 70+ γλώσσες | Μία ή δύο | Όποιος έχει εκείνη τη βάρδια |
| Τι δεν κάνει | Δεν επινοεί θέση ούτε διαλέγει κατεύθυνση | Μπορεί να μιλήσει στον γονιό από κοντά | Διαβάζει φυλλάδιο δυνατά |
Τι κοστίζει μία αναπάντητη εβδομάδα Σεπτεμβρίου σε μικρό φροντιστήριο
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Μικρό φροντιστήριο, τέσσερις αίθουσες, συνηθισμένη εβδομάδα Σεπτεμβρίου με κλήσεις μετά το σχολείο.
- Από όσες δεν πιάνει κανείς, οι 4 είναι γονείς που ζητούν θέση σε τμήμα μαθήματος.
- Μια νέα εγγραφή αξίζει περίπου 160 € τον μήνα σε εσάς — Ο ΔΙΚΟΣ ΣΑΣ αριθμός θα διαφέρει, και αυτόν αλλάξτε πρώτα.
- Δύο από εκείνους τους τέσσερις γονείς γράφουν το παιδί σε άλλο φροντιστήριο εκείνη την εβδομάδα.
- Παιδί που ξεκινάει τον Σεπτέμβριο μένει συνήθως μέχρι τον Ιούνιο — οκτώ μήνες. Βάλτε τη δική σας παραμονή αν είναι πιο κοντή.
- 4 κλήσεις νέας εγγραφής πέφτουν στο αυτόματο εκείνη την εβδομάδα.
- 2 γονείς δεν ξαναπαίρνουν και παίρνουν θέση αλλού.
- 2 × 160 € × 8 μήνες = 2.560 € των διδάκτρων εκείνης της χρονιάς, χαμένα πριν τον Οκτώβριο.
- Ο Σεπτέμβριος δεν είναι η μόνη εβδομάδα. Κάντε τον ίδιο λογαριασμό σε όποια εβδομάδα χάνετε πραγματικά.
Περίπου 2.560 € από μία εβδομάδα Σεπτεμβρίου με αναπάντητες κλήσεις μετά το σχολείο — μόνο τα παιδιά που δεν ξεκίνησαν.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να αφήσω τον αριθμό του φροντιστηρίου;
Όχι. Κρατάτε τον αριθμό στην πόρτα, στο φυλλάδιο και στο βιογραφικό του Instagram. Βάζετε έναν κανόνα προώθησης στον πάροχο — όλες οι κλήσεις, ή μόνο όσες χτυπούν ακόμα μετά από όσα δευτερόλεπτα ορίσετε. Αν σηκώσει κάποιος στον διάδρομο, η κλήση δεν φεύγει από το κτίριο και δεν χρεώνεται.
Θα βάλει παιδί σε τμήμα που είναι ήδη γεμάτο;
Όχι αν του δώσατε το μέγιστο και τα τωρινά ονόματα. Κοιτάει τη λίστα πριν προσφέρει τμήμα. Γεμάτο τμήμα είναι λίστα αναμονής ή σημείωμα ότι μπορεί να ανοίξετε άλλο. Δεν προσθέτει έβδομο παιδί σε τμήμα των έξι για να ακουστεί εξυπηρετικός. Αν η λίστα είναι άδεια, δεν μπορεί να κοιτάξει — γεμίστε τη λίστα πρώτα.
Μπορεί να πει στον γονιό πόσο κάνει ένα μάθημα τον μήνα;
Μπορεί να επαναλάβει δημοσιευμένο μηνιαίο που του δώσατε — ένα μάθημα, μία τάξη, πρόγραμμα εξετάσεων ή κανονικό, ο αριθμός στο δικό σας φύλλο. Δεν πρέπει να επινοήσει έκπτωση αδελφού, τιμή δύο μαθημάτων, ή δίδακτρα ενδιάμεσης χρονιάς. Εκείνοι οι αριθμοί αλλάζουν στην αίθουσα. Παίρνει το αίτημα και αφήνει τον αριθμό σε εσάς.
Αν ο γονιός ρωτήσει ποια κατεύθυνση να διαλέξει το παιδί;
Ο βοηθός δεν διαλέγει. Θετική, θεωρητική ή οικονομία είναι συζήτηση με εσάς, όχι πρόταση στο τηλέφωνο. Μπορεί να κλείσει ώρα για εκείνη τη συζήτηση, ή να πάρει σημείωμα. Δεν πρέπει να πει ποιος τομέας «ταιριάζει» στο παιδί, ποιο πανεπιστήμιο είναι ρεαλιστικό, ή πόσες ώρες φτάνουν. Εκείνες οι κλήσεις περιμένουν άνθρωπο.
Μπορεί να χειριστεί χαμένο μάθημα ή αλλαγή μέρας;
Ναι, αφού γράψετε τον κανόνα. Αναπλήρωση πάει μόνο σε τμήμα του ίδιου μαθήματος και της ίδιας τάξης που έχει ακόμα θέση, στο παράθυρο που ήδη χρησιμοποιείτε — συχνά την ίδια εβδομάδα. Αλλαγή μέρας είναι ο ίδιος έλεγχος στο άλλο τμήμα. Αν εκείνο το τμήμα είναι γεμάτο, δεν μετακινεί το παιδί. Παίρνει σημείωμα για εσάς.
Τι βλέπουμε μετά από μια κλήση;
Αντίγραφο, σύντομη περίληψη, το μάθημα, την τάξη, πρόγραμμα εξετάσεων ή κανονικό, και ποιο τμήμα προσφέρθηκε, μπήκε σε λίστα αναμονής, ή έμεινε για το γκισέ. Οι επιβεβαιώσεις βγαίνουν με SMS στη γλώσσα της κλήσης. Διαβάζετε τη βραδινή λίστα όπως ήδη διαβάζετε τη χάρτινη — μόνο που είναι μέσα και οι γονείς που δεν πρόλαβε κανείς.
