Ραντεβού κομμωτηρίου, κούρεμα βαφή νύχια
Σύντομη σύνοψη
- Ρωτάει πρώτα κούρεμα, βαφή ή νύχια — πάνε σε διαφορετικούς ανθρώπους και κρατούν διαφορετικό χρόνο.
- Για οτιδήποτε με βαφή ρωτάει μετά πόσο μακριά είναι τα μαλλιά. Μακριά παρθένα μαλλιά δεν είναι ρετούς.
- Το παράθυρο χωρίς ραντεβού το Σάββατο μένει έξω από το βιβλίο βαφής.
- Ακύρωση μέσα σε τέσσερις ώρες ελευθερώνει την καρέκλα και την προσφέρει στην επόμενη που καλεί.
- Τιμή βαφής πριν δει κάποιος τα μαλλιά δεν λέει. Κλείνει συμβουλευτική ή ώρα βαφής, ανάλογα τι επιτρέπετε.
- Μεικτό κλείσιμο — κούρεμα και βαφή — είναι το μεγαλύτερο από τα δύο, στη σωστή σειρά, σε άνθρωπο που κάνει και τα δύο.
Με λίγα λόγια
Στο κομμωτήριο το βιβλίο δεν είναι μία λίστα ωρών. Κούρεμα, βαφή και νύχια είναι τρεις οικογένειες. Ο βοηθός ρωτάει τι θέλουν να γίνει, μετά το μήκος για δουλειά βαφής, κοιτάει το πραγματικό ημερολόγιο, προσφέρει μόνο κομμάτι χρόνου που χωράει, το κλείνει και λέει φωναχτά το παράθυρο των τεσσάρων ωρών. Δεν βάζει μπαλαγιάζ τριών ωρών σε κενό κουρέματος. Δεν κλείνει βαφή στις ώρες χωρίς ραντεβού. Δεν λέει τιμή για μαλλιά που δεν έχει δει κανείς.
Τα βασικά
- Γράψτε τις τρεις οικογένειες και ποιος κάνει τι, όπως θα το γράφατε για καινούργια πρόσληψη Σαββάτου.
- Βάλτε την ερώτηση μήκους ως υποχρεωτικό βήμα πριν από οποιαδήποτε ώρα βαφής.
- Σημειώστε το παράθυρο χωρίς ραντεβού στο ημερολόγιο όπως σημειώνετε το μεσημεριανό μιας κομμώτριας.
- Ορίστε το παράθυρο ακύρωσης που εφαρμόζετε πραγματικά — τέσσερις ώρες είναι ο αριθμός που οι πιο πολλοί λέτε ήδη.
- Μην δώσετε στον βοηθό αριθμό βαφής που θα διάβαζε. Δώστε του μόνο τις δημοσιευμένες τιμές μενού που επιτρέπεται να επαναλάβει.
- Μεικτό κλείσιμο γράφεται μία φορά: σειρά, διάρκεια, ποιος άνθρωπος.
Τρεις οικογένειες, μετά το μήκος
Κούρεμα και φορμάρισμα. Κοντύτεροι χρόνοι, συχνά πιο ευέλικτοι, καμιά φορά ακόμα χωρίς ραντεβού. Ο βοηθός μπορεί να τα προσφέρει πιο ελεύθερα αφού ξέρει ποιος κόβει και ποιος μόνο βάφει.
Δουλειά βαφής. Ρετούς, πλήρης βαφή, αλουμινόχαρτα, μπαλαγιάζ, τονέρ, διόρθωση. Δεν είναι μία οικογένεια στο βιβλίο ακόμα κι αν μοιράζονται νιπτήρα. Ρετούς σε κοντά μαλλιά και διόρθωση σε μακριά είναι δύο διαφορετικά ραντεβού. Ο βοηθός ρωτάει ποιο από αυτά εννοεί η πελάτισσα, μετά ρωτάει μήκος — πάνω από τον ώμο, κάτω από τον ώμο, μέση πλάτη — και μόνο τότε κοιτάει ώρες που χωρούν πραγματικά.
Νύχια. Διαφορετικός σταθμός, συχνά διαφορετικός άνθρωπος, καμιά φορά διαφορετική συνήθεια ακύρωσης. Γέμισμα gel δεν ανήκει στο Σάββατο της βαφίστριας. Αν τρέχετε νύχια στην ίδια αίθουσα, σημειώστε εκείνο το τραπέζι ως δικό του πόρο. Αν δεν προσφέρετε νύχια, πείτε το στις σημειώσεις, ώστε να σταματήσει να παίρνει εκείνα τα κλεισίματα.
Το μήκος είναι η ερώτηση που πρέπει να γραφτεί. Μία πρόταση φτάνει: «Είναι πάνω από τους ώμους, κάτω από τους ώμους, ή πιο μακριά;» Η απάντηση αποφασίζει πόσο να κρατήσει στο βιβλίο. Βοηθός που την παραλείπει κλείνει δύο βαφές σε κενό που χωράει μία.
Ποιος μπορεί να πάρει τη δουλειά
Η Άννα παίρνει βαφή. Κάποια άλλη παίρνει κουρέματα. Αν μόνο ένας άνθρωπος κάνει μπαλαγιάζ, μπαλαγιάζ Σαββάτου μπορεί να πάει μόνο στις ώρες εκείνου του ανθρώπου. Αν η βοηθός κάνει φορμαρίσματα και όχι αλουμινόχαρτα, ο βοηθός δεν πρέπει να την προσφέρει για ανταύγειες.
Γράψτε το όπως θα το γράφατε για καινούργια πρόσληψη Σαββάτου: ποιος είναι μέσα, ποιος βάφει, ποιος κάνει νύχια, ποιος έχει ρεπό. Ο βοηθός τιμά λίστα που μπορεί να δει. Αν η λίστα είναι άδεια, θα προσφέρει ώρες που κανείς δεν μπορεί πραγματικά να πάρει.
Μεικτό κλείσιμο θέλει την ίδια προσοχή. Κούρεμα και βαφή στην ίδια επίσκεψη είναι το μεγαλύτερο από τα δύο, με τη σωστή σειρά, σε άνθρωπο που κάνει και τα δύο — ή σε δύο ανθρώπους των οποίων οι ώρες πραγματικά συναντιούνται. Ο βοηθός δεν μαντεύει τη σειρά. Τη γράφετε μία φορά.
Χωρίς ραντεβού και κλεισμένη βαφή
Αρκετά κομμωτήρια προστατεύουν ένα παράθυρο — συχνά το αργά το πρωί του Σαββάτου — και κρατούν το υπόλοιπο βιβλίο βαφής κλειστό. Ο βοηθός πρέπει να ξέρει ότι υπάρχει εκείνο το παράθυρο.
Πελάτισσα που ρωτάει «παίρνετε χωρίς ραντεβού σήμερα το πρωί;» δεν ζητάει κλείσιμο. Ρωτάει αν αξίζει να περάσει τον δρόμο. Οι ειλικρινείς απαντήσεις είναι κοντές: ναι μέχρι ώρα που ορίζετε· όχι, το βιβλίο είναι κλειστό, ιδού η επόμενη ώρα βαφής· ή ναι για κούρεμα, όχι για βαφή. Βοηθός που απαντά εκείνη την ερώτηση με Πέμπτη στις 16:00 δεν την έχει ακούσει.
Πελάτισσα που θέλει να κλείσει βαφή Σαββάτου στις ώρες χωρίς ραντεβού πρέπει να μετακινηθεί. Σημειώστε εκείνες τις ώρες στο ημερολόγιο όπως σημειώνετε το μεσημεριανό μιας κομμώτριας.
Ειδοποίηση τεσσάρων ωρών
Πελάτισσα που παίρνει στις δέκα να ακυρώσει βαφή στις δύο είναι ακόμα μέσα στο παράθυρο που τα πιο πολλά κομμωτήρια λένε ήδη φωναχτά, και εκείνη η καρέκλα μπορεί ακόμα να προσφερθεί στην επόμενη που καλεί — ή σε όποια πήρε πριν είκοσι λεπτά και της είπαν ότι το Σάββατο είναι γεμάτο.
Ορίστε το παράθυρο που εφαρμόζετε πραγματικά. Ο βοηθός πρέπει να το λέει στο τέλος ενός κλεισίματος, και να αντιμετωπίζει ακύρωση μέσα σε εκείνο το παράθυρο ως καρέκλα που ξαναέγινε ελεύθερη, όχι ως σημείωμα για τη Δευτέρα.
Οι πελάτισσες του Σαββάτου αποφασίζουν το πρωί αν έρχονται. Αν ο κανόνας ακύρωσης είναι γραμμένος για την επόμενη μέρα, ένα ακυρωμένο δύο μένει άδειο.
Τιμή που κανείς δεν μπορεί να δώσει από περιγραφή
Όταν κάποια περιγράφει τα μαλλιά της στο τηλέφωνο — σκούρα, τα θέλει πιο μαλακά, έχει παλιά βαφή κουτιού — η δελεαστική απάντηση είναι ένας αριθμός. Ο βοηθός δεν δίνει έναν.
Μπορεί να επαναλάβει δημοσιευμένο είδος μενού που του δώσατε. Ένα φορμάρισμα μπορεί να έχει τιμή λίστας. Ένα γέμισμα gel μπορεί να έχει τιμή λίστας. Αθέατη δουλειά βαφής δεν μπορεί, ειλικρινά. Ο βοηθός παίρνει το αίτημα και κλείνει συμβουλευτική ή ώρα βαφής, ανάλογα τι επιτρέπετε.
Μην βάλετε τιμοκατάλογο βαφής στις σημειώσεις και ελπίζετε ότι ο βοηθός «θα κρίνει». Θα διαβάσει τον αριθμό.
Για διόρθωση ή παλιά βαφή κουτιού, κλείστε συμβουλευτική αν αυτός είναι ο κανόνας σας. Για πρώτη βαφή, ακολουθήστε τον κανόνα τεστ αλλεργίας που γράψατε. Ο βοηθός ακολουθεί τον κανόνα σας. Δεν επινοεί έναν.
Παράπονο για τη βαφή της περασμένης εβδομάδας: πάρτε το όνομα, πάρτε τι είπαν, βάλτε το μπροστά σας. Μην προσφέρετε δωρεάν επανάληψη από το τηλέφωνο. Κοιτάτε τα μαλλιά.
Τεστ αλλεργίας και ερωτήσεις για το δέρμα
Ο βοηθός δεν αποφασίζει τη χημεία και δεν εξετάζει δέρμα. Μπορεί να κλείσει την περιποίηση ή το κερί που προσφέρετε πραγματικά. Δεν μπορεί να πει τι είναι ένα σημάδι, ποια κρέμα να χρησιμοποιήσει, ή αν κάτι χρειάζεται γιατρό. Αυτές οι κλήσεις είναι σημείωμα ή ευγενική παραπομπή. Δεν είναι ποτέ συμβουλή, και δεν κλείνονται ως «ραντεβού δέρματος».
Πώς το χειρίζεται το CITT
Ρωτάει τι θέλουν να γίνει, μετά το μήκος των μαλλιών, μετά κοιτάει το βιβλίο. Ώρα προσφέρεται μόνο αφού υπάρχουν αυτά τα δύο. Κλείνει στο ίδιο βιβλίο που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα. Επιβεβαιώνει με SMS, στη γλώσσα της κλήσης.
Πολλές κλήσεις απαντιούνται μαζί. Ο σωρός του Σαββάτου είναι συζητήσεις, όχι στοίβα κατειλημμένων.
Ο αριθμός μένει στη βιτρίνα. Κλήση που σηκώνει το γκισέ δεν φεύγει από το κομμωτήριο.
Τι ρυθμίζετε πρώτα
Τις τρεις οικογένειες και ποιος κάνει τι.
Την ερώτηση μήκους.
Τις ώρες χωρίς ραντεβού.
Την ακύρωση των τεσσάρων ωρών.
Τις δημοσιευμένες τιμές που επιτρέπεται να επαναλάβει — και κανέναν αριθμό βαφής.
Μία γραμμή που απαγορεύει συμβουλή για δέρμα, ελιά και εξάνθημα.
Μετά ακούστε τα πρώτα αντίγραφα. Ακούτε τη στιγμή που έκλεισε λάθος μήκος χρόνου, ή που πρόσφερε βαφή πάνω στο παράθυρο χωρίς ραντεβού.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Ρωτάει κούρεμα, βαφή ή νύχια πριν την ώρα | Ναι — υποχρεωτικά | Ναι | Συχνά πηδάει στην ώρα |
| Διάρκεια από το μήκος των μαλλιών | Ρωτάει, μετά ταιριάζει το κομμάτι | Ναι — βλέπει τα μαλλιά | Παίρνει επίπεδο χρόνο από το μενού |
| Ώρες χωρίς ραντεβού | Τιμά το παράθυρο που ορίσατε | Ναι, αν το θυμούνται | Αντιμετωπίζει κάθε ώρα ως κράτηση |
| Ακύρωση τεσσάρων ωρών | Ελευθερώνει την καρέκλα και την προσφέρει | Αν προλάβει κάποιος να ξανακλείσει | Παίρνει μήνυμα |
| Τιμή αθέατης βαφής | Ποτέ — συμβουλευτική ή ώρα, όχι αριθμός | Μπορεί να κοιτάξει τα μαλλιά | Διαβάζει τιμοκατάλογο δυνατά |
| Μπαλαγιάζ σε κενό κουρέματος | Όχι — δεν χωράει, επανάκληση | Όχι, αν το δουν | Κίνδυνος, αν το μενού είναι επίπεδο |
Τι κοστίζει ένα μπαλαγιάζ στριμωγμένο σε κενό κουρέματος
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Κομμωτήριο τεσσάρων καρεκλών. Μπαλαγιάζ μακριών μαλλιών περίπου 3 ώρες, κούρεμα 45 λεπτά.
- Σε έναν μήνα κλείνονται 4 μπαλαγιάζ σε κενά που χωρούσαν κούρεμα, επειδή παραλείφθηκε η ερώτηση μήκους.
- Τα 3 πρέπει να μετακινηθούν ή να τρέξουν όλο το απόγευμα. Από τα 3, το 1 χάνεται — η πελάτισσα κάθεται αλλού.
- Ένα μπαλαγιάζ αξίζει σε αυτό το παράδειγμα 85 € — βάλτε τον δικό σας αριθμό πριν εμπιστευτείτε το αποτέλεσμα.
- 3 απογεύματα τρέχουν ή μετακινούνται.
- 1 χαμένη βαφή × 85 € = 85 € σε έναν μήνα, χωρίς να μετρήσετε τις πελάτισσες που περίμεναν στον νιπτήρα.
- Δώδεκα μήνες — 12 × 85 €. Κλείστε τα Σάββατα του Αυγούστου αν κλείνετε.
Περίπου 1.020 € τον χρόνο μόνο από το ένα χαμένο μπαλαγιάζ τον μήνα — και πολύ περισσότερα σε νεύρα. Αλλάξτε τα 85 €.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Θα βάλει μπαλαγιάζ τριών ωρών σε κούρεμα σαρανταπέντε λεπτών;
Όχι αν ρυθμίσατε τις οικογένειες και την ερώτηση μήκους. Ρωτάει πρώτα κούρεμα, βαφή ή νύχια, μετά το μήκος για δουλειά βαφής, και προσφέρει μόνο κομμάτι που ταιριάζει. Αν το ημερολόγιο δεν μπορεί να επιβεβαιώσει εκείνο το μεγαλύτερο κομμάτι, παίρνει επανάκληση αντί να στριμώξει τη δουλειά στο επόμενο κοντό κενό.
Το Σάββατο παίρνουμε χωρίς ραντεβού. Μπορεί ακόμα να κλείνει;
Ναι, αφού σημειώσετε τις ώρες χωρίς ραντεβού. Εκείνες οι ώρες μένουν έξω από το βιβλίο βαφής. Ο βοηθός μπορεί να πει ότι παίρνετε χωρίς ραντεβού μέχρι ώρα που ορίζετε, ή να προσφέρει την επόμενη κλείσιμη καρέκλα βαφής έξω από εκείνο το παράθυρο. Αν τα ανακατέψετε, ουρά χωρίς ραντεβού και κλεισμένο μπαλαγιάζ συναντιούνται στον ίδιο νιπτήρα στις δώδεκα.
Μπορεί να πει πόσο θα κάνει μια βαφή;
Μπορεί να επαναλάβει δημοσιευμένο είδος μενού που του δώσατε — ένα φορμάρισμα, ένα γέμισμα gel, ένα αναγραμμένο κούρεμα. Δεν επινοεί τιμή βαφής από τηλεφωνική περιγραφή. Το μήκος, η προηγούμενη βαφή και αν αυτό είναι διόρθωση αλλάζουν τη δουλειά. Παίρνει το αίτημα και κλείνει συμβουλευτική ή ώρα βαφής.
Πώς δουλεύει η ακύρωση των τεσσάρων ωρών;
Το λέει στο τέλος κάθε κλεισίματος. Ακύρωση μέσα στο παράθυρο ελευθερώνει την καρέκλα και την προσφέρει στην επόμενη που καλεί — ή σε όποια πήρε πριν είκοσι λεπτά και της είπαν ότι το Σάββατο είναι γεμάτο. Ακύρωση μετά το παράθυρο είναι και πάλι ακύρωση. Την ακούτε. Δεν είναι γέμισμα που υπολογίζετε.
Κούρεμα και βαφή στην ίδια επίσκεψη;
Δεν είναι κούρεμα με βαφή στριμωγμένη μετά. Είναι το μεγαλύτερο από τα δύο, με τη σωστή σειρά, σε άνθρωπο που κάνει και τα δύο — ή σε δύο ανθρώπους των οποίων οι ώρες πραγματικά συναντιούνται. Ο βοηθός δεν μαντεύει τη σειρά. Τη γράφετε μία φορά.
Τι γίνεται με διόρθωση ή παλιά βαφή κουτιού;
Κλείνει συμβουλευτική αν αυτός είναι ο κανόνας σας. Δεν κλείνει πλήρη βαφή από περιγραφή «σκούρα, τα θέλω πιο μαλακά». Δεν λέει αριθμό. Δεν αποφασίζει τη χημεία.
