Υπενθυμίσεις δεσίματος και κυνήγι πρόσβασης για μικροεπισκευές
Σύντομη σύνοψη
- Είστε σε σκαλί. Η πόρτα του Σαββάτου και η βρύση στον τέταρτο πρέπει ακόμα να κυνηγηθούν.
- Η λίστα είναι ονομασμένη διεύθυνση, υπενθύμιση επίσκεψης ή τοίχος που λείπει. Όχι δεύτερη γνώμη για πίνακα.
- Κάθε κλήση αρχίζει με τη διεύθυνση ή το όνομα στη δουλειά. Αν δεν τα αναγνωρίζουν, η κλήση σταματάει.
- Δεν λέει πόση ώρα θα κάνετε. Πρόσβαση που λείπει είναι ναι ή όχι. Ηλεκτρικός πίνακας μένει άρνηση.
- Αν σας ζητήσουν να επαναφέρετε τον πίνακα, ο βοηθός γράφει την ερώτηση και δίνει τη γραμμή ηλεκτρολόγου.
- Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για την πόρτα που δύο μέρες πριν ακόμα δεν έχει επιβεβαιώσει.
Με λίγα λόγια
Είστε σε σκαλί. Έξι φάκελοι μικρών δουλειών χρειάζονται ακόμα κάποιον σπίτι και το δέσιμο του Σαββάτου δεν επιβεβαίωσε τη βρύση στον τέταρτο. Κανείς δεν θα περάσει το απόγευμα στο τηλέφωνο. Ο βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε: διεύθυνση ή όνομα στη δουλειά, ένας σκοπός. Ρωτάει αν θα είναι κάποιος μέσα. Δεν λέει τι χρειάζεται ο μεντεσές, αν πρέπει να επαναφέρουν τον πίνακα, ή πότε θα φτάσετε. Αν ρωτήσουν, γράφει την ερώτηση και λέει ότι το βαν θα κοιτάξει την πόρτα, όχι το δίκτυο. Δεν παίρνει γείτονα για τη βρύση κάποιου άλλου.
Τα βασικά
- Φτιάξτε κάθε λίστα από τις δικές σας δουλειές: διεύθυνση ή όνομα, το νούμερο στον φάκελο, και ένας σκοπός.
- Μην βάλετε προσωπικό κινητό σε κυνήγι πόρτας εκτός αν εκείνο το νούμερο είναι το νούμερο στον φάκελο.
- Γράψτε τον σκοπό ως υπενθύμιση ή κυνήγι, όχι ως ερώτηση για τον πίνακα.
- Αν ο πελάτης σας ζητήσει να επαναφέρετε το δίκτυο, ο βοηθός τελειώνει τον σκοπό κυνηγιού και δίνει τη γραμμή ηλεκτρολόγου.
- Κοιτάξτε το βιβλίο πριν πείτε ώρα. Μην διαβάσετε το Σάββατο από το μπλοκ της περασμένης εβδομάδας.
- Κρατήστε τιμές μεντεσέ και κάθε ακολουθία πίνακα έξω από το σενάριο. Την πόρτα θα την κοιτάξετε, όχι τον ηλεκτρικό πίνακα.
Οι λίστες στο ταμπλό όσο το ράφι είναι ακόμα στα χέρια
Η τελευταία βίδα δεν είναι μέσα. Έξι φάκελοι μικρών δουλειών χρειάζονται ακόμα κάποιον σπίτι. Το δέσιμο του Σαββάτου δεν επιβεβαίωσε ποτέ τη βρύση στον τέταρτο. Δεν θα περάσετε το απόγευμα στο τηλέφωνο.
Αυτό είναι το εξερχόμενο πρόβλημα σε αυτό το βαν. Όχι καμπάνια. Όχι κυνήγι καινούργιας δουλειάς. Λίστα ανθρώπων που ήδη ξέρετε, διεύθυνση που ήδη γράψατε, και κανείς ελεύθερος να πάρει γιατί και τα δύο χέρια είναι σε σκαλί.
Όποιος θα κυνηγούσε, αν έχετε, είναι κάτω από βρύση. Το τηλέφωνο πρέπει ακόμα να κάνει το δεύτερο κυνήγι: θα είναι κάποιος μέσα, θα είναι καθαρός ο τοίχος, έχουμε ακόμα Σάββατο για την πόρτα. Εκείνες οι κλήσεις δεν γίνονται. Όταν κάποιος τις κάνει βιαστικά, πιάνει γείτονα, ή αρχίζει να απαντάει αν να επαναφέρουν τον πίνακα για να κινηθεί ο φάκελος.
Ένας σκοπός ανά νούμερο
Κάθε γραμμή στη λίστα είναι μία δουλειά και ένας λόγος.
Πρόσβαση. Κάποιος στο διαμέρισμα, τοίχος καθαρός, χολ ελεύθερο για την πόρτα. Ναι ή όχι. Νέα ώρα μόνο αν το βιβλίο έχει.
Δέσιμο. Πόρτα στον τρίτο, βρύση στον τέταρτο, και τα δύο ακόμα το Σάββατο. Επιβεβαίωση και των δύο ορόφων.
Υπενθύμιση. Έχουμε ακόμα Σάββατο στις 10:30 για το ράφι. Θα είναι καθαρός ο τοίχος.
Όχι σε αυτή τη λίστα: κρύα κλήση να δουν αν θέλουν και σιλικόνη. Όχι «πώς είναι η πόρτα σήμερα». Όχι κινητό γείτονα που αντιγράψατε από το θυροτηλέφωνο. Όχι πίνακας που αποφασίσατε να προσθέσετε.
Αν όποιος σηκώνει δεν αναγνωρίζει τη διεύθυνση ή το όνομα, η κλήση σταματάει. Δεν ενημερώνετε γείτονα για βρύση.
Τι δεν επιτρέπεται να γίνει το κυνήγι
Θα σας ζητήσουν να επαναφέρετε τον πίνακα όσο είστε εκεί. Θα ρωτήσουν πόση ώρα θα κάνετε το Σάββατο. Θα αναφέρουν ότι ο μεντεσές ακόμα κολλάει και θα ζητήσουν τιμή από τη φωτογραφία της περασμένης εβδομάδας.
Ο βοηθός γράφει εκείνες τις ερωτήσεις και τελειώνει τον σκοπό κυνηγιού. Δεν τις απαντάει για να είναι εξυπηρετικός. Ηχογραφημένο «θα κοιτάξουμε τον γενικό» σε εξερχόμενη κλήση είναι ακόμα δικό σας. Ηχογραφημένο «η πόρτα μοιάζει με δουλειά φλάντζας από τη φωτογραφία» είναι πρόταση που μετά παίρνετε πίσω στην επίσκεψη.
Πρόσβαση που λείπει είναι ναι ή όχι. Τι χρειάζεται ο μεντεσές είναι επανάκληση. Το πόση ώρα είναι ερώτηση που απαντάτε όταν ξέρετε τον δρόμο εκείνο το πρωί. Πίνακας μένει άρνηση.
Μην βάλετε ακολουθία επαναφοράς στο εξερχόμενο σενάριο «σε περίπτωση που ρωτήσουν». Θα ειπωθεί.
Ιδιοκτήτες και το λάθος κινητό
Δέσιμο σε ενοικιαζόμενο συχνά έχει το νούμερο του ενοίκου και του ιδιοκτήτη. Μόνο το νούμερο στον φάκελο παίρνει το κυνήγι.
Ράφι σε κατοικημένο διαμέρισμα έχει το άτομο που θα είναι σπίτι. Μην πάρετε γείτονα να ρωτήσετε αν ο τοίχος είναι καθαρός.
Ντουλάπα που παρήγγειλε ο ιδιοκτήτης έχει τον ιδιοκτήτη. Μην πάρετε επισκέπτη που δεν είναι στη δουλειά.
Ο βοηθός ανοίγει με το όνομα του βαν και τη διεύθυνση. Αν δεν τα αναγνωρίζουν, αντίο. Έτσι ένας γείτονας δεν ακούει ότι η πόρτα στον τρίτο είναι στο βιβλίο.
Πρώτα SMS, φωνή όταν το Σάββατο ακόμα σωπαίνει
Οι περισσότερες υπενθυμίσεις πρέπει να είναι μήνυμα. Σάββατο 10:30, πόρτα τρίτος όροφος, βρύση τέταρτος όροφος, απαντήστε αν αυτό άλλαξε. Η φωνητική κλήση είναι για τον φάκελο που δεν απάντησε δύο μέρες πριν, ή για το δέσιμο που δεν επιβεβαίωσε ποτέ τη δεύτερη δουλειά.
Το SMS πάει στη γλώσσα του αρχικού κλεισίματος. Γερμανική επίσκεψη με ελληνική υπενθύμιση είναι χαμένη βρύση στον τέταρτο.
Μην βάλετε τιμή στην υπενθύμιση. Μην βάλετε «μπορούμε να επαναφέρουμε τον πίνακα αν πέσει» στην υπενθύμιση. Το κείμενο είναι η ώρα, οι δουλειές και οι όροφοι.
Αν απαντήσουν με ερώτηση πίνακα, εκείνη η απάντηση είναι η γραμμή ηλεκτρολόγου, όχι νέο εξερχόμενο σενάριο.
Μετά το Σάββατο η λίστα δεν είναι το εισερχόμενο παραπανίσιο
Δευτέρα πρωί, το εισερχόμενο τηλέφωνο είναι μικρές δουλειές που έμειναν. Η εξερχόμενη λίστα είναι ακόμα η πόρτα του επόμενου Σαββάτου και η πρόσβαση της περασμένης εβδομάδας που λείπει. Μην αφήσετε τον βοηθό να τα ανακατέψει.
Κυνήγι που αρχίζει «είδαμε ότι πήρατε για βρύση, στάζει ακόμα;» είναι νέα εισερχόμενη δουλειά με εξερχόμενο καπέλο. Αν μετά περιγράψουν μπαταρία που πλημμυρίζει, έχετε τώρα κλήση ίδιας μέρας που ξεκινήσατε εσείς. Αν μετά περιγράψουν πίνακα, έχετε τώρα πρόβλημα άδειας που ξεκινήσατε εσείς.
Κρατήστε τον εξερχόμενο σκοπό στενό. Αν προσφέρουν μόνοι τους βρύση που πλημμυρίζει, ο βοηθός σταματάει το κυνήγι και το βάζει στο τηλέφωνό σας. Αν προσφέρουν μόνοι τους πίνακα, δίνει τη γραμμή ηλεκτρολόγου και δεν τον προσθέτει στο Σάββατο.
Τι βάζετε στη λίστα απόψε
Διεύθυνση ή όνομα. Το νούμερο στον φάκελο. Ένας σκοπός: πρόσβαση, δέσιμο ή υπενθύμιση. Το είδος επίσκεψης που είναι ήδη στο βιβλίο. Η γλώσσα της αρχικής κλήσης. Και οι δύο όροφοι αν είναι δέσιμο.
Όχι λεζάντα φωτογραφίας. Όχι αριθμός μεντεσέ. Όχι πίνακας. Όχι γείτονας.
Μετά αφήστε τον βοηθό να δουλέψει εκείνη τη λίστα όσο βιδώνετε την τελευταία βίδα. Παίρνετε το αντίγραφο, αν επιβεβαίωσαν, και τις ερωτήσεις που αρνήθηκε.
Οι τιμές του CITT είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.
Όταν το Σάββατο είναι ακόμα στο βιβλίο και κανείς δεν είναι μέσα
Δύο μέρες πριν, η πόρτα κάθεται ακόμα Σάββατο στις δέκα. Κανείς δεν έχει πει ότι θα είναι σπίτι. Αν δεν κάνετε τίποτα, ανεβαίνετε στον τρίτο στο Χαλάνδρι, περιμένετε στο χολ και χάνετε την ώρα που θα μπορούσατε να δώσετε σε ράφι στην ίδια πολυκατοικία.
Αυτό είναι το κυνήγι που αξίζει τη θέση του. Όχι διαφημιστική κλήση. Ναι ή όχι σε ονομασμένη διεύθυνση. Αν πουν ότι θα είναι μέσα από τις δέκα, ο βοηθός το γράφει στο σημείωμα. Αν πουν ότι δεν μπορούν το Σάββατο, ο βοηθός κοιτάει το βιβλίο και προσφέρει ελεύθερη ώρα πόρτας, ή παίρνει επανάκληση αν το βιβλίο δεν φτάνει.
Αν πουν ότι θα «αφήσουν την πόρτα απλώς στη γλώσσα», ο βοηθός δεν το κάνει συμβουλή ασφαλείας. Σημειώνει τι είπαν. Εσείς αποφασίζετε αν αυτό είναι πρόσβαση που δέχεστε.
Φωτογραφίες που είναι έγγραφα, όχι τιμή
Ζητήσατε φωτογραφία του τοίχου γιατί τη θέλετε στον φάκελο πριν ταξιδέψετε, όχι γιατί ο βοηθός θα διαβάσει τιμή μεντεσέ από την εικόνα.
Το κυνήγι ονομάζει το στοιχείο. «Χρειαζόμαστε ακόμα επιβεβαίωση ότι το Σάββατο θα είναι κάποιος μέσα στην Ανδρέα Παπανδρέου 18.» Αυτό είναι πρόσβαση. «Δείχνει η φωτογραφία φτηνή δουλειά μεντεσέ;» είναι τιμή. Η δεύτερη πρόταση δεν ανήκει σε αυτή την κλήση.
Αν στείλουν τη φωτογραφία κατά το κυνήγι, ο βοηθός τους ευχαριστεί και λέει ότι το βαν θα την κοιτάξει στην επίσκεψη. Δεν ονομάζει αριθμό στη γραμμή.
Φάκελος που κινείται επειδή θα είναι κάποιος μέσα είναι φάκελος που κρατάει το Σάββατο. Φάκελος που κινείται επειδή κάποιος μάντεψε την πόρτα από εικόνα είναι φάκελος που θα αναιρέσετε στην επίσκεψη.
Πώς μοιάζει μια καλή εξερχόμενη εβδομάδα
Το εισερχόμενο τηλέφωνο παίρνει ακόμα μικρές δουλειές. Το βιβλίο κρατάει ακόμα πόρτες. Η λίστα στο ταμπλό είναι πιο κοντή την Πέμπτη απ’ ό,τι την Τρίτη, γιατί έξι άνθρωποι ρωτήθηκαν ναι-ή-όχι και τέσσερις απάντησαν.
Δεν περάσατε το απόγευμα στο τηλέφωνο. Δεν ενημερώσατε γείτονα. Δεν ηχογραφήσατε πίνακα. Δεν τιμολογήσατε μεντεσέ από φωτογραφία.
Οι τέσσερις που απάντησαν είτε επιβεβαίωσαν ότι θα είναι μέσα είτε μετακίνησαν την ώρα όσο υπήρχε ακόμα χρόνος να τη δώσετε σε άλλον. Οι δύο που δεν απάντησαν μένουν στη λίστα για ακόμα ένα πέρασμα, μετά βγαίνουν, γιατί κυνήγι που δεν πιάνει κανέναν δεν είναι λόγος να μένει μπλοκαρισμένο το Σάββατο.
Αυτή είναι η δουλειά. Διεύθυνση, ένας σκοπός, σταμάτημα όταν ρωτήσουν για το δίκτυο.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Κυνήγι πρόσβασης πριν από επίσκεψη πόρτας | Ναι, από τη λίστα σας | Όταν έχει κάποιος χρόνο | Αν γράψετε σενάριο |
| Υπενθυμίσεις δεσίματος και ραφιού | Ναι | Ναι | Καμιά φορά |
| Αρχίζει με τη διεύθυνση ή το όνομα | Ναι | Ναι | Αν επιμείνετε |
| Παίρνει πίνακα για να επισπεύσει την πρόσβαση | Ποτέ — αρνείται και παραπέμπει | Αρνείστε αφού ακούσετε πίνακα | Κίνδυνος αν το σενάριο ξεφύγει |
| Απαντά πόση ώρα θα κάνετε | Όχι — σας σημειώνει | Εσείς, όταν ξέρετε τον δρόμο | Δεν πρέπει· καμιά φορά το λέει |
| Προσφέρει επίσκεψη που το βιβλίο δεν έχει | Όχι — κοιτάει το βιβλίο, ή παίρνει επανάκληση | Αν κοιτάξουν | Συχνά από το μπλοκ της περασμένης εβδομάδας |
| Παίρνει γείτονα για τη βρύση κάποιου άλλου | Όχι — μόνο το νούμερο στον φάκελο | Μόνο αν το είπατε | Κίνδυνος αν η λίστα δεν διαβάστηκε |
Τι κοστίζει ακυνηγητη πρόσβαση Σαββάτου σε μία εβδομάδα
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Ένα βαν, 13 ανοιχτοί φάκελοι πόρτας, ραφιού ή δεσίματος, καθένας περιμένει κάποιον σπίτι, καθαρό τοίχο ή το κλειδί του τέταρτου.
- Εδώ μετράμε 6 από τους 13 ως ακόμα να λείπουν δύο μέρες μετά.
- Φάκελος που μένει ημιτελής, ή τραβιέται όταν στις δέκα δεν είναι κανείς, σπαταλάει περίπου 80 € δεσμευμένου χρόνου — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
- Διήμερο εξερχόμενο κυνήγι ανακτά τους μισούς από εκείνους τους φακέλους που λείπουν. Αμφισβητήστε αυτό πρώτα· τα βαν διαφέρουν.
- 6 φάκελοι ακόμα ανοιχτοί στο χαρτί, δύο μέρες πριν.
- Μισοί ανακτημένοι — 3 φάκελοι που κινούνται με την πρόσβαση που χρειάζονταν.
- 3 × 80 € = 240 € προστατευμένος δεσμευμένος χρόνος, σε μία εβδομάδα.
- Αρκετές τέτοιες εβδομάδες τον χρόνο — εδώ μετράμε οκτώ.
Περίπου 1.920 € χρόνο βαν τον χρόνο, από κλήσεις που ρωτάνε μόνο αν θα είναι κάποιος μέσα.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να τους πει ποιες μικρές δουλειές είναι ακόμα το Σάββατο;
Μπορεί να ονομάσει τις δουλειές που βάλατε στη λίστα — πόρτα στον δεύτερο, βρύση στον τέταρτο, ράφι στον τρίτο. Δεν πρέπει να ξαναχτίσει την επίσκεψη στην κλήση, και δεν πρέπει να προσθέσει πίνακα επειδή ανέφεραν έναν. Αν σας ζητήσουν να επαναφέρετε το δίκτυο, αυτό είναι η γραμμή ηλεκτρολόγου, όχι νέα γραμμή το Σάββατο.
Αν στην κλήση κυνηγιού σας ζητήσουν να κοιτάξετε τον πίνακα;
Ο βοηθός δεν τον παίρνει. Δίνει τη γραμμή ηλεκτρολόγου που γράψατε, παίρνει την ερώτηση με τα λόγια τους και τελειώνει τον σκοπό κυνηγιού. Κυνήγι που γίνεται δουλειά πίνακα δεν έχει άδεια. Το αντίγραφο βοηθάει ακόμα — επιστρέφετε σε πραγματική επιβεβαίωση μικρής δουλειάς αντί για «πήραν».
Μπορεί να προσφέρει νέα ώρα για την επίσκεψη;
Ναι, αν επιτρέπετε εκείνον τον σκοπό και αν κοιτάει το βιβλίο πριν προσφέρει ώρα. Πάλι δεν τιμολογεί τον μεντεσέ από φωτογραφία. Υπενθύμιση που αρχίζει να τιμολογεί την πόρτα έχει πάψει να είναι υπενθύμιση.
Ρωτάει ακόμα τη διεύθυνση όταν παίρνουμε εμείς;
Ναι. Η κλήση ανοίγει με το όνομα του βαν, τη διεύθυνση ή το όνομα στη δουλειά, και σταματάει αν το άτομο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει. Έτσι δεν ενημερώνετε γείτονα για βρύση, ούτε ένοικο για την ντουλάπα του ιδιοκτήτη.
Μπορεί να κυνηγήσει ράφι σε υπάρχοντα πελάτη;
Ως υπενθύμιση, ναι: έχουμε ώρα αυτή την εβδομάδα, θα είναι καθαρός ο τοίχος, ιδού ο όροφος. Όχι ως πρόταση να δοκιμάσουν πρώτα τον πίνακα. «Έχουμε ακόμα Σάββατο στις 10:30 για το ράφι» είναι υποδοχή. «Επαναφέρετε τον γενικό πριν έρθουμε» είναι δουλειά πίνακα.
Ποιος αποφασίζει ποιος είναι στη λίστα;
Το βαν. Ο βοηθός δεν επινοεί ανθρώπους να πάρει. Εξάγετε ή τικάρετε τις δουλειές που χρειάζονται υπενθύμιση ή κυνήγι, με έναν σκοπό η καθεμία. Λίστα που ανακατεύει «θα είναι κάποιος μέσα» με «δείτε αν θέλουν και τον πίνακα» είναι δύο δουλειές, και μόνο η πρώτη ανήκει εδώ.
