Κλείσιμο παραλαβών από πτήση, ξενοδοχείο και αποσκευές

Η παραλαβή δεν είναι άδεια ώρα

Το ξενοδοχείο κλείνει βραδιά. Το γραφείο μεταφορών κλείνει βαν απέναντι σε πτήση. Δεν είναι το ίδιο ημερολόγιο.

Ο καλών λέει 01:10 σαν να ήταν ώρα που γράφετε σε τετράγωνο. Η 01:10 είναι προσγείωση που τους είπαν. Το βαν πρέπει να είναι στην αίθουσα πριν από αυτό, με τα σωστά καθίσματα, για τον σωστό αριθμό βαλιτσών, και να γυρίσει σπίτι πριν την επιστροφή 05:40 που ήδη είναι στο φύλλο. Βοηθός που μεταχειρίζεται τη «μία και δέκα» σαν ραντεβού κομμωτηρίου διπλοκλείνει το μοναδικό επταθέσιο που έχετε.

Η πρώτη δουλειά λοιπόν δεν είναι να βοηθήσετε με ώρα. Η πρώτη δουλειά είναι να ξέρετε τι είδος δρομολόγιο είναι, και μετά να διαβάσετε το φύλλο που ήδη χρησιμοποιείτε.

Νέα παραλαβή, επιστροφή, αλλαγή — μετά τα γεγονότα που ανήκουν σε αυτά

Νέα παραλαβή. Αριθμός πτήσης, ώρα προσγείωσης που τους είπαν, όνομα ξενοδοχείου ή βίλα, άτομα, αποσκευές. Χωρίς αυτά τα πέντε δεν υπάρχει τι να ελεγχθεί. «Ξενοδοχείο στη Γλυφάδα» δεν είναι σημείο αφήνω. Το Fenix είναι. Βίλα με πιν είναι. «Κοντά στη θάλασσα» είναι επανάκληση.

Επιστροφή. Όνομα στην κράτηση, ξενοδοχείο από όπου φεύγουν, πτήση που πρέπει να προλάβουν, πόσοι το πρωί. Check-in στις 05:40 έχει άλλη διάρκεια από δρομολόγιο στις 14:00. Αν τα μαρκάρετε ως τον ίδιο τύπο, ο βοηθός θα προσφέρει το μεσημεριανό βαν σε οικογένεια που έπρεπε να φύγει στις τέσσερις.

Αλλαγή. Νέος αριθμός πτήσης, νέα ώρα που τους είπαν, τι άλλο μετακινήθηκε — ξενοδοχείο, άτομα, αποσκευές. Η αλλαγή συχνά δεν είναι νέα θέση. Είναι ξαναγραφή δρομολογίου που ήδη υπάρχει. Δεύτερη παραλαβή για την ίδια οικογένεια μπλοκάρει βαν που ακόμα χρειάζεστε.

Μόνο μετά από αυτό το χώρισμα κοιτάει κανείς ρολόι. Βοηθός που ανοίγει με «τι ώρα θέλετε;» βάζει καθυστερημένη προσγείωση στο αυριανό πρωί και αφήνει τέσσερις στο σημερινό κράσπεδο.

Το φύλλο, όχι η μνήμη ποιος είναι έξω

Συνδέστε το φύλλο από το οποίο ήδη δουλεύει το γραφείο. Αν εκείνο το φύλλο δείχνει ελεύθερο βαν του τύπου που χρειάζονται, ο βοηθός μπορεί να προσφέρει εκείνη τη θέση. Αν το φύλλο είναι βουβό, παλιό ή δεν ανοίγει, ο βοηθός δεν μαντεύει. Παίρνει το αίτημα και λέει ότι το γραφείο θα επιβεβαιώσει.

Η μαντεία είναι πώς βρίσκετε δύο οικογένειες σε μία συρόμενη πόρτα. Είναι και πώς υπόσχεστε πινακίδα σε αίθουσα που δεν στελεχώνετε μετά από κάποια ώρα.

Μαρκάρετε ώρες τελευταίου δρομολογίου ανά αεροδρόμιο, στο ίδιο μέρος που διαβάζει ο βοηθός. Το Ηράκλειο δεν είναι ο Ελευθέριος. Νησί μετά από καθυστέρηση αέρα δεν είναι το φύλλο που τυπώσατε στις έξι. Αν το τελευταίο βαν είναι σπίτι, η τίμια απάντηση είναι ότι το τελευταίο βαν είναι σπίτι — στην πρώτη κλήση, όχι μετά από SMS που ήδη έφυγε.

Τα φορτωμένα βαν θέλουν σήμανση κι αυτά. Επταθέσιο που σε κακή εξαγωγή φαίνεται άδειο είναι ακόμα στον δρόμο με οικογένεια. Ο βοηθός πρέπει να βλέπει την ίδια αλήθεια που βλέπει το ασύρματο.

Αριθμός πτήσης, όνομα ξενοδοχείου, αποσκευές — τα τρία που πρέπει να είναι στο σημείωμα

Οι άνθρωποι θυμούνται την πτήση. Θυμούνται το ξενοδοχείο που έκλεισαν. Μπορούν να μετρήσουν αποσκευές αν ρωτήσετε. Τον κωδικό δρομολογίου σας όχι.

Γράψτε αυτά τα τρία σε κάθε νέα παραλαβή, ακόμα κι όταν το φύλλο αρνείται τη θέση. Αρνημένη θέση με αριθμό πτήσης είναι επανάκληση που μπορείτε να κάνετε. Αρνημένη θέση με «οικογένεια, απόψε» είναι αυτόματο που δεν θα προλάβετε.

Ο αριθμός αποσκευών δεν είναι στολίδι. Τέσσερις μεγάλες βαλίτσες και καροτσάκι δεν είναι δύο χειραποσκευές. Ο βοηθός δεν μικραίνει το όχημα για να φαίνεται ελεύθερο το φύλλο. Αν χρειάζονται μεγαλύτερο βαν απ’ όσο έχετε εκείνη την ώρα, αυτό είναι επανάκληση ή όχι — όχι στρίμωγμα.

Όνομα ξενοδοχείου με τα λόγια τους. Αν πουν ελληνικό όνομα και λατινικό για το ίδιο σπίτι, πάρτε και τα δύο. Μην διαλέξετε αυτό που πληκτρολογείται πιο εύκολα.

Τι δεν πρέπει να κλείνεται σαν να ήταν θέση

Η τιμή δεν είναι θέση. Αν ρωτήσουν πόσο, ο βοηθός δεν δημιουργεί «ραντεβού τιμής». Καταγράφει την ερώτηση. Δημοσιευμένο ποσό που μαρκάρατε ως λέξιμο μπορεί να το επαναλάβει. Περιγραφή διαδρομής όχι.

Το παιδικό κάθισμα δεν είναι θέση. Είναι απόθεμα. Σημειώστε το αίτημα. Μην γράψετε «δύο καθίσματα επιβεβαιωμένα» εκτός αν το γραφείο έχει κανόνα ότι στο βαν υπάρχει πάντα κάθισμα. Τα περισσότερα γραφεία δεν έχουν.

Η αναμονή σε καθυστέρηση δεν είναι θέση. Είναι κανόνας που είτε γράψατε — αναμονή μέχρι ώρα που ονομάσατε — είτε επανάκληση. Ο βοηθός δεν επινοεί «πάντα περιμένουμε».

Η ενδιάμεση στάση δεν είναι δεύτερη παραλαβή και όχι σιωπηλή προσαύξηση. Σημειώστε την. Κρατήστε το κύριο δρομολόγιο στο φύλλο. Η τιμή μένει έξω από αυτή την κλήση εκτός αν πληκτρολογήσατε την προσαύξηση.

Η πινακίδα στην αίθουσα είναι γεγονός στελέχωσης. Κλείστε το βαν αν το φύλλο είναι ελεύθερο. Μην κλείσετε άνθρωπο σε πόρτα που δεν καλύπτετε.

Νυχτερινές παραλαβές και επιστροφές 05:40 είναι διαφορετικοί τύποι

Αν δώσετε στον βοηθό έναν τύπο που λέγεται «μεταφορά», θα μεταχειριστεί την 01:10 και την 05:40 ως εναλλάξιμες ώρες. Δεν είναι.

Η νυχτερινή παραλαβή ξεκινά από το αεροδρόμιο. Το ρολόι είναι η προσγείωση. Το σημείο συνάντησης είναι αίθουσα ή κράσπεδο. Ο κίνδυνος είναι οικογένεια χωρίς πινακίδα.

Η επιστροφή ξεκινά από ξενοδοχείο. Το ρολόι είναι η πτήση που πρέπει να προλάβουν. Ο κίνδυνος είναι βαν που φτάνει αφού έπρεπε να έχουν φύγει.

Βάλτε διαφορετικές διάρκειες. Βάλτε διαφορετικά περιθώρια. Δοκιμάστε μετακίνηση σε κάθε τύπο πριν αφήσετε τον βοηθό να αγγίξει νέα βίλα. Οι πρώτες πενήντα κρατήσεις είναι εκεί που βρίσκεται η νυχτερινή δουλειά που έπεσε στο βαν επιστροφής.

Ομαδικό ή ιδιωτικό είναι τρίτος τύπος αν τρέχετε και τα δύο. Μην αφήσετε ιδιωτικό αίτημα να «χωρέσει» σε ομαδικό για να σωθεί ένα κενό. Μην αφήσετε αίτημα ομαδικού να υποσχεθεί ιδιωτικό βαν επειδή ο χαιρετισμός ήταν φιλικός.

Αν το φύλλο δεν ανοίγει

Η μόνη τίμια πρόταση είναι ότι το φύλλο δεν ανοίγει. Πάρτε πτήση, ξενοδοχείο, αποσκευές, όνομα και αριθμό. Πείτε ότι το γραφείο θα επιβεβαιώσει. Μην προσφέρετε 01:10 από τη μνήμη της χθεσινής νύχτας.

Αυτό είναι το λάθος που στο απομαγνητοφωνημένο φαίνεται επιτυχία. Ο βοηθός ήταν ευγενικός. Έγραψε ώρα. Το βαν δεν ήταν ποτέ ελεύθερο.

Δώστε του σύντομη γραμμή διακοπής ώστε να μην αυτοσχεδιάζει. Διακοπή είναι επανάκληση, όχι καλύτερη μαντεία.

Το SMS είναι μέρος της κράτησης

Θέση που δεν στέλνεται με SMS είναι θέση που η οικογένεια θα ξαναπάρει από τον ιμάντα. Ανοίξτε το SMS τη στιγμή που γράφεται το φύλλο, όχι μία ώρα μετά.

Το κείμενο ακολουθεί τη γλώσσα της κλήσης — 70+ γλώσσες. Πρέπει να κουβαλάει αριθμό πτήσης, ξενοδοχείο, σημείο συνάντησης που πραγματικά χρησιμοποιείτε, και ότι παιδικό κάθισμα είναι αίτημα όχι επιβεβαίωση, αν αυτή είναι η αλήθεια.

Χωρίς φύλλο, χωρίς SMS. Επιβεβαίωση μαντείας είναι χειρότερη από σιωπή.

Μην βάλετε κωδικό πόρτας βίλας στο πρώτο SMS εκτός αν είναι κανάλι που ήδη εμπιστεύεστε. Κωδικός σε λάθος τηλέφωνο είναι πρόβλημα που δεν τραβάτε πίσω.

Τι ρυθμίζετε πρώτα

1. Τύποι και διάρκειες. Νυχτερινή παραλαβή, ιδιωτικό ημέρας, ομαδικό αν το τρέχετε, επιστροφή, ενδιάμεση στάση ως σημαία όχι ως τύπος. Πραγματικά λεπτά, μαζί με την αναμονή που πραγματικά επιτρέπετε στην αίθουσα.
2. Ώρες τελευταίου δρομολογίου ανά αεροδρόμιο, στο ίδιο φύλλο, με Αύγουστο και χειμώνα ως διαφορετικές γραμμές αν διαφέρουν.
3. Τα τρία πεδία υποχρεωτικά πριν από θέση — αριθμός πτήσης, ξενοδοχείο ή βίλα, αποσκευές — συν άτομα.
4. Μόνο λέξιμες τιμές, αν υπάρχουν. Όλα τα άλλα επανάκληση.
5. Γλώσσα παιδικού καθίσματος. Αίτημα, όχι επιβεβαίωση, εκτός αν το απόθεμα είναι πράγματι πάντα εκεί.
6. Πρότυπο SMS με σημείο συνάντησης ανά αεροδρόμιο, στη γλώσσα της κλήσης.
7. Συμπεριφορά διακοπής. Φύλλο που δεν ανοίγει σημαίνει επανάκληση.
8. Χειροκίνητος έλεγχος των πρώτων πενήντα. Νύχτα σε βαν επιστροφής, βίλα ως ξενοδοχείο, κάθισμα ως ναι.

Βοηθός κρατήσεων που ακόμα επινοεί τιμή δεν είναι βοηθός κρατήσεων. Είναι δεύτερο πρόσωπο στην ηχογραφημένη γραμμή που λέει αριθμό που θα μαζέψετε πίσω στο κράσπεδο.

Οι τιμές του CITT είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.