Πολύγλωσση υποδοχή τηλεφώνου για αποφράξεις και βόθρους
Σύντομη σύνοψη
- Ένας δημοσιευμένος ελληνικός αριθμός την ίδια εβδομάδα Κυριακής παίρνει ήδη αγγλικά, γερμανικά, αλβανικά και ρωσικά.
- Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή. Καλύπτει 70+ γλώσσες και αλλάζει αν ανακατεύουν.
- Απόφραξη, μυρωδιά ή άντληση μένει η πρώτη ερώτηση. Όνομα στα αγγλικά δεν σας λέει αν είναι λάκκος ή δίκτυο.
- Ερώτηση μυρωδιάς στα γερμανικά μένει ερώτηση μυρωδιάς. Η άνεση στη γλώσσα δεν του επιτρέπει να ονομάσει αιτία.
- Η φράση δεν αλλάζει: ο τεχνικός κοιτάει τον λάκκο ή βάζει κάμερα στον σωλήνα.
- Το SMS επιβεβαίωσης φεύγει στη γλώσσα της κλήσης, με το μηχάνημα και ποιος έχει το κλειδί του καπακιού.
Με λίγα λόγια
Είστε στο ελατήριο όταν ένοικος παίρνει στα αγγλικά πάνω από λεκάνη, ή ιδιοκτήτης στα γερμανικά από σπίτι στο χωριό. Θέλουν να καταγραφεί μια απόφραξη, ή ένα παράθυρο για τη φθινοπωρινή άντληση. Δεν περιμένουν τον συνάδελφο που τα καταφέρνει στα αγγλικά να τελειώσει ένα καπάκι. Ο βοηθός απαντά στη γλώσσα που ακούει — 70+ γλώσσες, και αλλάζει αν ανακατεύουν ελληνικά και αγγλικά στην ίδια κλήση. Ρωτάει πρώτα απόφραξη, μυρωδιά ή άντληση, παίρνει βόθρο ή δίκτυο, γράφει το σημείωμα ή κλείνει ελεύθερο παράθυρο, και αρνείται ό,τι ακούγεται σαν αιτία από μυρωδιά, χημικό ή άφιξη σε είκοσι λεπτά. Ελληνική ετικέτα στο καπάκι δεν τη διαβάζει δυνατά για να τους πει ότι ο λάκκος είναι γεμάτος.
Τα βασικά
- Αφήστε την αναγνώριση γλώσσας ανοιχτή. Αν καρφώσετε τη γραμμή στα ελληνικά, η αγγλική λεκάνη στις 13:10 δεν σας φτάνει ποτέ.
- Βάλτε το χώρισμα σε κάθε γλώσσα που ακούτε πραγματικά, όχι μόνο στις δύο που στελεχώνετε.
- Γράψτε τη φράση επανάκλησης μία φορά και μην την αλλάξετε: ο τεχνικός κοιτάει τον λάκκο ή βάζει κάμερα στον σωλήνα. Όχι αιτία από μυρωδιά.
- Μην τον αφήσετε να εξηγήσει ελληνικό καπάκι, να πει τιμή υδροβολής ή να διαγνώσει οσμή επειδή ρώτησαν στα αγγλικά.
- Στείλτε το SMS στη γλώσσα της συζήτησης, με το μηχάνημα και ποιος έχει το κλειδί του καπακιού.
- Διαβάστε τις πρώτες πολύγλωσσες απομαγνητοφωνήσεις με τεχνικό. Εκεί μπαίνει μια μαλακή πρόταση αιτίας.
Η πρώτη λέξη δεν είναι ελληνικά
Ένοικος λέει «do you speak English;». Εσείς είστε στο ελατήριο. Όποιος θα έπαιρνε την αγγλική κλήση είναι στο καπάκι με τη μάνικα. Δεν μπορείτε να σηκώσετε. Δεν περιμένουν.
Ο αριθμός που πήραν είναι αυτός στο βυτίο, στο καρτελάκι στο ντουλαπάκι και στην καταχώριση που προώθησε ένας γείτονας. Εκείνες οι σελίδες είναι ελληνικά. Ο καλών όχι. Σε ελληνικό βαν απόφραξης αυτό είναι αγγλικά, γερμανικά, αλβανικά και ρωσικά την ίδια εβδομάδα Κυριακής, συχνά περισσότερες από μία πριν το μεσημέρι.
Τριάντα δευτερόλεπτα αναμονής, ή υπόσχεση ότι θα ξαναπάρει κάποιος που μιλάει αγγλικά, φτάνουν. Κλείνουν και παίρνουν το επόμενο βυτίο. Ιδιοκτήτης που οδήγησε σε εξοχικό και βρήκε τη λεκάνη στο χείλος δεν περιμένει. Ένοικος πάνω από λύματα δεν περιμένει κι αυτός.
Ο βοηθός ακούει την πρώτη πρόταση και μένει σε εκείνη τη γλώσσα. Καλύπτει 70+ γλώσσες. Αν ξεκινήσουν στα αγγλικά και πέσουν στα ελληνικά για το όνομα του δρόμου, μπορεί να αλλάξει. Το χώρισμα δεν αλλάζει. Η φράση χωρίς αιτία δεν αλλάζει.
Ο λάκκος δεν έχει εθνικότητα
Απόφραξη, μυρωδιά, άντληση. Βόθρος ή δίκτυο. Αυτές οι λέξεις έρχονται στη γλώσσα που μιλούν. Γερμανός ιδιοκτήτης θα πει Grube ή θα δείξει το καπάκι. Άγγλος ένοικος θα πει «the tank in the yard». Αλβανός διαχειριστής θα πει την πολυκατοικία και όχι το μηχάνημα. Ο βοηθός ρωτάει και πάλι.
Όνομα στα αγγλικά δεν είναι λάκκος. Ταχυδρομικός κώδικας στην ακτή δεν είναι κατακόρυφος δικτύου. Αν ο βοηθός παραλείψει την ερώτηση επειδή η κλήση είναι δύσκολη, στέλνετε το βυτίο σε δημοτικό φρεάτιο, και ο ιδιοκτήτης αποφασίζει ότι δεν ξέρετε το σπίτι.
Γράψτε το χώρισμα στις γλώσσες που ακούτε πραγματικά. Όχι ως φυλλάδιο. Ως την πρόταση που θα έλεγε τεχνικός σε αυτό το τηλέφωνο.
Αιτία στα αγγλικά μένει αιτία
Η άνεση στη γλώσσα είναι ο δρόμος από τον οποίο έρχεται η κακή πρόταση. Μυρίζουν την αυλή. Διαβάζουν ελληνική ετικέτα στο καπάκι. Ρωτάνε αργά αν είναι γεμάτος. Η καλή απάντηση είναι ναι, τον Αύγουστο συνήθως είναι. Αυτή η απάντηση είναι διάγνωση.
Ο βοηθός αρνείται στη γλώσσα τους. Όχι με κήρυγμα. Με την ίδια σύντομη φράση: ο τεχνικός κοιτάει τον λάκκο ή βάζει κάμερα στον σωλήνα. Δεν ονομάζει από οσμή ούτε τον βόθρο ούτε τον γείτονα ούτε τις ρίζες.
Αν στείλουν φωτογραφία του χορταριού, πάλι δεν είναι αιτία. Ο βοηθός δεν διαβάζει βρεγμένο σημείο ως γεμάτο λάκκο. Τη φωτογραφία την παίρνει ως σημείωμα για εσάς.
Λύματα στη λεκάνη, αυλή που πλημμυρίζει, καπάκι που σηκώνεται μένουν προώθηση σε κάθε γλώσσα. Μην αφήσετε μικτή κλήση να ρίξει αυτά σε απογευματινή λίστα επειδή οι ελληνικές λέξεις δεν ήρθαν καθαρές.
Εξοχικά, λάκκοι χωριού, αφίξεις Αυγούστου
Πολλά από τα αγγλικά και τα γερμανικά σε αυτή τη γραμμή δεν είναι ένοικος στην Αθήνα. Είναι ιδιοκτήτης που έφτασε Παρασκευή σε σπίτι κλειστό από τον Οκτώβριο. Το αχρησιμοποίητο μπάνιο αργεί. Η αυλή μυρίζει. Θέλουν αριθμό, αιτία και κάποιον σήμερα.
Ο βοηθός παίρνει το χώρισμα, τη διεύθυνση, αν είναι κάποιος τώρα στο σπίτι, και αν έχει κάτι στη λεκάνη. Δεν υπόσχεται άφιξη στην ακτή από βαν που είναι σε υπόγειο πόλης. Το τώρα το λέτε εσείς, αφού ξέρετε τον δρόμο.
Τα εξοχικά τον Αύγουστο είναι το κύμα γλωσσών. Σημειώστε τον Αύγουστο. Μην τον αφήσετε να κλείσει απόφραξη τύπου Κυριακής σε εβδομάδα που το βυτίο είναι στην άλλη ακτή.
Τι πρέπει να κάνει το SMS
Το μήνυμα φεύγει στη γλώσσα της κλήσης. Χώρισμα. Μηχάνημα. Διεύθυνση. Παράθυρο. Ποιος είναι στο σπίτι. Η φράση ότι κανείς δεν θα ονομάσει αιτία από τη μυρωδιά πριν φτάσετε.
Ελληνικό SMS σε Γερμανό ιδιοκτήτη είναι ο τρόπος να χάσουν το παράθυρο και να αφήσουν το κλειδί του καπακιού σε γείτονα που δεν είναι εκεί. Σωστό SMS πάλι δεν υπόσχεται ότι ο τεχνικός στην πόρτα μιλάει γερμανικά εκτός αν έχετε σημειώσει εκείνον τον άνθρωπο.
Τι στήνετε πρώτα
Αφήστε την αναγνώριση ανοιχτή. Γράψτε το χώρισμα και τη φράση χωρίς αιτία ώστε να υπάρχουν σε κάθε γλώσσα που ακούει το βαν. Σημειώστε ποιος μπορεί να πάρει επίσκεψη στα αγγλικά ή στα γερμανικά. Στείλτε λύματα στη λεκάνη, αυλή που πλημμυρίζει και καπάκι που σηκώνεται σε τηλέφωνο ανεξάρτητα από γλώσσα.
Μετά καθίστε με τις πρώτες είκοσι απομαγνητοφωνήσεις που δεν ήταν ελληνικά. Εκεί μπαίνει μια ευγενική αιτία, γιατί ο καλών ρώτησε αργά και το καπάκι εμπόδιζε.
Οι τιμές είναι στο μπλοκ τιμών της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.
Οι διευθύνσεις ανακατεύονται, οι λάκκοι όχι
Ο καλών θα δώσει το χωριό στα αγγλικά και τον δρόμο στα ελληνικά, ή το ανάποδο. Ο βοηθός γράφει και τα δύο. Δεν τακτοποιεί τον δρόμο σε γλώσσα που προτιμά το βιβλίο και χάνει τον αριθμό του σπιτιού.
Διαχειριστές σε μικτές πολυκατοικίες αλλάζουν στη μέση της πρότασης. Η απόφραξη στα ελληνικά, το όνομα του ενοίκου στα αλβανικά, το «ελάτε τώρα» στα αγγλικά. Μένει ένας κατακόρυφος. Ο βοηθός κρατάει χώρισμα, μηχάνημα και διεύθυνση σε ένα σημείωμα και δεν τα σπάει σε τρία μισοτελειωμένα χαρτιά.
Μην τον αφήσετε να επινοήσει ελληνική μάρκα λάκκου από αγγλική περιγραφή «the concrete one by the olives». Η όψη του καπακιού είναι σημείωμα. Βόθρος ή δίκτυο είναι ερώτηση που πρέπει ακόμα να απαντήσουν.
Πώς ακούγεται μια σωστή πολύγλωσση κλήση
Ανοίγουν στη γλώσσα τους. Ο βοηθός μένει εκεί. Χώρισμα. Λεκάνη ή όχι. Μυρωδιά ή όχι. Βόθρος ή δίκτυο. Διεύθυνση. Μετά παράθυρο που υπάρχει, ή κλήση σε εσάς. Μετά η άρνηση της αιτίας, στην ίδια γλώσσα, χωρίς πίνακα.
Δεν υπάρχει αγγλική ξενάγηση σε ελληνική ετικέτα καπακιού. Δεν υπάρχει γερμανική τιμή για υδροβολή που κανείς δεν έτρεξε. Δεν υπάρχουν είκοσι λεπτά επειδή ο ιδιοκτήτης ήρθε από το Μόναχο και ακούγεται επείγων.
Αν ο βοηθός μιλάει άνετα και παρ’ όλα αυτά ονομάσει τον βόθρο από την οσμή, η αιτία είναι δική σας στη γλώσσα τους. Βάλτε αυτόν που πήρε στις 13:10 για τη λεκάνη σε σημείωμα απόφραξης, όχι στο μπλοκ του επόμενου βυτίου, και στείλτε το SMS με τις λέξεις που χρησιμοποίησαν.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Απαντά στη γλώσσα του καλούντος | 70+ γλώσσες, ακούστηκαν στη γραμμή | Μία ή δύο | Ό,τι ήταν στη βάρδια |
| Αλλάζει στη μέση της κλήσης | Ναι | Σπάνια | Προώθηση, αν υπάρχει κάποιος |
| Ρωτάει πρώτα απόφραξη, μυρωδιά ή άντληση | Η ίδια ερώτηση σε κάθε γλώσσα | Αν το θυμηθούν | Συχνά πηδάει στο ποιο παράθυρο |
| Ονομάζει αιτία επειδή ρώτησαν στα αγγλικά | Ποτέ — ο τεχνικός κοιτάει τον λάκκο | Δελεάζεται | Δελεάζεται |
| SMS στη γλώσσα της κλήσης | Ναι | Αν το πληκτρολογήσουν | Καμιά φορά |
| Απομαγνητοφώνηση που μπορεί να δουλέψει ο τεχνικός | Λόγια του καλούντος, γλώσσα σημειωμένη | Περίφραση | Σύντομο σημείωμα, συχνά στα ελληνικά |
Τι κοστίζει ένας μήνας αναπάντητων αγγλικών λεκανών σε μικρό βαν
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Περίπου 70 εισερχόμενες τον μήνα, δύο άνθρωποι.
- Το παράδειγμα μετράει 10 από αυτές ως καλούντες που ανοίγουν σε γλώσσα που εκείνη την ώρα δεν μιλάει κανείς στο βαν.
- Από αυτές τις 10, 5 κλείνουν, ή ζητούν να τους ξαναπάρει κάποιος που μιλάει αγγλικά και μετά δεν σηκώνουν.
- 3 από τις 5 ήταν αποφράξεις — ξένος ένοικος, ή ιδιοκτήτης που έφτασε σε εξοχικό με λεκάνη στο χείλος.
- Επίσκεψη απόφραξης αυθημερόν που γίνεται δουλειά αξίζει περίπου 110 € — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
- 3 αποφράξεις δεν φτάνουν σε τεχνικό, γιατί στο πρώτο μισό λεπτό δεν υπήρχε κοινή γλώσσα.
- 3 × 110 € = 330 € δουλειά σε έναν μήνα.
- Σε 11 εργάσιμους μήνες — 11 × 330 €.
Περίπου 3.630 € τον χρόνο, από την πρώτη πρόταση της κλήσης.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να στήσουμε κάθε γλώσσα μόνοι μας;
Όχι. Ο βοηθός αναγνωρίζει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και συνεχίζει σε αυτή, και αλλάζει στη μέση αν αλλάξει ο καλών. Εσείς στήνετε τα γεγονότα του βαν — απόφραξη, μυρωδιά ή άντληση, τη φράση χωρίς αιτία, την επανάκληση, ποιος έχει το κλειδί του καπακιού — ώστε αυτά τα γεγονότα να είναι εκεί όποια γλώσσα κι αν ήρθε.
Μπορεί να εξηγήσει ελληνική ετικέτα καπακιού σε όποιον δεν διαβάζει ελληνικά;
Όχι, και όποιο σύστημα το δοκιμάσει πρέπει να το αρνηθείτε. Το να εξηγήσει τι σημαίνει σημάδι στο καπάκι, ή αν ο λάκκος φαίνεται γεμάτος, είναι αιτία, ακόμα κι αν το κίνητρο είναι καλοσύνη. Καταγράφει ότι ο καλών βλέπει καπάκι, κλείνει ματιά ή σημειώνει επανάκληση αυθημερόν, και τους λέει να μην το ανοίξουν. Το καπάκι το διαβάζει ο τεχνικός.
Κι αν ο καλών ανακατεύει ελληνικά και άλλη γλώσσα;
Αυτό είναι συνηθισμένο σε αυτή τη γραμμή, ειδικά σε διευθύνσεις και στις λέξεις για λάκκο και δίκτυο. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει στη μέση της κλήσης. Το χώρισμα και η φράση χωρίς αιτία ισχύουν και στις δύο γλώσσες. Μικτή κλήση δεν είναι λόγος να πέσει ο κανόνας.
Θα φύγει το SMS στα ελληνικά σε κάποιον που μίλησε αγγλικά;
Πρέπει να φύγει στη γλώσσα της συζήτησης. Αυτό είναι ρύθμιση, όχι ευχή. Επιβεβαίωση βυτίου στη λάθος γλώσσα είναι ο τρόπος να χάσει η πρώτη απόφραξη το παράθυρο και να αποφασίσει ότι το βαν δεν μπορεί να τους εξυπηρετήσει.
Η απάντηση στα αγγλικά σημαίνει ότι η επίσκεψη θα είναι στα αγγλικά;
Όχι. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι συζήτηση καπακιού σε 70+ γλώσσες, και δεν είναι υπόσχεση ότι ο τεχνικός στον λάκκο θα δουλέψει στα αγγλικά εκτός αν έχετε σημειώσει άνθρωπο που το κάνει. Φέρνει τον καλούντα σε παράθυρο που μπορεί να κλείσει. Η επίσκεψη μένει δική σας. Αν μόνο ένας μπορεί να την πάρει στα αγγλικά, ο βοηθός προσφέρει παράθυρα από το βιβλίο εκείνου.
Χρησιμεύει η απομαγνητοφώνηση αν η κλήση δεν ήταν ελληνικά;
Παίρνετε τα λόγια του καλούντος, περίληψη και σημείωση της γλώσσας. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από ελληνική περίφραση από μνήμη ανάμεσα σε δύο άλλα μπάνια. Τεχνικός που χρειάζεται πλήρη γραπτή μετάφραση μεγάλης κλήσης την παραγγέλνει ακόμα. Δεν ξεκινάει από το μηδέν.
