Δοκιμαστική και ραντεβού συνεργείου στον ίδιο αριθμό
Σύντομη σύνοψη
- Δύο ημερολόγια στον ίδιο αριθμό. Πώληση και συνεργείο δεν μοιράζονται άνθρωπο, κλειδιά ή ανελκυστήρα.
- Ο βοηθός ρωτάει πρώτα πώληση ή συνεργείο, μετά κοιτάει το σωστό βιβλίο.
- Δοκιμαστική κλείνει μόνο όταν είναι ελεύθερος πωλητής και, αν το αρχείο το λέει, το αυτοκίνητο.
- Ραντεβού συνεργείου κλείνει μόνο από το ημερολόγιο θέσεων. Ώρα παράδοσης δεν επινοεί.
- Γράψτε πώς γίνεται η δοκιμαστική σε εσάς — διάρκεια, ποιος κάθεται μαζί, δίπλωμα μαζί.
- Σημειώστε χωριστά τις ώρες συνεργείου του Σαββάτου. Πολλά συνεργεία παίρνουν μόνο το πρωί.
Με λίγα λόγια
Στην αντιπροσωπεία με συνεργείο το ημερολόγιο δεν είναι ένα. Δοκιμαστική θέλει ελεύθερο πωλητή και το συγκεκριμένο αυτοκίνητο. Ραντεβού συνεργείου θέλει ελεύθερη θέση και τεχνικό. Ο βοηθός ρωτάει πρώτα πώληση ή συνεργείο, κοιτάει το σωστό βιβλίο πριν πει ώρα, γράφει το ραντεβού και στέλνει την επιβεβαίωση. Δεν κλείνει δοκιμαστική σε ανελκυστήρα. Δεν λέει ότι ο Peugeot είναι ακόμα εκεί αν το αρχείο στοκ είναι σιωπηλό. Τιμή δεν επινοεί.
Τα βασικά
- Δώστε του δύο βιβλία: ποιος είναι στις πωλήσεις, και ποιες θέσεις είναι ελεύθερες.
- Η πρώτη ερώτηση είναι πώληση ή συνεργείο. Χωρίς αυτήν κάθε κενό μοιάζει ίδιο.
- Κλείνει δοκιμαστική μόνο αν είναι ελεύθερος πωλητής. Ανελκυστήρα δεν δίνει από το ημερολόγιο πωλήσεων.
- Γράψτε τη διάρκεια της δοκιμαστικής, ότι φέρνουν δίπλωμα, και ποιος κάθεται μαζί.
- Σημειώστε τις ώρες συνεργείου του Σαββάτου χωριστά από τις ώρες πωλήσεων.
- Αν το σωστό ημερολόγιο δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την ώρα, παίρνει επανάκληση.
Δύο βιβλία στον ίδιο αριθμό
Ο αριθμός στην αγγελία και στην κάρτα του συνεργείου είναι ένας. Τα ημερολόγια είναι δύο. Αυτό πρέπει να το πιάσει πρώτα όποιος κλείνει ώρα.
Δοκιμαστική δεν είναι «ραντεβού». Είναι πωλητής και κλειδιά και το συγκεκριμένο αυτοκίνητο έξω από την αυλή για σαράντα λεπτά. Ραντεβού συνεργείου είναι θέση, τεχνικός, αυτοκίνητο στον αέρα. Αν τα γράψετε στο ίδιο κενό, το Σάββατο ο ανελκυστήρας είναι κλεισμένος για αγοραστή και ο τεχνικός περιμένει — ή ο πωλητής περιμένει αυτοκίνητο που είναι στον αέρα.
Ο βοηθός ρωτάει πρώτα πώληση ή συνεργείο. Μετά κοιτάει το σωστό βιβλίο. Μετά προσφέρει μόνο ώρα που εκείνο το βιβλίο δείχνει ελεύθερη. Αν το βιβλίο είναι σιωπηλό, παίρνει επανάκληση. Δεν μαντεύει μια Πέμπτη.
Αν πήραν στα αγγλικά, η επιβεβαίωση πάει στα αγγλικά. Αν πήραν στα ελληνικά, πάει στα ελληνικά. Το SMS ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης.
Τι κλείνει χωρίς να σας ρωτήσει
Ρυθμίστε πρώτα τα είδη που το γκισέ κλείνει ήδη χωρίς να τραβήξει πωλητή από την αυλή.
Δοκιμαστική σε αυτοκίνητο που το αρχείο στοκ επιβεβαιώνει. Πωλητής ελεύθερος, διάρκεια που γράψατε, δίπλωμα μαζί. Ο βοηθός το λέει στο τέλος.
Δοκιμαστική σε αυτοκίνητο που το αρχείο δεν επιβεβαιώνει. Ώρα πωλητή ως «αν επιβεβαιωθεί». Μήνυμα και στις δύο περιπτώσεις. Όχι «σας περιμένει».
Σέρβις και προέλεγχος ΚΤΕΟ στο ημερολόγιο συνεργείου, στις ώρες που σημειώσατε. Όχι επίσημο ΚΤΕΟ αν δεν εκδίδετε αυτοκόλλητο.
Όχι ώρα παράδοσης. Αυτό διαβάζεται από την κάρτα εργασίας, αφού την σημειώσετε έτοιμη. Δεν είναι νέο ραντεβού.
Όχι ανταλλαγή ως κλείσιμο. Παίρνει μάρκα, χρονιά, χιλιόμετρα και αφήνει επανάκληση. Δεν λέει πόσο πιάνει το παλιό.
Ό,τι δεν είναι σε αυτή τη λίστα μένει επανάκληση. Χαρτιά μεταβίβασης, χρηματοδότηση, τιμή από περιγραφή, αυτοκίνητο αντικατάστασης.
Η δοκιμαστική έχει κανόνες που το συνεργείο δεν έχει
Γράψτε πώς γίνεται σε εσάς όπως θα το γράφατε για καινούργια πρόσληψη.
Πόσο κρατά. Σε πολλές αυλές σαράντα λεπτά ως μία ώρα. Αν δεν το γράψετε, ο βοηθός θα κλείσει δύο δοκιμαστικές στο ίδιο παράθυρο του ίδιου πωλητή.
Ποιος κάθεται μαζί. Αν η δοκιμαστική σε εσάς δεν γίνεται χωρίς πωλητή, ο βοηθός δεν κλείνει «ελάτε και πάρτε τα κλειδιά». Αν κλείνει χωρίς άνθρωπο, ο αγοραστής περιμένει στην αυλή και εσείς τραβάτε πωλητή από άλλον.
Ότι φέρνουν δίπλωμα. Ο βοηθός το λέει στο SMS. Άνθρωπος χωρίς δίπλωμα το Σάββατο είναι δοκιμαστική που δεν έγινε και ώρα που χάθηκε.
Αν το αρχείο στοκ λέει ότι το αυτοκίνητο έφυγε, ο βοηθός δεν κλείνει δοκιμαστική σε εκείνο το αυτοκίνητο. Προσφέρει να δουν άλλο που είναι ακόμα εκεί, ή επανάκληση. Δεν «βρίσκει» τον ίδιο Peugeot για να ακουστεί εξυπηρετικός.
Το Σάββατο δεν είναι μία μέρα
Οι πωλήσεις το Σάββατο είναι συχνά ανοιχτές όσο η αυλή έχει φως. Το συνεργείο το Σάββατο σε πολλά μαγαζιά στην Ελλάδα παίρνει μόνο το πρωί, ή μόνο προέλεγχο ΚΤΕΟ, ή καθόλου. Αυτά τα δύο ωράρια πρέπει να τα δει ο βοηθός ως δύο σημειώσεις, όχι ως μία.
Αν αντιμετωπίζει κάθε ώρα Σαββάτου ως κλείσιμη θέση, θα κλείσει σέρβις στις τέσσερις σε ρολό που κατέβηκε στη μία. Ο πελάτης έρχεται, ο ρολλός είναι κάτω, και το Σάββατο το πληρώνετε εσείς.
Γράψτε το όπως είναι: συνεργείο Σαββάτου 08:00–13:00, μόνο προέλεγχος και παραλαβές. Πωλήσεις 09:00–15:00. Ο βοηθός τιμά σημείωση που μπορεί να δει.
Ίδια κλήση, δύο αιτήματα
«Θέλω να δω τον Peugeot και να αλλάξω λάδια». Αυτό δεν είναι ένα ραντεβού. Ο βοηθός τα χωρίζει. Κλείνει τη δοκιμαστική από το βιβλίο πωλήσεων. Κλείνει τα λάδια από το βιβλίο συνεργείου, αν εκείνη η μέρα παίρνει λάδια. Αν το Σάββατο δεν παίρνει, το λέει και προσφέρει Πέμπτη στο συνεργείο.
Αν τα κολλήσει σε μία ώρα, ο πωλητής περιμένει αυτοκίνητο που είναι στον αέρα, ή ο τεχνικός περιμένει αυτοκίνητο που είναι στον δρόμο με αγοραστή.
Το ίδιο ισχύει για «είναι έτοιμο; και θέλω δοκιμαστική σε άλλο». Η πρώτη ερώτηση είναι κάρτα εργασίας. Η δεύτερη είναι ημερολόγιο πωλήσεων. Δύο σημειώματα, όχι ένα κενό.
Τι δεν κλείνει από το τηλέφωνο
Τιμή. Επαναλαμβάνει μόνο αριθμό που είναι στην εγγραφή. Δεν εκτιμά, δεν στρογγυλεύει, δεν δίνει «αίσθηση αγοράς». Όποιον αριθμό πει, ο καλών τον κρατάει ως δικό σας.
Ανταλλαγή από περιγραφή. Παίρνει στοιχεία και αφήνει επανάκληση.
Χρηματοδότηση και χαρτιά μεταβίβασης. Παίρνει τι ρώτησαν και τα βάζει μπροστά στις πωλήσεις. Δεν εξηγεί επιτόκιο και δεν λέει ποια χαρτιά φέρνουν από την εφορία.
Αυτοκίνητο αντικατάστασης όσο το δικό τους είναι μέσα. Αυτό το λέει η κάρτα εργασίας. Αν η κάρτα δεν λέει ότι δόθηκε, ο βοηθός δεν υπόσχεται ένα έξω.
Προέλεγχος ΚΤΕΟ είναι δουλειά συνεργείου. Ρωτάει αν κάνετε τον επίσημο έλεγχο, τον προέλεγχο, ή τίποτα από τα δύο — ό,τι γράψατε. Δεν κλείνει επίσημο ΚΤΕΟ αν δεν εκδίδετε αυτοκόλλητο.
Όταν το ημερολόγιο δεν απαντά
Αν το βιβλίο πωλήσεων δεν ανοίγει, ο βοηθός δεν μαντεύει ότι ο Νίκος είναι ελεύθερος στις έντεκα. Παίρνει όνομα, αυτοκίνητο, παράθυρο, και αφήνει επανάκληση. Να κλείσεις δοκιμαστική σε πωλητή που είναι ήδη στον δρόμο φέρνει δύο αγοραστές και ένα ζευγάρι κλειδιά.
Αν το ημερολόγιο συνεργείου δεν ανοίγει, το ίδιο. Δεν δίνει ανελκυστήρα από μνήμη. Η θέση που ειπώθηκε και είναι ήδη κλεισμένη τραβάει τεχνικό από αυτοκίνητο στον αέρα.
Αυτή είναι η μόνη επιτρεπτή κίνηση όταν το βιβλίο είναι σιωπηλό: επανάκληση. Όχι «ελάτε και βλέπουμε». «Ελάτε και βλέπουμε» το Σάββατο είναι ουρά στην αυλή.
Τι ρυθμίζετε πρώτα
Τα δύο βιβλία. Ποιος πουλάει ποιες ώρες. Ποιες θέσεις είναι ανοιχτές ποιες μέρες. Χωρίς αυτά ο βοηθός θα προσφέρει ώρες που κανείς δεν μπορεί να πάρει.
Μετά πώς γίνεται η δοκιμαστική: διάρκεια, δίπλωμα, ποιος κάθεται μαζί. Μετά τις ώρες συνεργείου του Σαββάτου. Μετά το αρχείο στοκ, αν θέλετε να λέει ότι ένα αυτοκίνητο είναι ακόμα εκεί.
Μία γραμμή που απαγορεύει τιμή, ώρα παράδοσης και επιβεβαίωση από την αγγελία.
Ανοίξτε τις υπενθυμίσεις SMS πριν ανοίξετε οποιοδήποτε «έξυπνο» είδος. Η υπενθύμιση της δοκιμαστικής λέει να φέρουν δίπλωμα. Η υπενθύμιση του συνεργείου λέει πινακίδα και τι δουλειά κλείστηκε.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Κοιτάει το σωστό βιβλίο πριν πει ώρα | Πάντα | Ναι, αν κάθεται κάποιος στο γκισέ | Συχνά το ίδιο ραντεβού |
| Δοκιμαστική έναντι θέσης συνεργείου | Δύο ημερολόγια, δύο είδη χρόνου | Ναι | Τα βλέπει ως το ίδιο |
| Αυτοκίνητο ακόμα στην αυλή | Μόνο αν το λέει το αρχείο στοκ | Από μνήμη, καμιά φορά λάθος | Διαβάζει παλιά λίστα |
| Ώρες συνεργείου Σαββάτου | Τιμά τη σημείωση που γράψατε | Ναι, αν το θυμούνται | Κλείνει όποια ώρα |
| Επιβεβαίωση SMS | Τη στιγμή της κράτησης, στη γλώσσα της κλήσης | Αν προλάβει κάποιος να τη στείλει | Καμιά φορά, αργότερα |
| Ημερολόγιο μη προσβάσιμο | Επανάκληση, όχι μαντεψιά | Κοίταγμα στο χαρτί | Μήνυμα για να καλέσετε εσείς |
Τι κοστίζει μία δοκιμαστική κλεισμένη σε ανελκυστήρα
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Αντιπροσωπεία με δύο στις πωλήσεις και δύο θέσεις συνεργείου.
- Σε ένα Σάββατο ο βοηθός — ή μια βιαστική υποδοχή — κλείνει 3 δοκιμαστικές από το ημερολόγιο συνεργείου.
- Οι 2 από τις 3 πρέπει να μετακινηθούν την ίδια μέρα. Κάθε μετακίνηση χάνει έναν πωλητή από την αυλή και μία θέση που δεν ξαναγεμίζει.
- Μια χαμένη θέση συνεργείου του Σαββάτου αξίζει σε αυτό το παράδειγμα 150 €. Βάλτε τον δικό σας αριθμό πριν εμπιστευτείτε το αποτέλεσμα.
- 2 θέσεις συνεργείου μένουν μπλοκαρισμένες για αγοραστή που δεν χρειάζεται ανελκυστήρα.
- Ο τεχνικός περιμένει, ο πωλητής περιμένει αυτοκίνητο που είναι στον αέρα.
- 2 × 150 € = 300 € εκείνου του Σαββάτου, συν έναν θυμωμένο αγοραστή στην αυλή.
Περίπου 13.800 € τον χρόνο αν αυτό επαναλαμβάνεται 46 Σάββατα — χωρίς να μετράτε το μεταχειρισμένο που έφυγε στην επόμενη αυλή. Αλλάξτε τον αριθμό.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Θα βάλει δοκιμαστική σε ώρα συνεργείου;
Όχι αν του δώσατε δύο βιβλία. Δοκιμαστική θέλει πωλητή και το αυτοκίνητο. Ραντεβού συνεργείου θέλει θέση και τεχνικό. Ο βοηθός ρωτάει πρώτα πώληση ή συνεργείο και προσφέρει μόνο χρόνο που ταιριάζει σε εκείνο το βιβλίο. Αν το σωστό ημερολόγιο δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την ώρα, παίρνει επανάκληση αντί να δώσει ανελκυστήρα που είναι ήδη κλεισμένος.
Μπορεί να κλείσει δοκιμαστική αν δεν ξέρει αν ο Peugeot είναι ακόμα εκεί;
Μπορεί να κλείσει ώρα πωλητή ως «να δείτε εκείνο το αυτοκίνητο αν επιβεβαιωθεί». Δεν λέει ότι το αυτοκίνητο είναι στην αυλή αν το αρχείο στοκ είναι σιωπηλό. Παίρνουν μήνυμα και στις δύο περιπτώσεις. Επιβεβαίωση αυτοκινήτου που έφυγε χθες είναι χειρότερη από αναπάντητη κλήση.
Τι γράφω για τη δοκιμαστική;
Πόσο κρατά. Ποιος κάθεται μαζί. Ότι φέρνουν δίπλωμα. Ο βοηθός το λέει στο τέλος του κλεισίματος. Αν δεν το γράψετε, θα κλείσει δοκιμαστική χωρίς αυτοκίνητο ή χωρίς άνθρωπο — ή θα αφήσει αγοραστή να περιμένει κλειδιά που είναι ήδη στον δρόμο.
Το συνεργείο το Σάββατο δουλεύει μόνο το πρωί. Το καταλαβαίνει;
Ναι, αφού το σημειώσετε. Πολλά συνεργεία στην Ελλάδα παίρνουν μόνο το πρωί, ή μόνο προέλεγχο ΚΤΕΟ, ή καθόλου. Ο βοηθός τιμά σημείωση που μπορεί να δει. Αν αντιμετωπίζει κάθε ώρα Σαββάτου ως κλείσιμη θέση, θα κλείσει σέρβις σε μέρα που ο ρολλός είναι κάτω.
Αν ρωτήσει κάποιος αν είναι έτοιμο το αυτοκίνητό του;
Αυτό δεν είναι νέο ραντεβού. Ο βοηθός διαβάζει την κάρτα εργασίας. Αν η κάρτα λέει έτοιμο, μπορεί να το πει και να πει πώς το παίρνουν. Αν είναι άδεια, παίρνει όνομα και αριθμό. Ώρα παράδοσης δεν επινοεί για να ακουστεί εξυπηρετικός.
Τι βλέπουμε μετά από μια κράτηση;
Αντίγραφο, σύντομη περίληψη, αν ήταν δοκιμαστική ή θέση συνεργείου, το αυτοκίνητο ή τη δουλειά που ονόμασαν, και ό,τι έκλεισε. Οι επιβεβαιώσεις βγαίνουν με SMS στη γλώσσα της κλήσης.
