Πολύγλωσση τηλεφωνική υποδοχή για ναύλωση σκαφών
Σύντομη σύνοψη
- Δημοσιευμένος ελληνικός αριθμός παίρνει ήδη αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά στο ίδιο Σάββατο αλλαγής.
- Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή. Καλύπτει 70+ γλώσσες και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν.
- Εβδομάδα ή ενημέρωση μένει η πρώτη ερώτηση. Όνομα στα γερμανικά δεν σας λέει ποια δουλειά είναι.
- Ερώτηση κάλυψης στα αγγλικά είναι ακόμα ερώτηση κάλυψης. Η ευχέρεια δεν τον αφήνει να πει ότι καλύπτονται.
- Ο προφορικός κανόνας δεν αλλάζει: η βάση θα κοιτάξει την εβδομάδα. Δίπλωμα δεν αποφασίζεται ούτε γερμανικά.
- Το SMS επιβεβαίωσης φεύγει στη γλώσσα της κλήσης, με τα χαρτιά να φέρουν, όχι απόφαση.
Με λίγα λόγια
Είστε σε κόκπιτ όταν οικογένεια παίρνει γερμανικά για Αύγουστο, ή αγγλικά για δίπλωμα. Θέλουν εβδομάδα, ή θέλουν να μάθουν αν μπορούν χωρίς καπετάνιο. Δεν περιμένουν τον συνάδελφο που τα καταφέρνει στα γερμανικά να ανεβεί από την προβλήτα καυσίμου. Ο βοηθός απαντά στη γλώσσα που ακούει — 70+ γλώσσες, και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν ελληνικά και αγγλικά στην ίδια κλήση. Ρωτάει πρώτα εβδομάδα ή ενημέρωση, παίρνει ημερομηνίες, καπετάνιο ή χωρίς, γράφει το σημείωμα ή κλείνει ελεύθερη επίσκεψη, και αρνείται ό,τι ακούγεται σαν κάλυψη, ναι σε δίπλωμα, ή τιμή εβδομάδας επινοημένη από περιγραφή. Δεν μεταφράζει γερμανικό ICC σε απόφαση.
Τα βασικά
- Αφήστε την αναγνώριση γλώσσας ανοιχτή. Καρφώνοντας τη γραμμή στα ελληνικά είναι πώς η γερμανική εβδομάδα στις 09:40 δεν σας φτάνει ποτέ.
- Βάλτε την ερώτηση εβδομάδα ή ενημέρωση σε κάθε γλώσσα που πραγματικά ακούτε, όχι μόνο στις δύο που στελεχώνετε.
- Γράψτε την πρόταση κάλυψης μία φορά και μην την αλλάζετε: η βάση θα κοιτάξει την εβδομάδα. Ποτέ ότι καλύπτονται.
- Μην τον αφήσετε να αποφασίσει δίπλωμα, να επινοήσει τιμή εβδομάδας, ή να πει ότι προορισμός επιτρέπεται επειδή ρώτησαν αγγλικά.
- Στείλτε το SMS στη γλώσσα της συνομιλίας, με χαρτιά να φέρουν, όχι ναι σε εκείνα τα χαρτιά.
- Διαβάστε τις πρώτες πολύγλωσσες απομαγνητοφωνήσεις με υπεύθυνο βάσης. Εκεί μπαίνει μαλακή πρόταση κάλυψης.
Ξεκινούν γερμανικά όσο εσείς είστε σε κόκπιτ ελληνικά
Το Σάββατο αλλαγής σε ελληνική βάση δεν είναι ελληνικό πρωί. Είναι αγγλικά από καταχώριση, γερμανικά από οικογένεια στην προβλήτα, γαλλικά από στολίσκο, ιταλικά από μονόδρομη που διάβασαν. Όποιος θα απαντούσε είναι σε κόκπιτ, ελληνικά, και μετράει προφυλακτήρες.
Η οικογένεια δεν κρατάει για τον συνάδελφο που ξεχειμώνιασε στο Αμβούργο. Δεν ηχογραφεί μήνυμα μετά από ελληνικό μπιπ. Έχουν δύο άλλες βάσεις στην ίδια αναζήτηση, στη γλώσσα τους. Κλείνουν.
Άρα η γλώσσα εδώ δεν είναι ωραίο έξτρα σε σενάριο ναύλωσης. Είναι πώς η πρώτη πρόταση γίνεται είτε ημερομηνίες σε σημείωμα εβδομάδας, είτε σύντομο κουδούνισμα στο αρχείο του παρόχου.
Ο βοηθός ακούει την πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή. 70+ γλώσσες. Μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν. Δεν ορίζετε γλώσσα ανά μαρίνα, και δεν καρφώνετε τον δημοσιευμένο αριθμό στα ελληνικά επειδή το γραφείο είναι ελληνικό.
Εβδομάδα ή ενημέρωση μένει η πρώτη ερώτηση
Ευχέρεια χαιρετισμού που πηδάει σε «ποια εβδομάδα;» γερμανικά είναι ακόμα η λάθος πρώτη ερώτηση. Πλήρωμα στην προβλήτα δεν είναι νέα εβδομάδα Αυγούστου. Ημερήσιο δεν είναι καταμαράν για οκτώ.
Βάλτε το χώρισμα σε κάθε γλώσσα που πραγματικά ακούτε. Όχι μόνο στις δύο που στελεχώνετε. Το Σάββατο που παραλείπετε γαλλικά είναι το Σάββατο που στολίσκος παίρνει από άλλο νησί.
Μετά το χώρισμα, τα ίδια τρία: ημερομηνίες, καπετάνιος ή χωρίς, κουκέτες. Η ευχέρεια δεν τα αντικαθιστά. Μακρά γερμανική πρόταση για διακοπές πρέπει ακόμα να κάτσει σε εβδομάδα.
Αν ονομάσουν σκάφος γερμανικά και εσείς ξέρετε μόνο την αγγλική καταχώριση, πάρτε ό,τι είπαν. Ρωτήστε μία φορά για δεύτερη μορφή αν έχουν. Μην επινοήσετε τη γάστρα. Επίσκεψη στο λάθος δάχτυλο είναι κριτική στη γλώσσα τους, που είναι η γλώσσα που διαβάζουν άλλες οικογένειες.
Κάλυψη στα αγγλικά είναι ακόμα κάλυψη
Ο πειρασμός σε ξενόγλωσση κλήση είναι να βοηθήσετε παραπάνω. Η βοήθεια είναι πώς βγαίνει το «καλύπτεστε» γερμανικά επειδή ο συνάδελφος που μιλάει γερμανικά δεν είναι εκεί να το σταματήσει.
Ο κανόνας δεν αλλάζει με τη γλώσσα. Ο βοηθός δεν λέει ποτέ ότι καλύπτονται. Ούτε για την εγγύηση, ούτε για τη βάρκα, ούτε για εβδομάδα προς Τουρκία. Δημοσιευμένο ποσό εκκίνησης που μαρκάρατε ως λέξιμο μπορεί να επαναληφθεί στη γλώσσα της κλήσης. Περιγραφή οκτώ ανθρώπων και ενός καταμαράν όχι. Πρόταση παρηγοριάς ειπωμένη γαλλικά είναι ακόμα δική σας πρόταση στην ηχογραφημένη γραμμή.
«Αρκεί το δίπλωμά μου;», «μπορούμε χωρίς καπετάνιο;», «επιστρέφεται η εγγύηση;» είναι οι ίδιες ερωτήσεις όπως στα ελληνικά. Σημειώστε τις. Μην επιβεβαιώσετε δίπλωμα που δεν βλέπετε. Μην αποφασίσετε χωρίς καπετάνιο επειδή καταλάβατε το ICC τέλεια.
Γράψτε την άρνηση μία φορά. Χρησιμοποιήστε την σε κάθε γλώσσα. Αν οι απομαγνητοφωνήσεις δείχνουν μαλακότερη πρόταση στα αγγλικά απ’ ό,τι στα ελληνικά, η αγγλική είναι αυτή που θα σας την γυρίσουν όταν λείπει η βάρκα.
Χαρτιά, SMS, και πώς λέγεται ένα δίπλωμα
Τα διπλώματα έρχονται με ονόματα που δεν ταιριάζουν στον φάκελό σας: ICC, Sportboot, εθνικό χαρτί, κάρτα VHF. Ο βοηθός είναι αυτός που παίρνει ονόματα, όχι μεταφραστής δικαίου.
Πάρτε ό,τι είπαν. Μην το αντιστοιχίσετε σε ναι. Μην τους πείτε σε ποιο ελληνικό χαρτί «ισοδυναμεί».
Το SMS ακολουθεί την κλήση. Ελληνικό κείμενο μετά από γερμανική κράτηση είναι πώς φτάνουν χωρίς φωτοτυπία, ή πώς στέκονται στην πύλη με μήνυμα που διάβασαν μισό. Βάλτε τα χαρτιά που πραγματικά θέλετε στην ίδια γλώσσα. Μην αφήσετε τον βοηθό να προσθέσει «αυτά τα χαρτιά αρκούν».
Ποσά εγγύησης δεν μπαίνουν σε ηχογράφηση εκτός αν μαρκάρατε δημοσιευμένο ποσό ως λέξιμο. Το «επιστρέφεται» δεν μπαίνει σε καμία γλώσσα.
Ήδη στο νερό, σε γλώσσα που δεν στελεχώνετε
Αυτή είναι η κλήση που δεν μπορεί να περιμένει δίγλωσσο συνάδελφο. Ονομάζουν προειδοποιητικό φως. Μιλάνε γαλλικά.
Ο βοηθός σημαδεύει ακόμα τηλέφωνο. Δεν τους λέει ακόμα να συνεχίσουν, να σταματήσουν, ή ότι καλύπτονται. Παίρνει όνομα σκάφους και αριθμό όσο συνδέει. Μπορεί να συνεχίσει γαλλικά στον δρόμο προς εσάς. Η ευχέρεια δεν είναι άδεια ναυτοσύνης.
Αν δεν έχετε κανέναν να πάρει εκείνη τη ζωντανή μεταφορά, το σημείωμα πρέπει ακόμα να είναι σωστό: σκάφος, πού λένε ότι είναι, τι ονόμασαν. Λάθος συμβουλή σε ευχερή αγγλικά είναι χειρότερη από αργή επανάκληση.
Τι δεν εξηγείτε, ακόμα και με ευχέρεια
Δεν εξηγεί αν επιτρέπεται να πάνε Τουρκία. Δεν λέει ποιος φταίει στην προβλήτα. Δεν λέει ότι παιδί μπορεί να τιμονεύει. Δεν λέει ότι ο καιρός είναι φύγε. Αυτές οι προτάσεις ακούγονται βοήθεια και γίνονται συμβουλή, και μερικές γίνονται νομική συμβουλή.
Δεν επινοεί καπετάνιο γερμανικά για να χωρέσει αίτημα χωρίς καπετάνιο. Δεν τους λέει ότι το πλοίο για το νησί ισχύει ακόμα. Παίρνει την εβδομάδα που ζήτησαν.
Αν ανακατέψουν διαμονή στην ίδια κλήση — «μπορείτε να κλείσετε και το δωμάτιο στη στεριά;» — αυτό δεν είναι δικό σας ημερολόγιο. Πάρτε τα στοιχεία ναύλωσης. Μην ανοίξετε διαμονή. Το γειτονικό επάγγελμα είναι ξενοδοχείο. Αυτή η βάση είναι γάστρες.
Τι ρυθμίζετε πρώτα
Αφήστε την αναγνώριση ανοιχτή. Γράψτε το χώρισμα και την άρνηση κάλυψης στις γλώσσες που πραγματικά ακούτε ένα Σάββατο, όχι μόνο ελληνικά και αγγλικά. Μαρκάρετε συμπεριφορά διπλώματος: πάρτε όπως ειπώθηκε, ποτέ ναι.
Βάλτε το SMS να ακολουθεί την κλήση, με χαρτιά να φέρουν, χωρίς απόφαση σε εκείνα τα χαρτιά. Στείλτε στο νερό σε τηλέφωνο ανεξαρτήτως γλώσσας.
Μετά διαβάστε τις πρώτες πολύγλωσσες απομαγνητοφωνήσεις με τον άνθρωπο που στέκεται στην προβλήτα. Ακούτε πρόταση κάλυψης που εμφανίστηκε επειδή τα γερμανικά ήταν καλά, δίπλωμα που «βοηθήθηκε» να εγκριθεί, και προορισμό που επιτράπηκε στα αγγλικά.
Βάση που απαντά σε εβδομήντα γλώσσες και ακόμα λέει ότι καλύπτονται έχει κάνει το λάθος πρόταση να ταξιδέψει πιο μακριά.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Απαντά στη γλώσσα του καλούντος | 70+ γλώσσες, και αλλαγή μέσα στην κλήση | Ελληνικά, και αγγλικά αν τα έχουν | Όποιος έχει εκείνη τη βάρδια |
| Πρώτα εβδομάδα ή ενημέρωση, σε εκείνη τη γλώσσα | Ναι — πριν το ημερολόγιο | Ναι, αν κατάλαβαν την αρχή | Συχνά πηδάει σε εβδομάδες στα αγγλικά |
| Λέει ότι καλύπτονται επειδή ρώτησαν γερμανικά | Ποτέ | Ούτε στην πρώτη κλήση | Μερικές φορές το λέει για να βοηθήσει |
| Δίπλωμα ονομασμένο γαλλικά | Το σημειώνει ως ερώτηση, όχι ως ναι | Ναι, αν το έπιασαν | Μερικές φορές επιβεβαιώνει για να κρατήσει την εβδομάδα |
| Γλώσσα SMS | Ίδια με την κλήση | Αν θυμηθούν να αλλάξουν | Συχνά ελληνικά ό,τι κι αν έγινε |
| Στο νερό σε γλώσσα που δεν στελεχώνετε | Σημαδεύει τηλέφωνο, πάλι χωρίς συμβουλή | Αν είναι ελεύθερος κάποιος που τη μιλάει | Τους κρατάει στα αγγλικά |
| Επινοεί τιμή εβδομάδας ιταλικά | Ποτέ | Μετά το σκάφος και την εβδομάδα | Συχνά διαβάζει εύρος |
Τι κοστίζει μία αναπάντητη γερμανική κλήση Σαββάτου σε βάση ναύλωσης
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Σάββατο αλλαγής. Περίπου 8 από τις εισερχόμενες εκείνο το πρωί ξεκινούν γερμανικά ή αγγλικά.
- Όποιος θα τις έπαιρνε είναι σε κόκπιτ. Δύο από αυτές τις 8 βγαίνουν στο κενό.
- Εβδομάδα που μένει αξίζει περίπου 2.400 € — βάλτε τη δική σας τιμή, αυτός είναι ο αριθμός που αλλάζετε πρώτα.
- Το παράδειγμα μετρά και τις δύο αναπάντητες ξενόγλωσσες ως αιτήματα εβδομάδας που πήγαν στην επόμενη βάση.
- 2 κλήσεις εβδομάδας γερμανικά ή αγγλικά δεν πιάνει κανείς ένα Σάββατο.
- Και οι δύο οικογένειες παίρνουν την επόμενη προβλήτα αντί να αφήσουν ελληνικό μήνυμα.
- 2 × 2.400 € = 4.800 € εκείνο το Σάββατο.
- Σάββατα αλλαγής, σε σεζόν 20 εβδομάδων — 20 × 4.800 €. Βάλτε τις δικές σας εβδομάδες.
Περίπου 96.000 € τη σεζόν μόνο από γλώσσα σε εκείνο το παράθυρο — και μόνο αν δεχτείτε τη μετατροπή. Αλλάξτε την.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να ορίσω γλώσσα ανά μαρίνα;
Όχι. Ο βοηθός ακούει την πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε εκείνη τη γλώσσα. Μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν. Δεν καρφώνετε τη Λευκάδα στα γερμανικά και τον Άλιμο στα αγγλικά. Σάββατο είναι πολλές γλώσσες στον ίδιο αριθμό. Καρφώνοντας τη γραμμή στα ελληνικά είναι πώς η εβδομάδα Αυγούστου δεν γίνεται ποτέ σημείωμα.
Ονόμασαν γερμανικό δίπλωμα. Μπορεί να πει ότι αρκεί;
Όχι, σε καμία γλώσσα. Σημειώνει ό,τι λένε ότι έχουν. Κλείνει ώρα να δείξουν χαρτιά, ή σας σημαδεύει. Η ευχέρεια δεν κάνει ένα ICC ναι χωρίς καπετάνιο. Λάθος ναι γερμανικά είναι πρόταση που ανήκει στη βάση όταν φύγουν χωρίς καπετάνιο.
Μπορεί να πει στη γλώσσα τους ότι καλύπτονται για να μείνουν;
Η ευχέρεια δεν δημιουργεί κάλυψη. Ο βοηθός δεν λέει ποτέ ότι καλύπτονται, αγγλικά, γερμανικά ή ελληνικά. Παίρνει την εβδομάδα και την ερώτηση. Άνθρωπος κοιτάει τον φάκελο. Αριθμός ή πρόταση παρηγοριάς ειπωμένη γαλλικά είναι ακόμα δική σας πρόταση.
Αν ανακατεύουν ελληνικά και αγγλικά στην ίδια κλήση;
Μπορεί να αλλάξει. Ημερομηνίες, καπετάνιος ή χωρίς, και κουκέτες πρέπει ακόμα να είναι στο σημείωμα. Το ανακάτεμα γλωσσών δεν είναι λόγος να παραλειφθεί το χώρισμα, και όχι λόγος να μαντέψει την εβδομάδα.
Θα είναι το SMS γερμανικά αν πήραν γερμανικά;
Ναι. Η επιβεβαίωση ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης, με τα χαρτιά που πραγματικά θέλετε να φέρουν. Ελληνικό SMS μετά από γερμανική συνομιλία είναι πώς ξαναπαίρνουν από την πύλη, ή πώς φτάνουν χωρίς φωτοτυπία.
Μπορεί να εξηγήσει στα αγγλικά αν επιτρέπεται να πάνε Τουρκία;
Όχι. Αυτό δεν είναι πρόβλημα γλώσσας. Είναι νομική συμβουλή που αυτή η γραμμή δεν δίνει. Παίρνει τον προορισμό ως αίτημα. Δεν λέει ναι, όχι, ή ότι επιτρέπεται. Ευχέρεια που είναι λάθος είναι χειρότερη από επανάκληση.
