Πολύγλωσση τηλεφωνική υποδοχή για τέντες και πέργκολες
Σύντομη σύνοψη
- Δημοσιευμένος ελληνικός αριθμός παίρνει ήδη αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά στην ίδια βδομάδα Απριλίου.
- Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή. Καλύπτει 70+ γλώσσες, και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν.
- Μέτρηση ή αισθητήρας μένει η πρώτη ερώτηση. Όνομα στα αγγλικά δεν σας λέει ποια δουλειά είναι.
- Απαίτηση Σαββάτου στα γερμανικά είναι ακόμα απαίτηση Σαββάτου. Η ευχέρεια δεν του επιτρέπει να κλείσει τοποθέτηση από φωτογραφία.
- Ο προφορικός κανόνας δεν αλλάζει: η προσφορά έρχεται μετά τη μεζούρα. Την τοποθέτηση του Σαββάτου δεν την κλείνει εικόνα.
- Το SMS επιβεβαίωσης φεύγει στη γλώσσα της κλήσης, με μοτέρ ή μανιβέλα και να μαζέψουν τις καρέκλες.
Με λίγα λόγια
Είστε σε ταράτσα με τη μεζούρα όταν καφέ παίρνει αγγλικά για το Σάββατο, ή ξενοδοχείο παίρνει γερμανικά για δέκα μπαλκόνια. Θέλουν μέτρηση, ή ματιά σε αισθητήρα ανέμου. Δεν περιμένουν τον συνάδελφο που είναι άνετος στα αγγλικά να αφήσει την κασέτα. Ο βοηθός απαντά στη γλώσσα που ακούει — 70+ γλώσσες, και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν ελληνικά και αγγλικά στην ίδια κλήση. Ρωτάει πρώτα μοτέρ ή μανιβέλα, παίρνει τη διεύθυνση, και αρνείται ό,τι ακούγεται σαν τοποθέτηση σαββατοκύριακου από φωτογραφία. Ελληνική κάρτα υφάσματος δεν διαβάζει δυνατά για να τους πει τι κοστίζει.
Τα βασικά
- Αφήστε την αναγνώριση γλώσσας ανοιχτή. Καρφί της γραμμής στα ελληνικά είναι πώς το αγγλικό καφέ στις 09:40 δεν σας φτάνει ποτέ.
- Βάλτε την ερώτηση μέτρηση-ή-αισθητήρας σε κάθε γλώσσα που πραγματικά ακούτε, όχι μόνο στις δύο που στελεχώνετε.
- Γράψτε τη φράση επανάκλησης μία φορά και μην την αλλάξετε: τιμή δεν δίνει, και Σάββατο από φωτογραφία δεν κλείνει.
- Μην τον αφήσετε να εξηγήσει ελληνική κάρτα υφάσματος, να διαλέξει μοτέρ ή μανιβέλα, ή να κλείσει τοποθέτηση επειδή ρώτησαν αγγλικά.
- Στείλτε το SMS στη γλώσσα της συνομιλίας, με μοτέρ ή μανιβέλα και να μαζέψουν τις καρέκλες.
- Διαβάστε τις πρώτες πολύγλωσσες απομαγνητοφωνήσεις με το εργαστήριο. Εκεί μπαίνει μαλακό Σάββατο.
Η πρώτη λέξη δεν είναι ελληνικά
Καφέ λέει «do you speak English;». Έχετε τη μεζούρα σε κασέτα. Όποιος θα έπαιρνε την αγγλική κλήση κόβει ύφασμα. Δεν μπορείτε να σηκώσετε. Δεν περιμένουν.
Ο αριθμός που πήραν είναι αυτός στο βαν, στην πόρτα του εργαστηρίου και στην καταχώριση που προώθησε ξενοδοχείο. Αυτές οι σελίδες είναι ελληνικές. Ο καλών όχι. Σε ελληνικό εργαστήριο αυτό είναι αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά στην ίδια βδομάδα Απριλίου, και συχνά περισσότερες από μία από αυτές πριν το μεσημέρι.
Τριάντα δευτερόλεπτα αναμονής, ή υπόσχεση ότι κάποιος που μιλάει αγγλικά θα ξαναπάρει, φτάνουν. Κλείνουν και παίρνουν το επόμενο εργαστήριο. Ταράτσα που ανοίγει το Σάββατο δεν περιμένει. Ξενοδοχείο με δέκα μπαλκόνια δεν περιμένει.
Μέτρηση ή αισθητήρας έρχεται ακόμα πρώτα
Όνομα στα αγγλικά δεν σας λέει τη δουλειά. Ο Marco Rossi σε ταράτσα μπορεί να είναι μέτρηση, αισθητήρας ανέμου, σκισμένο ύφασμα, ή φωνή που ζητάει Σάββατο από φωτογραφία. Ο βοηθός ρωτάει το χώρισμα στη γλώσσα που άκουσε. Μετά μοτέρ ή μανιβέλα. Μετά τη διεύθυνση.
Αν πηδήξει σε πρωινό επειδή τα αγγλικά ακούγονταν επείγοντα, θα βάλει απαίτηση σαββατοκύριακου σε κενό αισθητήρα και θα αφήσει το καφέ χωρίς μεζούρα. Το επείγον δεν είναι τύπος.
Μικτή κλήση — όνομα δρόμου στα ελληνικά, τα υπόλοιπα στα αγγλικά — είναι ακόμα ένα χώρισμα. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει. Η φράση του Σαββάτου μένει και στις δύο γλώσσες.
Η ευχέρεια δεν είναι κάρτα υφάσματος
Η δελεαστική βοήθεια είναι να διαβάσει την κάρτα. Δεν διαβάζουν ελληνικά. Θέλουν μόνο έναν στρογγυλό αριθμό. Θέλουν μόνο Σάββατο ώστε να βγουν οι καρέκλες.
Αυτή η βοήθεια είναι προσφορά, και ημερομηνία που μετά ανήκει στο εργαστήριο. Τιμή σε άνετα γερμανικά είναι ακόμα τιμή από φωτογραφία. Σάββατο στα αγγλικά είναι ακόμα τοποθέτηση πριν τη μεζούρα. Ο βοηθός αρνείται στη γλώσσα της κλήσης. Η μεζούρα κάτσει στον τοίχο.
Μην βάλετε δίγλωσσο τιμοκατάλογο στα καταχωρημένα. Θα τον διαβάσει δυνατά, δύο φορές.
SMS, μετρήσεις, και οι καρέκλες
Η επιβεβαίωση πρέπει να ακολουθεί την κλήση. Αγγλόφωνο καφέ που παίρνει ελληνικό SMS για μέτρηση θα χάσει το πρωινό και θα αποφασίσει ότι το εργαστήριο δεν μπορεί να τους χειριστεί. Βάλτε τη γλώσσα του SMS στη γλώσσα της συνομιλίας.
Μέτρηση στα αγγλικά δεν είναι υπόσχεση ότι ο άνθρωπος με τη μεζούρα μιλάει αγγλικά. Σημειώστε ποιος μπορεί. Ο βοηθός προσφέρει ώρες από εκείνο το ημερολόγιο. Αν κανείς δεν μπορεί, λέει ότι η μέτρηση είναι στα ελληνικά και παίρνει το κλείσιμο ούτως ή άλλως, ή παίρνει επανάκληση. Μεταφραστή δεν επινοεί.
Το μάζεμα των καρεκλών μένει μάζεμα καρεκλών. Γράψτε αυτή τη φράση στις γλώσσες που πραγματικά ακούτε. Άδεια ταράτσα δεν είναι ευγένεια. Μέτρηση με τα τραπέζια έξω είναι πρωινό μετακόμισης επίπλων, σε οποιαδήποτε γλώσσα.
Τι στήνετε πρώτα
Αφήστε την αναγνώριση ανοιχτή. Γράψτε την ερώτηση μέτρηση-ή-αισθητήρας και τη φράση του Σαββάτου μία φορά, και κρατήστε τις σε κάθε γλώσσα που ακούει το εργαστήριο. Μην καρφώσετε τη γραμμή στα ελληνικά επειδή το βαν είναι ελληνικό.
Διαβάστε τις πρώτες πολύγλωσσες απομαγνητοφωνήσεις με το εργαστήριο. Εκεί μπαίνει «μπορούμε το σαββατοκύριακο αν επιβεβαιώσετε τώρα», στα αγγλικά, επειδή ακουγόταν βοηθητικό.
Σημειώστε τη γλώσσα στη σημείωση. Βδομάδα αγγλικών ταρατσών από το ίδιο ξενοδοχείο είναι γεγονός στελέχωσης, όχι περιέργεια.
Οι τιμές είναι στην ενότητα τιμών της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.
Απρίλιος και άνεμος σε δύο γλώσσες
Μπράτσα που δεν μαζεύονται είναι ματιά, σε οποιαδήποτε γλώσσα. Ύφασμα πάνω από τραπέζια είναι σήμανση. Άφιξη ο βοηθός πάλι δεν επινοεί. Υπεύθυνος ξενοδοχείου που παίρνει ιταλικά για πανί σε μπαλκόνια είναι ακόμα μεταφορά αν κάτω είναι κόσμος. Η ευχέρεια δεν φέρνει το βαν πιο κοντά.
Καφέ που παίρνει αγγλικά την ίδια ώρα για νέο μοτέρ είναι ακόμα μέτρηση. Μην αφήσετε το βιβλίο ανέμου να καταπιεί την ταράτσα.
Αν αλλάξουν στη μέση της κλήσης — αγγλικά για το Σάββατο, ελληνικά για τον δρόμο — κρατήστε και τα δύο. Η απομαγνητοφώνηση πρέπει να δείχνει την αλλαγή. Περίληψη που χάνει τη διεύθυνση επειδή ο δρόμος ήταν στα ελληνικά είναι περίληψη πάνω στην οποία δεν μπορείτε να βάλετε μεζούρα.
Ο Απρίλιος είναι όταν έρχονται οι γλώσσες με τις καρέκλες
Οι αγγλικές κλήσεις δεν είναι ευγένεια Αυγούστου. Είναι 09:40 σε ταράτσα, 18:00 μετά από σύσκεψη ξενοδοχείου, Κυριακή μετά από νύχτα ανέμου. Αν δοκιμάζετε τον χαιρετισμό μόνο στις 15:00 στα ελληνικά, δεν έχετε δοκιμάσει αυτή τη γραμμή.
Μετρήστε αναπάντητες κλήσεις που άνοιξαν σε άλλη γλώσσα ως δική τους στήλη. Πρωινό που φαίνεται ήσυχο στα ελληνικά μπορεί ακόμα να έχει χάσει το καφέ.
Μην αφήσετε δίγλωσσο κόφτη στο εργαστήριο να γίνει δικαιολογία να κλείσετε την αναγνώριση. Εκείνος ο κόφτης είναι στο ύφασμα. Δεν είναι στον δημοσιευμένο αριθμό.
Τι βλέπει το εργαστήριο μετά
Απομαγνητοφώνηση στα λόγια του καλούντος, περίληψη, γλώσσα, χώρισμα, μοτέρ ή μανιβέλα, διεύθυνση. Αυτό φτάνει για επανάκληση. Δεν φτάνει για να τιμολογήσετε τοίχο. Δεν πρέπει ποτέ να φτάνει για να κλείσετε Σάββατο.
Αν ο καλών ρώτησε τοποθέτηση σαββατοκύριακου στα αγγλικά, η σημείωση λέει Σάββατο-αρνήθηκε, στα ελληνικά για το εργαστήριο αν θέλετε, με τα λόγια του καλούντος κολλημένα. Μην μεταφράσετε την άρνηση σε μαλακότερη ελληνική πρόταση που κάποιος μπορεί να διαβάσει ως άδεια να υποσχεθεί το σαββατοκύριακο.
Νέα μέτρηση κλεισμένη στα γερμανικά χρειάζεται ακόμα τη φράση των καρεκλών στα γερμανικά. Ελέγξτε τα πρώτα είκοσι SMS. Εκεί διαρρέει ελληνικό πρότυπο σε αγγλική κλήση.
Την αξία μιας νέας ταράτσας τη βάζετε εσείς. Το αριθμητικό παράδειγμα πάνω είναι αριθμητική σε δηλωμένες υποθέσεις. Εργαστήριο που ζει από καφέ με ξένους ιδιοκτήτες και εργαστήριο που ζει από ελληνικά μπαλκόνια δεν είναι ο ίδιος Απρίλιος. Βάλτε τη δική σας τιμή.
Όποιος πάρει την πρώτη αγγλική μέτρηση κρατάει συχνά την παραγγελία. Γι’ αυτό αναπάντητη κλήση στις 09:40 σε γλώσσα που δεν στελεχώνετε δεν είναι μόνο αναπάντητη σημείωση.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Απαντά στη γλώσσα του καλούντος | 70+ γλώσσες, ακουστή στη γραμμή | Μία ή δύο | Ό,τι στελεχώθηκε |
| Αλλάζει στη μέση της κλήσης | Ναι | Σπάνια | Μεταφορά, αν υπάρχει κάποιος |
| Ρωτάει πρώτα μέτρηση ή αισθητήρα | Ίδια ερώτηση σε κάθε γλώσσα | Αν το θυμηθούν | Συχνά πηδάει σε ποιο πρωινό |
| Κλείνει Σάββατο επειδή ρώτησαν αγγλικά | Ποτέ — η μεζούρα κάτσει πρώτα στον τοίχο | Δελεαστικό | Δελεαστικό |
| SMS στη γλώσσα της κλήσης | Ναι | Αν το πληκτρολογήσουν | Μερικές φορές |
| Απομαγνητοφώνηση που το εργαστήριο μπορεί να χρησιμοποιήσει | Λόγια του καλούντος, γλώσσα σημειωμένη | Παράφραση | Σύντομη σημείωση, συχνά στα ελληνικά |
Τι κοστίζει ένας μήνας αναπάντητων αγγλικών κλήσεων ταράτσας σε μικρό εργαστήριο
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Περίπου 110 εισερχόμενες κλήσεις τον μήνα την άνοιξη, δύο άτομα.
- Αυτό το παράδειγμα μετράει 12 από αυτές ως καλούντες που ανοίγουν σε γλώσσα που κανείς στο εργαστήριο δεν μιλάει εκείνη την ώρα.
- Από αυτές τις 12, 6 κλείνουν, ή ζητάνε να τους πάρει κάποιος που μιλάει αγγλικά και μετά δεν απαντάνε.
- 3 από τις 6 ήταν νέες μετρήσεις ταράτσας — ξένος ιδιοκτήτης καφέ, ή ξενοδοχείο με αγγλόφωνους υπεύθυνους.
- Τέντα ταράτσας καφέ που γίνεται παραγγελία αξίζει περίπου 2.800 € — βάλτε τη δική σας τιμή, όχι τη δική μας.
- 3 νέες ταράτσες δεν φτάνουν στο εργαστήριο, γιατί το πρώτο μισό λεπτό δεν είχε κοινή γλώσσα.
- 3 × 2.800 € = 8.400 € δουλειά σε έναν Απρίλιο.
- Στους δύο μήνες άνοιξης που μετράει αυτό το παράδειγμα — 2 × 8.400 €.
Περίπου 16.800 € τον χρόνο μόνο από το παράθυρο της άνοιξης, από την πρώτη πρόταση της κλήσης.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να στήσουμε κάθε γλώσσα μόνοι μας;
Όχι. Ο βοηθός αναγνωρίζει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή, συμπεριλαμβανομένης αλλαγής στη μέση της κλήσης αν αλλάξει ο καλών. Ό,τι στήνετε είναι τα γεγονότα του εργαστηρίου — μέτρηση ή αισθητήρας, μοτέρ ή μανιβέλα, η φράση του Σαββάτου, να μαζέψουν τις καρέκλες — ώστε αυτά τα γεγονότα να είναι εκεί όποια γλώσσα κι αν ήρθε.
Μπορεί να εξηγήσει ελληνική κάρτα υφάσματος σε κάποιον που δεν διαβάζει ελληνικά;
Όχι, και οποιοδήποτε σύστημα το δοκιμάσει πρέπει να το αρνηθείτε. Το να εξηγήσετε τιμή, κιτ ή στήσιμο σαββατοκύριακου είναι προσφορά, ακόμα κι όταν το κίνητρο είναι καλοσύνη. Καταγράφει ότι ο καλών έχει χαρτί, κλείνει μέτρηση ή σημειώνει επανάκληση, και τους λέει ότι η μεζούρα κάτσει στον τοίχο. Εσείς κοιτάτε την πρόσοψη.
Τι γίνεται αν ο καλών ανακατεύει ελληνικά και άλλη γλώσσα;
Αυτό είναι συνηθισμένο σε αυτή τη γραμμή, ειδικά με ονόματα δρόμων και ονόματα καφέ. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει στη μέση της κλήσης. Η ερώτηση μέτρηση-ή-αισθητήρας και η φράση του Σαββάτου ισχύουν και στις δύο γλώσσες. Μικτή κλήση δεν είναι λόγος να πέσει ο κανόνας.
Θα φύγει το SMS στα ελληνικά σε κάποιον που μίλησε αγγλικά;
Πρέπει να φύγει στη γλώσσα της συνομιλίας. Αυτό είναι ρύθμιση, όχι ελπίδα. Επιβεβαίωση μέτρησης στη λάθος γλώσσα είναι πώς μια πρώτη ταράτσα χάνει το πρωινό και αποφασίζει ότι το εργαστήριο δεν μπορεί να τους χειριστεί.
Απάντηση στα αγγλικά σημαίνει ότι η μέτρηση θα είναι στα αγγλικά;
Όχι. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι συνομιλία κιτ σε 70+ γλώσσες, και δεν είναι υπόσχεση ότι ο άνθρωπος με τη μεζούρα θα μιλάει αγγλικά εκτός αν έχετε σημειώσει άτομο που μπορεί. Φέρνει τον καλώντα σε πρωινό που μπορεί να κλείσει. Η μέτρηση μένει δική σας. Αν μόνο ένας μπορεί να την πάρει στα αγγλικά, ο βοηθός προσφέρει ώρες από το ημερολόγιο εκείνου.
Είναι χρησιμοποιήσιμη η απομαγνητοφώνηση αν η κλήση δεν ήταν στα ελληνικά;
Παίρνετε τα λόγια του καλούντος, περίληψη και σημείωση της γλώσσας. Αυτό είναι πιο χρησιμοποιήσιμο από ελληνική παράφραση γραμμένη από μνήμη ανάμεσα σε δύο κασέτες. Εργαστήριο που χρειάζεται πλήρη γραπτή μετάφραση μακράς κλήσης την παραγγέλνει. Δεν ξεκινάνε από το μηδέν.
