Κυνήγι αυτοψιών και πακεταρίσματος στις μετακομίσεις
Σύντομη σύνοψη
- Είστε στη σκάλα. Η αυτοψία Σαββάτου δεν έχει ακόμα όποιον ανοίγει. Το πακετάρισμα είναι ακόμα στις ντουλάπες.
- Η λίστα είναι κατονομασμένη ημερομηνία, υπενθύμιση αυτοψίας ή κυνήγι πακεταρίσματος. Όχι δεύτερη τιμή από εικόνα.
- Κάθε κλήση ξεκινά με το όνομα στον φάκελο. Αν δεν το αναγνωρίζουν, η κλήση σταματά.
- Ότι χωράει το πιάνο δεν λέει. Πακετάρισμα έτοιμο είναι ναι ή όχι. Ο όγκος είναι η αυτοψία.
- Αν ρωτήσουν αριθμό, ο βοηθός γράφει την ερώτηση και λέει ότι η τιμή έρχεται μετά τον όγκο.
- Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για την πρώτη που δύο μέρες πριν ακόμα δεν έχει αυτοψία.
Με λίγα λόγια
Ο καναπές είναι στη σκάλα. Οκτώ αυτοψίες δεν έχουν ακόμα όποιον ανοίγει και το πακετάρισμα Τετάρτης δεν άρχισε ποτέ. Το απόγευμα κανείς δεν θα το περάσει στο τηλέφωνο. Βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε: όνομα στον φάκελο, ένας σκοπός. Ρωτάει αν έχει γίνει πακετάρισμα. Αριθμό, αν χωράει το πιάνο, αν δύο άτομα βγάζουν τέταρτο, δεν λέει. Αν ρωτήσουν, γράφει την ερώτηση και λέει ότι η τιμή έρχεται μετά τον όγκο. Νέα αυτοψία μπορεί να κλείσει αν αυτή η ώρα είναι ελεύθερη. Το κινητό ιδιοκτήτη για το διαμέρισμα κάποιου άλλου δεν το παίρνει.
Τα βασικά
- Φτιάξτε κάθε λίστα από τους δικούς σας φακέλους: όνομα, το νούμερο στον φάκελο, και ένας σκοπός.
- Μην βάλετε κινητό ιδιοκτήτη σε κυνήγι ενοικιαστή εκτός αν αυτό το νούμερο είναι το νούμερο στον φάκελο.
- Γράψτε τον σκοπό ως υπενθύμιση ή κυνήγι, όχι ως ερώτηση για τιμή.
- Αν ο πελάτης ρωτήσει αριθμό από φωτογραφία, ο βοηθός τελειώνει την κλήση και σημαδεύει το γραφείο να ξαναπάρει.
- Ελέγξτε το βιβλίο πριν πείτε ημερομηνία. Μην διαβάσετε το Σάββατο από το χαρτί της προηγούμενης εβδομάδας.
- Κρατήστε τιμές από φωτογραφία και προτάσεις χώρεματος στο ασανσέρ έξω από το σενάριο. Ο όγκος έρχεται μετά την αυτοψία.
Οι λίστες στην καμπίνα όσο ο καναπές είναι στη σκάλα
Το πλατύσκαλο δεν ελευθερώθηκε. Οκτώ αυτοψίες δεν έχουν ακόμα όποιον ανοίγει. Το πακετάρισμα Τετάρτης δεν άρχισε ποτέ. Το απόγευμα δεν θα το περάσετε στο τηλέφωνο.
Αυτό είναι το πρόβλημα εξερχομένων σε αυτή την εταιρεία. Όχι καμπάνια. Όχι κυνήγι νέων διαμερισμάτων. Λίστα ανθρώπων που ήδη ξέρετε, ημερομηνία που ήδη γράψατε, και κανείς ελεύθερος να πάρει γιατί ο καναπές είναι ακόμα στο πλάι.
Το SMS μπορεί να κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για την πρώτη που δύο μέρες πριν ακόμα δεν έχει αυτοψία, και για το πακετάρισμα που δεν απάντησε στο μήνυμα.
Ένας σκοπός, το όνομα στον φάκελο
Κάθε κλήση σε αυτή τη λίστα έχει μία δουλειά. Ποιος ανοίγει την Πέμπτη. Έχει γίνει πακετάρισμα. Κρατάμε το Σάββατο.
Η κλήση ανοίγει με το όνομα της εταιρείας και το όνομα στον φάκελο. Αν το πρόσωπο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει, η κλήση σταματά. Έτσι δεν λέτε σε ιδιοκτήτη για το πιάνο ενοικιαστή.
Μην βάλετε κινητό ιδιοκτήτη στη λίστα εκτός αν είναι το νούμερο στον φάκελο. Κυνήγι που ενημερώνει λάθος άνθρωπο είναι χειρότερο από κανένα κυνήγι.
Αν αρχίσουν να ρωτάνε αριθμό από φωτογραφία, ο σκοπός τέλειωσε. Γράψτε την ερώτηση. Σημαδέψτε το γραφείο. Μην τελειώσετε την υπενθύμιση με κυβικό για να φαίνεται τελειωμένος ο φάκελος.
Αυτοψία, πακετάρισμα, δουλειά Σαββάτου
Αυτοψία. Περίπατος στα δωμάτια. Ο βοηθός ρωτάει αν μπορεί κάποιος να είναι εκεί στην ώρα που ήδη κλείσατε. Ναι ή όχι. Νέα ώρα μόνο αν το βιβλίο είναι ελεύθερο. Φορτηγό δεν επιβεβαιώνει από την υπενθύμιση.
Πακετάρισμα. Ακόμα στις ντουλάπες ή κιβώτια στον διάδρομο. Ναι ή όχι. Αν το πακετάρισμα δεν άρχισε και η δουλειά είναι Σάββατο, σημαδέψτε. Πώς τυλίγεται μαρμάρινη επιφάνεια δεν λέει. Ώρες στο τηλέφωνο ως τιμή δεν προσθέτει.
Δουλειά Σαββάτου. Ήδη τιμολογημένη μετά από αυτοψία. Υπενθύμιση της ώρας, ποιος έχει τα κλειδιά, πρόσβαση ως γεγονός που ήδη γράψατε. Όχι νέα τιμή από φωτογραφία. Όχι «το ασανσέρ θα πάει».
Κράτηση την πρώτη που είναι ακόμα μόνο αυτοψία είναι υπενθύμιση του περιπάτου, όχι υπόσχεση του φορτηγού. Κρατήστε ατιμολόγητες δουλειές έξω από τη λίστα φορτηγών.
Τι δεν πρέπει να πει ο βοηθός όσο κυνηγάει
Αριθμό. Εύρος. «Διαμερίσματα σαν αυτό συνήθως…» Αυτή η πρόταση, σε ηχογραφημένη εξερχόμενη κλήση, είναι δική σας.
Πιάνο στο ασανσέρ. Δύο άτομα στον τέταρτο. Γερανός. Σημαδέψτε αυτές τις ερωτήσεις. Μην τις απαντήσετε για να κρατήσετε όποιον ανοίγει στη γραμμή.
Άδεια που πρέπει να καταθέσουν. Ο βοηθός μπορεί να επαναλάβει ότι η πρόσβαση σημειώθηκε. Ποια υπηρεσία να πάρουν δεν λέει.
Σάββατο που το βιβλίο δεν έχει. Ελέγξτε πρώτα. Το χαρτί της προηγούμενης εβδομάδας είναι πώς κλείνετε φορτηγό διπλά.
Πώς το CITT χειρίζεται το κυνήγι
- Εσείς φτιάχνετε τη λίστα. Όνομα, νούμερο στον φάκελο, ένας σκοπός.
- Πρώτα SMS αν το χρησιμοποιείτε, στη γλώσσα του αρχικού κλεισίματος.
- Φωνή για ό,τι το SMS δεν έκλεισε — χωρίς κλειδί, πακετάρισμα δεν άρχισε, ώρα που πρέπει να μετακινηθεί.
- Η κλήση σταματά αν το πρόσωπο δεν είναι στον φάκελο, ή αν ρωτήσουν αριθμό.
- Νέα ώρα ελέγχεται στο ίδιο βιβλίο που χρησιμοποιεί το γραφείο.
- Παίρνετε το αντίγραφο, το ναι ή όχι στο πακετάρισμα, και κάθε σημειωμένη ερώτηση.
Οι τιμές είναι στο μπλοκ τιμών της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.
Τι στήνετε πρώτα
Εξάγετε αυτοψίες χωρίς επιβεβαιωμένο όποιον ανοίγει. Εξάγετε δουλειές που το πακετάρισμα δεν έγινε. Εξάγετε φορτηγά Σαββάτου στις επόμενες επτά μέρες. Ένας σκοπός η καθεμία.
Γράψτε την πρόταση ανοίγματος: εταιρεία, όνομα στον φάκελο, σταμάτημα αν δεν το αναγνωρίζουν. Γράψτε τις απαγορευμένες προτάσεις: τιμή από φωτογραφία, χωράει το πιάνο, φορτηγό επιβεβαιωμένο πριν τον όγκο.
Συνδέστε το βιβλίο ώστε μετακινημένη αυτοψία να είναι πραγματική αυτοψία. Κρατήστε νούμερα ιδιοκτητών έξω από λίστα ενοικιαστή εκτός αν είναι όποιος ανοίγει στον φάκελο.
Κυνήγι που λέει αριθμό έχει πάψει να είναι υποδοχή. Γράψτε το στις πληροφορίες, με αυτά τα λόγια, αν χρειάζεται.
Αφού δουλευτεί η λίστα
Αυτοψία που την Πέμπτη θα ήταν άδεια έχει τώρα όνομα που ανοίγει, ή ώρα που μπορείτε να δώσετε σε άλλη ημερομηνία. Σάββατο που θα έφτανε σε ντουλάπες έχει τώρα σήμανση πακεταρίσματος ή μετακινημένη μέρα.
Την αυτοψία δεν την αντικαθιστά. Αντικαθιστά το απόγευμα που δεν θα περνούσατε ποτέ στο τηλέφωνο. Η τιμή, αν υπάρχει, μένει μετά τα δωμάτια. Το πακετάρισμα ναι ή όχι ήταν η μόνη απάντηση που χρειαζόταν αυτή η κλήση.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Κυνήγι πακεταρίσματος πριν το Σάββατο | Ναι, από τη λίστα σας | Όταν έχει κάποιος χρόνο | Αν γράψετε σενάριο |
| Υπενθυμίσεις αυτοψίας και κλειδιού | Ναι | Ναι | Μερικές φορές |
| Ξεκινά με το όνομα στον φάκελο | Ναι | Ναι | Αν επιμείνετε |
| Λέει αριθμό για να βιαστεί το πακετάρισμα | Ποτέ — όγκος μετά την αυτοψία | Το γραφείο μετά τα δωμάτια | Κίνδυνος αν ξεφύγει το σενάριο |
| Απαντά αν χωράει το πιάνο | Όχι — σημαδεύει το γραφείο | Η αυτοψία | Δεν πρέπει· καμιά φορά το κάνει |
| Προσφέρει Σάββατο που το βιβλίο δεν έχει | Όχι — κοιτάει το βιβλίο, ή παίρνει επανάκληση | Αν ελέγξουν | Συχνά από το χαρτί της προηγούμενης |
| Παίρνει ιδιοκτήτη για το διαμέρισμα κάποιου άλλου | Όχι — μόνο το νούμερο στον φάκελο | Μόνο αν το είπατε | Κίνδυνος αν η λίστα δεν διαβάστηκε |
Τι κοστίζει μη κυνηγημένο πακετάρισμα μία εβδομάδα τέλους μήνα
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Δύο φορτηγά, 14 ανοιχτές δουλειές πριν από Σάββατο, η καθεμία περιμένει πακετάρισμα ή αυτοψία.
- Εδώ μετράμε 6 από τις 14 ως ακόμα ανοιχτές δύο μέρες μετά.
- Δουλειά που μένει μισοτελειωμένη, ή τραβιέται όταν στις επτά το πακετάρισμα είναι ακόμα στις ντουλάπες, σπαταλά περίπου 90 € δεσμευμένου χρόνου — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
- Διήμερο εξερχόμενο κυνήγι ανακτά τα μισά από αυτά τα επιβεβαιωμένα που λείπουν. Αμφισβητήστε αυτό πρώτα· οι εταιρείες διαφέρουν.
- 6 δουλειές ακόμα ανοιχτές στο χαρτί, δύο μέρες πριν.
- Τα μισά πίσω — 3 δουλειές που κινούνται στο πακετάρισμα ή το κλειδί που χρειάζονταν.
- 3 × 90 € = 270 € δεσμευμένου χρόνου προστατευμένου, σε μία εβδομάδα.
- Αρκετές τέτοιες εβδομάδες τον χρόνο — εδώ μετράμε οκτώ τέλη μήνα.
Περίπου 2.160 € τον χρόνο σε χρόνο συνεργείου, από κλήσεις που ρωτάνε μόνο αν έχει γίνει πακετάρισμα.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να πει ποια δωμάτια θέλουν ακόμα πακετάρισμα;
Μπορεί να ονομάσει την επίσκεψη που βάλατε στη λίστα — αυτοψία, κυνήγι πακεταρίσματος, δουλειά Σαββάτου. Δεν πρέπει να ξαναχτίσει το απόθεμα στην κλήση, και δεν αποφασίζει ότι υπόγειο περιλαμβάνεται. Αν ρωτήσουν αριθμό από νέα φωτογραφία, αυτό είναι επανάκληση. Η τιμή έρχεται μετά τον όγκο.
Αν στην κλήση κυνηγιού ρωτήσουν αν χωράει το πιάνο;
Ο βοηθός δεν απαντά. Λέει ότι η αυτοψία αποφασίζει την πρόσβαση, παίρνει την ερώτηση με τα λόγια του πελάτη, και τελειώνει το κυνήγι. Κυνήγι που γίνεται χώρεμα δεν έχει ελεγκτή, σημείωμα φακέλου απόφασης, ούτε αυτοψία κολλημένη. Το αντίγραφο βοηθάει ακόμα — το γραφείο επιστρέφει σε αληθινή ερώτηση, όχι σε «πήραν».
Μπορεί να προσφέρει νέα ώρα αυτοψίας αν δεν μπορούν Πέμπτη;
Ναι, αν επιτρέπετε αυτόν τον σκοπό και αν κοιτάει το βιβλίο πριν προσφέρει ώρα. Αριθμό δεν λέει πέρα από τον τύπο επίσκεψης που καταχωρίσατε. Υπενθύμιση που αρχίζει να τιμολογεί φωτογραφίες έχει πάψει να είναι υπενθύμιση.
Ρωτάει ακόμα το όνομα όταν παίρνουμε εμείς;
Ναι. Η κλήση ανοίγει με το όνομα της εταιρείας, το όνομα στον φάκελο, και σταματά αν το πρόσωπο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει. Έτσι αποφεύγετε να ενημερώσετε ιδιοκτήτη για τα δωμάτια ενοικιαστή, ή συνάδελφο για πιάνο.
Μπορεί να κυνηγήσει κράτηση την πρώτη από υπάρχουσα αυτοψία;
Ως υπενθύμιση, ναι: έχουμε αυτοψία αυτή την εβδομάδα, μπορείτε να είστε εκεί, ιδού ποιος πρέπει να ανοίξει. Όχι ως πρόταση ότι το φορτηγό επιβεβαιώθηκε, και όχι ως τιμή. «Έχουμε ακόμα Πέμπτη στις 18:00 για την αυτοψία» είναι υποδοχή. «Το βαν είναι δικό σας την πρώτη» είναι κράτηση που κάνετε μόνο από το βιβλίο μετά τον όγκο.
Ποιος αποφασίζει ποιος είναι στη λίστα;
Το γραφείο. Ο βοηθός δεν επινοεί ανθρώπους να πάρει. Εξάγετε ή τσεκάρετε τους φακέλους που χρειάζονται υπενθύμιση ή κυνήγι, με έναν σκοπό τον καθένα. Λίστα που ανακατεύει «έχετε πακετάρει» με «δες αν θέλουν και το σπίτι στο νησί» είναι δύο δουλειές, και μόνο η πρώτη ανήκει εδώ.
