Πολύγλωσση τηλεφωνική υποδοχή για πλακάκια

Πάτωμα μπάνιου σε ελληνική πολυκατοικία: μεζούρα πάνω σε παλιά 20×20, σιφόνι στη γωνία, κούτες δίπλα στη μπανιέρα.

Σύντομη σύνοψη

  • Ένας δημοσιευμένος ελληνικός αριθμός παίρνει ήδη την ίδια εβδομάδα μπάνιων αγγλικά, γερμανικά, αλβανικά και γαλλικά.
  • Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και μένει σε αυτή. Καλύπτει 70+ γλώσσες και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν.
  • Μέτρηση ή υγρός χώρος μένει η πρώτη ερώτηση. Όνομα στα αγγλικά δεν σας λέει ποιο πάτωμα είναι.
  • Ερώτηση τιμής στα γερμανικά μένει ερώτηση τιμής. Η ευχέρεια δεν τον αφήνει να επινοήσει αριθμό από φωτογραφία.
  • Ο προφορικός κανόνας δεν αλλάζει: η μεζούρα πρέπει να πάει στο πάτωμα. Η κλίση είναι δική σας, μετά από αλφάδι.
  • Το SMS επιβεβαίωσης φεύγει στη γλώσσα της κλήσης, με το τι πρέπει να μείνει ελεύθερο για αυτή την επίσκεψη.

Με λίγα λόγια

Είστε σε πάτωμα μπάνιου όταν ιδιοκτήτης παίρνει στα αγγλικά από εξοχικό, ή διαχειριστής στα γερμανικά από πλατύσκαλο. Θέλουν μπάνιο τιμολογημένο από φωτογραφία, ή ντους που κρατάει νερό να το δει κάποιος. Δεν περιμένουν τον συνάδελφο που είναι άνετος στα αγγλικά να κατέβει από ποδιά. Ένας βοηθός απαντά στη γλώσσα που ακούει — 70+ γλώσσες, και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν ελληνικά και αγγλικά στην ίδια κλήση. Ρωτάει πρώτα μέτρηση ή υγρό χώρο, παίρνει το δωμάτιο, κλείνει ελεύθερο πρωί, και αρνείται ό,τι ακούγεται ως τιμή, ως κλίση που είναι σωστή, ή ως έναρξη πριν τη μεζούρα. Ελληνικό κατάλογο πλακιδίων δεν διαβάζει δυνατά και δεν τους λέει πόσο κάνει.

Τα βασικά

  1. Αφήστε την αναγνώριση γλώσσας ανοιχτή. Καρφωμένη γραμμή στα ελληνικά είναι πώς η αγγλική κλήση εξοχικού στις 09:40 δεν σας φτάνει ποτέ.
  2. Βάλτε την ερώτηση μέτρηση-ή-υγρός-χώρος σε κάθε γλώσσα που πραγματικά ακούτε, όχι μόνο στις δύο που στελεχώνετε.
  3. Γράψτε την πρόταση επανάκλησης μία φορά και μην την αλλάζετε: η προσφορά έρχεται μετά τη μεζούρα. Η κλίση μετά το αλφάδι.
  4. Μην τον αφήσετε να εξηγεί ελληνικό κατάλογο φορμά, να λέει τιμή, ή να λέει ότι η κλίση είναι μια χαρά επειδή ρώτησαν στα αγγλικά.
  5. Στείλτε το SMS στη γλώσσα της συζήτησης, με τη λίστα ελεύθερου για αυτόν τον τύπο.
  6. Διαβάστε τις πρώτες πολύγλωσσες απομαγνητοφωνήσεις με το συνεργείο. Εκεί μπαίνει μια μαλακή πρόταση τιμής.
Δείγματα πλακιδίων και οδοντωτή σπάτουλα στο παγκάκι του βαν, μπεζ τηλέφωνο στη φόρτιση, σακούλες αρμού πίσω.

Ο αριθμός είναι ελληνικός. Το μπάνιο συχνά όχι.

Είστε γονατιστοί σε 20×20 σε ελληνική πολυκατοικία. Το τηλέφωνο στην τσέπη χτυπάει. Η πρώτη πρόταση είναι αγγλικά. Ή γερμανικά. Ή αλβανικά. Ο συνάδελφος που μπορεί να απαντήσει σε εκείνη τη γλώσσα στέκεται σε ποδιά. Με κόλλα στα χέρια δεν σηκώνεστε.

Ο ιδιοκτήτης εξοχικού έχει δύο συνεργεία στην ίδια αναζήτηση. Χθες το βράδυ έστειλε φωτογραφία από το κατώφλι. Επανάκληση στα ελληνικά δεν περιμένει. Κλείνει.

Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και μένει σε αυτή. 70+ γλώσσες. Αν ανακατεύουν — το δωμάτιο στα ελληνικά, τα υπόλοιπα στα αγγλικά — μπορεί να αλλάξει. Ο κανόνας δεν αλλάζει. Πρώτα μέτρηση ή υγρός χώρος. Μετά το δωμάτιο. Μετά πρωί που το βιβλίο μπορεί να τιμήσει. Μετά η άρνηση: όχι τιμή από φωτογραφία, όχι κλίση από περιγραφή.

Ρέον «χωρίς τιμή» στα αγγλικά μένει χωρίς τιμή. Ρέον «η κλίση θα είναι μια χαρά» στα αγγλικά είναι πρόταση που σας ανήκει τώρα. Η ευχέρεια δεν είναι άδεια.

Εξοχικά, γερμανός διαχειριστής, ανακατεμένο πλατύσκαλο

Ο Αύγουστος είναι εξοχικά. Ιδιοκτήτες παίρνουν από άλλη χώρα για μπάνιο που θα δουν την άλλη εβδομάδα. Το παράθυρο είναι στενό. Η φωτογραφία είναι ήδη στο WhatsApp. Αν η πρώτη φωνή που ακούνε δεν μπορεί να συνεχίσει στα αγγλικά, αυτή η εβδομάδα πάει σε άλλο συνεργείο.

Διαχειριστής πολυκατοικίας που δουλεύει στα γερμανικά έχει ακόμα τρία ντους και ένα πλατύσκαλο. Ελληνικό μήνυμα δεν αφήνει. Δοκιμάζει την επόμενη κάρτα στον φάκελο.

Ανακατεμένη κλήση είναι συχνή. Το δωμάτιο είναι «το μπάνιο». Τα υπόλοιπα είναι αγγλικά. Το φορμά είναι «20×20». Ο βοηθός κρατάει και τα δύο, και κρατάει το χώρισμα. Ανακατεμένη κλήση δεν είναι λόγος να παραλειφθεί η μεζούρα.

Τα αλβανικά σε αυτή τη γραμμή είναι συχνά ένοικος, όχι τουρίστας. Θέλει μπάνιο, ή δύο πλακάκια ταιριασμένα. Οι ίδιες δουλειές. Η ίδια άρνηση.

Τι δεν αλλάζει η γλώσσα

Την κλίση δεν την αλλάζει. Νερό στην πόρτα είναι υγρός χώρος, είτε το είπαν στα αγγλικά είτε στα ελληνικά. Ο βοηθός δεν λέει ακόμα ότι η κλίση είναι σωστή.

Τη φωτογραφία δεν την αλλάζει. Εικόνα από τηλέφωνο Λονδίνου από ντους στην Πάρο μένει όχι μέτρηση.

Την Πέμπτη δεν την αλλάζει. Υδραυλικός που μίλησε αγγλικά δεν έχει ακόμα αφήσει πάτωμα που μετρήσατε.

Τον Αύγουστο δεν τον αλλάζει. Μην κλείνετε μέτρηση σε εβδομάδα που το βαν είναι σκοτεινό, ακόμα κι αν ο ιδιοκτήτης είναι μόνο εκείνη την εβδομάδα στο νησί. Προσφέρετε το παράθυρο που πραγματικά έχετε, στη γλώσσα τους.

Το SMS ακολουθεί την κλήση. Αγγλικό κλείσιμο παίρνει αγγλικό SMS με το τι πρέπει να μείνει ελεύθερο. Ελληνικό κλείσιμο ελληνικό. Γερμανός διαχειριστής γερμανικά. Επιβεβαίωση στη λάθος γλώσσα είναι πώς χάνουν το πρωί και αποφασίζουν ότι δεν μπορείτε το διαμέρισμα.

Προσφορά στη γλώσσα τους μένει προσφορά

Ο πειρασμός σε αυτή τη γραμμή είναι να είστε βοηθητικοί. Ρώτησαν στα αγγλικά. Ξέρετε έναν στρογγυλό αριθμό. Ο βοηθός δεν τον δίνει.

Ελληνικός κατάλογος φορμά διαβασμένος δυνατά στα αγγλικά μένει τιμολόγιο. Μην τον βάλετε στις σημειώσεις. Θα τον διαβάσει, σε όποια γλώσσα κι αν μίλησαν.

«Αξίζει η ενδοδαπέδια;» στα γερμανικά μένει ερώτηση προδιαγραφής. Ονομάστε το θέμα. Αρνηθείτε τη συμβουλή. Κλείστε τη μεζούρα.

Αν μόνο ένας από εσάς μπορεί να πάρει την επίσκεψη στα αγγλικά, σημειώστε τα πρωινά εκείνου. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι υπόσχεση ότι το άτομο με τη μεζούρα μιλάει αγγλικά. Πείτε το αν χρειάζεται: το κλείσιμο είναι στη γλώσσα τους· η επίσκεψη μπορεί να είναι στα ελληνικά. Αυτή η πρόταση είναι καλύτερη από έκπληξη στο πάτωμα.

Τι στήνετε πρώτα

Αφήστε την αναγνώριση ανοιχτή. Γράψτε το χώρισμα και την πρόταση χωρίς τιμή ώστε να υπάρχουν σε κάθε γλώσσα που ακούτε. Σημειώστε ποιος μπορεί να πάρει αγγλική επίσκεψη, αν αυτό μετράει. Στείλτε το SMS στη γλώσσα της κλήσης. Διαβάστε τις πρώτες απομαγνητοφωνήσεις. Εκεί μπαίνει ένα μαλακό «συνήθως τόσο».

Οι τιμές είναι στο τιμολόγιο της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.

Ποιος κλείνει όταν η πρώτη πρόταση δεν είναι ελληνικά

Τρεις άνθρωποι κλείνουν για τον ίδιο λόγο όπως στα ελληνικά: δεν σήκωσε κανείς. Η γλώσσα κάνει το κλείσιμο πιο γρήγορο.

Ο ιδιοκτήτης εξοχικού έχει μία εβδομάδα στο νησί και τρία συνεργεία σε αναζήτηση που άνοιξε στα αγγλικά. Αν η πρώτη φωνή δεν μπορεί να συνεχίσει, φεύγει σε είκοσι δευτερόλεπτα. Ελληνικό μήνυμα δεν αφήνει. Τον συνάδελφο που «λίγο μπορεί» δεν περιμένει.

Ο γερμανός διαχειριστής έχει πλατύσκαλο και επιτροπή. Δοκιμάζει την επόμενη κάρτα. Λίστα μπάνιου σε αυτόματο σε γλώσσα που δεν χρησιμοποιεί για τη δουλειά δεν υπαγορεύει.

Ο ένοικος που άνοιξε στα αλβανικά, μετά ανακάτεψε το όνομα δωματίου στα ελληνικά, φεύγει κι αυτός αν η γραμμή μείνει στα ελληνικά και μιλάει από πάνω του. Ανακατεμένη κλήση μένει δική του κλήση. Ο βοηθός ακολουθεί.

Κανένας από αυτούς τους τρεις δεν είναι στο αυτόματο που ανοίγετε αφού πήξει η κόλλα. Το αυτόματο είναι η ελληνική παράδοση και η μέρα έναρξης. Το καινούργιο μπάνιο είναι σύντομο κουδούνισμα στο αρχείο του παρόχου.

Η επίσκεψη μένει μεζούρα σε πάτωμα

Το κλείσιμο στα αγγλικά δεν κάνει το πάτωμα ορθογώνιο. Δεν βάζει κλίση σε ντους που λιμνάζει. Δεν φτιάχνει 20×20 που έχει βγει από παραγωγή. Πείτε το στη γλώσσα τους, μετά κλείστε το πρωί.

Αν είναι στο νησί μόνο Τρίτη με Παρασκευή, αυτό είναι παράθυρο, όχι υπόσχεση ότι θα τελειώσετε το μπάνιο σε τέσσερις μέρες. Ο βοηθός κρατάει σε εκείνο το παράθυρο μέτρηση αν το βιβλίο είναι ελεύθερο. Η έναρξη μένει δική σας, μετά τη μεζούρα.

Νερό στο διαμέρισμα από κάτω μένει μεταφορά, σε κάθε γλώσσα. Ο βοηθός μαζεύει όνομα και αριθμό όσο συνδέει. Σε ρέοντα αγγλικά δεν τους λέει να σηκώσουν πλακάκια.

Πώς ακούγονται αυτές οι κλήσεις

Η σειρά είναι η γλώσσα στην οποία ξεκίνησαν, μετά το χώρισμα, μετά το δωμάτιο, μετά ένα πρωί, μετά η άρνηση. Δεν υπάρχει στρογγυλός αριθμός στα αγγλικά πάνω από φωτογραφία από κατώφλι. Δεν υπάρχει «η κλίση θα είναι μια χαρά» στα γερμανικά. Δεν υπάρχει ελληνικό SMS μετά από αγγλικό κλείσιμο.

Αν ο βοηθός είναι ρέων και τιμολογεί ακόμα το μπάνιο, σας ανήκει αυτός ο αριθμός σε γλώσσα που ίσως διαβάσετε μόνο στην απομαγνητοφώνηση. Βάλτε το ντους του εξοχικού στις 11:10 σε μέτρηση, όχι στο μπλοκ του επόμενου συνεργείου.

Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο

CITTΣτο ιατρείοCall center
Απαντά στη γλώσσα του καλούντος70+ γλώσσες, ακούγεται στη γραμμήΜία ή δύοΌ,τι ήταν στελεχωμένο
Αλλάζει στη μέση της συζήτησηςΝαιΣπάνιαΜεταφορά, αν υπάρχει κάποιος
Ρωτάει πρώτα μέτρηση ή υγρό χώροΗ ίδια ερώτηση σε κάθε γλώσσαΑν το θυμηθούνΣυχνά πηδάει στο ποιο πρωί
Τιμολογεί μπάνιο επειδή ρώτησαν στα αγγλικάΠοτέ — η μεζούρα πρέπει να πάει στο πάτωμαΔελεαστικόΔελεαστικό
SMS στη γλώσσα της συζήτησηςΝαιΑν το πληκτρολογήσουνΜερικές φορές
Απομαγνητοφώνηση που μπορεί να χρησιμοποιήσει το συνεργείοΛόγια του καλούντος, γλώσσα σημειωμένηΠερίφρασηΣύντομο σημείωμα, συχνά στα ελληνικά

Τι κοστίζει ένας μήνας αναπάντητων αγγλικών κλήσεων μπάνιου σε μικρό συνεργείο

Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:

  • Περίπου 110 εισερχόμενες τον μήνα, δύο άτομα.
  • Το παράδειγμα παίρνει 14 από αυτές ως καλούντες που ανοίγουν σε γλώσσα που εκείνη την ώρα κανείς στο βαν δεν μιλάει.
  • Από αυτές τις 14, 7 κλείνουν, ή θέλουν επανάκληση από κάποιον που μιλάει αγγλικά και μετά δεν σηκώνουν.
  • 4 από τις 7 ήταν νέες μετρήσεις μπάνιου — ιδιοκτήτης εξοχικού, ή ένοικος από τον οποίο μόλις έφυγε υδραυλικός.
  • Ένα πάτωμα μπάνιου που γίνεται παραγγελία φέρνει περίπου 1.800 € δουλειά — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
  1. 4 νέα μπάνια δεν φτάνουν ποτέ στο συνεργείο, γιατί το πρώτο μισό λεπτό δεν είχε κοινή γλώσσα.
  2. 4 × 1.800 € = 7.200 € δουλειά σε έναν μήνα.
  3. Σε 10 μήνες εργασίας — 10 × 7.200 €.

Περίπου 72.000 € τον χρόνο, από την πρώτη πρόταση της κλήσης.

Τι κοστίζει

Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να στήσουμε κάθε γλώσσα μόνοι μας;

Όχι. Ο βοηθός αναγνωρίζει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και μένει σε αυτή, μαζί με αλλαγή στη μέση αν ο καλών αλλάξει. Αυτό που ορίζετε είναι τα γεγονότα του συνεργείου — μέτρηση ή υγρός χώρος, η ερώτηση δωματίου, η πρόταση χωρίς τιμή, τι πρέπει να μείνει ελεύθερο — ώστε αυτά τα γεγονότα να είναι εκεί, όποια γλώσσα κι αν έφτασε.

Μπορεί να εξηγήσει ελληνικό κατάλογο πλακιδίων σε κάποιον που δεν διαβάζει ελληνικά;

Όχι, και οποιοδήποτε σύστημα το επιχειρεί πρέπει να το αρνηθείτε. Να διαβάσει κατάλογο φορμά και να τον κάνει τιμή είναι προσφορά, ακόμα κι αν το κίνητρο είναι καλοσύνη. Σημειώνει ότι ο καλών έχει φωτογραφία, κλείνει μέτρηση ή σημειώνει επανάκληση, και τους λέει να αφήσουν το πάτωμα ελεύθερο. Τιμολογείτε ό,τι πάτησε η μεζούρα.

Τι γίνεται αν ο καλών ανακατεύει ελληνικά και άλλη γλώσσα;

Αυτό γίνεται συχνά σε αυτή τη γραμμή, ειδικά σε δωμάτια και φορμά. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει στη μέση. Η ερώτηση μέτρηση-ή-υγρός-χώρος και η πρόταση χωρίς τιμή μένουν σε ισχύ και στις δύο γλώσσες. Ανακατεμένη κλήση δεν είναι λόγος να πέσει ο κανόνας.

Φεύγει το SMS στα ελληνικά σε κάποιον που μίλησε αγγλικά;

Πρέπει να φύγει στη γλώσσα της συζήτησης. Αυτό είναι ρύθμιση, όχι ελπίδα. Επιβεβαίωση μέτρησης στη λάθος γλώσσα είναι πώς ένας ιδιοκτήτης εξοχικού χάνει το πρωί και αποφασίζει ότι το συνεργείο δεν μπορεί το διαμέρισμα.

Απάντηση στα αγγλικά σημαίνει ότι η επίσκεψη είναι στα αγγλικά;

Όχι. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι προσφορά σε 70+ γλώσσες, και δεν είναι υπόσχεση ότι η ίδια η μεζούρα είναι στα αγγλικά, εκτός αν έχετε σημειώσει άτομο που μπορεί. Φέρνει τον καλώντα σε πρωί που μπορούν να κλείσουν. Η επίσκεψη μένει δική σας. Αν μόνο ένας μπορεί να την πάρει στα αγγλικά, ο βοηθός προσφέρει πρωινά από το βιβλίο εκείνου.

Είναι χρήσιμη η απομαγνητοφώνηση αν η κλήση δεν ήταν στα ελληνικά;

Παίρνετε τα λόγια του καλούντος, σύνοψη, και σημείωση της γλώσσας. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από ελληνική περίφραση από μνήμη ανάμεσα σε δύο άλλα πατώματα. Συνεργείο που χρειάζεται πλήρη γραπτή μετάφραση μακράς κλήσης την αναθέτει ακόμα. Δεν ξεκινάει από το μηδέν.

Πάτωμα υγρού χώρου με ορατή κλίση προς γραμμικό σιφόνι, αλφάδι στο τσιμέντο, φως πόλης από μικρό παράθυρο.

Ελάτε σε επαφή και μπείτε στη λίστα αναμονής

Ρωτήστε μας ό,τι θέλετε. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Ή στείλτε μας email απευθείας στο info@Citt.gr