Κυνηγητό χαρτιών συνέλευσης και φωτογραφιών διαρροής
Σύντομη σύνοψη
- Είστε ήδη στον λέβητα. Η λίστα συνέλευσης και οι φωτογραφίες διαρροής που λείπουν πρέπει ακόμα να κυνηγηθούν.
- Η λίστα είναι κατονομασμένο κτίριο, υπενθύμιση συνάντησης ή κυνηγητό χαρτιών. Όχι δεύτερη γνώμη για διαμέρισμα προς πώληση.
- Κάθε κλήση ξεκινά με το κτίριο και το όνομα στον φάκελο. Αν δεν τα αναγνωρίζουν, η κλήση σταματά.
- Κοινόχρηστα δεν λέει. Φωτογραφίες που λείπουν είναι ναι ή όχι. Τι σημαίνουν αυτές οι φωτογραφίες είναι επανάκληση.
- Αν ρωτήσουν αν πουλιέται διαμέρισμα, ο βοηθός γράφει την ερώτηση και λέει ότι το γραφείο θα ξαναπάρει.
- Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για τον φάκελο που δύο μέρες πριν τη συνέλευση ακόμα δεν έχει φτάσει.
Με λίγα λόγια
Είστε ήδη στον λέβητα. Οκτώ επιστολές συνέλευσης είναι ακόμα χωρίς απάντηση και οι φωτογραφίες διαρροής της Τετάρτης δεν ήρθαν ποτέ. Κανείς δεν θα περάσει το απόγευμα παίρνοντας. Ο βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε: κτίριο ή όνομα στον φάκελο, ένας σκοπός. Ρωτάει αν στάλθηκαν οι φωτογραφίες. Δεν λέει τι σημαίνουν, αν πουλιέται διαμέρισμα, ή πόσα είναι τα κοινόχρηστα αυτόν τον μήνα. Αν ρωτήσουν, γράφει την ερώτηση και λέει ότι το γραφείο θα κοιτάξει τον φάκελο. Μπορεί να κλείσει παράδοση αν εκείνη η ώρα είναι ελεύθερη. Δεν παίρνει το κινητό συζύγου για κτίριο κάποιου άλλου.
Τα βασικά
- Χτίστε κάθε λίστα από τους δικούς σας φακέλους: κτίριο ή όνομα, ο αριθμός στον φάκελο, και ένας σκοπός.
- Μην βάλετε προσωπικό κινητό σε κυνηγητό διαρροής εκτός αν αυτός ο αριθμός είναι ο αριθμός στον φάκελο.
- Γράψτε τον σκοπό ως υπενθύμιση ή κυνηγητό, όχι ως ερώτηση για αγγελία.
- Αν ο πελάτης ρωτήσει αν πουλιέται διαμέρισμα, ο βοηθός τελειώνει την κλήση και σημειώνει το γραφείο να ξαναπάρει.
- Ελέγξτε το ημερολόγιο πριν πείτε ώρα. Μην διαβάσετε την Πέμπτη από το περσινό μπλοκ.
- Κρατήστε κοινόχρηστα και ψηφοφορίες έξω από το σενάριο. Το γραφείο κοιτάει τον φάκελο.
Οι λίστες στο γραφείο όσο περιμένετε στον λέβητα
Ο λεβητοποιός δεν έχει γυρίσει. Οκτώ επιστολές συνέλευσης είναι ακόμα χωρίς απάντηση. Οι φωτογραφίες διαρροής της Τετάρτης δεν ήρθαν ποτέ. Δεν θα περάσετε το απόγευμα παίρνοντας.
Αυτό είναι το πρόβλημα εξερχόμενων σε αυτό το γραφείο. Όχι καμπάνια. Όχι κυνήγι κτιρίων προς πώληση. Λίστα ανθρώπων που ήδη ξέρετε, κτίριο που ήδη έχετε γράψει, και κανείς ελεύθερος να πάρει γιατί η θέρμανση ακόμα είναι κάτω.
Η δουλειά είναι μικρή και ακριβής. Στείλατε τις φωτογραφίες. Μπορείτε να έρθετε Πέμπτη. Ποια χαρτιά να φέρουν. Δεν είναι «πουλιέται η γωνιακή». Δεν είναι «πόσα είναι τα κοινόχρηστα». Αυτές οι δύο προτάσεις κάνουν το κυνηγητό αγγελία, ή ποσό που το γραφείο μετά κατέχει.
Ένας σκοπός, ένας αριθμός, ένα κτίριο
Χτίστε τη λίστα από τον φάκελο. Κτίριο, όνομα, ο αριθμός στον φάκελο, ένας σκοπός. Κυνηγητό που ρωτάει επίσης αν θέλουν να αναλάβετε δεύτερη πολυκατοικία είναι δύο δουλειές. Μόνο η πρώτη ανήκει σε αυτή την κλήση.
Αν όποιος απαντήσει δεν αναγνωρίζει το κτίριο, σταματήστε. Μην ενημερώσετε σύζυγο. Μην ενημερώσετε ένοικο για τη συνέλευση. Μην δοκιμάσετε τον επόμενο αριθμό σε ένα χαρτάκι. Ο βοηθός παίρνει τον αριθμό που του δώσατε, λέει το κτίριο, και τελειώνει την κλήση αν η φωνή είναι λάθος.
Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για τον φάκελο που δύο μέρες πριν τη συνέλευση ακόμα δεν έχει φτάσει, ή τη συνάντηση που δεν επιβεβαιώθηκε το πρωί πριν.
Τι επιτρέπεται να ρωτήσει ο βοηθός
Έχουν σταλεί οι φωτογραφίες. Μπορείτε να αφήσετε την εξουσιοδότηση Πέμπτη. Έχετε ακόμα τη συνάντηση στις 10:00. Τι να φέρουν.
Αυτή είναι η λίστα. Αν πουν ναι, σημειώστε. Αν πουν όχι, σημειώστε και, αν επιτρέπετε παράδοση, ελέγξτε το ημερολόγιο πριν προσφέρετε ώρα. Αν κάνουν ερώτηση αγγελίας, γράψτε την, αρνηθείτε την, και τελειώστε το κυνηγητό.
Μην αφήσετε το σενάριο να ξεφύγει σε «νομίζω εκείνο το διαμέρισμα είναι άδειο». Άδειο είναι αγγελία.
Τι δεν λέει στο δρόμο προς τα έξω
Κοινόχρηστα δεν λέει. Πώς ψήφισε η συνέλευση δεν λέει. Άφιξη υδραυλικού δεν επινοεί ώστε να στείλουν τις φωτογραφίες πιο γρήγορα. Διαμέρισμα δεν περιγράφει.
Αν το κυνηγητό φτάσει σε βρεγμένα ηλεκτρικά, αυτό δεν είναι πια κυνηγητό. Σημειώστε τηλέφωνο. Λίστα υπενθύμισης δεν είναι πίνακας έργων.
Τι στήνετε πρώτα
Εξάγετε τους φακέλους. Ένας σκοπός ο καθένας. Αριθμοί μόνο από τον φάκελο. Η φράση που απαγορεύει αγγελία. Ο έλεγχος ημερολογίου πριν από οποιαδήποτε ώρα. Διαβάστε τις πρώτες είκοσι εξερχόμενες απομαγνητοφωνήσεις. Εκεί μπαίνει «ο υδραυλικός έρχεται ούτως ή άλλως», επειδή ακουγόταν σαν να επιτάχυνε τις φωτογραφίες.
Οι τιμές είναι στην ενότητα τιμών της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.
Φωτογραφίες, χαρτιά και συναντήσεις είναι τρεις λίστες
Μην τα ανακατέψετε σε ένα μπλοκ. Κυνηγητό φωτογραφιών που υπενθυμίζει και τη συνάντηση της Πέμπτης θα παραλείψει τις φωτογραφίες για να σώσει τη συνάντηση, ή θα παραλείψει τη συνάντηση γιατί ο λεκές ακουγόταν πιο επείγον. Δύο λίστες. Δύο σκοποί. Δύο κλήσεις αν και τα δύο είναι ακόμα ανοιχτά.
Υπενθύμιση συνέλευσης ονομάζει την ημερομηνία που σημειώσατε ως ομιλήσιμη, και τα χαρτιά. Δεν είναι ανάγνωση των πρακτικών. Ο βοηθός ονομάζει τη συνεδρίαση που πληκτρολογήσατε. Δεν ανασυνθέτει ψηφοφορία.
Υπενθύμιση συνάντησης ονομάζει το κτίριο, την ώρα και τι να φέρουν. Δεν προσθέτει «μπορούμε να μιλήσουμε και για τη γωνιακή». Αυτό είναι αγγελία.
Όταν ξαναπαίρνουν στον ίδιο αριθμό
Μερικές φορές το κυνηγητό γίνεται εισερχόμενο. Παίρνουν τον αριθμό που μόλις τους πήρε και ρωτάνε πάλι για το διαμέρισμα. Ο βοηθός είναι ακόμα ο βοηθός. Το χώρισμα είναι ακόμα ένοικος, ιδιοκτήτης ή εργολάβος. Η άρνηση είναι ακόμα άρνηση. Επιστρεφόμενο κυνηγητό δεν είναι άδεια να απαντήσετε ό,τι το εξερχόμενο σενάριο απαγόρευε.
Αν είναι θυμωμένοι που τους πήρε μηχανή, πάρτε το ως σημείωση. Μην απολογηθείτε με επίσκεψη. Μην προσφέρετε να «σας πω απλά αν είναι άδειο» για να τους ηρεμήσετε.
Σταματήστε αν σηκώσει νέα φωνή. Ένοικος δεν είναι ιδιοκτήτης. Γυναίκα στο σπίτι δεν είναι εργολάβος. Ο φάκελος έχει έναν αριθμό. Χρησιμοποιήστε τον.
Πώς ξέρετε ότι δούλεψε
Μετρήστε τους ανοιχτούς φακέλους συνέλευσης δύο μέρες πριν τη συνεδρίαση. Μετρήστε τους πάλι αφού έχει τρέξει το κυνηγητό. Το μέτρο είναι χαρτιά που γύρισαν και συναντήσεις που επιβεβαιώθηκαν, όχι κλήσεις που έγιναν. Εκατό ευγενικές κλήσεις που ακόμα αφήνουν το τραπέζι χωρίς εξουσιοδοτήσεις δεν έχουν κάνει τη δουλειά.
Μην μετράτε «λεπτά που γλιτώθηκαν» ως δημοσιευμένο στατιστικό. Το αριθμητικό παράδειγμα πάνω είναι αριθμητική σε δηλωμένες υποθέσεις. Βάλτε τη δική σας τιμή. Γραφείο που ζει από δέκα πολυκατοικίες και γραφείο που ζει από δύο δεν είναι το ίδιο μπλοκ.
Όποιος πάρει πίσω τα χαρτιά κρατάει συχνά το κτίριο. Γι’ αυτό ακυνήγητες επιστολές συνέλευσης δεν είναι μόνο φάκελος που λείπει. Είναι ιδιοκτήτης που τώρα νομίζει ότι το τελευταίο γραφείο που πήραν είναι αυτό που ακόμα σηκώνει.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Κυνηγητό φωτογραφιών μετά από διαρροή στην τρίτη | Ναι, από τη λίστα σας | Όταν κάποιος έχει χρόνο | Αν γράψετε σενάριο |
| Υπενθυμίσεις συνέλευσης και συνάντησης | Ναι | Ναι | Μερικές φορές |
| Ξεκινά με το κτίριο ή το όνομα | Ναι | Ναι | Αν επιμείνετε |
| Ονομάζει αγγελία για να βιαστούν τα χαρτιά | Ποτέ — αυτό δεν είναι αγγελία πώλησης | Το γραφείο δεν το κάνει, σε αυτή τη γραμμή | Κίνδυνος αν το σενάριο είναι μεσιτικό |
| Απαντά τα κοινόχρηστα αυτού του μήνα | Όχι — σημειώνει το γραφείο | Το γραφείο το κάνει, μετά τον φάκελο | Δεν πρέπει· καμιά φορά το κάνει |
| Προσφέρει παράδοση που το ημερολόγιο δεν έχει | Όχι — ελέγχει το ημερολόγιο, ή παίρνει επανάκληση | Αν ελέγξουν | Συχνά από το περσινό μπλοκ |
| Παίρνει σύζυγο για κτίριο κάποιου άλλου | Όχι — μόνο ο αριθμός στον φάκελο | Μόνο αν το είπατε | Κίνδυνος αν η λίστα δεν διαβάστηκε |
Τι κοστίζουν τα ακυνήγητα χαρτιά συνέλευσης μία βδομάδα
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Δύο άτομα, 20 ανοιχτοί φάκελοι ιδιοκτητών πριν από γενική συνέλευση, ο καθένας περιμένει χαρτιά ή εξουσιοδότηση.
- Αυτό το παράδειγμα μετράει 8 από αυτούς τους 20 ως ακόμα να λείπουν δύο μέρες μετά.
- Φάκελος που κάθεται ημιτελής, ή τραβιέται όταν τα χαρτιά φτάνουν στις τέσσερις, σπαταλά περίπου 70 € κρατημένου χρόνου — βάλτε τη δική σας τιμή, όχι τη δική μας.
- Κυνηγητό δύο ημερών ανακτά τους μισούς από αυτούς τους φακέλους που λείπουν. Αμφισβητήστε αυτό πρώτα· τα γραφεία διαφέρουν.
- 8 φάκελοι ακόμα ανοιχτοί στο χαρτί, δύο μέρες έξω.
- Μισά ανακτημένα — 4 φάκελοι που κινούνται με τα χαρτιά που χρειάζονταν.
- 4 × 70 € = 280 € κρατημένος χρόνος προστατευμένος, σε μία βδομάδα.
- Αρκετές τέτοιες βδομάδες τον χρόνο — αυτό το παράδειγμα μετράει τέσσερις βδομάδες συνέλευσης.
Περίπου 1.120 € τον χρόνο χρόνου γραφείου, από κλήσεις που ρωτάνε μόνο αν στάλθηκαν τα χαρτιά.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να τους πει ποιες φωτογραφίες λείπουν;
Μπορεί να ονομάσει τον φάκελο που βάλατε στη λίστα — φωτογραφίες του ταβανιού, του κάτω ορόφου, του βρεγμένου λεκέ. Δεν πρέπει να ξαναχτίσει τη διαρροή στην κλήση, και δεν πρέπει να αποφασίσει ότι συγκεκριμένη εικόνα αποδεικνύει αιτία. Αν ρωτήσουν αν φταίει ο γείτονας, αυτό είναι επανάκληση. Το γραφείο κοιτάει τον φάκελο.
Τι γίνεται αν ρωτήσουν αν πουλιέται η γωνιακή, στην κλήση κυνηγητού;
Ο βοηθός δεν απαντά. Λέει ότι αυτό δεν είναι αγγελία, παίρνει την ερώτηση στα λόγια του πελάτη, και τελειώνει το κυνηγητό. Κυνηγητό που γίνεται συνομιλία επίσκεψης δεν έχει εντολή, δεν έχει σημείωση φακέλου απόφασης, και δεν έχει μεσίτη κολλημένο. Η απομαγνητοφώνηση βοηθάει ακόμα — το γραφείο επιστρέφει πραγματική ερώτηση αντί για «πήραν».
Μπορεί να προσφέρει νέα ώρα να αφήσουν τα χαρτιά;
Ναι, αν επιτρέπετε αυτόν τον σκοπό και αν ελέγχει το ημερολόγιο πριν προσφέρει ώρα. Ακόμα δεν τους λέει τι σημαίνουν τα χαρτιά πέρα από τη λίστα που καταχωρήσατε. Υπενθύμιση που αρχίζει να λέει κοινόχρηστα έχει πάψει να είναι υπενθύμιση.
Ρωτάει ακόμα για το κτίριο όταν παίρνουμε εμείς;
Ναι. Η κλήση ανοίγει με το όνομα του γραφείου, το κτίριο ή το όνομα στον φάκελο, και σταματά αν το άτομο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει. Έτσι αποφεύγετε να ενημερώσετε σύζυγο για διαρροή, ή ένοικο για τη συνέλευση.
Μπορεί να κυνηγήσει συνάντηση ιδιοκτήτη από υπάρχοντα πελάτη;
Ως υπενθύμιση συνάντησης, ναι: έχουμε ώρα αυτή τη βδομάδα, μπορείτε να έρθετε, εδώ τι να φέρετε. Όχι ως πρόταση ότι τα κοινόχρηστα δεν άλλαξαν, και όχι ως ψηφοφορία. «Έχουμε ακόμα Πέμπτη στις 10:00 για τη συνάντηση στην Παπανικολή 14» είναι υποδοχή. «Η ταράτσα εγκρίθηκε» είναι απόφαση πρακτικών.
Ποιος αποφασίζει ποιος είναι στη λίστα;
Το γραφείο. Ο βοηθός δεν επινοεί ανθρώπους να πάρει. Εξάγετε ή τσεκάρετε τους φακέλους που χρειάζονται υπενθύμιση ή κυνηγητό, με έναν σκοπό ο καθένας. Λίστα που ανακατεύει «πού είναι οι φωτογραφίες» με «δες αν θέλουν να αναλάβουμε δεύτερη πολυκατοικία» είναι δύο δουλειές, και μόνο η πρώτη ανήκει εδώ.
