Επανέλεγχοι καθαρισμού στο οδοντιατρείο

Η λίστα είναι ήδη δική σας

Αυτοί οι άνθρωποι πλήρωσαν ήδη έναν καθαρισμό. Θα ξαναερχόντουσαν αν τους έπαιρνε κάποιος. Η εξερχόμενη δεν είναι απόκτηση. Είναι να μην φύγουν σιγά.

Εσείς φτιάχνετε τη λίστα: όσοι έκλεισαν πριν έξι μήνες και δεν έχουν νέα αποτρύγωση, ή όσους σημειώσατε. Ο βοηθός καλεί αυτά τα ονόματα. Δεν ανοίγει την καρτέλα να διαλέξει.

Προσφέρει ώρα που το βιβλίο υγιεινής έχει πραγματικά. Την κλείνει. Στέλνει SMS. Όσοι δεν απαντήσουν μένουν στο γκισέ.

Δύο βιβλία και στην εξερχόμενη

Αποτρύγωση πάει στην υγιεινή. Δεν πάει στον οδοντίατρο επειδή εκείνο το απόγευμα έμοιαζε άδειο. Και τα δύο θα φαίνονταν κλεισμένα. Και τα δύο αποτυγχάνουν όταν καθίσει ο ασθενής.

Τοποθέτηση στεφάνης δεν μπαίνει σε αυτή τη λίστα χωρίς σημείωση εργαστηρίου. Υπενθύμιση ήδη κλεισμένης τοποθέτησης είναι άλλη λίστα, κοντή: η δουλειά γύρισε, η ώρα ισχύει, επιβεβαίωση.

Η εξερχόμενη γυρίζει σε πόνο

Συχνά. «Μιας και πήρατε, πονάω.» Ή «έφυγε η στεφάνη.»

Ο βοηθός σταματά το κλείσιμο καθαρισμού ως μόνη δουλειά. Κάνει τις ερωτήσεις του πόνου. Γράφει τα λόγια. Χτυπά στο κινητό αν μπουν οι φράσεις σας.

Δεν λέει «ελάτε για τον καθαρισμό και το βλέπει». Δεν κλείνει 16:30. Δεν λέει κόλλημα στεφάνης το απόγευμα.

Δύο σημειώματα μπορούν να βγουν από μία κλήση: καθαρισμός κλεισμένος, και στεφάνη σε σακουλάκι για εσάς. Δεν συγχωνεύονται σε μία ώρα.

Υπενθύμιση ήδη κλεισμένου

Δεύτερη, πιο κοντή λίστα. Αύριο στις 11:00, αποτρύγωση, όνομα. Επιβεβαίωση ή μετακίνηση — ελευθερώνει πρώτα την παλιά. SMS στο καινούργιο, στη γλώσσα της κλήσης.

Ακύρωση μέσα στην υπενθύμιση ελευθερώνει την καρέκλα στο ίδιο λεπτό. Εκείνη η καρέκλα μπορεί να προσφερθεί στην επόμενη εισερχόμενη, ή στην επόμενη εξερχόμενη της λίστας.

Ποιος μπαίνει στη λίστα καθαρισμών

Όσοι έκλεισαν αποτρύγωση πριν έξι μήνες και δεν έχουν νέα. Όχι όσοι έχουν ήδη κλεισμένη. Όχι όσοι περιμένουν στεφάνη. Όχι όσοι ήρθαν για πόνο την περασμένη εβδομάδα και δεν έχουν ακόμα σχέδιο.

Η γραμμή έχει όνομα, ποιο βιβλίο (υγιεινή), και γλώσσα αν την έχετε. Χωρίς βιβλίο, ο βοηθός θα κοιτάξει την πρώτη κενή ώρα.

Παιδί: δύο ονόματα. Καλεί τον γονιό. Κλείνει στο όνομα του παιδιού.

Πότε καλεί

Όχι στις εννιά Δευτέρας όσο και οι δύο καρέκλες έχουν γάντια — εκείνη την ώρα το τηλέφωνο είναι ήδη σωρός εισερχομένων. Ορίστε παράθυρο: απόγευμα καθημερινής, ή πρωί Τρίτης.

Πόσες προσπάθειες. Όσα δεν απάντησαν μένουν στο γκισέ με το όνομα, όχι ως σωρός.

Υπενθύμιση ήδη κλεισμένου καθαρισμού την προηγούμενη μέρα κόβει απουσία. Υπενθύμιση την ίδια μέρα στις οκτώ παρά είκοσι είναι αργά για να γεμίσετε την καρέκλα.

Στεφάνη και πόνος δεν είναι επανέλεγχος

Μην βάλετε στη λίστα καθαρισμών όσους περιμένουν τοποθέτηση. Άλλη λίστα, μόνο με σημείωση εργαστηρίου.

Αν στην κλήση καθαρισμού πουν ότι πονάνε, δύο σημειώματα: το ένα για εσάς τώρα, το άλλο — καθαρισμός — μόνο αν ακόμα θέλουν να τον κλείσουν αφού περάσει ο πόνος. Δεν συγχωνεύονται σε μία ώρα υγιεινής.

Η στεφάνη δεν είναι επανέλεγχος ώσπου να είναι στο κτίριο

Τοποθέτηση στεφάνης, δοκιμή οδοντοστοιχίας, νάρθηκας, μασελάκι νύχτας — αυτά δεν είναι επανέλεγχοι. Είναι κομμάτια δουλειάς. Ο βοηθός καλεί μόνο όταν άνθρωπος έχει σημειώσει την εργασία έτοιμη, που σημαίνει ότι είναι στο κτίριο, ή είναι βέβαιο ότι θα είναι πριν την ώρα που προσφέρει.

«Γυρίζει από το εργαστήριο την Πέμπτη» δεν είναι έτοιμο. Να καλέσεις Τετάρτη για να προσφέρεις Παρασκευή είναι πώς συναντάτε ασθενή του οποίου η στεφάνη είναι ακόμα στην Αθήνα. Αν η εργασία δεν έχει γυρίσει σε έτοιμη, ο βοηθός δεν έχει τίποτα τίμιο να προσφέρει. Το ιατρείο θα πάρει όταν η δουλειά είναι μέσα.

Το σενάριο είναι κοντό. Η στεφάνη γύρισε. Ο οδοντίατρος έχει τοποθέτηση σε αυτές τις δύο ώρες. Ποια θέλετε. Αν ρωτήσουν αν θα πονέσει, αν θα ταιριάζει, αν ακόμα χρειάζονται τη θεραπεία, ο βοηθός δεν απαντά. Εκείνες οι ερωτήσεις ανήκουν σε όποιον έκοψε το δόντι. Αν πονούν γύρω από το προσωρινό, σταματά την προσφορά τοποθέτησης και χτυπά σε άνθρωπο. Ελεύθερη ώρα στο βιβλίο του οδοντιάτρου δεν είναι λόγος να προσφέρει τοποθέτηση.

Η χαμένη αποτρύγωση της Τρίτης

Χαμένη αποτρύγωση είναι ο φθηνότερος χρόνος να μαζέψετε, και αυτόν που τα ιατρεία αφήνουν περισσότερο. Ο ασθενής είχε ήδη συμφωνήσει. Κάτι προέκυψε. Αν δεν τον πάρει κανείς μέσα σε μία-δύο μέρες, φεύγει σιγά, και το επόμενο κύμα των έξι μηνών ξεκινάει από χειρότερο σημείο.

Ο βοηθός μπορεί να πάρει το επόμενο πρωί, να ονομάσει την επίσκεψη χωρίς να μαλώνει, και να προσφέρει δύο νέες ώρες. Αυτό είναι όλο. Δεν ρωτάει γιατί. Δεν αναφέρει πολιτική ακύρωσης εκτός αν του δώσατε μία πραγματική πρόταση που ήδη λέτε στο χαρτί. Δεν απειλεί ότι θα τους βγάλει από τη λίστα.

Χαμένη μεγάλη αποκατάσταση είναι άλλο. Εκείνη η ώρα δύσκολα ξαναγεμίζει. Το επόμενο βήμα μπορεί να μην είναι «το ίδιο την άλλη εβδομάδα». Πολλά ιατρεία θέλουν άνθρωπο σε εκείνες τις επανακλήσεις. Ρυθμίστε εκείνο το είδος ως επανάκληση ανθρώπου. Αφήστε τον βοηθό να δουλέψει πρώτα τις απουσίες υγιεινής.

Ακύρωση που ακούει έγκαιρα είναι ώρα που μπορεί να προσφέρει στο επόμενο όνομα της λίστας επανελέγχου. Γράφει την αλλαγή στο ημερολόγιο όπως γράφει ένα κλείσιμο.

Σχέδιο θεραπείας είναι προσφορά ώρας, όχι πώληση

Η λίστα που οι ιδιοκτήτες θέλουν πιο πολύ να σπρώξουν είναι το σχέδιο που δεν έκλεισε. Εξηγήσατε στεφάνη. Προτείνατε συμβουλευτική εμφυτεύματος. Συστήσατε νάρθηκα. Κανείς δεν έκλεισε.

Follow-up εδώ σημαίνει: σας έχουμε ακόμα για το επόμενο βήμα που συζητήσατε, ιδού δύο ώρες για εκείνο το βήμα, ή το αφήνουμε. Δεν σημαίνει να ξαναπεί τα οφέλη, να ρίξει αμοιβή στην κλήση, ή να προσθέσει λεύκανση επειδή ο επανέλεγχος έτυχε να τους πιάσει. Αν ρωτήσουν για λεύκανση ή νάρθηκες, παίρνει αίτημα συμβουλευτικής. Δεν περιγράφει τη θεραπεία. Απόχρωση και αρχικό χρώμα δεν τα βλέπει.

Χειρουργικά σχέδια μένουν έξω από το πρώτο κύμα. Η διάρκεια είναι κρίση. Ο θεράπων είναι επιλογή. Ο βοηθός μπορεί να πάρει «ας με πάρει κάποιος για την εξαγωγή» και να το κάνει εργασία. Δεν τοποθετεί την εξαγωγή. Εμφυτεύματα, αν τα κάνετε, είναι συμβουλευτική. Αν ρωτήσουν αν ακόμα χρειάζονται τη στεφάνη, δεν απαντά. Καταγράφει την ερώτηση και καλεί πίσω οδοντίατρος.

Μετά το σχολείο, παιδί, ζεστό μάγουλο

Οι γονείς παίρνουν πρώτα τις ώρες υγιεινής μετά το σχολείο. Αν ο βοηθός προσφέρει μόνο πρωινά σε γονιό που δουλεύει, θα καταγράψετε άρνηση που ήταν ωράριο. Ρυθμίστε τα απογευματινά κενά υγιεινής ως πραγματικές ώρες σε αυτή τη λίστα, όχι ως απομεινάρια.

Γονιός σε επανέλεγχο παιδιού είναι ακόμα ένας καλών και ένα ημερολόγιο. Ο βοηθός παίρνει και τα δύο ονόματα. Αν ο γονιός πει ότι το μάγουλο του παιδιού είναι ζεστό από τη μία, ή ότι δεν μπορεί να φάει, η κλήση φεύγει από τον επανέλεγχο. Γράφει τι είπαν. Χτυπά στο κινητό που ονομάσατε. Δεν λέει στον γονιό ότι μάλλον είναι οδοντοφυΐα.

Αν στην κλήση καθαρισμού πουν ότι πονάνε

Το λένε πιο εύκολα σε επανέλεγχο παρά να έρθουν με πόνο. Τους παίρνετε για καθαρισμό και λένε ότι το πίσω δόντι τους ξυπνάει. Εκείνη η πρόταση τελειώνει τον επανέλεγχο.

Καταγράφει, με τα λόγια τους. Ρωτάει όσα του είπατε — πού πονάει, αν είναι πρησμένο το πρόσωπο, από πότε, αν μπορούν να καταπιούν. Μετά χτυπά στο κινητό που ονομάσατε. Δεν αφήνει το σημείωμα για το βράδυ.

Δεν λέει «ελάτε για τον καθαρισμό και το λέμε τότε». Δεν κλείνει επανεξέταση κάτω από είδος υγιεινής επειδή εκείνη τη λίστα κρατούσε. Δεν λέει ότι ο οδοντίατρος θα τους χώσει σήμερα, ούτε ότι η Πέμπτη φτάνει. Εκείνες οι προτάσεις αποφασίζουν κάτι που δεν έχετε αποφασίσει.

Αν ρωτήσουν αν χρειάζονται αντιβίωση, αν μπορεί να περιμένει μετά τις γιορτές, ή κάτι για τον πόνο ώσπου να έρθουν, δεν απαντά. Γράφει την ερώτηση μαζί με τα συμπτώματα και χτυπά στο κινητό. Το πρήξιμο δεν είναι είδος ραντεβού. Να το σπάσεις εδώ είναι χειρότερο, γιατί εσείς ξεκινήσατε την επαφή.

Πώς το χειρίζεται το CITT

Καλεί από τις λίστες σας. Κοιτάει το βιβλίο υγιεινής πριν πει ώρα. Πολλές κλήσεις μαζί. SMS στη γλώσσα της κλήσης. Ελευθερώνει καρέκλα στο ίδιο λεπτό αν ακυρώσουν στην υπενθύμιση.

Ο αριθμός μένει ο αριθμός του ιατρείου.

Τι ρυθμίζετε πρώτα

Τη λίστα επανελέγχων: ποιοι, κάθε πότε, πόσες προσπάθειες. Όχι όσους δεν έχετε δει δύο χρόνια — εκείνη είναι άλλη συζήτηση και άλλη άδεια.

Τη λίστα υπενθυμίσεων ήδη κλεισμένων.

Τα δύο βιβλία, με διάρκειες.

Τι γίνεται αν στην κλήση μπει πόνος ή στεφάνη.

Ότι στεφάνη καλείται μόνο με σημείωση εργαστηρίου έτοιμη.

Τις ώρες που επιτρέπεται να καλεί — όχι στις εννιά Δευτέρας όσο και οι δύο καρέκλες έχουν γάντια.

Τα απογευματινά κενά υγιεινής ως πραγματικές ώρες για γονείς.

Μετά μετρήστε επανελέγχους που έκλεισαν και απουσίες. Ακούστε τα αντίγραφα. Ακούτε τη στιγμή που έβαλε καθαρισμό στον οδοντίατρο, που έκλεισε πόνο ως 16:30, ή που πρόσφερε τοποθέτηση ενώ η στεφάνη ήταν ακόμα στο εργαστήριο.

Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.