Υπενθύμιση μέτρησης και παράδοσης πλακιδίων
Σύντομη σύνοψη
- Είστε σε πάτωμα μπάνιου. Η λίστα παράδοσης πλακιδίων και ο υδραυλικός που άργησε πρέπει ακόμα να κυνηγηθούν.
- Η λίστα είναι κατονομασμένη διεύθυνση, υπενθύμιση μέτρησης, ή έναρξη που δεν μπορεί να πάει γιατί οι κούτες δεν είναι εκεί. Όχι δεύτερη προσφορά.
- Κάθε κλήση ξεκινάει με τη διεύθυνση ή το όνομα στον φάκελο. Αν δεν τα αναγνωρίζουν, η κλήση σταματά.
- Ότι η κλίση είναι σωστή δεν λέει. Πλακάκια που λείπουν είναι ναι ή όχι. Τι σημαίνουν οι κούτες για την Πέμπτη είναι επανάκληση.
- Αν ρωτήσουν τιμή ή έναρξη, ο βοηθός γράφει την ερώτηση και λέει ότι κάποιος θα ξαναπάρει μετά τη μεζούρα.
- Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για το πρωί που την προηγούμενη μέρα είναι ακόμα ανεπιβεβαίωτο.
Με λίγα λόγια
Είστε σε πάτωμα μπάνιου. Οκτώ μετρήσεις είναι ακόμα ανεπιβεβαίωτες και τα πλακάκια της Τετάρτης δεν ήρθαν ποτέ. Το απόγευμα κανείς δεν θα το περάσει στο τηλέφωνο. Ένας βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε: διεύθυνση ή όνομα στον φάκελο, ένας σκοπός. Ρωτάει αν το πάτωμα θα είναι ελεύθερο. Τι θα είναι η κλίση, αν μπορεί να πάει μια έναρξη, πόσο κάνει το μπάνιο, δεν λέει. Αν ρωτήσουν, γράφει την ερώτηση και λέει ότι κάποιος θα ξαναπάρει. Πρωί μπορεί να μετακινήσει αν εκείνο το πρωί είναι ελεύθερο. Το κινητό γείτονα για τον υγρό χώρο άλλου δεν παίρνει.
Τα βασικά
- Φτιάξτε κάθε λίστα από τους δικούς σας φακέλους: διεύθυνση ή όνομα, ο αριθμός στον φάκελο, και ένας σκοπός.
- Μην βάλετε προσωπικό κινητό σε κυνηγητό εκτός αν αυτός ο αριθμός είναι ο αριθμός στον φάκελο.
- Γράψτε τον σκοπό ως υπενθύμιση ή κυνηγητό, όχι ως ερώτηση τιμής ή κλίσης.
- Αν ο πελάτης ρωτήσει αν η κλίση είναι σωστή, ο βοηθός τελειώνει την κλήση και σας σημειώνει να ξαναπάρετε.
- Ελέγξτε το βιβλίο πριν πείτε πρωί. Μην διαβάζετε την Πέμπτη από το χαρτάκι της περασμένης εβδομάδας.
- Κρατήστε τιμές τετραγωνικού και τον γείτονα πέρσι έξω από το σενάριο. Η προσφορά είναι μετά τη μεζούρα.
Σε πάτωμα, και η λίστα είναι ακόμα εκεί
Ο ένας είναι στην κόλλα. Ο άλλος σε ποδιά. Οκτώ μετρήσεις ανεπιβεβαίωτες. Οι κούτες της Τετάρτης δεν ήρθαν. Ο υδραυλικός είπε Πέμπτη και μετά έμεινε.
Το απόγευμα κανείς δεν θα το περάσει στο τηλέφωνο. Η λίστα κάθεται. Η Πέμπτη έρχεται άδεια, ή έρχεται με πάτωμα ακόμα γεμάτο σωλήνες.
Ένας βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε. Ένας σκοπός ο καθένας. Πρώτα διεύθυνση ή όνομα στον φάκελο. Αν το άτομο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει, η κλήση σταματά. Έτσι ένας γείτονας δεν ακούει για υγρό χώρο.
Ο σκοπός είναι υπενθύμιση ή κυνηγητό: θα είναι ελεύθερο το πάτωμα, ήρθαν τα πλακάκια, μπορούμε να κρατήσουμε την Πέμπτη, μετακινούμε γιατί έμεινε ο υδραυλικός. Αυτό δεν είναι δεύτερη προσφορά. Αυτό δεν είναι απόφαση κλίσης.
Αν ρωτήσουν πόσο κάνει, ή αν η κλίση είναι σωστή, ή αν μπορείτε να ξεκινήσετε χωρίς να δείτε το πάτωμα, ο βοηθός γράφει την ερώτηση, λέει ότι κάποιος θα ξαναπάρει, και τελειώνει το κυνηγητό. Κυνηγητό που έγινε τιμή δεν έχει κανέναν στην πρόταση.
Ένας σκοπός. Ένας αριθμός. Το βιβλίο.
Φτιάξτε τη λίστα από τους φακέλους σας. Όχι από σημειωματάριο στο ταμπλό που έχει ακόμα τους αριθμούς του περσινού Απριλίου.
Κάθε γραμμή: διεύθυνση ή όνομα, ο αριθμός στον φάκελο, ένας σκοπός. Υπενθύμιση μέτρησης. Κυνηγητό παράδοσης πλακιδίων. Μετακίνηση λόγω καθυστέρησης υδραυλικού. Επιβεβαίωση έναρξης μετά από προσφορά που ήδη δώσατε. Όχι «αν θέλουν και τη βεράντα» στην ίδια κλήση.
Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για το πρωί που την προηγούμενη μέρα είναι ακόμα ανεπιβεβαίωτο, ή για τις κούτες που δεν κινήθηκαν σε δύο μέρες.
Πριν πει πρωί, ελέγχει το βιβλίο που ήδη χρησιμοποιείτε. Το χαρτάκι της περασμένης εβδομάδας είναι πώς η Πέμπτη προσφέρεται δύο φορές.
Τη μετακίνηση την επιβεβαιώνει με SMS, στη γλώσσα του αρχικού κλεισίματος — 70+ γλώσσες — με το τι πρέπει να μείνει ελεύθερο.
Τι δεν λέει σε κυνηγητό
Τιμή για να τους βιάσει δεν λέει. Ότι η κλίση είναι μια χαρά για να κρατήσουν την Πέμπτη δεν λέει. Έναρξη επειδή το είπε ο υδραυλικός δεν επινοεί. Ποια μεμβράνη να αγοράσουν δεν τους λέει. Αριθμό που δεν είναι στον φάκελο δεν παίρνει.
Νερό στο διαμέρισμα από κάτω, ακούστηκε σε κυνηγητό, είναι μεταφορά. Όνομα και αριθμό μαζεύει όσο συνδέει. Πλακάκια να σηκώσουν δεν τους λέει.
Τι στήνετε πρώτα
Εξάγετε τη λίστα με έναν σκοπό ο καθένας. Σημειώστε ποιος μπορεί να πάρει κλήση. Γράψτε τις προτάσεις που απαγορεύουν τιμή, κλίση και έναρξη. Ελέγξτε το βιβλίο πριν ειπωθεί οποιοδήποτε πρωί. Διαβάστε τις πρώτες απομαγνητοφωνήσεις κυνηγητού. Εκεί μπαίνει ένα μαλακό «μπορούμε να ξεκινήσουμε Πέμπτη».
Οι τιμές είναι στο τιμολόγιο της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.
Εβδομάδα υδραυλικού είναι λίστα, όχι διάθεση
Αφού υδραυλικός άφησε τρία πατώματα ανοιχτά, ή είπε ότι θα έφευγε και μετά όχι, το μπλοκ είναι λίστα μπάνιων που την Πέμπτη μπορεί να είναι δικά σας ή όχι. Κάποιος πρέπει να ρωτήσει. Αν δεν ρωτήσει κανείς, πηγαίνετε σε πάτωμα που έχει ακόμα σωλήνες, ή κάθεστε στο βαν ενώ ελεύθερο πάτωμα περιμένει συνεργείο που δεν επιβεβαίωσε ποτέ.
Ο βοηθός μπορεί να ρωτήσει αν έφυγε ο υδραυλικός. Μπορεί να ρωτήσει αν οι κούτες είναι στο μπάνιο. Μπορεί να προσφέρει μετακίνηση αν η Πέμπτη είναι νεκρή. Αυτές τις απαντήσεις να τις κάνει έναρξη δεν μπορεί.
Ταίριασμα φορμά στην ίδια λίστα είναι άλλος σκοπός. Μην κυνηγάτε δύο ραγισμένα 20×20 με το ίδιο σενάριο που χρησιμοποιείτε για μέτρηση υγρού χώρου. Η υπενθύμιση που ονομάζει τα δύο κομμάτια είναι πώς είναι ακόμα στο πάτωμα όταν φτάνετε, αντί σε σακούλα στον κάδο.
Ο Αύγουστος θέλει ακόμα δικές του ημερομηνίες. Μην αφήσετε κυνηγητό να επιβεβαιώσει πρωί σε εβδομάδα που το βαν είναι σκοτεινό.
Πώς ακούγονται αυτές οι κλήσεις κυνηγητού
Η σειρά είναι το όνομα του συνεργείου, η διεύθυνση, ο σκοπός, μετά ναι ή όχι, μετά πρωί που το βιβλίο μπορεί να τιμήσει αν χρειάζεται, μετά η άρνηση αν ρωτήσουν τιμή. Δεν υπάρχει «η κλίση θα είναι μια χαρά» για να κρατήσουν την Πέμπτη. Δεν υπάρχει κινητό γείτονα.
Αν ο βοηθός είναι φιλικός και λέει ακόμα μια έναρξη, σας ανήκει αυτό το πρωί. Βάλτε το ντους στην Καλαμαριά σε μετακινημένη μέτρηση, όχι σε έναρξη που οι κούτες δεν σηκώνουν.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Κυνηγητό παράδοσης πλακιδίων μετά από καθυστέρηση υδραυλικού | Ναι, από τη λίστα σας | Όταν κάποιος έχει χρόνο | Αν γράψετε σενάριο |
| Υπενθυμίσεις μέτρησης και έναρξης | Ναι | Ναι | Μερικές φορές |
| Ξεκινάει με τη διεύθυνση ή το όνομα | Ναι | Ναι | Αν επιμείνετε |
| Λέει τιμή για να βιαστούν τα πλακάκια | Ποτέ — η προσφορά είναι μετά τη μεζούρα | Το συνεργείο, μετά το πάτωμα | Κίνδυνος, αν το σενάριο ξεφεύγει |
| Απαντά αν η κλίση είναι σωστή | Όχι — σημειώνει το συνεργείο | Αφού είναι στο πάτωμα | Δεν πρέπει· μερικές φορές το κάνει |
| Προσφέρει έναρξη που το βιβλίο δεν έχει | Όχι — ελέγχει το βιβλίο, ή παίρνει επανάκληση | Αν ελέγξουν | Συχνά από το χαρτάκι της περασμένης εβδομάδας |
| Παίρνει γείτονα για τον υγρό χώρο άλλου | Όχι — μόνο ο αριθμός στον φάκελο | Μόνο αν το είπατε | Κίνδυνος, αν η λίστα δεν διαβάστηκε |
Τι κοστίζουν πλακάκια που δεν κυνηγήθηκαν σε μία εβδομάδα
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Δύο άτομα, 16 ανοιχτά μπάνια μετά από εβδομάδα υδραυλικού, το καθένα περιμένει πλακάκια ή ελεύθερο πάτωμα.
- Το παράδειγμα παίρνει 7 από αυτά τα 16 ως ακόμα ελλιπή δύο μέρες μετά.
- Πρωί που κάθεται άδειο, ή που ακυρώνεται στις τέσσερις όταν έρχονται οι κούτες, σπαταλά περίπου 180 € δεσμευμένου χρόνου — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
- Διήμερο εξερχόμενο κυνηγητό ανακτά το μισό από αυτά τα ελλιπή πρωινά. Αμφισβητήστε αυτό πρώτα· τα συνεργεία διαφέρουν.
- 7 πρωινά είναι ακόμα στο χαρτί δύο μέρες έξω.
- Το μισό πίσω — 4 πρωινά που κινούνται στις κούτες που χρειάζονταν.
- 4 × 180 € = 720 € προστατευμένος δεσμευμένος χρόνος, σε μία εβδομάδα.
- Αρκετές τέτοιες εβδομάδες τον χρόνο — το παράδειγμα μετράει τέσσερις.
Περίπου 2.880 € χρόνο συνεργείου τον χρόνο, από κλήσεις που μόνο ρωτάνε αν ήρθαν τα πλακάκια ή αν το πάτωμα θα είναι ελεύθερο.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να τους πει ποια πλακάκια λείπουν;
Τη γραμμή που βάλατε στη λίστα μπορεί να την πει — τα 60×60 για το ντους, τα 20×20 για το ταίριασμα. Την προσφορά δεν πρέπει να την ξαναχτίσει στην κλήση, και ότι μια συγκεκριμένη κούτα σημαίνει ότι στέκει η Πέμπτη δεν πρέπει να αποφασίσει. Αν ρωτήσουν αν η κλίση είναι σωστή, αυτό είναι επανάκληση. Κάποιος πρέπει να δει το πάτωμα.
Τι γίνεται αν στην κλήση κυνηγητού ρωτήσουν μέρα έναρξης;
Ο βοηθός δεν απαντά με έναρξη. Λέει ότι κάποιος θα ξαναπάρει μετά τη μεζούρα, παίρνει την ερώτηση με τα λόγια του πελάτη, και τελειώνει το κυνηγητό αν έχει γίνει προσφορά. Κυνηγητό που γίνεται συζήτηση τιμής δεν έχει ελεγκτή και δεν έχει συνεργείο στην πρόταση.
Μπορεί να προσφέρει νέο πρωί για μέτρηση;
Ναι, αν επιτρέπετε αυτόν τον σκοπό και αν ελέγχει το βιβλίο πριν προσφέρει πρωί. Πόσο θα κάνει το πάτωμα δεν λέει πέρα από τον τύπο επίσκεψης που καταχωρίσατε. Υπενθύμιση που αρχίζει να τιμολογεί μπάνιο δεν είναι πια υπενθύμιση.
Ρωτάει ακόμα τη διεύθυνση όταν παίρνουμε εμείς;
Ναι. Η κλήση ανοίγει με το όνομα του συνεργείου, τη διεύθυνση ή το όνομα στον φάκελο, και σταματά αν το άτομο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει. Έτσι δεν ενημερώνετε γείτονα για υγρό χώρο, ούτε σύζυγο για μπάνιο που δεν ξέρουν ότι γίνεται.
Μπορεί να κυνηγήσει έναρξη σε υπάρχοντα πελάτη;
Ως υπενθύμιση ναι: έχουμε αυτή την εβδομάδα πρωί, μπορείτε να αφήσετε το πάτωμα ελεύθερο, να τι πρέπει να είναι έτοιμο. Όχι ως πρόταση ότι η κλίση είναι μια χαρά, και όχι ως τιμή. «Έχουμε ακόμα Πέμπτη 09:00 με 13:00 για τη μέτρηση του ντους» είναι υποδοχή. «Μπορούμε να ξεκινήσουμε Πέμπτη» είναι έναρξη που δεν έχετε συμφωνήσει.
Ποιος αποφασίζει ποιος είναι στη λίστα;
Το συνεργείο. Ο βοηθός δεν επινοεί ανθρώπους να πάρει. Εξάγετε ή τσεκάρετε τους φακέλους που χρειάζονται υπενθύμιση ή κυνηγητό, με έναν σκοπό ο καθένας. Λίστα που ανακατεύει «ήρθαν τα πλακάκια» με «αν θέλουν και τη βεράντα» είναι δύο δουλειές, και μόνο η πρώτη ανήκει εδώ.
