Πολύγλωσση τηλεφωνική υποδοχή για ελαιοχρωματιστές

Η πρώτη λέξη δεν είναι ελληνικά

Ένας ιδιοκτήτης λέει «μιλάτε αγγλικά;». Είστε στην πρόσοψη. Όποιος θα έπαιρνε την αγγλική κλήση είναι στη μέση της κοπής. Δεν μπορείτε να σηκώσετε. Δεν περιμένουν.

Ο αριθμός που διάλεξαν είναι στο βαν, στην κάρτα στο κτίριο και στην καταχώριση Google που προώθησε γείτονας. Αυτές οι σελίδες είναι στα ελληνικά. Ο καλών όχι. Σε ελληνικό συνεργείο αυτό είναι την ίδια εβδομάδα αγγλικά, γερμανικά και αλβανικά, και συχνά περισσότερες από μία πριν το μεσημέρι — εξοχικά, ενοικιαστές, ιδιοκτήτες που μένουν στο εξωτερικό.

Τριάντα δευτερόλεπτα αναμονής, ή υπόσχεση ότι κάποιος που μιλάει αγγλικά θα ξαναπάρει, φτάνουν. Κλείνουν και παίρνουν τον επόμενο ελαιοχρωματιστή. Ιδιοκτήτης που προσγειώθηκε σήμερα το πρωί και θέλει το σαλόνι έτοιμο πριν πετάξει δεν περιμένει. Ενοικιαστής που στέκεται στο δωμάτιο με ανοιχτή φωτογραφία, ούτε αυτός.

Βάζετε τον βοηθό σε εκείνον τον δημοσιευμένο αριθμό. Ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και μένει σε αυτήν. Καλύπτει 70+ γλώσσες. Αν ξεκινήσουν στα αγγλικά και πέσουν στα ελληνικά για τον δρόμο, μπορεί να αλλάξει. Μετά ρωτάει εσωτερικό ή πρόσοψη, παίρνει τα δωμάτια, γράφει το σημείωμα ή κλείνει πρωί που είναι ελεύθερο, και σας βάζει μια πρόταση μπροστά: το χρώμα το διαλέγετε σε εκείνον τον τοίχο. Φωτογραφία δεν είναι τιμή.

Δείτε τιμές πώς αντιμετωπίζεται κλήση που σηκώνετε απέναντι σε κλήση που απαντά ο βοηθός.

Εσωτερικό ή πρόσοψη, στη γλώσσα που άνοιξαν

Μόλις είναι στη γλώσσα τους, η πρώτη ερώτηση είναι πάλι εσωτερικό ή πρόσοψη. Είναι δύο διαφορετικές δουλειές. Όποιος είναι και τα δύο παίρνει δύο σημειώματα. Ότι η συνομιλία είναι στα αγγλικά δεν είναι λόγος να στριμώξετε σαλόνι και παράθυρο καιρού σε είκοσι λεπτά.

«Έστειλα φωτογραφία του σαλονιού» είναι επίσκεψη χρώματος, σε οποιαδήποτε γλώσσα. «Η πρόσοψη πριν έρθουμε τον Αύγουστο» είναι ματιά και σημείωμα καιρού. «Πάει το υπόλευκο;» δεν μπορεί να τελειώσει στο τηλέφωνο. «Πόσο κάνει από την εικόνα;» ούτε αυτό. Ο βοηθός το λέει στην πρώτη απάντηση, στη γλώσσα που άκουσε.

Κοιτάει το βιβλίο πριν προσφέρει πρωί. Μέρα πρόσοψης που κλείσατε λόγω βροχής δεν την προσφέρει ποτέ. Επιβεβαιώνει με SMS στη γλώσσα της συνομιλίας, με το τι πρέπει να είναι έτοιμο για εκείνη την επίσκεψη. Παίρνετε την απομαγνητοφώνηση στα λόγια του καλούντος και σημείωση της γλώσσας, ώστε η επανάκληση να μην δουλεύει από ελληνική περίφραση αγγλικής ερώτησης.

Η τιμή ταξιδεύει. Ότι μιλάει τη γλώσσα δεν την απαντά.

Στα ελληνικά στο έδαφος καμιά φορά κάποιος αναγνωρίζει το κτίριο και ξέρει ήδη τα δωμάτια. Στα αγγλικά ή γερμανικά αυτή η αναγνώριση λείπει. Αν ο βοηθός παραλείψει το χώρισμα επειδή η συνομιλία είναι αργή, κρεμάει σημείωμα πρόσοψης σε επίσκεψη χρώματος, ή κλείνει ένα πρωί για δύο δουλειές.

Στήστε το χώρισμα πριν ανοίξετε οτιδήποτε άλλο. Συγκεντρώστε όνομα, αριθμό, τα δωμάτια αν τα προσφέρουν, και το θέμα με τα λόγια τους. Δεν τους αφήνει να υπαγορεύσουν νούμερο, να επιβεβαιώσουν χρώμα, ούτε να συλλαβίσουν κάθε ελληνική γραμμή που δεν μπορούν να διαβάσουν σε χρωματική κάρτα.

Το συνηθισμένο έξτρα είναι καλοσύνη. Δεν μπορούν να διαβάσουν την κάρτα. Ρωτάνε τι σημαίνει. Αν ο βοηθός την συνοψίσει, έχει ήδη πει αν αυτός είναι ο τοίχος, κοντινό ταίριασμα, ή τίποτα σαν τη φωτογραφία. Το χρώμα το αποφασίζετε επί τόπου. Ο βοηθός όχι.

Η απάντηση είναι σύντομη. Δεν μπορώ να αντιμετωπίσω όνομα χρώματος ως τον τοίχο. Κάποιος φέρνει δείγματα. Μπορώ να κλείσω πρωί, ή μπορώ να το σημειώσω για επανάκληση σήμερα.

Εξοχικό, ενοικιαστής, ιδιοκτήτης που μένει στη Γερμανία — αυτά μένουν με τα λόγια τους στο σημείωμα. Ο βοηθός δεν τα μετατρέπει σε τιμή, και δεν λέει ότι τα δωμάτια θα είναι έτοιμα πριν την πτήση.

Σε εξοχικό, στα γερμανικά

Ιδιοκτήτης του οποίου η δική του γλώσσα είναι γερμανικά ψάχνει στα γερμανικά, προσγειώνεται σε ελληνική καταχώριση, και παίρνει έτσι κι αλλιώς. Συχνά από το αεροδρόμιο. Συχνά για σαλόνι που θέλουν έτοιμο πριν πετάξουν. Συχνά την ίδια ώρα που είστε σε πρόσοψη.

Πάρτε το ως επίσκεψη χρώματος: όνομα, αριθμός, τα δωμάτια που εννοούν αν τα έχουν, προτιμώμενη γλώσσα. Νούμερο μην επινοήσετε επειδή ρώτησαν στα γερμανικά. Εμβαδόν, σοβάς, έπιπλα, αν μένουν ακόμα εκεί — όλα αυτά αλλάζουν τη δουλειά. Νούμερο πριν σταθεί κανείς στο δωμάτιο είναι νούμερο που μετά παίρνετε πίσω στην επίσκεψη.

Αν πιέζουν — «μόνο ένα στρογγυλό νούμερο, έστειλα τη φωτογραφία» — ο βοηθός αρνείται και πάλι. Κλείστε τους το πιο κοντινό ελεύθερο πρωί. Σημειώστε το αν πετάνε αυτή την εβδομάδα. Ότι τα δωμάτια θα είναι έτοιμα πριν εκείνη την πτήση δεν το λέει.

Αν ρωτήσουν αν κάνετε αγγλικά ή γερμανικά, ο βοηθός απαντά από ό,τι πληκτρολογήσατε. Αρχικό νούμερο που δεν σημειώσατε ως λέξιμο δεν το λέει. Ότι μπορείτε να τους πάρετε αν έχετε κλείσει εσωτερικά αυτόν τον μήνα δεν το υπόσχεται. Ότι η ίδια η επίσκεψη θα είναι στα γερμανικά δεν το υπόσχεται, εκτός αν έχετε σημειώσει άτομο που μπορεί να το κάνει.

Όνομα χρώματος που το λένε στα αγγλικά

Χαιρετούν στα αγγλικά, δίνουν τον δρόμο στα ελληνικά, και ξαναρωτούν την ερώτηση χρώματος στα αγγλικά. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει. Η ερώτηση εσωτερικό ή πρόσοψη και η φράση επανάκλησης μένουν σε ισχύ και στις δύο γλώσσες.

Εξοχικό. Προσγειώνονται Παρασκευή και πετάνε Κυριακή. Ο βοηθός παίρνει τα δωμάτια και τις ημερομηνίες και κλείνει επίσκεψη χρώματος αν είναι ελεύθερο πρωί. Ότι τα δωμάτια θα είναι έτοιμα πριν πετάξουν δεν το λέει. Σημειώστε πόσες μέρες χρειάζεστε μετά την επιλογή χρώματος. Αν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε αυτή την εβδομάδα, πείτε το από τη φράση που πληκτρολογήσατε — στα αγγλικά, στα γερμανικά.

Πρόσοψη πριν τον Αύγουστο. Έρχονται για το καλοκαίρι. Ο βοηθός παίρνει το κτίριο και τις ημερομηνίες. Παράθυρο καιρού δεν υπόσχεται. Πρόσοψη από φωτογραφία αυλής δεν ξεκινά.

Στο δωμάτιο με φωτογραφία. Θέλουν νούμερο τώρα. Ο βοηθός δεν είναι στο δωμάτιο. Παίρνει διεύθυνση, δωμάτια, και αν μένουν ακόμα εκεί. Το χρώμα το διαλέγετε σε εκείνον τον τοίχο. Υπογραφή ή όχι είναι δικό σας, μετά την επίσκεψη.

Αν θυμούνται το μικρό όνομα του ελαιοχρωματιστή και κανένα από τα δωμάτια, ο βοηθός ρωτάει πάλι εσωτερικό ή πρόσοψη, μετά τα δωμάτια. Από το όνομα δεν μαντεύει.

Φωτογραφίζουν την ελληνική χρωματική κάρτα

Είναι σε εξοχικό, ή στο κατάστημα χρωμάτων, ή ακόμα στο αεροδρόμιο. Φωτογραφίζουν χρωματική κάρτα, ή το κουτί πέρυσι, και θέλουν ο βοηθός να πει ότι αυτός είναι ο τοίχος. Η πρώτη πρόταση που θέλουν είναι νούμερο, ή αν το υπόλευκο καλύπτει.

Αν ο βοηθός διαβάσει την κάρτα ως τον τοίχο, έχει ήδη διαλέξει χρώμα. Αυτό είναι απόφαση φινιρίσματος, ακόμα κι αν η κάρτα είναι στα ελληνικά και ο καλών δεν την διαβάζει. Το συνεργείο διαλέγει μαζί τους επί τόπου. Ο βοηθός όχι.

Η απάντηση μένει σύντομη, στη γλώσσα που άνοιξαν. Δεν μπορώ να αντιμετωπίσω την κάρτα ως τον τοίχο. Κάποιος φέρνει δείγματα. Μπορώ να πάρω τα δωμάτια, ή μπορώ να κλείσω επίσκεψη χρώματος.

Φωτογραφία του γείτονα πέρυσι δεν είναι αυτός ο σοβάς. Φωτογραφία Pinterest δεν είναι αυτό το φως. Ο βοηθός δεν λέει κανένα.

Αν πουν ότι έρχεται βροχή και η πρόσοψη είναι ανοιχτή, σταματήστε την κάρτα. Αυτή η κλήση πάει σε τηλέφωνο που πραγματικά κρατάτε. Πάρτε όνομα και αριθμό όσο συνδέει.

Τι δεν κάνει, ακόμα και στα αγγλικά

Ελληνική χρωματική κάρτα δεν τη διαβάζει και δεν λέει ότι αυτός είναι ο τοίχος. Το να εξηγήσεις τι «σημαίνει» μια κάρτα είναι απόφαση φινιρίσματος.

«Πόσο κάνει από τη φωτογραφία;», «πάει το υπόλευκο;», ή «θα είναι στεγνό μέχρι το Σάββατο;» δεν τα απαντά, επειδή ο καλών είναι ευγνώμων που μιλάτε αγγλικά.

Νούμερο από περιγραφή δωματίου δεν επινοεί, σε καμία γλώσσα.

Δίγλωσση επίσκεψη που δεν έχετε δεν την υπόσχεται. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι συνομιλία χρώματος σε 70+ γλώσσες.

Πρόσοψη δεν ξεκινά, επειδή ρώτησαν στα γερμανικά και πετάνε Κυριακή.

Το SMS και τι πρέπει να είναι έτοιμο

Επιβεβαίωση στη λάθος γλώσσα είναι πώς μια πρώτη επίσκεψη χρώματος χάνει το πρωί και αποφασίζει ότι το συνεργείο δεν μπορεί να τους χειριστεί. Το SMS βγαίνει στη γλώσσα της συνομιλίας. Αυτό είναι ρύθμιση, όχι ελπίδα. Δοκιμάστε το.

Το κείμενο φέρει τι πρέπει να είναι έτοιμο για εκείνον τον τύπο. Επίσκεψη χρώματος δεν είναι η ίδια λίστα με μέρα εσωτερικού, και μέρα εσωτερικού δεν είναι η ίδια λίστα με πρόσοψη. Ιδιοκτήτης που μίλησε αγγλικά δεν πρέπει να πάρει ελληνική λίστα δωμάτια μόνο επειδή αυτό είναι το προεπιλεγμένο του συνεργείου.

Επίσκεψη χρώματος είστε εσείς και ο τοίχος. Μέρα εσωτερικού είναι νάιλον και έπιπλα. Η γλώσσα του κλεισίματος δεν αλλάζει τη διάρκεια της επίσκεψης. Ανοίξτε το SMS πριν ανοίξετε οτιδήποτε έξυπνο.

Η γλώσσα επίσκεψης δεν είναι η γλώσσα συνομιλίας

Το να απαντάτε στα αγγλικά τους φέρνει σε ένα πρωί. Δεν είναι υπόσχεση ότι η επίσκεψη θα είναι στα αγγλικά.

Αν μόνο ένα άτομο μπορεί να πάρει επίσκεψη χρώματος στα αγγλικά, ο βοηθός προσφέρει ώρες από το βιβλίο εκείνου του ατόμου. Αν εκείνο το άτομο είναι σε πρόσοψη την Πέμπτη, η Πέμπτη δεν προσφέρεται ως αγγλική επίσκεψη. Αν κανείς δεν μπορεί, ο βοηθός κλείνει πρωί και σημειώνει το αίτημα. Πιο δίγλωσσος από το συνεργείο δεν ακούγεται.

Μην τον αφήσετε να διαλέξει ελαιοχρωματιστή από προφορά. Το να αντιστοιχίσετε γλωσσική ικανότητα που πραγματικά έχετε είναι ρύθμιση. Το να μαντεύετε από τον τρόπο ομιλίας είναι πώς ένα κλιμακοστάσιο πέφτει στο άτομο που κάνει μόνο ιδιωτικά δωμάτια.

Μην τον αφήσετε να παράγει γραπτή μετάφραση της συνομιλίας ως σημείωμα φακέλου. Η απομαγνητοφώνηση είναι για το συνεργείο, όχι επίσημη μετάφραση. Έχετε ήδη τα λόγια του καλούντος, περίληψη και τη γλώσσα. Αν θέλουν προσφορά στα αγγλικά, αυτό είναι σημείωμα για εσάς. Ο βοηθός δεν την συντάσσει.

Ξηρή εβδομάδα, Αύγουστος, και κλήση από άλλη ζώνη ώρας

Ξένοι ιδιοκτήτες παίρνουν από άλλη ζώνη ώρας, συχνά το βράδυ, συχνά για εξοχικό ή πρόσοψη που θέλουν πριν τον Αύγουστο. Ενοικιαστές παίρνουν μόλις ανοίξουν ελληνική χρωματική κάρτα. Ξηρή εβδομάδα, και η Δευτέρα μετά βροχή, είναι όταν ο ίδιος καλών ανταγωνίζεται και κάθε Έλληνα πελάτη που αναφέρει σαλόνι.

Κοντύνετε τον χρόνο κουδουνίσματος πριν την προώθηση, ώστε η υπερχείλιση να πιάνεται και να μένετε στην πρόσοψη. Οι επισκέψεις χρώματος μένουν κλειστές, οι τιμές μένουν επανάκληση. Παράθυρο καιρού που κλείνει, διαχειριστή που περιμένει, και πτήση αυτή την εβδομάδα τα βάζετε σε τηλέφωνο, σε όποια γλώσσα κι αν ήρθε.

Ο Αύγουστος θέλει δικές του ημερομηνίες. Μερικοί σταματάτε δύο εβδομάδες. Μερικοί αφήνετε ένα άτομο στα βιβλία. Ο δημοσιευμένος αριθμός χτυπάει ακόμα. Το ένα άτομο που θα μπορούσε να πάρει την αγγλική επίσκεψη είναι συχνά το άτομο σε άδεια. Βάλτε τις ημερομηνίες κλεισίματος, βάλτε ποιος είναι στο τηλέφωνο, και βάλτε τη φράση για νέα εσωτερικά. Μην τον αφήσετε να κλείσει αγγλική επίσκεψη χρώματος σε εβδομάδα που εκείνο το άτομο δεν είναι στο δωμάτιο.

Κυριακάτικη κλήση για πρόσοψη στη βροχή είναι σήμανση σε όποιον είναι στη λίστα άμεσου, με όνομα και αριθμό που μαζεύει όσο συνδέει. Δεν είναι περίπατος τιμής στα αγγλικά στις 22:00.

Μικτά ελληνικά και αγγλικά στην ίδια συνομιλία

Χαιρετούν στα αγγλικά, δίνουν τον δρόμο στα ελληνικά, και ξαναρωτούν την ερώτηση τιμής στα αγγλικά. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει. Η ερώτηση εσωτερικό ή πρόσοψη και η φράση επανάκλησης μένουν σε ισχύ και στις δύο γλώσσες.

Αν θυμούνται το όνομα του συνεργείου και κανένα από τα δωμάτια, ο βοηθός ρωτάει πάλι εσωτερικό ή πρόσοψη. Από το όνομα δεν μαντεύει. Ιδιοκτήτης που λέει «το σαλόνι, και επίσης την πρόσοψη» παίρνει δύο σημειώματα. Το ανακάτεμα γλωσσών δεν ενώνει τις δύο δουλειές.

Μην βάλετε τιμοκατάλογο στις σημειώσεις. Θα τον διαβάσει, σε όποια γλώσσα κι αν άκουσε. Μην βάλετε χρωματολόγιο στις σημειώσεις. Θα το διαβάσει ως τον τοίχο.

Τι στήνετε πρώτα

1. Μην καρφώσετε τη γραμμή στα ελληνικά. Η αναγνώριση είναι η προεπιλογή. Το να την κλείσετε για να είναι απλό είναι πώς η αγγλική κλήση στις 09:40 δεν σας φτάνει ποτέ.
2. Τι προσφέρετε, και αν παίρνετε προσόψεις αυτόν τον μήνα — ειπωμένο στη γλώσσα που ήρθε.
3. Η ερώτηση εσωτερικό ή πρόσοψη, ως υποχρεωτικό βήμα, ακόμα κι αν ο καλών δυσκολεύεται, μετά τα δωμάτια.
4. Η φράση επανάκλησης, αυτολεξεί: το χρώμα το διαλέγετε σε εκείνον τον τοίχο. Φωτογραφία δεν είναι τιμή.
5. Επίσκεψη χρώματος, μέρα εσωτερικού, πρόσοψη και κλιμακοστάσιο ως τύποι, με το τι πραγματικά θέλετε να είναι έτοιμο.
6. Ποια άτομα μπορούν να πάρουν επίσκεψη σε ποιες γλώσσες. Αυτό δεν είναι ο βοηθός που εφευρίσκει δίγλωσση υπηρεσία που δεν έχετε.
7. Ποιες μέρες βροχής είναι κλειστές και δεν πρέπει να προσφέρονται ως πρωινά πρόσοψης.
8. Η λίστα άμεσου τηλεφώνου — παράθυρο καιρού που κλείνει, διαχειριστής που περιμένει, πετάνε αυτή την εβδομάδα.
9. Γλώσσα SMS = γλώσσα συνομιλίας. Δοκιμάστε το.

Μετά καθίστε με το συνεργείο και διαβάστε τις πρώτες είκοσι συνομιλίες που δεν ήταν στα ελληνικά. Ακούτε τη στιγμή που σχεδόν είπε νούμερο, σχεδόν διάλεξε χρώμα, σχεδόν αντιμετώπισε σαλόνι και πρόσοψη ως το ίδιο κλείσιμο. Ένα μαλακό «το υπόλευκο συνήθως πάει» σε ρέοντα αγγλικά είναι χειρότερο λάθος από μια κάπως άκαμπτη άρνηση.