Επανακλήσεις αποθέματος και έτοιμες κρέμες
Σύντομη σύνοψη
- Η εξερχόμενη είναι τα σημειώματα που μαζέψατε στην ουρά, και ό,τι σημειώσατε έτοιμο.
- Ξαναπαίρνει για κουτί μόνο αφού κοιτάξετε το ράφι και γράψετε ναι ή όχι.
- Έτοιμη κρέμα ή γαληνικό: μόνο αν το σημειώσατε εσείς. Όχι από υποσχεμένη ώρα.
- Καλεί μόνο ονόματα που του δώσατε, με τον λόγο δίπλα. Χωρίς λόγο, δεν καλεί.
- Αν στην εξερχόμενη ρωτήσουν δόση ή υποκατάστατο, σταματά και σας το γράφει.
- Μετρήστε σημειώματα που έμειναν δίπλα στο ταμείο ως το κλείσιμο, πριν και μετά.
Με λίγα λόγια
Ο πάγκος ξεφούσκωσε. Δίπλα στο ταμείο κάθονται τρία σημειώματα: Aptamil 2, πιεσόμετρο, κρέμα που ετοιμάσατε. Δεν προλαβαίνετε να πάρετε και τους τρεις πριν κατεβάσετε ρολό. Ο βοηθός καλεί όσα ονόματα του δώσατε, με τον λόγο δίπλα — το κουτί υπάρχει, το κουτί δεν υπάρχει, η κρέμα είναι σημειωμένη έτοιμη, περάστε ως τις οκτώ και μισή. Επαναλαμβάνει μόνο ό,τι γράψατε. Δεν λέει δόση. Δεν ονομάζει υποκατάστατο αν το Aptamil τελείωσε. Αν η κλήση γυρίσει σε «τι να της δώσω αντί γι' αυτό», σταματά. Η εξερχόμενη δεν ανοίγει το συρτάρι μόνη της.
Τα βασικά
- Κάθε όνομα στη λίστα έχει λόγο: απόθεμα ναι, απόθεμα όχι, έτοιμη παραλαβή. Χωρίς λόγο, δεν μπαίνει.
- Επανάκληση κουτιού μόνο αφού κοιτάξετε το ράφι και γράψετε τι επιτρέπεται να πει.
- Έτοιμη κρέμα σημαίνει σημείωση δική σας. Υποσχεμένη Παρασκευή δεν είναι κλήση.
- Υπενθύμιση αντιγριπικού λέει μέρα και ώρα. Δεν λέει τι να πάρουν μαζί.
- Αν ρωτήσουν δόση ή υποκατάστατο, σταματά. Δεν συμβουλεύει στην εξερχόμενη.
- Μετρήστε σημειώματα που έμειναν ακαλεσμένα ως το ρολό, πριν και μετά.
Τρία σημειώματα δίπλα στο ταμείο
Η αξία της εξερχόμενης δεν είναι να «κλείσει συμβουλές». Είναι να μην μείνει στο ταμείο όνομα που μαζέψατε στην ουρά. Εκείνο το όνομα ήδη σας διάλεξε μία φορά. Αν δεν το πάρετε πριν το ρολό, αγοράζει δίπλα.
Ο βοηθός καλεί γρήγορα. Δεν καλεί ελεύθερα. Κάθε γραμμή έχει λόγο.
Τρεις λόγοι, όχι γενικό «ξαναπάρε»
Απόθεμα ναι ή όχι. Αφού κοιτάξετε. Γράφετε το ονομασμένο κουτί και αν είναι στο ράφι. Χωρίς εκείνη τη σημείωση, η γραμμή δεν μπαίνει.
Έτοιμη παραλαβή. Κρέμα, γαληνικό, ό,τι σημειώσατε εσείς έτοιμο. Όχι υποσχεμένη ώρα.
Υπενθύμιση αντιγριπικού. Μέρα, ώρα. Όχι «πάρτε και κάτι για τον βήχα».
Άλλος λόγος — γιατρός, ταμείο, προμηθευτής — δεν υπάρχει σε αυτή τη λίστα.
Το ράφι στη λίστα είναι πρόταση δική σας
Ο βοηθός δεν ανοίγει το συρτάρι. Διαβάζει ό,τι γράψατε πριν δέκα λεπτά. Αν γράψατε «Aptamil 2, 800 γρ., ναι», το λέει. Αν γράψατε «όχι», το λέει και λέει ότι μπορεί να περάσουν να μιλήσουν στον πάγκο. Δεν ονομάζει άλλο κουτί.
Ράφι που υπήρχε το απόγευμα και άδειασε στις οκτώ είναι ο λόγος που η σημείωση πρέπει να είναι φρέσκια.
Η υπενθύμιση δεν συμβουλεύει
Όποιος έκλεισε αντιγριπικό Πέμπτη στις πέντε παίρνει υπενθύμιση: ώρα. Δεν παίρνει δόση. Δεν παίρνει δεύτερο κουτί. Αν στην κλήση ρωτήσουν τι να πάρουν για βήχα, σταματά.
Όταν η εξερχόμενη γυρίζει
Το παιδί δεν παίρνει αυτό το γάλα. Ρωτούν τι είναι πιο δυνατό. Λένε ότι η συνταγή άλλαξε. Ο βοηθός σταματά. Γράφει. Δεν διαλέγει κουτί. Δεν λέει ότι η νέα συνταγή είναι έτοιμη.
Γλώσσα της εξερχόμενης
Όποιος άφησε σημείωμα στα αγγλικά ξαναπαίρνεται στα αγγλικά. Το SMS το ίδιο. 70+ γλώσσες. Μην στείλετε ελληνικό ωράριο σε άνθρωπο που θα έρθει στο ρολό.
Πώς το χειρίζεται το CITT
Καλεί μόνο τη λίστα σας. Διαβάζει μόνο τη σημείωση. Πολλές κλήσεις μαζί, ώστε τα τρία σημειώματα του απογεύματος να μην περιμένουν την επόμενη ουρά.
Επιβεβαιώνει με SMS στη γλώσσα της πρώτης κλήσης.
Ό,τι γυρίζει — δόση, υποκατάστατο, νέα συνταγή — ανεβαίνει ως σημειωμένο αίτημα στον φαρμακοποιό.
Τι ρυθμίζετε πρώτα
Τους τρεις λόγους. Ότι επανάκληση κουτιού θέλει φρέσκια ματιά στο ράφι. Ότι έτοιμο σημαίνει σημειωμένο. Μία γραμμή που σταματά την κλήση σε δόση και «πάρε αυτό αντί γι’ αυτό».
Μετρήστε τα σημειώματα που έμειναν ως το ρολό. Αυτόν τον αριθμό αλλάζετε.
Τέσσερα σημειώματα, δύο ράφια, ένα ρολό
Κοιτάξατε τα τέσσερα. Δύο υπάρχουν, δύο όχι. Η εξερχόμενη πρέπει να πει το σωστό σε κάθε γραμμή. Αν η σημείωση είναι ίδια και στα τέσσερα — «περάστε» — οι δύο έρχονται για κουτί που δεν υπάρχει.
Γράψτε ανά όνομα. Aptamil ναι, ως τις 20:30. Πιεσόμετρο όχι, περάστε να μιλήσετε. Χωρίς εκείνη τη γραμμή, ο βοηθός δεν καλεί. Καλύτερα αργά από άνθρωπο σε άδειο συρτάρι.
Έτοιμη κρέμα μόνο στη σακούλα που σημειώσατε
Υποσχεμένη Παρασκευή δεν είναι κλήση. Κλήση είναι η σακούλα που σημειώσατε έτοιμη σήμερα. Όσοι ακούν «έτοιμη» και βρίσκουν άδειο πάγκο δεν ξαναφέρνουν συνταγή.
Γαληνικό το ίδιο. Δεν λέει ώρα παραλαβής αν δεν την έχετε σημειώσει εσείς αφού κοιτάξετε.
Υπενθύμιση ένεσης χωρίς δεύτερο κουτί
Όποιος έκλεισε αντιγριπικό Πέμπτη στις πέντε παίρνει ώρα. Δεν παίρνει «πάρτε και κάτι για τον βήχα». Δεν παίρνει δόση. Αν ρωτήσουν τι να πάρουν στην ίδια κλήση, σταματά.
Το παιδί δεν παίρνει το άλλο
«Δεν το παίρνει καλά, τι να δώσω αντί γι’ αυτό» σταματά την εξερχόμενη. Γράφει. Δεν ονομάζει άλλο γάλα. Δεν λέει δόση. Το σημείωμα πάει στον φαρμακοποιό την ίδια μέρα. Η εξερχόμενη δεν ανοίγει το συρτάρι μόνη της.
Ρολό στις εννιά, τρία σημειώματα ακόμα στο ταμείο
Αν κατεβάσετε ρολό με σημειώματα ακαλεσμένα, αγοράζουν δίπλα το πρωί. Ο βοηθός καλεί πριν το ρολό. Απόθεμα ναι, απόθεμα όχι, έτοιμη σακούλα — τρεις λόγοι, τρεις γραμμές. Δεν λέει «περάστε» και στα τρία αν το ράφι είπε όχι στα δύο.
Πιεσόμετρο που το πρωί ήταν στη λίστα και το απόγευμα πουλήθηκε στην ουρά: η σημείωση πρέπει να είναι φρέσκια. Χθεσινό «ναι» είναι άνθρωπος σε άδειο συρτάρι. Ο βοηθός διαβάζει ό,τι γράψατε μετά την τελευταία ματιά, όχι τον κατάλογο της Δευτέρας.
Αντιγριπικό αύριο στις πέντε: υπενθύμιση ώρας. Αν στην ίδια κλήση πουν ότι έχουν πυρετό και ρωτήσουν τι να πάρουν, σταματά. Δεν συμβουλεύει. Δεν ακυρώνει την ένεση μόνος του. Σας το γράφει.
Οι τιμές είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Ξαναπαίρνει σημείωμα μετά την ουρά | Ναι — από τη λίστα σας | Αν προλάβει πριν το ρολό | Συχνά μήνυμα την άλλη μέρα |
| Λέει ότι έχετε κουτί χωρίς να κοιτάξετε | Ποτέ | Κοιτάει το ράφι | Διαβάζει κατάλογο |
| Δόση στην εξερχόμενη | Ποτέ | Ο φαρμακοποιός | Δεν επιτρέπεται |
| Έτοιμη κρέμα χωρίς σημείωση | Δεν καλεί | Κοιτάει τη σακούλα | Επαναλαμβάνει την υποσχεμένη ώρα |
| Χωρίς λόγο δίπλα στο όνομα | Δεν καλεί | Κοιτάει το σημείωμα | Κινδυνεύει να πει λάθος κουτί σε λάθος άνθρωπο |
| «Τι να δώσω αντί γι' αυτό» | Σταματά, γράφει, δεν ονομάζει υποκατάστατο | Ο φαρμακοποιός στον πάγκο | Κίνδυνος σεναρίου |
Τι κοστίζει ένα σημείωμα Aptamil που δεν ξαναπήρατε
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Φαρμακείο δρόμου. Ένα απόγευμα μαζεύετε 4 σημειώματα ονομασμένου είδους όσο η ουρά είναι στον πάγκο.
- Προλαβαίνετε να κοιτάξετε τα 4. Προλαβαίνετε να πάρετε τα 2 πριν το ρολό. Τα άλλα 2 αγοράζουν δίπλα.
- Μια συνηθισμένη πώληση ονομασμένου είδους είναι περίπου 18 € — Ο ΔΙΚΟΣ ΣΑΣ αριθμός θα διαφέρει, και αυτόν αλλάξτε πρώτα.
- 2 σημειώματα ακαλεσμένα × 18 € = 36 € εκείνου του απογεύματος.
- Απογεύματα καθημερινών, 48 εβδομάδες — 5 × 48 × 36 €.
Περίπου 8.640 € τον χρόνο από σημειώματα που μαζέψατε και δεν προλάβατε να ξαναπάρετε. Αλλάξτε τα 18 €.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Καλεί πριν κοιτάξουμε το ράφι;
Όχι για επανάκληση αποθέματος. Εκείνη η γραμμή μπαίνει στη λίστα αφού σημειώσετε ναι ή όχι. Χωρίς εκείνη τη σημείωση, δεν καλεί. Καλύτερα αργά από «ναι» σε άδειο συρτάρι.
Τι λέει όταν το κουτί υπάρχει;
Ότι το ονομασμένο είδος είναι σημειωμένο σε απόθεμα, και μέχρι τι ώρα είστε ανοιχτά. Δεν λέει δόση. Δεν λέει τι να πάρουν μαζί. Αν ρωτήσουν υποκατάστατο στην ίδια κλήση, σταματά και σας το γράφει.
Μπορεί να πει ότι η κρέμα είναι έτοιμη;
Μόνο αν έχετε σημειώσει εκείνη τη δουλειά έτοιμη. Υποσχεμένη Παρασκευή δεν είναι κατάσταση. Αν δεν υπάρχει σημείωση, δεν καλεί για παραλαβή.
Καλεί χωρίς λόγο δίπλα στο όνομα;
Όχι. Κάθε γραμμή έχει όνομα, νούμερο, και λόγο: απόθεμα ναι, απόθεμα όχι, έτοιμη παραλαβή, υπενθύμιση αντιγριπικού. Χωρίς λόγο, δεν καλεί.
Στην εξερχόμενη λένε ότι το παιδί δεν παίρνει αυτό το γάλα;
Σταματά. Γράφει τι είπαν. Δεν ονομάζει άλλο κουτί. Δεν λέει δόση. Το σημείωμα πάει στον φαρμακοποιό την ίδια μέρα.
Παίρνει τον γιατρό ή τον ΕΟΠΥΥ για λογαριασμό μας;
Όχι. Οι εξερχόμενες είναι οι καλούντες σας και το ημερολόγιό σας. Δεν είναι κανάλι προς ιατρείο ή ταμείο. Αν χρειάζεται εκείνη η κλήση, την κάνετε εσείς.
