Πολύγλωσση τηλεφωνική υποδοχή για αυλές μαρμάρων
Σύντομη σύνοψη
- Ένας δημοσιευμένος ελληνικός αριθμός παίρνει ήδη την ίδια εβδομάδα σκαλών και πλακών αγγλικά, γερμανικά, ρωσικά και γαλλικά.
- Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και μένει σε αυτή. Καλύπτει 70+ γλώσσες και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν.
- Σκάλα, νησίδα ή πλάκα μένει η πρώτη ερώτηση. Όνομα στα αγγλικά δεν σας λέει ποιο κομμάτι είναι.
- Ερώτηση γυαλίσματος στα γερμανικά μένει ερώτηση γυαλίσματος. Η ευχέρεια δεν τον αφήνει να διαλέξει αντικατάσταση από φωτογραφία.
- Ο προφορικός κανόνας δεν αλλάζει: κάποιος πρέπει να ανέβει στη σκάλα. Το Διονύσου δεν είναι Θάσου.
- Το SMS επιβεβαίωσης φεύγει στη γλώσσα της κλήσης, με το τι πρέπει να μείνει ελεύθερο για αυτή την επίσκεψη.
Με λίγα λόγια
Είστε στη σέγα όταν ιδιοκτήτης παίρνει στα αγγλικά για νησίδα κουζίνας, ή διαχειριστής στα γερμανικά για φθαρμένη σκάλα. Θέλουν γυάλισμα ή αντικατάσταση από φωτογραφία, ή πλάκα για Σάββατο. Δεν περιμένουν τον συνάδελφο που είναι άνετος στα αγγλικά να κατέβει από πατρόν. Ένας βοηθός απαντά στη γλώσσα που ακούει — 70+ γλώσσες, και μπορεί να αλλάξει αν ανακατεύουν ελληνικά και αγγλικά στην ίδια κλήση. Ρωτάει πρώτα σκάλα, νησίδα ή πλάκα, παίρνει το κομμάτι, κλείνει ελεύθερο πρωί, και αρνείται ό,τι ακούγεται ως τιμή, ως γυάλισμα-ή-αντικατάσταση, ή ως κόψιμο Σαββάτου. Ελληνικό κατάλογο πέτρας δεν διαβάζει δυνατά και δεν τους λέει πόσο κάνει μια πλάκα.
Τα βασικά
- Αφήστε την αναγνώριση γλώσσας ανοιχτή. Καρφωμένη γραμμή στα ελληνικά είναι πώς η αγγλική κλήση νησίδας στις 09:40 δεν σας φτάνει ποτέ.
- Βάλτε την ερώτηση σκάλα-νησίδα-ή-πλάκα σε κάθε γλώσσα που πραγματικά ακούτε, όχι μόνο στις δύο που στελεχώνετε.
- Γράψτε την πρόταση επανάκλησης μία φορά και μην την αλλάζετε: κάποιος πρέπει να ανέβει στη σκάλα. Η προσφορά έρχεται μετά το κοίταγμα.
- Μην τον αφήσετε να εξηγεί ελληνικό κατάλογο πέτρας, να λέει τιμή, ή να διαλέγει γυάλισμα επειδή ρώτησαν στα αγγλικά.
- Στείλτε το SMS στη γλώσσα της συζήτησης, με τη λίστα ελεύθερου για αυτόν τον τύπο.
- Διαβάστε τις πρώτες πολύγλωσσες απομαγνητοφωνήσεις με την αυλή. Εκεί μπαίνει μια μαλακή πρόταση γυαλίσματος.
Ο αριθμός είναι ελληνικός. Η πλάκα συχνά όχι.
Είστε σε σέγα με Διονύσου. Το τηλέφωνο στην πύλη χτυπάει. Η πρώτη πρόταση είναι αγγλικά. Ή γερμανικά. Ο συνάδελφος που μπορεί να απαντήσει σε εκείνη τη γλώσσα απλώνει χαρτί σε νησίδα. Από κόψιμο δεν κατεβαίνετε.
Ο ιδιοκτήτης νησίδας έχει δύο αυλές στην ίδια αναζήτηση. Έστειλε φωτογραφία πλάκας που είδε στο διαδίκτυο. Επανάκληση στα ελληνικά δεν περιμένει. Κλείνει.
Ο βοηθός ακούει τη γλώσσα στην πρώτη πρόταση και μένει σε αυτή. 70+ γλώσσες. Αν ανακατεύουν — «Διονύσου» μετά τα υπόλοιπα στα αγγλικά — μπορεί να αλλάξει. Ο κανόνας δεν αλλάζει. Πρώτα σκάλα, νησίδα ή πλάκα. Μετά το κομμάτι. Μετά πρωί που το βιβλίο μπορεί να τιμήσει. Μετά η άρνηση: όχι γυάλισμα από φωτογραφία, όχι τιμή από εικόνα πλάκας, όχι κόψιμο Σαββάτου από ελπίδα.
Ρέον «φτάνει το γυάλισμα» στα αγγλικά είναι πρόταση που σας ανήκει τώρα. Η ευχέρεια δεν είναι άδεια. Το Διονύσου δεν είναι Θάσου σε καμία γλώσσα.
Νησίδες από το εξωτερικό, γερμανική σκάλα, πλάκα με ελληνικό όνομα
Κουζίνες εξοχικού παίρνουν στα αγγλικά. Ο ιδιοκτήτης είναι εδώ μία εβδομάδα. Η φωτογραφία είναι πλάκα σε άλλη αυλή, ή εικόνα νησίδας άλλου. Αν η πρώτη φωνή δεν μπορεί να συνεχίσει στα αγγλικά, αυτή η εβδομάδα πάει σε άλλη αυλή.
Διαχειριστής που δουλεύει στα γερμανικά έχει ακόμα φθαρμένη είσοδο. Ελληνικό μήνυμα δεν αφήνει. Δοκιμάζει την επόμενη κάρτα.
Πλάκα τάφου είναι συχνά ελληνικό όνομα και ημερομηνίες, ζητημένα σε άλλη γλώσσα. Ο βοηθός παίρνει νεκροταφείο και μέρα. Το κόψιμο δεν υπόσχεται. Όνομα που δεν έχει δει δεν χαράζει. Αν δεν χαράζετε, το λέει στη γλώσσα τους, από τη φράση που γράψατε.
Τα ρωσικά σε αυτή τη γραμμή είναι συχνά ένοικος με κουζίνα, όχι τουρίστας. Οι ίδιες δουλειές. Η ίδια άρνηση.
Τι δεν αλλάζει η γλώσσα
Το υπόλοιπο πάχος δεν το αλλάζει. Σκάλα στα Πατήσια είναι πολύ λεπτή ή όχι, είτε ρώτησαν στα γερμανικά. Ο βοηθός δεν διαλέγει ακόμα γυάλισμα.
Την πέτρα δεν την αλλάζει. «Άσπρο μάρμαρο» στα αγγλικά δεν είναι πλάκα στο στήριγμα. Η Βολάκα δεν είναι «το άσπρο».
Το Σάββατο δεν το αλλάζει. Ημερομηνία κηδείας στα γαλλικά πρέπει ακόμα να συναντήσει σέγα που το παίρνει.
Τον Αύγουστο δεν τον αλλάζει. Μην κλείνετε πατρόν σε εβδομάδα που η αυλή είναι σκοτεινή, ακόμα κι αν ο ιδιοκτήτης είναι μόνο εκείνη την εβδομάδα στην Ελλάδα. Προσφέρετε το παράθυρο που πραγματικά έχετε, στη γλώσσα τους.
Το SMS ακολουθεί την κλήση. Αγγλικό κλείσιμο παίρνει αγγλικό SMS. Επιβεβαίωση στη λάθος γλώσσα είναι πώς χάνουν το πρωί και αποφασίζουν ότι δεν μπορείτε τη νησίδα.
Κατάλογος πέτρας στη γλώσσα τους μένει τιμολόγιο
Ο πειρασμός σε αυτή τη γραμμή είναι να είστε βοηθητικοί. Ρώτησαν στα αγγλικά. Ξέρετε έναν στρογγυλό αριθμό για Διονύσου. Ο βοηθός δεν τον δίνει.
Ελληνικός κατάλογος αποθέματος διαβασμένος δυνατά στα αγγλικά μένει τιμολόγιο. Μην τον βάλετε στις σημειώσεις. Θα τον διαβάσει.
«Λεκιάζει η Θάσου;» στα γερμανικά μένει ερώτηση πέτρας. Ονομάστε το θέμα. Αρνηθείτε την εγγύηση. Κλείστε το κοίταγμα.
Αν μόνο ένας από εσάς μπορεί να πάρει την επίσκεψη στα αγγλικά, σημειώστε τα πρωινά εκείνου. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι υπόσχεση ότι το άτομο στη σκάλα μιλάει αγγλικά.
Τι στήνετε πρώτα
Αφήστε την αναγνώριση ανοιχτή. Γράψτε το χώρισμα και την πρόταση χωρίς γυάλισμα ώστε να υπάρχουν σε κάθε γλώσσα που ακούτε. Σημειώστε αν χαράζετε πλάκες. Στείλτε το SMS στη γλώσσα της κλήσης. Διαβάστε τις πρώτες απομαγνητοφωνήσεις. Εκεί μπαίνει ένα μαλακό «συνήθως γυάλισμα».
Οι τιμές είναι στο τιμολόγιο της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.
Ποιος κλείνει όταν η πρώτη πρόταση δεν είναι ελληνικά
Ο ιδιοκτήτης νησίδας έχει μία εβδομάδα στην Ελλάδα και τρεις αυλές σε αναζήτηση που άνοιξε στα αγγλικά. Αν η πρώτη φωνή δεν μπορεί να συνεχίσει, φεύγει σε είκοσι δευτερόλεπτα. Ελληνικό μήνυμα δεν αφήνει.
Ο γερμανός διαχειριστής έχει πλατύσκαλο και επιτροπή. Δοκιμάζει την επόμενη κάρτα. Λίστα σκάλας σε αυτόματο σε γλώσσα που δεν χρησιμοποιεί για τη δουλειά δεν υπαγορεύει.
Η οικογένεια που άνοιξε στα αγγλικά για πλάκα, μετά έδωσε το όνομα στα ελληνικά, φεύγει κι αυτή αν η γραμμή μείνει στα ελληνικά και μιλάει από πάνω τους. Ανακατεμένη κλήση μένει δική τους κλήση.
Κανένας από αυτούς τους τρεις δεν είναι στο αυτόματο που ανοίγετε μετά το κόψιμο. Το αυτόματο είναι η ελληνική παραλαβή και η μέρα τοποθέτησης. Η καινούργια νησίδα είναι σύντομο κουδούνισμα στο αρχείο του παρόχου.
Το κοίταγμα μένει άνθρωπος σε σκαλοπάτι
Το κλείσιμο στα αγγλικά δεν βάζει πάχος πίσω σε μύτη. Δεν βάζει Θάσου σε στήριγμα που κρατάει Διονύσου. Δεν κόβει πλάκα που η σέγα δεν είδε. Πείτε το στη γλώσσα τους, μετά κλείστε το πρωί.
Αν είναι στην Αθήνα μόνο την άλλη εβδομάδα, αυτό είναι παράθυρο, όχι υπόσχεση ότι η νησίδα θα μπει σε τέσσερις μέρες. Ο βοηθός κρατάει σε εκείνο το παράθυρο κοίταγμα αν το βιβλίο είναι ελεύθερο. Η τοποθέτηση μένει δική σας, μετά το πατρόν.
Κάποιος που έπεσε στη σκάλα μένει μεταφορά, σε κάθε γλώσσα. Ο βοηθός μαζεύει όνομα και αριθμό όσο συνδέει. Σε ρέοντα αγγλικά δεν τους λέει ότι η σκάλα είναι ασφαλής.
Πώς ακούγονται αυτές οι κλήσεις
Η σειρά είναι η γλώσσα στην οποία ξεκίνησαν, μετά το χώρισμα, μετά το κομμάτι, μετά ένα πρωί, μετά η άρνηση. Δεν υπάρχει «φτάνει το γυάλισμα» στα αγγλικά πάνω από φωτογραφία πλατύσκαλου. Δεν υπάρχει στρογγυλός αριθμός στα γερμανικά πάνω από πλάκα που δεν διάλεξαν. Δεν υπάρχει ελληνικό SMS μετά από αγγλικό κλείσιμο.
Αν ο βοηθός είναι ρέων και διαλέγει ακόμα τη δουλειά, σας ανήκει αυτή η πρόταση σε γλώσσα που ίσως διαβάσετε μόνο στην απομαγνητοφώνηση. Βάλτε τη σκάλα στις 11:10 σε κοίταγμα, όχι στο μπλοκ της επόμενης αυλής.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Απαντά στη γλώσσα του καλούντος | 70+ γλώσσες, ακούγεται στη γραμμή | Μία ή δύο | Ό,τι ήταν στελεχωμένο |
| Αλλάζει στη μέση της συζήτησης | Ναι | Σπάνια | Μεταφορά, αν υπάρχει κάποιος |
| Ρωτάει πρώτα σκάλα, νησίδα ή πλάκα | Η ίδια ερώτηση σε κάθε γλώσσα | Αν το θυμηθούν | Συχνά πηδάει στο ποιο πρωί |
| Διαλέγει γυάλισμα επειδή ρώτησαν στα αγγλικά | Ποτέ — κάποιος πρέπει να ανέβει στη σκάλα | Δελεαστικό | Δελεαστικό |
| SMS στη γλώσσα της συζήτησης | Ναι | Αν το πληκτρολογήσουν | Μερικές φορές |
| Απομαγνητοφώνηση που μπορεί να χρησιμοποιήσει η αυλή | Λόγια του καλούντος, γλώσσα σημειωμένη | Περίφραση | Σύντομο σημείωμα, συχνά στα ελληνικά |
Τι κοστίζει ένας μήνας αναπάντητων αγγλικών κλήσεων νησίδας σε μικρή αυλή
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Περίπου 120 εισερχόμενες τον μήνα, δύο άτομα.
- Το παράδειγμα παίρνει 12 από αυτές ως καλούντες που ανοίγουν σε γλώσσα που εκείνη την ώρα κανείς στην αυλή δεν μιλάει.
- Από αυτές τις 12, 6 κλείνουν, ή θέλουν επανάκληση από κάποιον που μιλάει αγγλικά και μετά δεν σηκώνουν.
- 3 από τις 6 ήταν νέα αιτήματα νησίδας — κουζίνα εξοχικού, ή ένοικος που έστειλε φωτογραφία πλάκας.
- Μια νησίδα κουζίνας που γίνεται παραγγελία φέρνει περίπου 2.400 € δουλειά — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
- 3 νέες νησίδες δεν φτάνουν ποτέ στην αυλή, γιατί το πρώτο μισό λεπτό δεν είχε κοινή γλώσσα.
- 3 × 2.400 € = 7.200 € δουλειά σε έναν μήνα.
- Σε 10 μήνες εργασίας — 10 × 7.200 €.
Περίπου 72.000 € τον χρόνο, από την πρώτη πρόταση της κλήσης.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να στήσουμε κάθε γλώσσα μόνοι μας;
Όχι. Ο βοηθός αναγνωρίζει τη γλώσσα από την πρώτη πρόταση και μένει σε αυτή. Αυτό που ορίζετε είναι τα γεγονότα της αυλής — σκάλα, νησίδα ή πλάκα, η πρόταση χωρίς γυάλισμα, αν χαράζετε, τι πρέπει να μείνει ελεύθερο — ώστε αυτά τα γεγονότα να είναι εκεί, όποια γλώσσα κι αν έφτασε.
Μπορεί να εξηγήσει Διονύσου έναντι Θάσου σε κάποιον που δεν διαβάζει ελληνικά;
Όχι. Να ονομάσει πέτρα και να την κάνει εγγύηση μένει απόφαση πέτρας, ακόμα κι αν το κίνητρο είναι καλοσύνη. Σημειώνει ποιο όνομα χρησιμοποίησαν, κλείνει κοίταγμα ή επίσκεψη στην αυλή για επιλογή πλάκας, και δεν λέει ότι η Θάσου δεν λεκιάζει. Την πλάκα τη διαλέγετε αφού την δουν.
Τι γίνεται αν ο καλών ανακατεύει ελληνικά και άλλη γλώσσα;
Αυτό γίνεται συχνά σε αυτή τη γραμμή, ειδικά σε ονόματα πέτρας και νεκροταφεία. Ο βοηθός μπορεί να αλλάξει στη μέση. Το χώρισμα και η πρόταση χωρίς γυάλισμα μένουν σε ισχύ και στις δύο γλώσσες.
Φεύγει το SMS στα ελληνικά σε κάποιον που μίλησε αγγλικά;
Πρέπει να φύγει στη γλώσσα της συζήτησης. Επιβεβαίωση κοιτάγματος στη λάθος γλώσσα είναι πώς ένας ιδιοκτήτης νησίδας χάνει το πρωί και αποφασίζει ότι η αυλή δεν μπορεί.
Απάντηση στα αγγλικά σημαίνει ότι το κοίταγμα είναι στα αγγλικά;
Όχι. Υποδοχή σε 70+ γλώσσες δεν είναι προσφορά σε 70+ γλώσσες, και δεν είναι υπόσχεση ότι το άτομο στη σκάλα μιλάει αγγλικά, εκτός αν έχετε σημειώσει εκείνο το άτομο. Φέρνει τον καλώντα σε πρωί που μπορούν να κλείσουν. Το κοίταγμα μένει δικό σας.
Είναι χρήσιμη η απομαγνητοφώνηση αν η κλήση δεν ήταν στα ελληνικά;
Παίρνετε τα λόγια του καλούντος, σύνοψη, και σημείωση της γλώσσας. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από ελληνική περίφραση από μνήμη ανάμεσα σε δύο κοψίματα.