Έτοιμα αποτελέσματα και υπενθύμιση αιμοληψίας για διαγνωστικά
Σύντομη σύνοψη
- Μαρκάρετε σωληνάριο. Ο σωρός των εκτυπώσεων και οι καρέκλες νηστείας του αύριο πρέπει ακόμα να κυνηγηθούν.
- Η λίστα είναι κατονομασμένος ασθενής, υπενθύμιση αιμοληψίας ή ειδοποίηση παραλαβής. Όχι δεύτερη γνώμη για αριθμό.
- Κάθε κλήση ξεκινάει με το όνομα στον φάκελο. Αν δεν το αναγνωρίζουν, η κλήση σταματάει.
- Ότι το αποτέλεσμα είναι φυσιολογικό δεν λέει. Έτοιμο είναι ναι ή όχι για παραλαβή. Τι σημαίνει το χαρτί είναι επανάκληση.
- Αν ρωτήσουν αν μια τιμή είναι εντάξει, ο βοηθός γράφει την ερώτηση και λέει ότι κάποιος από το εργαστήριο θα πάρει.
- Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για την καρέκλα που το απόγευμα πριν είναι ακόμα άδεια.
Με λίγα λόγια
Μαρκάρετε σωληνάριο. Δώδεκα εκτυπώσεις δεν έχουν παραληφθεί ακόμα, και οι καρέκλες 07:40 του αύριο δεν έχουν επιβεβαιωθεί. Το απόγευμα κανείς δεν θα περάσει στο τηλέφωνο. Βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε: όνομα στον φάκελο, ένας σκοπός. Ρωτάει αν θα έρθουν για την αιμοληψία. Τι σημαίνει το χαρτί, αν κάτι είναι φυσιολογικό, ή πόσο κάνει ένα πάνελ δεν λέει, εκτός αν σημειώσατε ποσό ως επιτρεπτό. Αν ρωτήσουν, γράφει την ερώτηση και λέει ότι κάποιος από το εργαστήριο θα πάρει. Ώρα στο παραθυράκι μπορεί να κλείσει αν εκείνο το σλοτ είναι ελεύθερο. Κινητό συζύγου για αποτέλεσμα άλλου δεν παίρνει.
Τα βασικά
- Φτιάξτε κάθε λίστα από τους δικούς σας φακέλους: όνομα, ο αριθμός στον φάκελο, ένας σκοπός.
- Μην βάλετε προσωπικό κινητό σε κυνήγι αποτελεσμάτων αν αυτός ο αριθμός δεν είναι ο αριθμός στον φάκελο.
- Γράψτε τον σκοπό ως υπενθύμιση ή κυνήγι, όχι ως ερώτηση για τιμή.
- Αν ο ασθενής ρωτήσει αν κάτι είναι φυσιολογικό, ο βοηθός σταματάει την ερμηνεία και σημαδεύει το εργαστήριο να ξαναπάρει.
- Κοιτάξτε το ημερολόγιο πριν πείτε ώρα. Μην διαβάσετε 07:40 από το μπλοκ του χτες.
- Εύρη, διαγνώσεις και «εντάξει» μένουν έξω από το σενάριο. Κάποιος από το εργαστήριο θα πάρει. Ο γιατρός ερμηνεύει.
Η λίστα στο μπλοκ όσο μαρκάρετε σωληνάριο
Οι εκτυπώσεις κινήθηκαν. Δώδεκα χαρτιά είναι ακόμα στο συρτάρι. Αύριο στις 07:40 πέντε καρέκλες είναι ακόμα ίσως. Δευτέρα η πόρτα ανοίγει στις εφτά και άδεια καρέκλα νηστείας είναι φλέβα που δεν θα γεμίσετε.
Αυτές τις κλήσεις δεν θα τις κάνετε το απόγευμα. Έχετε σύριγγα στο χέρι.
Βοηθός δουλεύει λίστα που φτιάξατε: όνομα στον φάκελο, ο αριθμός στον φάκελο, ένας σκοπός. Δεν περιπλανιέται. Δεν υπάρχει «όσο σας έχω» προς TSH.
Πρώτα SMS. Φωνή για την καρέκλα που δεν επιβεβαιώθηκε.
Ένας σκοπός, το όνομα στον φάκελο
Κάθε εξερχόμενη ξεκινάει με το όνομα όπως στέκει στο χαρτί σας. Αν όποιος σηκώνει δεν αναγνωρίζει αυτό το όνομα, η κλήση σταματάει. Ποια είναι η Ελένη δεν εξηγεί σε ξένο. Αποτέλεσμα σε σύζυγο δεν αφήνει να περάσει.
Ο σκοπός είναι ένας από σύντομο σύνολο που γράψατε:
- η εκτύπωση είναι έτοιμη για παραλαβή, χωρίς τιμή
- επιβεβαίωση της καρέκλας του αύριο
- το εργαστήριο είναι κλειστό αύριο
- παράθυρο κατ’ οίκον, με τη διεύθυνση που ήδη είναι στον φάκελο
Δεν είναι: είναι φυσιολογικό, ποιος ήταν ο αριθμός, πρέπει να ανησυχούν, μπορούν καφέ, εκτός αν εκείνη η κατονομασμένη εξέταση έχει επιτρεπτή φράση προετοιμασίας, πόσο κάνει το πάνελ του μήνα, εκτός αν σημειώσατε ποσό ως επιτρεπτό.
Αν κάνουν δεύτερη ερώτηση, ο βοηθός τη γράφει και σας σημαδεύει. Το κυνήγι δεν γίνεται ιατρείο.
Αριθμοί που δεν επιτρέπεται να πάρετε
Ο αριθμός στον φάκελο. Αυτή είναι η λίστα.
Κινητό συζύγου που ακούσατε στο παραθυράκι δεν είναι επαφή μέχρι να το γράψετε. Αριθμός φροντίστριας που δεν σας δόθηκε ποτέ δεν είναι επαφή. Προσωπικό κινητό γιατρού δεν είναι επαφή γι’ αυτό το κυνήγι.
Εξερχόμενη για αποτέλεσμα είναι πώς ένα εργαστήριο μπαίνει σε κουβέντα που δεν πρέπει να έχει. Κρατήστε τον φάκελο αυστηρό.
Αν πουν ότι ο γιατρός δεν πρέπει να πάρει αντίγραφο, στοπ. Σημαδέψτε άνθρωπο. Ο βοηθός δεν επεξεργάζεται τον φάκελο από αυτή την κλήση.
Έτοιμο δεν είναι φυσιολογικό
Εκτύπωση είναι στο παραθυράκι. Θέλετε αυτό το συρτάρι μικρότερο πριν την Παρασκευή.
Ο βοηθός μπορεί να πει ότι ένα χαρτί είναι έτοιμο, αν αυτός είναι ο σκοπός. Μπορεί να κλείσει ώρα στο παραθυράκι που το ημερολόγιο πραγματικά έχει. Ότι το χαρτί φαίνεται καλά δεν μπορεί να πει. Ότι φαίνεται ανησυχητικό, επίσης όχι. Γραμμή «για να έρθουν» δεν διαβάζει.
Αν ο φάκελος τελικά δεν είναι έτοιμος, ο βοηθός δεν κρατάει την παλιά πρόταση. Ενημερώνετε τη λίστα πριν πάρει.
Την κλήση δεν τη γλυκαίνει με «τίποτα να φοβάστε.» Αυτή η πρόταση είναι ερμηνεία, και έτσι κατέχετε αριθμό που δεν έχετε συζητήσει με τον γιατρό.
Οι καρέκλες είναι ναι ή όχι
«Θα έρθετε στις 07:40;» Ναι, όχι, ή μετακίνηση.
Η μετακίνηση κοιτάει πρώτα το ημερολόγιο. Δεν διαβάζει 08:10 από το μπλοκ του χτες. Αν έχουν φάει και το σλοτ ήταν νηστεία, μην τους κρατήσετε στις 07:40. Κλείστε είδος χωρίς νηστεία αν έχετε, ή σημαδέψτε εσάς.
Δύο ώρες πριν από λίστα Δευτέρας αυτή η κλήση αξίζει περισσότερο από μήνυμα που ήδη αγνόησαν. Γι’ αυτό είναι φωνή.
Κλεισίματα, σύντομα πρωινά, Αύγουστος
Υπενθύμιση αργίας είναι λίστα. Όνομα, αριθμός στον φάκελο, μία φράση που γράψατε: αύριο το εργαστήριο είναι κλειστό.
Κήρυγμα νηστείας για το μακρύ σαββατοκύριακο δεν προσθέτει εκτός αν η κατονομασμένη εξέταση έχει επιτρεπτή φράση. Αριθμό που δεν είναι στον φάκελο δεν παίρνει «για να ξέρει κάποιος.»
Οι σύντομες μέρες Αυγούστου ανήκουν στο ίδιο είδος λίστας, σταλμένες πριν αρχίσει η εβδομάδα. Μην αφήσετε τον βοηθό να κλείσει καρέκλα στα πρωινά που είστε σκοτεινοί. Πρώτα το ημερολόγιο.
Όταν ο ασθενής γυρίζει την κλήση
Θα το κάνουν. Πήρατε για 07:40. Ρωτούν για το TSH, τον σύζυγο, τον καφέ, τον γιατρό.
Ο βοηθός ονομάζει τον αρχικό σκοπό, αρνείται το έξτρα, σας σημαδεύει. Το έξτρα δεν το απαντά για να μείνουν φιλικοί. Φιλικό «μάλλον είναι εντάξει» σε εξερχόμενη υπενθύμιση καρέκλας είναι και πάλι αποτέλεσμα στην ηχογραφημένη γραμμή.
Αν θυμώνουν που ένα χαρτί αργεί, δεν τσακώνεται. Παίρνει αριθμό και ώρα για να ξαναπάρει το εργαστήριο.
Αν πουν ότι είναι τώρα στο παραθυράκι και θέλουν τον αριθμό διαβασμένο, αυτό δεν είναι πια εξερχόμενη. Μεταφορά. Μην τον διαβάσετε.
Αν περιγράφουν πόνο στο στήθος όσο επιβεβαιώνατε καρέκλα, μεταφορά. Η υπενθύμιση δεν είναι διαλογή που επινοεί ηρεμία.
Τι μπαίνει στο σενάριο, και τι κρατάτε έξω
Μέσα: όνομα, όνομα του εργαστηρίου σας, ένας σκοπός, έλεγχος ημερολογίου πριν από κάθε ώρα, η πρόταση ότι κάποιος από το εργαστήριο θα πάρει, η πρόταση ότι χρησιμοποιείται μόνο ο αριθμός στον φάκελο.
Έξω: τιμές, εύρη, φυσιολογικό, μη φυσιολογικό, διαγνώσεις, για τι είναι μια εξέταση, κανόνες καφέ που δεν σημειώσατε, σύζυγος, τιμή που δεν σημειώσατε ως επιτρεπτή, καρέκλα που το ημερολόγιο δεν βλέπει.
Κάντε πρόβα τις πρώτες είκοσι κλήσεις. Εκεί εμφανίζεται ένα «είναι εντάξει» επειδή η λίστα φάνηκε κρύα.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Ειδοποίηση παραλαβής όταν είναι έτοιμη εκτύπωση | Ναι, από τη λίστα σας | Όταν έχει κάποιος χρόνο | Αν γράψετε σενάριο |
| Υπενθυμίσεις καρέκλας νηστείας | Ναι | Ναι | Μερικές φορές |
| Ξεκινάει με το όνομα στον φάκελο | Ναι | Ναι | Αν επιμείνετε |
| Λέει τιμή για να επισπεύσει την παραλαβή | Ποτέ — κάποιος από το εργαστήριο θα πάρει | Ο γιατρός το κάνει, μετά τον φάκελο | Κίνδυνος αν το σενάριο ξεφύγει |
| Απαντά αν πρέπει να ανησυχούν | Όχι — σημαδεύει το εργαστήριο | Ο γιατρός το κάνει | Δεν πρέπει· καμιά φορά το κάνει |
| Προσφέρει καρέκλα που το ημερολόγιο δεν έχει | Όχι — κοιτάει το ημερολόγιο, ή παίρνει επανάκληση | Αν κοιτάξουν | Συχνά από το μπλοκ του χτες |
| Παίρνει σύζυγο για αποτέλεσμα άλλου | Όχι — μόνο ο αριθμός στον φάκελο | Μόνο αν το είπατε | Κίνδυνος αν η λίστα δεν διαβάστηκε |
Τι κοστίζουν οι μη επιβεβαιωμένες καρέκλες νηστείας σε μία εβδομάδα
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Δύο καρέκλες, 18 κλεισμένες αιμοληψίες νηστείας Δευτέρας, η καθεμία περιμένει επιβεβαίωση το απόγευμα πριν.
- Το παράδειγμα μετράει 5 από τις 18 ως ακόμα μη επιβεβαιωμένες στις 16:00.
- Άδεια καρέκλα νηστείας αξίζει περίπου 35 € ιδιωτικής δουλειάς — βάλτε τον δικό σας αριθμό.
- Από αυτές τις 5, 2 δεν έρχονται. Οι άλλες 3 έρχονται αν κυνηγηθούν.
- 5 καρέκλες ακόμα μη επιβεβαιωμένες το απόγευμα πριν.
- 2 άδειες καρέκλες αν δεν πάρει κανείς. 2 × 35 € = 70 € εκείνου του πρωινού Δευτέρας.
- Το κυνήγι είναι κατονομασμένος ασθενής και ναι-ή-όχι για παρουσία, όχι κουβέντα για το τελευταίο TSH.
Περίπου 70 € από μία μη κυνηγημένη Δευτέρα — μόνο αν δέχεστε εκείνες τις δύο άδειες. Αλλάξτε το.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να πάρει σύζυγο που δεν είναι στον φάκελο;
Όχι. Οι εξερχόμενες χρησιμοποιούν τον αριθμό στον φάκελο. Κινητό συζύγου που ακούσατε στο παραθυράκι δεν είναι αριθμός που μπορείτε να κυνηγήσετε για αποτελέσματα, εκτός αν τον γράψατε στον φάκελο εκείνου του ασθενούς ως επαφή. Ο βοηθός δεν παίρνει μέλος οικογένειας για χαρτί άλλου.
Μπορεί να πει ότι τα αποτελέσματα είναι έτοιμα και φαίνονται καλά;
Ότι εκτύπωση είναι έτοιμη για παραλαβή μπορεί να πει, αν αυτός είναι ο σκοπός που γράψατε. Ότι φαίνονται καλά, ότι φαίνονται ανησυχητικά, ή οποιαδήποτε τιμή, δεν πρέπει να πει. Έτοιμο είναι γεγονός στο παραθυράκι. Καλά είναι κλινική πρόταση.
Τι γίνεται αν ρωτήσουν τι ήταν το TSH όσο τους θυμίζετε την 07:40;
Η υπενθύμιση παύει να είναι υπενθύμιση. Ο βοηθός γράφει την ερώτηση, λέει ότι δεν μπορεί να διαβάσει αποτέλεσμα, και σας σημαδεύει. Δεν απαντά «όσο τους έχει στη γραμμή.»
Μπορεί να θυμίσει σε όλη τη λίστα ότι αύριο είναι αργία;
Ναι, από λίστα που φτιάξατε: όνομα, ο αριθμός στον φάκελο, ένας σκοπός. Ποιος είναι κλεισμένος δεν επινοεί. Κήρυγμα νηστείας για το μακρύ σαββατοκύριακο δεν προσθέτει εκτός αν εκείνη η κατονομασμένη εξέταση έχει επιτρεπτή φράση.
Τι γίνεται αν πουν ότι ο γιατρός δεν πρέπει να πάρει αντίγραφο;
Στοπ. Σημαδέψτε άνθρωπο. Ο βοηθός δεν αλλάζει ποιος λαμβάνει αποτέλεσμα επειδή το ζήτησαν σε αυτή την κλήση.
Στέλνουμε και πάλι πρώτα το SMS;
Ναι. Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για την καρέκλα που είναι ακόμα άδεια, ή την εκτύπωση που κάθεται τρεις μέρες. Δείτε τις [τιμές](/#pricing) για το πώς χρεώνονται οι κλήσεις.
