Κυνήγι διαδρομής και καλύμματος στις πισίνες
Σύντομη σύνοψη
- Είστε σε κατάστρωμα. Η βίλα Παρασκευής δεν έχει ακόμα οικονόμο. Το κάλυμμα Νοεμβρίου πρέπει ακόμα να κυνηγηθεί.
- Η λίστα είναι κατονομασμένη πισίνα, υπενθύμιση εβδομαδιαίας ή ημερομηνία καλύμματος. Όχι δεύτερη γνώμη για το τι να ρίξουν.
- Κάθε κλήση ξεκινά με το όνομα στον φάκελο. Αν δεν το αναγνωρίζουν, η κλήση σταματά.
- Ότι μπορούν να κολυμπήσουν δεν λέει. Κλειδί που λείπει είναι ναι ή όχι. Τι προστίθεται είναι επανάκληση.
- Αν ρωτήσουν ποια χημική, ο βοηθός γράφει την ερώτηση και λέει ότι ο τεχνικός μετράει επί τόπου.
- Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για τη βίλα που δύο μέρες πριν την Παρασκευή ακόμα δεν έχει κλειδί.
Με λίγα λόγια
Είστε σε μηχανοστάσιο. Οκτώ βίλες Παρασκευής δεν έχουν ακόμα οικονόμο και η εβδομαδιαία Τετάρτης δεν επιβεβαίωσε ποτέ ποιος ανοίγει. Το πρωί κανείς δεν θα το περάσει στο τηλέφωνο. Βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε: όνομα στον φάκελο, ένας σκοπός. Ρωτάει αν μπορεί κάποιος να ανοίξει. Τι να ρίξουν, αν μπορούν να κολυμπήσουν, τι θα κοστίσει εβδομάδα καλύμματος, δεν λέει. Αν ρωτήσουν, γράφει την ερώτηση και λέει ότι ο τεχνικός μετράει επί τόπου. Νέα ώρα μπορεί να κλείσει αν αυτή η ώρα είναι ελεύθερη. Το κινητό γείτονα για τη βίλα κάποιου άλλου δεν το παίρνει.
Τα βασικά
- Φτιάξτε κάθε λίστα από τους δικούς σας φακέλους: όνομα, το νούμερο στον φάκελο, και ένας σκοπός.
- Μην βάλετε προσωπικό κινητό οικονόμου σε κυνήγι εκτός αν αυτό το νούμερο είναι το νούμερο στον φάκελο.
- Γράψτε τον σκοπό ως υπενθύμιση ή κυνήγι, όχι ως ερώτηση για χημική.
- Αν ο πελάτης ρωτήσει τι να ρίξει, ο βοηθός τελειώνει την κλήση και σημαδεύει τον τεχνικό να ξαναπάρει.
- Ελέγξτε το βιβλίο πριν πείτε ώρα. Μην διαβάσετε την Πέμπτη από το μπλοκ της προηγούμενης εβδομάδας.
- Κρατήστε ονόματα χημικών και προτάσεις κολύμβησης έξω από το σενάριο. Ο τεχνικός μετράει επί τόπου.
Οι λίστες στο βαν όσο είστε σε κατάστρωμα
Το κιτ είναι ανοιχτό. Οκτώ βίλες Παρασκευής δεν έχουν ακόμα οικονόμο. Η εβδομαδιαία Τετάρτης δεν επιβεβαίωσε ποτέ. Το πρωί δεν θα το περάσετε στο τηλέφωνο.
Αυτό είναι το πρόβλημα εξερχομένων σε αυτή τη διαδρομή. Όχι καμπάνια. Όχι κυνήγι νέων ξενοδοχείων. Λίστα ανθρώπων που ήδη ξέρετε, πισίνα που ήδη γράψατε, και κανείς ελεύθερος να πάρει γιατί η μέτρηση ακόμα τρέχει.
Το SMS μπορεί να κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για τη βίλα που δύο μέρες πριν την Παρασκευή ακόμα δεν έχει κλειδί, και για την εβδομάδα καλύμματος που δεν απάντησε στο μήνυμα.
Ένας σκοπός, το όνομα στον φάκελο
Κάθε κλήση σε αυτή τη λίστα έχει μία δουλειά. Ποιος ανοίγει την Πέμπτη. Κρατάμε την εβδομαδιαία. Είναι ακόμα το κάλυμμα Νοεμβρίου.
Η κλήση ανοίγει με το όνομα της εταιρείας και το όνομα στον φάκελο. Αν το πρόσωπο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει, η κλήση σταματά. Έτσι δεν λέτε σε γείτονα για βίλα, ούτε σε βάρδια ξενοδοχείου για πισίνα που δεν είναι στον φάκελό τους.
Μην βάλετε προσωπικό κινητό οικονόμου στη λίστα εκτός αν είναι το νούμερο στον φάκελο. Κυνήγι που ενημερώνει λάθος άνθρωπο είναι χειρότερο από κανένα κυνήγι.
Αν αρχίσουν να ρωτάνε τι να ρίξουν, ο σκοπός τέλειωσε. Γράψτε την ερώτηση. Σημαδέψτε τον τεχνικό. Μην τελειώσετε την υπενθύμιση με δόση για να φαίνεται τελειωμένος ο φάκελος.
Κλειδί, εβδομαδιαία, κάλυμμα
Κλειδί. Βίλα Παρασκευής, επισκέπτες έρχονται, οικονόμος με σετ. Ο βοηθός ρωτάει αν μπορεί κάποιος να ανοίξει στην ώρα που ήδη κλείσατε. Ναι ή όχι. Νέα ώρα μόνο αν το βιβλίο είναι ελεύθερο. Παρασκευή δεν υπόσχεται αν την Πέμπτη κανείς δεν σας αφήνει μέσα.
Εβδομαδιαία. Ήδη στη διαδρομή. Υπενθύμιση της ώρας, ποιος ανοίγει. Αν πουν ότι το νερό πρασίνισε, αυτό είναι σήμανση, όχι συνταγή στο κυνήγι. Να σοκάρουν μέχρι την Πέμπτη δεν τους λέει.
Κάλυμμα. Εβδομάδα φθινοπώρου, νησί ή όχι. Υπενθύμιση της ημερομηνίας, ποιος θα είναι ακόμα εκεί. Όχι «ρίξτε αυτό πριν έρθουμε». Όχι «το νερό μπορεί να μείνει μέχρι την άνοιξη».
Ώρα πρωινού ξενοδοχείου είναι υπενθύμιση της ώρας, όχι κλείσιμο ή άνοιγμα αποφασισμένο στο κυνήγι. Κρατήστε ερωτήσεις χημικής έξω από αυτή τη λίστα.
Τι δεν πρέπει να πει ο βοηθός όσο κυνηγάει
Χημική. Μάρκα. Βάρος. «Σοκάρετέ το.» Αυτή η πρόταση, σε ηχογραφημένη εξερχόμενη κλήση, είναι δική σας.
Κολύμπι. Κλείσιμο πισίνας ξενοδοχείου. Να μείνει ανοιχτή. Σημαδέψτε αυτές τις ερωτήσεις. Μην τις απαντήσετε για να κρατήσετε την οικονόμο στη γραμμή.
Επαναφορά αντλίας που περιγράφουν. Ποτέ. Σημαδέψτε τηλέφωνο.
Πρωί που το βιβλίο δεν έχει. Ελέγξτε πρώτα. Το μπλοκ της προηγούμενης εβδομάδας είναι πώς κλείνετε πρωινό ξενοδοχείου διπλά.
Φωτογραφία πράσινου νερού που θέλουν να τιμολογήσουν στο κυνήγι. Αρνηθείτε τον αριθμό. Κρατήστε τον σκοπό.
Πώς το CITT χειρίζεται το κυνήγι
- Εσείς φτιάχνετε τη λίστα. Όνομα, νούμερο στον φάκελο, ένας σκοπός.
- Πρώτα SMS αν το χρησιμοποιείτε, στη γλώσσα του αρχικού κλεισίματος.
- Φωνή για ό,τι το SMS δεν έκλεισε — χωρίς κλειδί, χωρίς απάντηση, ώρα που πρέπει να μετακινηθεί.
- Η κλήση σταματά αν το πρόσωπο δεν είναι στον φάκελο, ή αν ρωτήσουν τι να ρίξουν.
- Νέα ώρα ελέγχεται στο ίδιο βιβλίο που χρησιμοποιεί η διαδρομή.
- Παίρνετε το αντίγραφο, το ναι ή όχι στο κλειδί, και κάθε σημειωμένη ερώτηση.
Οι τιμές είναι στο μπλοκ τιμών της αρχικής. Εδώ δεν επαναλαμβάνονται.
Τι στήνετε πρώτα
Εξάγετε βίλες Παρασκευής χωρίς οικονόμο. Εξάγετε εβδομαδιαίες που δεν επιβεβαίωσαν. Εξάγετε εβδομάδες καλύμματος τον επόμενο μήνα. Ένας σκοπός η καθεμία.
Γράψτε την πρόταση ανοίγματος: εταιρεία, όνομα στον φάκελο, σταμάτημα αν δεν το αναγνωρίζουν. Γράψτε τις απαγορευμένες προτάσεις: χημική, κολύμπι, έτοιμο, επαναφορά.
Συνδέστε το βιβλίο ώστε μετακινημένη εβδομαδιαία να είναι πραγματική εβδομαδιαία. Κρατήστε νούμερα γειτόνων έξω από τη λίστα εκτός αν είναι όποιος ανοίγει στον φάκελο.
Κυνήγι που λέει δόση έχει πάψει να είναι υποδοχή. Γράψτε το στις πληροφορίες, με αυτά τα λόγια, αν χρειάζεται.
Αφού δουλευτεί η λίστα
Βίλα που την Παρασκευή θα ήταν άδεια έχει τώρα όνομα που ανοίγει, ή ώρα που μπορείτε να δώσετε σε άλλο κατάστρωμα. Κάλυμμα που θα ήταν μη εμφάνιση έχει τώρα επιβεβαιωμένη εβδομάδα.
Τη μέτρηση δεν την αντικαθιστά. Αντικαθιστά το πρωί που δεν θα περνούσατε ποτέ στο τηλέφωνο. Η χημική, αν υπάρχει, μένει στο κατάστρωμα. Το κλειδί ήταν το μόνο ναι ή όχι που χρειαζόταν αυτή η κλήση.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Κυνήγι κλειδιού πριν από επισκέπτες Παρασκευής | Ναι, από τη λίστα σας | Όταν έχει κάποιος χρόνο | Αν γράψετε σενάριο |
| Υπενθυμίσεις εβδομαδιαίας και καλύμματος | Ναι | Ναι | Μερικές φορές |
| Ξεκινά με το όνομα στον φάκελο | Ναι | Ναι | Αν επιμείνετε |
| Λέει χημική για να βιαστεί το κλειδί | Ποτέ — ο τεχνικός μετράει επί τόπου | Ο τεχνικός μετά το νερό | Κίνδυνος αν ξεφύγει το σενάριο |
| Απαντά αν μπορούν να κολυμπήσουν | Όχι — σημαδεύει τεχνικό | Ο τεχνικός | Δεν πρέπει· καμιά φορά το κάνει |
| Προσφέρει πρωί που το βιβλίο δεν έχει | Όχι — κοιτάει το βιβλίο, ή παίρνει επανάκληση | Αν ελέγξουν | Συχνά από το μπλοκ της προηγούμενης |
| Παίρνει γείτονα για τη βίλα κάποιου άλλου | Όχι — μόνο το νούμερο στον φάκελο | Μόνο αν το είπατε | Κίνδυνος αν η λίστα δεν διαβάστηκε |
Τι κοστίζουν μη κυνηγημένα κλειδιά Παρασκευής μία εβδομάδα Ιουνίου
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Δύο τεχνικοί, 16 ανοιχτές πρώτες επισκέψεις ή εβδομαδιαίες πριν από Παρασκευή αφίξεων σε βίλες, η καθεμία περιμένει οικονόμο.
- Εδώ μετράμε 7 από τις 16 ως ακόμα ανοιχτές δύο μέρες μετά.
- Επίσκεψη που μένει μισοτελειωμένη, ή τραβιέται όταν στις τέσσερις κανείς δεν ανοίγει, σπαταλά περίπου 80 € δεσμευμένου χρόνου — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
- Διήμερο εξερχόμενο κυνήγι ανακτά τα μισά από αυτά τα κλειδιά που λείπουν. Αμφισβητήστε αυτό πρώτα· οι διαδρομές διαφέρουν.
- 7 επισκέψεις ακόμα ανοιχτές στο χαρτί, δύο μέρες πριν.
- Τα μισά πίσω — 4 επισκέψεις που κινούνται στο κλειδί που χρειάζονταν.
- 4 × 80 € = 320 € δεσμευμένου χρόνου προστατευμένου, σε μία εβδομάδα.
- Αρκετές τέτοιες εβδομάδες τον Ιούνιο και τον Ιούλιο — εδώ μετράμε έξι.
Περίπου 1.920 € στη σεζόν σε χρόνο βαν, από κλήσεις που ρωτάνε μόνο αν μπορεί κάποιος να ανοίξει.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να πει ποιο φίλτρο θέλει ακόμα ματιά;
Μπορεί να ονομάσει την επίσκεψη που βάλατε στη λίστα — εβδομαδιαία βίλα, ώρα ξενοδοχείου, ημερομηνία καλύμματος. Δεν πρέπει να ξαναχτίσει το μηχανοστάσιο στην κλήση, και δεν αποφασίζει ότι αντλία τελείωσε. Αν ρωτήσουν τι να ρίξουν στο μεταξύ, αυτό είναι επανάκληση. Ο τεχνικός μετράει επί τόπου.
Αν στην κλήση κυνηγιού ρωτήσουν αν μπορούν να κολυμπήσουν;
Ο βοηθός δεν απαντά. Λέει ότι ο τεχνικός μετράει επί τόπου, παίρνει την ερώτηση με τα λόγια του πελάτη, και τελειώνει το κυνήγι. Κυνήγι που γίνεται δόση δεν έχει ελεγκτή, σημείωμα φακέλου απόφασης, ούτε τεχνικό κολλημένο. Το αντίγραφο βοηθάει ακόμα — ο τεχνικός επιστρέφει σε αληθινή ερώτηση, όχι σε «πήραν».
Μπορεί να προσφέρει νέα ώρα αν η οικονόμος δεν μπορεί Πέμπτη;
Ναι, αν επιτρέπετε αυτόν τον σκοπό και αν κοιτάει το βιβλίο πριν προσφέρει ώρα. Χημική δεν λέει πέρα από τον τύπο επίσκεψης που καταχωρίσατε. Υπενθύμιση που αρχίζει να δίνει δόση έχει πάψει να είναι υπενθύμιση.
Ρωτάει ακόμα το όνομα όταν παίρνουμε εμείς;
Ναι. Η κλήση ανοίγει με το όνομα της εταιρείας, το όνομα στον φάκελο, και σταματά αν το πρόσωπο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει. Έτσι αποφεύγετε να ενημερώσετε γείτονα για βίλα, ή βάρδια ξενοδοχείου για πισίνα που δεν είναι στον φάκελό τους.
Μπορεί να κυνηγήσει χειμερινό κάλυμμα από υπάρχουσα εβδομαδιαία;
Ως υπενθύμιση ημερομηνίας, ναι: έχουμε εβδομάδα καλύμματος, μπορείτε να είστε στο νησί, ιδού ποιος πρέπει να ανοίξει. Όχι ως πρόταση ότι το νερό μπορεί να μείνει μέχρι την άνοιξη, και όχι ως χημική. «Έχουμε ακόμα Πέμπτη στις 11:00 για την εβδομαδιαία» είναι υποδοχή. «Ρίξτε αυτό πριν έρθουμε» είναι δόση που δεν στήνετε σε αυτή την κλήση.
Ποιος αποφασίζει ποιος είναι στη λίστα;
Η διαδρομή. Ο βοηθός δεν επινοεί ανθρώπους να πάρει. Εξάγετε ή τσεκάρετε τους φακέλους που χρειάζονται υπενθύμιση ή κυνήγι, με έναν σκοπό τον καθένα. Λίστα που ανακατεύει «πού είναι το κλειδί» με «δες αν θέλουν και το κάλυμμα» είναι δύο δουλειές, και μόνο η πρώτη ανήκει εδώ εκτός αν κάνατε δεύτερη λίστα.
