Χαμένες κλήσεις δικηγορικού στο πινακίο

Ο αριθμός που λείπει από τον φάκελο

Ξέρετε ποιες δικάσιμοι χάθηκαν επειδή ο εντολέας δεν εμφανίστηκε. Ξέρετε ποια πρώτη συνάντηση ακυρώθηκε την παραμονή. Ο αριθμός που συχνά λείπει είναι πόσοι πήραν όσο ήσασταν στο πινακίο και έκλεισαν πριν το μπιπ.

Λείπει επειδή κάθε άλλη απώλεια αφήνει ίχνος. Ακύρωση ραντεβού είναι στο ημερολόγιο. Παραίτηση εντολέα είναι στον φάκελο. Κλήση που χτύπησε εννιά δευτερόλεπτα στις δέκα και τέταρτο είναι στο αρχείο του παρόχου. Στο γραφείο συχνά δεν το έχει ανοίξει κανείς.

Μετρήστε πρώτα εκεί, και μόνο στις μέρες με δικασίμους. Στις ήσυχες σηκώνετε. Στις δυνατές δεν σηκώνετε. Αν ενώσετε τις μέρες, ο μέσος όρος κρύβει το τρίωρο που χάνετε.

Ποιος περιμένει και ποιος παίρνει το επόμενο όνομα

Υπάρχων εντολέας με αριθμό φακέλου. Συχνά περιμένει. Θέλει να μετακινήσει την Πέμπτη, ή ρωτάει αν έφτασε ένα έγγραφο. Μπορεί να αφήσει μήνυμα. Αυτούς τους βλέπετε στο αυτόματο, και γι’ αυτό νομίζετε ότι το πρόβλημα είναι «μερικές μετακινήσεις».

Νέα υπόθεση. Άνθρωπος που του έδωσαν το όνομά σας και άλλα τρία. Μόλις του επέδωσαν, ή θέλει πρώτη συνάντηση για απόλυση αυτή την εβδομάδα, ή ρωτάει αν αναλαμβάνετε οικογενειακά. Δεν νιώθει αρκετά δικός σας για να μιλήσει μετά το μπιπ. Παίρνει την επόμενη εγγραφή στον κατάλογο του Δικηγορικού.

Κράτηση, επίδοση σήμερα, δικάσιμος το απόγευμα. Αυτοί δεν μπορούν να περιμένουν μέχρι να γυρίσετε από το πινακίο. Δεν ηχογραφούν μήνυμα. Αν πέσουν στο αυτόματο, παίρνουν άλλο γραφείο, ή κάνουν το επόμενο βήμα χωρίς εσάς.

Το αυτόματο, λοιπόν, σας δείχνει τους εντολείς που ήδη έχετε. Τους φακέλους που δεν ανοίξατε ποτέ τους χάνει.

Το πρωί του πινακίου

Στην Ελλάδα τα δικαστήρια δικάζουν το πρωί. Μια Τρίτη με τρεις δικασίμους συμπιέζει τις κλήσεις ανάμεσα στις εννιά παρά τριάντα και στις δώδεκα παρά τριάντα. Ο ένας δικηγόρος είναι όρθιος. Ο άλλος είναι πίσω από κλειστή πόρτα με εντολέα που πληρώνει ήδη εκείνη την ώρα. Η γραμματέας μπορεί να είναι στα δικαστήρια με φάκελο.

Δεύτερη γραμματέας στα ήσυχα απογεύματα δεν φτιάχνει αυτόν τον σωρό. Ο τρίτος και ο τέταρτος ακούνε ακόμα κατειλημμένο.

Μπορείτε να ανοίξετε το τηλέφωνο στις οκτώ και πάλι να χάσετε τον σωρό στις δέκα, επειδή στις δέκα είστε ήδη στο κτίριο των δικαστηρίων. Περισσότερες ώρες γραφείου δεν το λύνουν. Χρειάζεται κάποιος που σηκώνει όσο λείπετε.

Τον Αύγουστο τα δικαστήρια είναι πιο ήσυχα και το κτίριο πιο ήσυχο. Τουρίστας που τον κρατούν σε τμήμα, ξένος αγοραστής που μόλις του επέδωσαν σε ακίνητο, ομογενής που ο σύζυγος έφυγε με τα παιδιά — αυτές οι κλήσεις έρχονται και πάλι, και ο εντολέας του γραφείου συχνά λείπει. Ο βοηθός απαντά τότε όπως απαντά τον Μάρτιο.

Τρεις αριθμοί στον κατάλογο του Δικηγορικού

Άνθρωπος που διαλέγει δικηγόρο μετά από επίδοση δεν διαλέγει από μνήμης. Έχει κατάλογο, καμιά φορά σύσταση, και τρία νούμερα. Ελέγχει γρήγορα: ποιος σηκώνει, αν αναλαμβάνει αυτό το είδος, αν μπορεί να τον δει αυτή την εβδομάδα.

Αν το δικό σας νούμερο χτυπάει στο κενό, δεν σας ζυγίζει. Είστε έξω. Καμία επανάκληση στις τέσσερις δεν φέρνει πίσω άνθρωπο που στις δέκα και τέταρτο έκλεισε πρώτη συνάντηση στο δεύτερο όνομα.

Γι’ αυτό το χωριστό σημάδι στα αιτήματα νέας υπόθεσης δεν είναι πολυτέλεια αναφοράς. Είναι ο μόνος τρόπος να βάλετε τιμή στο αναπάντητο τρίωρο. Μετακίνηση ραντεβού φακέλου που χτυπάει στο κενό είναι ενοχλητική. Νέα υπόθεση που χτυπάει στο κενό είναι φάκελος που δεν ανοίξατε. Βάλτε τον δικό σας αριθμό έναρξης. Το παράδειγμα παραπάνω παίρνει 350 €. Αυτόν αλλάξτε πρώτα.

Η δουλειά του βοηθού σε εκείνη την κλήση είναι επίτηδες στενή. Ρωτάει αν είναι νέα υπόθεση ή υπάρχων φάκελος. Μαζεύει όνομα, νούμερο, τον τομέα που ονόμασε ο καλών. Κλείνει πρώτη συνάντηση αν το ημερολόγιο είναι ελεύθερο, ή περνάει ως επείγον αν ακούσει επίδοση σήμερα, κράτηση, δικάσιμο το απόγευμα. Δεν λέει αν έχει υπόθεση. Δεν λέει αμοιβή.

Η γραμμή ανάμεσα στο μήνυμα και στη μεταφορά

Όχι κάθε αναπάντητη είναι ίδια, και ο βοηθός δεν τις αντιμετωπίζει ως μία ουρά.

Κλήση που λέει «φάκελος 2024-118, θέλω να μετακινήσω την Πέμπτη» μπορεί να τελειώσει στο τηλέφωνο: αριθμός φακέλου, ημερολόγιο, νέα ώρα, SMS.

Κλήση που λέει «σήμερα το πρωί μου επέδωσαν» δεν τελειώνει σε σημείωμα που θα διαβάσετε μετά την τελευταία συνάντηση. Πάει σε κινητό όσο ο βοηθός μαζεύει όνομα και νούμερο.

Κλήση που λέει «κρατούν τον αδελφό μου στο τμήμα» είναι η ίδια διαδρομή, πιο γρήγορα. Ο βοηθός δεν συμβουλεύει τι να πει στον αστυνομικό. Συνδέει.

Αν όλες οι αναπάντητες πέφτουν στο ίδιο αυτόματο, οι δύο τελευταίες χάνονται με τον ίδιο τρόπο που χάνεται μια μετακίνηση — και δεν είναι μετακίνηση.

Το αυτόματο στις τέσσερις δεν σώζει τις δέκα

Υπάρχων εντολέας που άφησε μήνυμα στις έντεκα μπορεί να περιμένει επανάκληση στις τέσσερις. Νέα υπόθεση που έκλεισε στις δέκα κάθεται τότε ήδη σε άλλο γραφείο, ή έχει ήδη μιλήσει με τον δεύτερο στον κατάλογο.

Λίστα επανάκλησης που αδειάζετε το βράδυ μετράει όσους περίμεναν. Δεν μετράει όσους δεν άφησαν νούμερο επειδή ήξεραν ότι το έχετε στο αυτόματο και δεν ήθελαν να το εμπιστευτούν.

Γι’ αυτό η μετρική μετά τον βοηθό είναι αναπάντητες στις ώρες πινακίου, όχι πόσα μηνύματα άδειασε η γραμματέας.

Δεύτερος δικηγόρος, ίδια τρύπα

Να προσλάβετε τρίτο άτομο για τις ήσυχες μέρες είναι απάντηση σε άλλο πρόβλημα. Αν το γραφείο πνίγεται σε χαρτί, προσλαμβάνετε. Αν το τηλέφωνο χτυπάει στις δέκα και είστε και οι δύο στο κτίριο των δικαστηρίων, τρίτος μισθός τις Τρίτες το απόγευμα δεν αγγίζει εκείνο το τρίωρο.

Και όταν μένει κάποιος πίσω, ένας άνθρωπος πιάνει μία κλήση. Ο σωρός του πινακίου είναι τρεις και τέσσερις μαζί. Ο δεύτερος και ο τρίτος ακούνε κατειλημμένο όσο ο πρώτος λέει ότι μόλις του επέδωσαν.

Ο βοηθός παίρνει πολλές κλήσεις ταυτόχρονα. Αυτό ταιριάζει στο σχήμα. Δεύτερος μισθός αλλάζει τη χωρητικότητα κατά ένα, τις ώρες που το άτομο είναι πραγματικά στο γραφείο.

Τι ρυθμίζετε πριν την επόμενη Τρίτη με δικασίμους

Το αρχείο του παρόχου, κομμένο στις μέρες πινακίου, ανά ώρα.

Πιο κοντό κουδούνισμα πριν την προώθηση εκείνες τις μέρες.

Τη λίστα που σταματά την υποδοχή: κράτηση, επίδοση σήμερα, δικάσιμος σήμερα το απόγευμα, παιδί που δεν επεστράφη. Σε κινητό, όχι σε αυτόματο.

Το χωριστό σημάδι στα αιτήματα νέας υπόθεσης.

Την πρόταση ότι είναι βοηθός, στον χαιρετισμό ή μόλις τον ρωτήσουν.

Μετρήστε ξανά στις τέσσερις εβδομάδες. Αν το τρίωρο του πινακίου ακόμα δείχνει αναπάντητες, κοιτάξτε τα δευτερόλεπτα προώθησης, όχι τον τόνο της φωνής.

Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.