Πολύγλωσσο τηλέφωνο μαγαζιού πληροφορικής
Σύντομη σύνοψη
- Όποιος ξεκινά στα αγγλικά παίρνει την απάντηση και το SMS στα αγγλικά. Τα ελληνικά μένουν ελληνικά.
- Η γλώσσα δεν αλλάζει την πρώτη ερώτηση: παράδοση, επί τόπου, ή είναι ήδη εδώ.
- Διάγνωση και τιμή επισκευής δεν λέγονται σε καμία γλώσσα. Το κουτί το ανοίγετε εσείς.
- Έτοιμο σημαίνει σημειωμένο στο δελτίο, όποια γλώσσα κι αν μίλησαν.
- Ώρες πάγκου και ώρες βαν μένουν δύο πόροι. Τα αγγλικά δεν σας στέλνουν έξω με ανοιχτό σασί.
- Δουλεύει σε 70+ γλώσσες. Ο πάγκος δεν χρειάζεται να μιλάει όλες.
Με λίγα λόγια
Φοιτητής ή κάτοικος από το εξωτερικό παίρνει στα αγγλικά όσο και τα δύο χέρια είναι μέσα σε σασί. Το λάπτοπ δεν ανοίγει. Θέλει τιμή. Θέλει να το αφήσει σήμερα. Στο αυτόματο στα ελληνικά δεν περιμένει. Ο βοηθός σηκώνει στη γλώσσα που άκουσε, ρωτάει παράδοση, επί τόπου ή ήδη εδώ, κλείνει παράθυρο πάγκου αν χωράει, και στέλνει την επιβεβαίωση στα αγγλικά. Δεν ονομάζει οθόνη. Δεν λέει εκατό ευρώ. Δεν μαντεύει ότι σχεδόν τελείωσε. Το SMS ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης — 70+ γλώσσες.
Τα βασικά
- Αφήστε τον βοηθό να μείνει στη γλώσσα που ξεκίνησε ο καλών. Μην τον γυρίσετε στα ελληνικά για τον πάγκο.
- Η πρώτη ερώτηση μένει παράδοση, επί τόπου ή ήδη εδώ — σε όποια γλώσσα κι αν μίλησαν.
- Γράψτε στα ελληνικά τους δύο πόρους. Δεύτερη γλώσσα μόνο ό,τι πρέπει κατά λέξη.
- Απαγορέψτε διάγνωση, τιμή επισκευής και «σχεδόν έτοιμο» σε κάθε γλώσσα.
- Το SMS της παράδοσης βγαίνει στη γλώσσα της κλήσης. Αλλιώς δεν το διαβάζουν, και το λάπτοπ πάει δίπλα.
- Ακούστε τα αντίγραφα στα αγγλικά. Εκεί φαίνεται αν σχεδόν ονόμασε πλακέτα.
Η γλώσσα που ξεκίνησαν είναι η γλώσσα που μένουν
Δεν τους γυρνάτε στα ελληνικά για να «καταλάβει ο πάγκος». Ο βοηθός μένει εκεί που άκουσε. Το SMS πάει εκεί. Το δελτίο γράφεται στο ίδιο βιβλίο.
Αν το αυτόματο μιλήσει ελληνικά σε άνθρωπο που ξεκίνησε αγγλικά, δεν σας ζυγίζει. Είστε έξω. Το λάπτοπ πάει δίπλα.
Ο βοηθός δουλεύει σε 70+ γλώσσες. Δεν χρειάζεται δεύτερο άτομο στον πάγκο που να μιλάει αγγλικά για να μην χαθεί η παράδοση όσο κρατάτε βίδα.
Παράδοση, επί τόπου ή ήδη εδώ — σε όποια γλώσσα
Η πρώτη ερώτηση δεν αλλάζει. Drop-off, on-site, already here. Βοηθός που πηδάει στην ώρα στα αγγλικά θα στείλει βαν για λάπτοπ που κάποιος ήταν έτοιμος να φέρει.
Οι δύο πόροι μένουν δύο πόροι. Τα αγγλικά δεν σας βγάζουν έξω με ανοιχτό σασί.
Διάγνωση στα αγγλικά είναι ακόμα διάγνωση που δεν έχετε δει
«Probably the screen» δεν γίνεται τιμή. «A hundred» δεν γίνεται προσφορά. Ο βοηθός παίρνει τι βλέπουν. Το κουτί το ανοίγετε εσείς.
«Can you save the files» είναι αίτημα για τον δίσκο. Δεν λέει αν σώζονται. Δεν λέει να φορμάρουν.
Έτοιμο στα αγγλικά είναι ακόμα σημείωση
«Is it ready?» διαβάζει το δελτίο. Υποσχεμένη Friday δεν είναι κατάσταση. Αν δεν υπάρχει σημείωση, δεν μαντεύει στα αγγλικά για να φανεί γρήγορος.
Πώς το χειρίζεται το CITT
Αναγνωρίζει τη γλώσσα, μένει σε αυτή, 70+ γλώσσες. Πολλές κλήσεις μαζί, ώστε το αγγλικό λάπτοπ και η ελληνική κατάσταση να μην περιμένουν στο ίδιο κατειλημμένο.
Οι κανόνες του πάγκου δεν αλλάζουν. Δύο πόροι. Χωρίς διάγνωση. Χωρίς τιμή επισκευής.
Τι ρυθμίζετε πρώτα
Την πρώτη ερώτηση στα ελληνικά. Τους δύο πόρους. Μία γραμμή κατά λέξη στα αγγλικά που απαγορεύει fault, price, και «almost done».
Μετά ακούστε τα αντίγραφα στα αγγλικά. Εκεί φαίνεται αν σχεδόν ονόμασε πλακέτα.
Probably the screen δεν είναι τιμή
«It’s probably the screen, a hundred» δεν γίνεται προσφορά. Ο βοηθός παίρνει τι βλέπουν. Κλείνει παράδοση. Το κουτί το ανοίγετε εσείς. Η γλώσσα δεν ονομάζει πλακέτα για να κρατήσει τον φοιτητή.
«Can you save the files» είναι αίτημα για τον δίσκο. Δεν λέει αν σώζονται. Δεν λέει να φορμάρουν.
Drop-off, on-site, already here
Η πρώτη ερώτηση δεν αλλάζει. Βοηθός που πηδάει στην ώρα στα αγγλικά θα στείλει βαν για λάπτοπ που κάποιος ήταν έτοιμος να φέρει. Οι δύο πόροι μένουν δύο πόροι. Τα αγγλικά δεν σας βγάζουν έξω με ανοιχτό σασί.
«Is it ready?» διαβάζει το δελτίο. Υποσχεμένη Friday δεν είναι κατάσταση.
Δύο μαγαζιά στον δρόμο, ένα σασί
Όποιος ξεκινά αγγλικά και ακούει ελληνικό αυτόματο πάει το λάπτοπ δύο πόρτες παρακάτω. Ο βοηθός που μένει στα αγγλικά δεν σας κάνει φθηνότερους. Σας κάνει παρόντες όσο κρατάτε βίδα. Οι κανόνες μένουν: χωρίς διάγνωση, χωρίς τιμή επισκευής, έτοιμο σημαίνει σημειωμένο.
Το SMS παράδοσης στα ελληνικά σε άνθρωπο που έκλεισε στα αγγλικά είναι SMS που δεν ανοίγει. Το λάπτοπ πάει δίπλα.
Saturday pickup στα αγγλικά είναι ακόμα Σάββατο παραλαβής
«Can I just drop it Saturday morning?» Ο βοηθός κοιτάει αν εκείνο το Σάββατο είναι μόνο παραλαβές. Αν είναι, λέει ότι μπορεί να πάρει έτοιμο δελτίο, όχι να αφήσει νεκρό λάπτοπ. Τα αγγλικά δεν ανοίγουν νέο δελτίο σε παράθυρο που μαζεύετε έτοιμα.
Δεύτερο μηχάνημα, ίδιο όνομα, στα αγγλικά: «I also left the HP.» Ρωτάει όνομα και μέρα για το καθένα. Δεν μπερδεύει τον φορτιστή του Lenovo με την οθόνη του HP επειδή μίλησαν γρήγορα.
Αύγουστος — δύο εβδομάδες κλειστά, ή μόνο παραλαβές — σημειώστε τον. Ο βοηθός δεν κλείνει νέα παράδοση σε εβδομάδα που έχετε κατεβάσει ρολό, ούτε στα αγγλικά. Δεν λέει ότι το λάπτοπ της Τρίτης είναι έτοιμο αν εκείνη την εβδομάδα δεν είστε καν μέσα.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Μένει στη γλώσσα που ξεκίνησε ο καλών | Ναι — 70+ γλώσσες | Μία ή δύο | Όποιος έχει εκείνη τη βάρδια |
| SMS στη γλώσσα της κλήσης | Ναι | Αν προλάβει κάποιος και ξέρει τη γλώσσα | Συχνά ελληνικά για όλους |
| Διάγνωση στα αγγλικά από περιγραφή | Ποτέ — σε καμία γλώσσα | Μπορεί να ανοίξει το κουτί | Διαβάζει λίστα ανταλλακτικών |
| Δύο πόροι | Ίδιος κανόνας σε κάθε γλώσσα | Ναι, αν σηκώσει κάποιος που ξέρει τη γλώσσα | Κινδυνεύει να στείλει βαν |
| Έτοιμο μόνο από δελτίο | Ναι | Κοιτάει το ράφι | Μαντεύει |
| «Can you save the files» | Σημείωμα, όχι συμβουλή δίσκου | Εσείς βλέπετε τον δίσκο | Κίνδυνος σεναρίου |
Τι κοστίζει ένα αγγλικό «probably the screen, a hundred»
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Μαγαζί σε περιοχή με φοιτητές. Περίπου το ένα τρίτο των εισερχόμενων ξεκινά σε άλλη γλώσσα.
- Σε μία εβδομάδα 2 καλούντες στα αγγλικά θέλουν τιμή πριν φέρουν το λάπτοπ. Σε 1 από αυτούς κάποιος ονομάζει οθόνη και αριθμό.
- Έρχονται με εκείνον τον αριθμό στο κεφάλι. Η δουλειά είναι πλακέτα. Φεύγουν δίπλα.
- Μια πρώτη δουλειά που γίνεται επισκευή αξίζει περίπου 70 € — Ο ΔΙΚΟΣ ΣΑΣ αριθμός θα διαφέρει, και αυτόν αλλάξτε πρώτα.
- 1 λάθος τιμή στα αγγλικά = 1 λάπτοπ που δεν έμεινε.
- 70 € εκείνης της εβδομάδας, συν την ώρα που πήρατε πίσω τον αριθμό.
- Σαράντα έξι εβδομάδες — 46 × 70 €.
Περίπου 3.220 € τον χρόνο από μία πρόταση σε λάθος γλώσσα. Αλλάξτε τα 70 €.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να μιλάει αγγλικά ο πάγκος;
Όχι για να σηκωθεί το τηλέφωνο. Ο βοηθός δουλεύει σε 70+ γλώσσες. Το κουτί το ανοίγετε όπως ήδη το ανοίγετε. Η επιβεβαίωση SMS πάει στη γλώσσα της κλήσης.
Θα ονομάσει οθόνη στα αγγλικά για να κρατήσει τον καλούντα;
Όχι αν απαγορεύσατε τη διάγνωση. «It won’t power on» δεν γίνεται «probably the board». Παίρνει τι βλέπουν. Κλείνει παράδοση.
Κλείνει επί τόπου στα αγγλικά όσο το σασί είναι ανοιχτό;
Όχι αν οι δύο πόροι είναι σημειωμένοι. Η γλώσσα δεν σας στέλνει έξω. Παίρνει επανάκληση ή το επόμενο παράθυρο βαν.
Αν ρωτήσουν στα αγγλικά αν σώζονται τα αρχεία;
Γράφει το αίτημα με τα λόγια τους. Δεν λέει αν σώζονται. Δεν λέει να φορμάρουν. Τον δίσκο τον βλέπετε εσείς.
Το SMS βγαίνει πάντα στα ελληνικά;
Όχι. Ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης. Όποιος έκλεισε παράδοση στα αγγλικά παίρνει την επιβεβαίωση στα αγγλικά. Αλλιώς το λάπτοπ πάει δίπλα.
Τι βλέπουμε μετά από μια κλήση σε άλλη γλώσσα;
Αντίγραφο στη γλώσσα που μίλησαν, αν ήταν παράδοση, επί τόπου ή κατάσταση, το όνομα στο δελτίο αν είχαν, και ό,τι έκλεισε. Διαβάζετε τα δελτία όπως ήδη τα διαβάζετε — μόνο που είναι μέσα και όσες ξεκίνησαν στα αγγλικά όσο κρατούσατε βίδα.
