Πρώτη επίσκεψη στα αγγλικά, κρεβάτι στα ελληνικά
Σύντομη σύνοψη
- Μετά τη δουλειά ο κάτοικος παίρνει στα αγγλικά. Τα χέρια είναι ήδη στον ασθενή.
- Ο βοηθός παίρνει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και μένει σε αυτήν. Το SMS ακολουθεί.
- Πρώτη επίσκεψη, επανάληψη ή ακύρωση ρωτιέται στη γλώσσα τους. Οι διάρκειες δεν αλλάζουν.
- «Should I ice it?» δεν γίνεται συμβουλή επειδή ρωτήθηκε στα αγγλικά.
- ΕΟΠΥΥ και παραπεμπτικό μένουν σημείωση. Δεν ερμηνεύει το χαρτί σε οποιαδήποτε γλώσσα.
- 70+ γλώσσες. Δεν περιμένετε να αφήσετε το κρεβάτι για να αλλάξετε στα αγγλικά.
Με λίγα λόγια
Στο μικρό φυσικοθεραπευτήριο το απόγευμα παίρνει συχνά κάτοικος στα αγγλικά: χτύπησε τον ώμο, θέλει πρώτη επίσκεψη απόψε. Τα χέρια είναι στο γόνατο. Ο βοηθός σηκώνει στη γλώσσα με την οποία ξεκίνησε ο καλών, ρωτάει πρώτη επίσκεψη ή επανάληψη, και κλείνει μόνο κενό που χωράει. Η επιβεβαίωση πάει στα αγγλικά. Δεν λέει ice, rest, exercises, ή πόσες συνεδρίες. Δεν αλλάζει θεραπευτή για να ακουστεί εξυπηρετικός στα αγγλικά. Κλείνει χρόνο. Ο φυσικοθεραπευτής θεραπεύει.
Τα βασικά
- Ο βοηθός παίρνει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση. Δεν περιμένει να τελειώσει η συνεδρία.
- Η πρώτη ερώτηση μένει πρώτη επίσκεψη, επανάληψη ή ακύρωση, στη γλώσσα τους.
- Διάρκεια και ίδιος θεραπευτής δεν χαλαρώνουν επειδή η κλήση είναι στα αγγλικά.
- Πάγος, ασκήσεις, αριθμός συνεδριών και «να έρθω ακόμα» απαγορεύονται σε κάθε γλώσσα.
- Το SMS ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης — 70+ γλώσσες.
- ΕΟΠΥΥ και παραπεμπτικό: ρωτάει αν έχουν χαρτί. Δεν λέει πόσες συνεδρίες καλύπτει το ταμείο.
Η κλήση είναι στα αγγλικά. Το κρεβάτι όχι
Σε γειτονιές με κατοίκους από άλλη χώρα, το απογευματινό τηλέφωνο δεν μιλάει πάντα ελληνικά. I hurt my shoulder. Can I come today. Should I ice it. Τα χέρια είναι στο γόνατο. Δεν αφήνετε τον ασθενή στη μέση της άσκησης για να αλλάξετε στα αγγλικά.
Το αυτόματο, αν υπάρχει, μιλάει ελληνικά. Ο καλών είναι ακόμα στο αυτοκίνητο. Πατάει το επόμενο ιατρείο.
Ο βοηθός παίρνει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και μένει σε αυτήν. Το SMS ακολουθεί. Δουλεύει σε 70+ γλώσσες. Δεν ρυθμίζετε γλώσσα ανά κρεβάτι.
Πρώτη επίσκεψη ή επανάληψη, στην ίδια γλώσσα
Οι δύο διάρκειες δεν αλλάζουν επειδή η κλήση είναι στα αγγλικά. Ο βοηθός ρωτάει first visit ή follow-up πριν κοιτάξει ώρα. Προσφέρει μόνο κενό που χωράει.
Αν παραλείψει το χώρισμα επειδή «στα αγγλικά πάει πιο γρήγορα», θα βάλει νέα πρώτη επίσκεψη στο μισάωρο της Μαρίας. Το απόγευμα τρέχει το ίδιο.
Η επανάληψη μένει στον ίδιο θεραπευτή αν έτσι δουλεύετε. I usually see Maria. Ο βοηθός τιμά τη λίστα. Δεν αλλάζει άνθρωπο για να ακουστεί εξυπηρετικός σε άλλη γλώσσα.
Ακύρωση στις τέσσερις για τις πέντε ελευθερώνει την ώρα και την προσφέρει στον επόμενο, αν η διάρκεια ταιριάζει. Δεν βάζει πρώτη επίσκεψη σε κενό επανάληψης μόνο και μόνο επειδή η ακύρωση ήρθε στα αγγλικά.
Ice δεν γίνεται θεραπεία
Should I ice it. How many sessions. Should I still come if it hurts more. Αυτά είναι θεραπεία στα αγγλικά όπως είναι στα ελληνικά. Ο βοηθός δεν τα απαντά.
Μπορεί να επαναλάβει γραμμή που γράψατε: bring shorts, come ten minutes early, park on the side street. Μπορεί να πει ότι μόνο ο φυσικοθεραπευτής απαντά για τον πόνο. Δεν λέει ice, heat, cream, movement, rest. Δεν λέει αριθμό συνεδριών. Δεν λέει ναι ή όχι στο should I still come.
Γράψτε αυτές τις γραμμές στα αγγλικά όπως τις γράφετε στα ελληνικά. Ο βοηθός διαβάζει ό,τι του δώσατε. Αν του δώσετε «ice is fine», θα το πει.
ΕΟΠΥΥ και παραπεμπτικό
Do you take the public fund. I have a paper from the orthopaedist. Ο βοηθός μπορεί να ρωτήσει αν έχουν το χαρτί, και αν θέλουν ιδιωτική ώρα ή ώρα ΕΟΠΥΥ, αν αυτά είναι δύο βιβλία σε εσάς.
Δεν διαβάζει το παραπεμπτικό ως σχέδιο. Δεν λέει πόσες συνεδρίες καλύπτει το ταμείο. Δεν αποφασίζει δικαίωμα. Η γλώσσα δεν κάνει το χαρτί πιο απλό.
Ίδιος θεραπευτής στα αγγλικά
I usually see Maria. Ο βοηθός τιμά τη λίστα. Δεν αλλάζει στον Νίκο επειδή «στα αγγλικά είναι πιο εύκολο να βρεθεί ώρα». Αν η Μαρία λείπει, ακολουθεί τον κανόνα που γράψατε — περίμενε, ονομασμένος αναπληρωτής, επανάκληση — στη γλώσσα τους.
Ακύρωση στις τέσσερις για τις πέντε ελευθερώνει την ώρα. Δεν βάζει νέα πρώτη επίσκεψη σε μισάωρο επειδή ο καλών μίλησε αγγλικά και ήθελε απόψε.
Τι να φέρουν, όχι τι να κάνουν
Bring shorts. Come ten minutes early. Park on the side street. Αυτά μπορεί να τα πει αν τα γράψατε στα αγγλικά. Ice until you arrive δεν τα γράφετε. Αν τα γράψετε, θα τα πει.
Τι ρυθμίζετε πρώτα
Τον βοηθό στον αριθμό της πόρτας με κανόνα προώθησης. Τις δύο διάρκειες. Ποιος βλέπει ποιον. Μία γραμμή στα ελληνικά και στα αγγλικά που απαγορεύει ice, exercises, αριθμό συνεδριών και should I still come.
Αν παίρνετε ΕΟΠΥΥ, σημειώστε το ως ξεχωριστό βιβλίο. Μην του δώσετε αριθμό συνεδριών που θα διάβαζε σε οποιαδήποτε γλώσσα.
Το SMS ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης. Εσείς διαβάζετε την περίληψη στα ελληνικά: πρώτη επίσκεψη ή επανάληψη, ποιον ζήτησαν.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Μιλάει τη γλώσσα του καλούντος | 70+ γλώσσες | Ελληνικά, καμιά φορά αγγλικά | Όποιος έχει εκείνη τη βάρδια |
| Αλλάζει στη μέση της κλήσης | Ναι, αν αλλάξει ο καλών | Αν τα έχουν | Αν ο επόμενος τα έχει |
| SMS στη γλώσσα της κλήσης | Ναι | Συνήθως ελληνικά | Καμιά φορά |
| Πρώτη επίσκεψη σε κενό επανάληψης στα αγγλικά | Ποτέ — τιμά τις διάρκειες | Ναι — ξέρουν το βιβλίο | Παίρνει επίπεδο χρόνο |
| Ice / πόσο ακόμα | Ποτέ — κλείνει χρόνο | Μπορεί να εξετάσει τον ασθενή | Διαβάζει σενάριο δυνατά |
| Ίδιος θεραπευτής | Τιμά τον άνθρωπο που ονομάσατε | Ναι, αν το θυμούνται | Κλείνει όποιον είναι ελεύθερος |
Τι κοστίζει ένα απόγευμα που σηκώνει μόνο ελληνικά
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Ένα κρεβάτι, καθημερινό απόγευμα 17:00–20:00.
- Από τις 4 αναπάντητες πρώτες επισκέψεις την εβδομάδα, οι 2 ξεκινούν στα αγγλικά.
- Και οι 2 κλείνουν όταν ακούν αυτόματο στα ελληνικά, και παίρνουν το επόμενο ιατρείο.
- Μια πρώτη επίσκεψη αξίζει περίπου 40 € — Ο ΔΙΚΟΣ ΣΑΣ αριθμός, αυτόν αλλάξτε πρώτα.
- 2 κλήσεις σε άλλη γλώσσα κλείνουν αλλού την εβδομάδα.
- 2 × 40 € = 80 € την εβδομάδα.
- 46 εργάσιμες εβδομάδες × 80 €.
Περίπου 3.680 € τον χρόνο, από απογευματινές πρώτες επισκέψεις που δεν ήταν στα ελληνικά. Αλλάξτε τον αριθμό των 40 €.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Ο καλών δεν μιλάει ελληνικά. Μπορεί ακόμα να πάρει την κλήση;
Παίρνει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτήν. Σε ελληνικό ιατρείο αυτό είναι συνηθισμένο απόγευμα σε γειτονιές με κατοίκους: αγγλικά, καμιά φορά γαλλικά ή γερμανικά. Η επιβεβαίωση με SMS ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης. Δεν ρυθμίζετε γλώσσα ανά κρεβάτι.
Θα πει στα αγγλικά να βάλει πάγο;
Όχι. Ice, rest, heat, cream, exercises είναι θεραπεία σε οποιαδήποτε γλώσσα. Ο βοηθός κλείνει χρόνο. Μπορεί να επαναλάβει γραμμή που γράψατε — bring shorts, come ten minutes early — και μπορεί να πει ότι μόνο ο φυσικοθεραπευτής απαντά για τον πόνο.
Θα βάλει πρώτη επίσκεψη σε μισάωρο επειδή ρώτησαν στα αγγλικά;
Όχι. Οι δύο διάρκειες μένουν. Ρωτάει πρώτη επίσκεψη ή επανάληψη στη γλώσσα τους, μετά προσφέρει μόνο κενό που χωράει. Αν το μεγαλύτερο κομμάτι δεν είναι ελεύθερο, παίρνει επανάκληση. Η γλώσσα δεν στριμώχνει νέο ασθενή στα επόμενα τριάντα λεπτά.
Ρωτάνε για ΕΟΠΥΥ στα αγγλικά. Τι λέει;
Μπορεί να ρωτήσει αν έχουν χαρτί από τον γιατρό, και αν θέλουν ιδιωτική ώρα ή ώρα ΕΟΠΥΥ, αν αυτά είναι δύο βιβλία σε εσάς. Δεν λέει πόσες συνεδρίες καλύπτει το ταμείο. Δεν αποφασίζει δικαίωμα. Δεν ερμηνεύει το χαρτί στα αγγλικά όπως δεν το ερμηνεύει στα ελληνικά.
Η επανάληψη μένει στη Μαρία αν πάρουν στα αγγλικά;
Ναι, αφού το πείτε. Ρωτάει ποιον βλέπουν συνήθως. Δεν αλλάζει θεραπευτή για να ακουστεί εξυπηρετικός σε άλλη γλώσσα. Αν εκείνος λείπει, ακολουθεί τον κανόνα που γράψατε.
Τι βλέπουμε μετά από μια κλήση σε άλλη γλώσσα;
Αντίγραφο, σύντομη περίληψη στα ελληνικά για εσάς, τη γλώσσα της κλήσης, αν ήταν πρώτη επίσκεψη, επανάληψη ή ακύρωση, ποιον ζήτησαν. Η επιβεβαίωση προς εκείνους πάει στη γλώσσα με την οποία μίλησαν.
