AI PBX που μιλάει αντί για μενού
Σύντομη σύνοψη
- Η δουλειά είναι το τηλεφωνικό σύστημα: δρομολόγηση, νυχτερινή υπηρεσία, ομαδική κλήση — όχι άνθρωπος και όχι αίθουσα.
- Το μπεζ κουτί στον τοίχο ζητάει ακόμα 1 για πωλήσεις και 2 για λογιστήριο. Κλείνουν.
- Το AI PBX μιλάει αντί για εκείνο το μενού. Ρωτάει ποιον θέλουν, μετά δρομολογεί, ή παίρνει σημείωμα.
- Κρατάτε τον δημοσιευμένο αριθμό. Δεν αγοράζετε άλλο μεταλλικό κουτί από το κατάστημα τηλεφωνίας.
- Νυχτερινή υπηρεσία που τα ρίχνει όλα σε κινητό μέσα σε βαν είναι ακόμα ρίξιμο. Ομιλία εκείνη την ώρα είναι η αντικατάσταση.
- Δεν είναι ο χαιρετισμός ως τέχνη, ούτε η γραφή, ούτε το πρόχειρο. Αντικαθιστά το δέντρο.
Με λίγα λόγια
Στον τοίχο είναι ένα μπεζ κουτί και στο ακουστικό μια ξεθωριασμένη ταινία: 1 πωλήσεις, 2 λογιστήριο, 3 αποθήκη, δίεση για τον τελεστή που είναι ο ίδιος άνθρωπος με τις πωλήσεις. Οι τουρίστες δεν το ακολουθούν. Οι τακτικοί πατάνε μηδέν. Η νυχτερινή υπηρεσία ρίχνει όλο το δέντρο σε κινητό ανάποδα μέσα σε βαν. Το AI PBX αντικαθιστά εκείνο το σύστημα, όχι με άλλο κουτί από το κατάστημα τηλεφωνίας, αλλά με συζήτηση που ρωτάει ποιον θέλουν και μετά δρομολογεί, ή παίρνει σημείωμα αν το εσωτερικό είναι άδειο. Κρατάτε τον αριθμό. Χάνετε το μενού. Δεν ξανακαλωδιώνετε το μαγαζί.
Τα βασικά
- Κρατήστε τον δημοσιευμένο αριθμό. Το PBX είναι κανόνας προώθησης και δέντρο από προτάσεις, όχι αλλαγή μηχανήματος.
- Αντικαταστήστε το πάτα-1 με προφορική ερώτηση: ποιον θέλουν — πωλήσεις, λογιστήριο, το μαγαζί, άνθρωπο με όνομα.
- Γράψτε τις νυχτερινές ώρες ως ώρες ομιλίας, όχι ως ρίξιμο σε κινητό μέσα στην εργαλειοθήκη.
- Ομαδική κλήση που χτυπάει άδειο γκισέ και μετά πεθαίνει δεν είναι δρομολόγηση. Ονομάστε το επόμενο βήμα: σημείωμα, δεύτερος αριθμός, επανάκληση το πρωί.
- Δώστε στους τουρίστες προφορικό δρόμο. Ελληνικό μενού πλήκτρων είναι κλείσιμο για όποιον δεν διαβάζει το αυτοκόλλητο.
- Ακούστε την πρώτη εβδομάδα ανθρώπους που ακόμα ζητούν να «πατήσουν κάτι». Το δέντρο στάζει ακόμα στον χαιρετισμό.
Τι είναι πραγματικά ένα AI PBX
Το PBX είναι τηλεφωνικό σύστημα. Σε μικρό ελληνικό κατάστημα είναι ένα μπεζ κουτί στον τοίχο, μια ταινία στο ακουστικό, και ένας διακόπτης νύχτας που κάποιος ξεχνά. 1 πωλήσεις. 2 λογιστήριο. 3 η αποθήκη. Δίεση για τον τελεστή, που είναι ο ίδιος άνθρωπος με τις πωλήσεις.
Ο κόσμος κλείνει μέσα στο μενού. Οι τουρίστες δεν ακολουθούν την ελληνική ηχογράφηση. Οι τακτικοί πατάνε μηδέν μέχρι να γίνει κάτι. Μετά το κλείσιμο όλο το δέντρο πέφτει σε κινητό ανάποδα μέσα σε βαν. Η ομαδική κλήση χτυπάει το άδειο γκισέ, μετά το κινητό, μετά πεθαίνει.
Το AI PBX αντικαθιστά εκείνο το σύστημα. Όχι με άλλο μεταλλικό κουτί από το κατάστημα τηλεφωνίας. Όχι με ξανακαλωδίωση. Με προφορική ερώτηση — ποιον χρειάζεστε — και μετά διαδρομή που γράψατε, ή σημείωμα αν το εσωτερικό είναι άδειο.
Δεν είναι η τέχνη του χαιρετισμού. Η ρεσεψιονίστ είναι άνθρωπος σε γκισέ. Δεν είναι η γραφή στις 18:30. Δεν είναι πρόχειρο δώδεκα ονομάτων. Δεν είναι αίθουσα με ακουστικά. Είναι το δέντρο. Το δέντρο γίνεται προτάσεις. Ο αριθμός στην πόρτα δεν αλλάζει.
Το μπεζ κουτί και το μενού
Το κουτί ήταν αγορά. Ένιωθε υποδομή. Τώρα είναι συνήθεια. Το αυτοκόλλητο έχει ξεθωριάσει. Η ηχογράφηση έχει ακόμα το περσινό ωράριο. Το 1 πάει ακόμα σε γκισέ άδειο από τις δύο ως τις πέντε και μισή. Το 2 πάει ακόμα στο λογιστήριο, που είναι ένας άνθρωπος με κλειστή πόρτα, που δεν σηκώνει όσο είναι μέσα σε φάκελο.
Το μενού είναι εξέταση που ο καλών δεν ζήτησε να δώσει. Σε αυτή τη χώρα πολλοί που παίρνουν αριθμό μαγαζιού στέκονται σε δρόμο, ή σε πάρκινγκ, ή είναι επισκέπτες που μπορούν να πουν το όνομα της δουλειάς και τίποτα άλλο. Οι τόνοι πλήκτρων δεν είναι υπηρεσία γι’ αυτούς. Είναι κλειδωμένη πόρτα με οδηγίες σε γλώσσα που δεν χρησιμοποιούν.
Το AI PBX ρωτάει ποιον θέλουν, στη γλώσσα που πήραν. Μαγαζί. Λογιστήριο. Αποθήκη. Κώστας. Μια ώρα. Αυτό είναι όλο το δέντρο, προφορικά. Αν έχετε δύο τόπους, η πρώτη ερώτηση είναι ποια πόρτα, με το όνομα του δρόμου, όχι με πλήκτρο.
Μην ξαναχτίσετε το μενού ως μακρύτερο προφορικό μενού. «Πες ένα για πωλήσεις, πες δύο για λογιστήριο» είναι το ίδιο κουτί με τρόπους. Ρωτήστε τη δουλειά. Μετά δρομολογήστε.
Ομαδικές κλήσεις, νυχτερινή υπηρεσία, και κινητό σε βαν
Η ομαδική κλήση είναι ελπίδα. Χτύπα το γκισέ. Αν όχι, το κινητό. Αν όχι, το αυτόματο. Το γκισέ είναι άδειο. Το κινητό είναι στην εργαλειοθήκη. Το αυτόματο είναι ελληνικά. Ο καλών έχει ήδη φύγει.
Γράψτε το επόμενο βήμα ως βήμα, όχι ως ελπίδα. Αν το γκισέ δεν σηκώσει: δοκίμασε αυτόν τον αριθμό, ανάμεσα σε αυτές τις ώρες. Αν αποτύχει: πάρε όνομα, πάρε το πράγμα με τα λόγια τους, υποσχέσου επανάκληση το πρωί, στείλε το SMS. Να πεθαίνει στο δεύτερο άδειο κουδούνισμα είναι το παλιό κουτί.
Η νυχτερινή υπηρεσία στο κουτί είναι συνήθως χειρότερη. Ένας διακόπτης. Όλο το δέντρο γίνεται ένα κινητό. Εκείνο το κινητό κάνει κάτι άλλο. Το ρίξιμο δεν είναι δρομολόγηση. Οι κλειστές ώρες είναι ακόμα ώρες που ο κόσμος παίρνει — όσοι δουλεύουν τις ώρες σας, ο επισκέπτης που δεν ήξερε ότι κλείνετε στις δύο, ο κούριερ που δεν ξανάρχεται.
Γράψτε τις κλειστές ώρες ως ώρες ομιλίας. Το σύστημα μπορεί να πει το απογευματινό ωράριο, να πάρει όνομα, να προσφέρει την επόμενη ανοιχτή θέση αν το ημερολόγιο το επιτρέπει, και να μην προσποιείται ότι ένα βαν είναι εσωτερικό.
Εσωτερική κλήση σε άνθρωπο με όνομα επιτρέπεται αν ονομάσατε τον άνθρωπο και τις ώρες. Εσωτερική σε «όποιον πίσω» είναι η φωνή μέσα στο μαγαζί, τώρα αυτοματοποιημένη, ακόμα αποτυχία αν πίσω είναι μηχανή και ζευγάρι πιασμένα χέρια.
Ομιλία αντί για πάτα 1
Η αντικατάσταση ενός πλήκτρου είναι πρόταση.
«Ποιον χρειάζεστε.» Μετά περίμενε. Αν σταματήσουν, ονόμασε τους τόπους που πραγματικά έχετε. Μην ονομάσεις επτά τμήματα που δεν έχετε. Κατάστημα δύο ατόμων με δέντρο επτά κλαδιών είναι κουτί που λέει ψέματα.
Αν ξέρουν όνομα, δοκίμασε εκείνον τον αριθμό στις ώρες που γράψατε. Αν ξέρουν δουλειά — τιμολόγιο, κομμάτι, Σάββατο — χάρταρε τη δουλειά σε διαδρομή. Τιμολόγιο είναι λογιστήριο. Κομμάτι είναι το μαγαζί. Σάββατο είναι ωράριο, που το σύστημα μπορεί να πει χωρίς να ξυπνήσει κανέναν.
Τουρίστας που πήρε αγγλικά παίρνει την ερώτηση αγγλικά. Καλών στα ελληνικά την παίρνει ελληνικά. Το σύστημα δουλεύει σε 70+ γλώσσες. Η ηχογράφηση στο κουτί ήταν μία γλώσσα, καμιά φορά δύο αν κάποιος κάθισε με μικρόφωνο το 2019.
Αν πουν ότι θέλουν άνθρωπο και δεν τους νοιάζει ποιον, αυτό είναι διαδρομή ρεσεψιόν, όχι τυχαίο εσωτερικό. Μην τους τιμωρείτε με πλήκτρο που αρνήθηκαν να πατήσουν.
Αν έχουν ήδη υποφέρει το παλιό μενού αυτή την εβδομάδα, πείτε ότι δεν χρειάζεται να πατήσουν τίποτα. Ο διάλογος πάνω το κάνει αυτό. Η πρώτη εβδομάδα θα είναι γεμάτη ανθρώπους που ακόμα περιμένουν πλήκτρο. Μάθετε στο σύστημα να ακούει εκείνη την αναμονή ως ερώτηση, όχι ως σιωπή που γεμίζει ξανά με το δέντρο.
Κρατήστε τον αριθμό, αφήστε το μηχάνημα
Ο αριθμός είναι το κεφάλαιο. Το κουτί δεν είναι.
Ο κόσμος έχει τον αριθμό στο κινητό από κάρτα στο ντουλαπάκι, από το τζάμι, από αποτέλεσμα αναζήτησης, από Viber που ήταν στην πραγματικότητα χαμένη κλήση. Έργο που αρχίζει βγάζοντας νέο αριθμό είναι έργο που μαθαίνει στον δρόμο να σας ξεχάσει.
Η προώθηση είναι όλη η εγκατάσταση. Όλες οι κλήσεις, ή μόνο όσες δεν πήρε το γκισέ. Αν σηκώσει κάποιος μέσα, η κλήση δεν φεύγει και δεν χρεώνεται. Το κουτί μπορεί να μείνει στον τοίχο ως μνημείο. Δεν χρειάζεται να ξαναδουλέψει.
Δύο μαγαζιά, δύο αριθμοί, δύο δέντρα, δύο ημερολόγια — ή ένας αριθμός και πρώτη ερώτηση που ονομάζει τους δρόμους. Κοινός αριθμός με πλήκτρο για την άλλη πόρτα είναι πώς ένας επισκέπτης περπατά στο λάθος ρολό στη ζέστη. Τα προφορικά ονόματα τόπων νικούν τα πλήκτρα.
Όταν αλλάζετε το Σάββατο, αλλάζετε πρόταση, όχι ηχογράφηση μέσα σε κουτί που κανείς δεν θέλει να ανοίξει. Όταν κλείνετε του Δεκαπενταύγουστου, αλλάζετε πρόταση. Το παλιό μηχάνημα κρατούσε την περσινή γιορτή στη μνήμη του γιατί η αλλαγή της ηχογράφησης ήθελε κωδικό σε ξεθωριασμένο αυτοκόλλητο.
Πώς το CITT κάνει το σύστημα
- Ο αριθμός στην πόρτα μένει ο αριθμός στην πόρτα. Ένας κανόνας προώθησης. Όχι ξανακαλωδίωση. Όχι νέο μέταλλο.
- Το δέντρο είναι ερωτήσεις, όχι πλήκτρα. Ποιον θέλουν. Ποια πόρτα, αν έχετε δύο. Μετά διαδρομή που ονομάσατε.
- Άδειο εσωτερικό δεν πεθαίνει. Σημείωμα, επόμενος αριθμός, επανάκληση το πρωί. Τη σειρά τη γράφετε εσείς.
- Οι κλειστές ώρες μιλάνε. Ωράριο, όνομα, επόμενη ανοιχτή θέση αν το ημερολόγιο το επιτρέπει. Όχι ρίξιμο σε βαν.
- Η γλώσσα του καλούντος είναι η γλώσσα του μενού — 70+ γλώσσες — ώστε επισκέπτης να μην εξετάζεται σε ελληνικούς τόνους πλήκτρων.
- Ώρα, αν προσφερθεί, ελέγχεται στο ημερολόγιο και επιβεβαιώνεται με SMS. Η δρομολόγηση μπορεί ακόμα να κλείνει. Δεν επιτρέπεται να κλείνει από πλήκτρο.
- Βλέπετε τη διαδρομή κάθε κλήσης. Μαγαζί, λογιστήριο, σημείωμα, νύχτα, λάθος πόρτα. Έτσι βλέπετε το δέντρο να δουλεύει, ή να στάζει.
Τι δεν κάνει ένα PBX
Δεν είναι κουτί που αγοράζετε. Δεν ζητάει να πατήσουν 1. Δεν ρίχνει νυχτερινές κλήσεις σε κινητό που δεν πιάνετε. Δεν ξανακαλωδιώνει το μαγαζί. Δεν αλλάζει τον δημοσιευμένο αριθμό. Δεν είναι αίθουσα με ακουστικά. Δεν δουλεύει τη λίστα εξερχόμενων. Δεν κάθεται στην καρέκλα της Μαρίας ως προσωπικότητα.
Δεν επινοεί εσωτερικό που δεν έχετε. Επιχείρηση τριών ατόμων με δέντρο εννέα κλαδιών είναι το παλιό κουτί που κάνει επίδειξη. Κόψτε το δέντρο μέχρι κάθε κλαδί να έχει αληθινό αριθμό ή αληθινό σημείωμα.
Δεν λέει σε καλούντα ότι έφτασε στο μαγαζί του άλλου δρόμου εκτός αν αυτό ισχύει. Να μαντέψεις την πόρτα είναι χειρότερο από να ρωτήσεις το όνομα του δρόμου.
Πώς ακούγεται μια δρομολογημένη κλήση
Ο διάλογος πάνω είναι το σχήμα. Κόλλησαν στο παλιό μενού. Θέλουν λογιστήριο, τιμολόγιο από τον Μάρτιο. Έχασαν ήδη μια νύχτα σε κινητό βαν. Δεν είναι σίγουροι ότι αυτός είναι ο σωστός Γεωργίου. Το σύστημα λέει ότι δεν χρειάζεται να πατήσουν. Δοκιμάζει το λογιστήριο. Αρνείται το ρίξιμο. Ονομάζει τον δρόμο ώστε η λάθος πόρτα να είναι προφορικό γεγονός, όχι πλήκτρο.
Καλή δρομολογημένη κλήση είναι κοντή και ονομασμένη. Ποιος, ποιος τόπος, τι γίνεται αν εκείνος ο τόπος είναι άδειος. Αν το αντίγραφο είναι ξενάγηση σε τμήματα που δεν έχετε, το δέντρο είναι ακόμα το παλιό αυτοκόλλητο.
Το «πάτα 1» δεν πρέπει να εμφανίζεται καθόλου στην κασέτα. Αν η πρώτη εβδομάδα το έχει ακόμα, η ηχογράφηση στο κουτί είναι ακόμα στη διαδρομή. Βγάλτε την.
Τι στήνετε πρώτα
Τον κανόνα προώθησης στον δημοσιευμένο αριθμό. Μετά το προφορικό δέντρο: τους αληθινούς τόπους, τα αληθινά ονόματα, τις ώρες που επιτρέπεται να δοκιμαστούν. Μετά το επόμενο βήμα όταν ένα εσωτερικό είναι άδειο. Μετά τις κλειστές ώρες ως ώρες ομιλίας, όχι ως ρίξιμο.
Τις δύο πόρτες αν έχετε δύο. Τον Αύγουστο. Την πρόταση ότι δεν χρειάζεται να πατήσουν τίποτα. Μην εισάγετε το παλιό αυτοκόλλητο ως σενάριο.
Ακούστε ανθρώπους που περιμένουν πλήκτρο, ανθρώπους που ρωτούν αν αυτός είναι ο άλλος δρόμος, και νυχτερινές κλήσεις που μυρίζουν ακόμα βαν. Αυτά τα τρία είναι το παλιό κουτί που ακόμα τρέχει. Κάντε τα προτάσεις και το μηχάνημα μπορεί να μείνει στον τοίχο, ξεκομμένο από τη δουλειά.
Οι τιμές του CITT είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Αντικαθιστά το κουτί στον τοίχο | Ναι — το δέντρο γίνεται προτάσεις | Φωνάζει μέσα στο μαγαζί | Η πλατφόρμα τους, ο αριθμός σας συχνά φεύγει |
| Οι καλούντες πατούν 1, 2, 3 | Λένε ποιον θέλουν | Ρωτούν όποιον σήκωσε | Μακρύτερο μενού, περισσότερα πλήκτρα |
| Νυχτερινή υπηρεσία | Συζήτηση εκείνες τις ώρες | Το κινητό, αν είναι καν ανοιχτό | Νυχτερινή βάρδια που πληρώνετε |
| Ομαδική κλήση σε άδειο γκισέ | Επόμενο βήμα που γράψατε — σημείωμα ή δεύτερος αριθμός | Χτυπάει μέχρι τέλους, μετά τίποτα | Ουρά, μετά αυτόματο |
| Κρατά τον αριθμό στην πόρτα | Πάντα | Πάντα | Συχνά νέος αριθμός |
| Μιλάει τη γλώσσα του καλούντος | 70+ γλώσσες | Όποιος κρατά το ακουστικό | Η γλώσσα του μενού που ηχογράφησαν |
| Τι δεν κάνει | Δεν είναι μεταλλικό κουτί που αγοράζετε και ξανακαλωδιώνετε | Δεν είναι τρία εσωτερικά μαζί | Δεν ξέρει ποιο εσωτερικό είναι πραγματικά μέσα |
Τι κοστίζει μενού «πάτα ένα» σε κλεισίματα σε δρόμο με επισκέπτες
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Κατάστημα σε δρόμο με επισκέπτες, δημοσιευμένος αριθμός στο τζάμι, μενού τριών πλήκτρων στα ελληνικά στο κουτί.
- Περίπου 20 εισερχόμενες ένα Σάββατο. Οι 5 κλείνουν μέσα στο μενού χωρίς να πατήσουν πλήκτρο.
- 2 από εκείνες τις 5 θα έκλειναν επίσκεψη την ίδια εβδομάδα αν άνθρωπος είχε ρωτήσει ποιον θέλουν.
- Επίσκεψη που μένει αξίζει σε αυτό το παράδειγμα περίπου 160 € δουλειά — βάλτε το δικό σας εισιτήριο, αυτός είναι ο αριθμός που αλλάζει πρώτος.
- Το παράδειγμα υποθέτει ότι οι 2 που έκλεισαν δεν ξαναπαίρνουν.
- 5 καλούντες φεύγουν μέσα στο μενού ένα Σάββατο.
- 2 από αυτούς θα έκλειναν και δεν ξαναέρχονται.
- 2 × 160 € = 320 € δουλειά, εκείνο το Σάββατο.
- Ένα τέτοιο Σάββατο, 40 εβδομάδες ανοιχτής χρονιάς — 40 × 320 €.
Περίπου 12.800 € τον χρόνο με αυτές τις υποθέσεις — ή λιγότερα αν ο δρόμος σας έχει λιγότερους επισκέπτες. Αλλάξτε εισιτήριο και αριθμό κλεισιμάτων.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πετάω το μπεζ κουτί;
Μπορεί να μείνει στον τοίχο. Το AI PBX δεν το χρειάζεται εκείνο το μέταλλο. Κρατάτε τον αριθμό που ήδη έχει ο δρόμος και βάζετε κανόνα προώθησης. Το δέντρο γίνεται προτάσεις. Να ξανακαλωδιώσετε το μαγαζί για νέο κουτί είναι η παλιά αγορά. Αυτό εδώ δεν είναι εκείνη η αγορά.
Κρατάω τον αριθμό μου;
Ναι. Ο αριθμός στην πόρτα, στην κάρτα, στο αποτέλεσμα αναζήτησης, στο αυτοκόλλητο στο ταμείο. Όποιος σας έχει ήδη στο κινητό δεν μαθαίνει καινούργιο. Σύστημα που αρχίζει αλλάζοντας αριθμό είναι σύστημα που χάνει τους τακτικούς όσο είναι έξυπνο με τα εσωτερικά.
Φτάνει ακόμα σε εσωτερικό;
Μπορεί να δοκιμάσει τους αριθμούς που ονομάσατε για εκείνη την ώρα — κινητό μαγαζιού, λογιστήριο, τον πάγκο — αφού ρωτήσει ποιον θέλουν. Αν δεν σηκώσει κανείς, δεν πεθαίνει όπως πεθαίνει μια ομαδική κλήση. Παίρνει σημείωμα, ή δοκιμάζει τον επόμενο αριθμό που γράψατε, ή υπόσχεται επανάκληση το πρωί.
Τι γίνεται αφού κλείσετε;
Η νυχτερινή υπηρεσία στο κουτί είναι συνήθως ρίξιμο σε ένα κινητό. Αν εκείνο το κινητό είναι σε βαν, το ρίξιμο είναι αποτυχία. Γράψτε τις κλειστές ώρες ως ώρες ομιλίας: ωράριο, όνομα, ώρα το επόμενο ανοιχτό αν το ημερολόγιο το επιτρέπει. Ηχογράφηση που λέει ότι είστε κλειστά είναι ακόμα κλειστό μαγαζί.
Πρέπει ακόμα να πατούν 1;
Όχι. Αυτός είναι ο λόγος. Λένε ποιον θέλουν. Τουρίστας που δεν ακολουθεί ελληνικό μενού παίρνει προφορική ερώτηση στη γλώσσα του. Τακτικός που παλιά πατούσε μηδέν παίρνει απάντηση σε σχήμα ανθρώπου χωρίς να παίξει το δέντρο.
Αν έχω δύο καταστήματα;
Ονομάστε τα στην πρώτη ερώτηση αν ο αριθμός είναι κοινός, ή κρατήστε έναν αριθμό ανά πόρτα. Μενού που λέει πάτα 1 για τον άλλο δρόμο είναι πώς στέλνετε επισκέπτη στο λάθος ρολό. Προφορικά ονόματα των δύο τόπων είναι ασφαλέστερα από πλήκτρα. Γράψτε ποιο ημερολόγιο ανήκει σε ποια πόρτα.
