Υπενθυμίσεις κυλίνδρου και κυνήγι ταυτότητας για κλειδαράδες
Σύντομη σύνοψη
- Είστε σε πόρτα. Ο κύλινδρος της Πέμπτης και η λίστα αντιγράφων πρέπει ακόμα να κυνηγηθούν.
- Η λίστα είναι ονομασμένη διεύθυνση, υπενθύμιση επίσκεψης ή ταυτότητα που λείπει. Όχι δεύτερη γνώμη για την πόρτα.
- Κάθε κλήση αρχίζει με τη διεύθυνση ή το όνομα στη δουλειά. Αν δεν τα αναγνωρίζουν, η κλήση σταματάει.
- Δεν λέει πόση ώρα θα κάνετε. Ταυτότητα που λείπει είναι ναι ή όχι. Πώς βγαίνει ο κύλινδρος είναι επανάκληση.
- Αν ρωτήσουν πώς ανοίγει η πόρτα, ο βοηθός γράφει την ερώτηση και λέει ότι θα την κοιτάξετε.
- Το SMS κάνει την πρώτη υπενθύμιση. Η φωνητική κλήση είναι για τον κύλινδρο που δύο μέρες πριν ακόμα δεν έχει επιβεβαιώσει ταυτότητα.
Με λίγα λόγια
Είστε σε πόρτα. Έξι φάκελοι κυλίνδρου χρειάζονται ακόμα επιβεβαιωμένη ταυτότητα και η πόρτα πολυκατοικίας της Πέμπτης δεν ονόμασε ποτέ τον διαχειριστή. Κανείς δεν θα περάσει το απόγευμα στο τηλέφωνο. Ο βοηθός δουλεύει τη λίστα που του δίνετε: διεύθυνση ή όνομα στη δουλειά, ένας σκοπός. Ρωτάει αν θα φέρουν φωτογραφική ταυτότητα. Δεν λέει πώς βγαίνει ο κύλινδρος, αν μπορούν να ανοίξουν την πόρτα μόνοι τους, ή πότε θα φτάσετε. Αν ρωτήσουν, γράφει την ερώτηση και λέει ότι ο κλειδαράς θα κοιτάξει την πόρτα. Δεν παίρνει γείτονα για την κλειδαριά κάποιου άλλου.
Τα βασικά
- Φτιάξτε κάθε λίστα από τις δικές σας δουλειές: διεύθυνση ή όνομα, το νούμερο στον φάκελο, και ένας σκοπός.
- Μην βάλετε προσωπικό κινητό σε κυνήγι κυλίνδρου εκτός αν εκείνο το νούμερο είναι το νούμερο στον φάκελο.
- Γράψτε τον σκοπό ως υπενθύμιση ή κυνήγι, όχι ως ερώτηση για την πόρτα.
- Αν ο πελάτης ρωτήσει πώς ανοίγει η κλειδαριά, ο βοηθός τελειώνει την κλήση και σας σημειώνει να ξαναπάρετε.
- Κοιτάξτε το βιβλίο πριν πείτε ώρα. Μην διαβάσετε την Πέμπτη από το μπλοκ της περασμένης εβδομάδας.
- Κρατήστε τιμές κυλίνδρου και κάθε μέθοδο έξω από το σενάριο. Την πόρτα θα την κοιτάξετε εσείς.
Οι λίστες στο ταμπλό όσο είστε σε πόρτα
Αυτό το πλατύσκαλο δεν έχει τελειώσει. Έξι φάκελοι κυλίνδρου χρειάζονται ακόμα επιβεβαιωμένη ταυτότητα. Η πόρτα πολυκατοικίας της Πέμπτης δεν ονόμασε ποτέ τον διαχειριστή. Δεν θα περάσετε το απόγευμα στο τηλέφωνο.
Αυτό είναι το εξερχόμενο πρόβλημα σε αυτό το βαν. Όχι καμπάνια. Όχι κυνήγι καινούργιας δουλειάς. Λίστα ανθρώπων που ήδη ξέρετε, διεύθυνση που ήδη γράψατε, και κανείς ελεύθερος να πάρει γιατί και τα δύο χέρια είναι σε πόρτα.
Όποιος θα κυνηγούσε, αν έχετε, είναι στον πάγκο. Το τηλέφωνο πρέπει ακόμα να κάνει το δεύτερο κυνήγι: θα φέρετε φωτογραφική ταυτότητα, θα είναι εκεί ο διαχειριστής, έχουμε ακόμα Πέμπτη για τον κύλινδρο. Εκείνες οι κλήσεις δεν γίνονται. Όταν κάποιος τις κάνει βιαστικά, πιάνει γείτονα, ή αρχίζει να απαντάει πώς βγαίνει ο παλιός κύλινδρος για να κινηθεί ο φάκελος.
Ένας σκοπός ανά νούμερο
Κάθε γραμμή στη λίστα είναι μία δουλειά και ένας λόγος.
Ταυτότητα. Φωτογραφική ταυτότητα στην πόρτα για τον κύλινδρο. Ναι ή όχι. Εικόνα της ταυτότητας στο τηλέφωνο δεν είναι ναι.
Διαχειριστής. Ονομασμένο άτομο επί τόπου για την πόρτα πολυκατοικίας. Ναι ή όχι. Νέα ώρα μόνο αν το βιβλίο έχει.
Υπενθύμιση. Έχουμε ακόμα Πέμπτη στις 10:00 για αντίγραφα, ή για τον κύλινδρο. Θα είναι κάποιος εκεί. Φέρτε ταυτότητα.
Όχι σε αυτή τη λίστα: κρύα κλήση να δουν αν θέλουν και ρολό. Όχι «πώς είναι η πόρτα σήμερα». Όχι κινητό γείτονα που αντιγράψατε από το θυροτηλέφωνο.
Αν όποιος σηκώνει δεν αναγνωρίζει τη διεύθυνση ή το όνομα, η κλήση σταματάει. Δεν ενημερώνετε γείτονα για κλειδαριά.
Τι δεν επιτρέπεται να γίνει το κυνήγι
Θα ρωτήσουν πώς να βγάλουν τον παλιό κύλινδρο πριν έρθετε. Θα ρωτήσουν πόση ώρα θα κάνετε την Πέμπτη. Θα αναφέρουν ότι κλείστηκαν έξω χθες το βράδυ και θα ρωτήσουν αν μπορείτε «απλώς να το εξηγήσετε για την επόμενη φορά».
Ο βοηθός γράφει εκείνες τις ερωτήσεις και τελειώνει τον σκοπό κυνηγιού. Δεν τις απαντάει για να είναι εξυπηρετικός. Ηχογραφημένη μέθοδος σε εξερχόμενη κλήση είναι ακόμα δική σας. Ηχογραφημένο «ο κύλινδρος φαίνεται συνηθισμένος από τη φωτογραφία» είναι πρόταση που μετά παίρνετε πίσω στην επίσκεψη.
Ταυτότητα που λείπει είναι ναι ή όχι. Πώς είναι φτιαγμένη η πόρτα είναι επανάκληση. Το πόση ώρα είναι ερώτηση που απαντάτε όταν ξέρετε τον δρόμο εκείνο το πρωί.
Μην βάλετε μέθοδο στο εξερχόμενο σενάριο «σε περίπτωση που ρωτήσουν». Θα ειπωθεί.
Διαχειριστές και το λάθος κινητό
Δουλειά πόρτας πολυκατοικίας συχνά έχει το νούμερο του διαχειριστή και τρεις ενοίκους που θα ήθελαν να βοηθήσουν. Μόνο το νούμερο στον φάκελο παίρνει το κυνήγι.
Κύλινδρος σε ενοικιαζόμενο έχει τον ιδιοκτήτη, τον ένοικο και μερικές φορές οικοδεσπότη. Μόνο το νούμερο που σημειώσατε ως επαφή επίσκεψης παίρνει την υπενθύμιση ταυτότητας.
Συνέχεια εγκλωβισμού έχει το άτομο που ήταν στο πλατύσκαλο. Μην πάρετε τον οικοδεσπότη σε άλλη χώρα να ρωτήσετε αν ο επισκέπτης χρειάζεται ακόμα την πόρτα, εκτός αν εκείνος ο οικοδεσπότης είναι το νούμερο στον φάκελο.
Ο βοηθός ανοίγει με το όνομα του βαν και τη διεύθυνση. Αν δεν τα αναγνωρίζουν, αντίο. Έτσι ένας γείτονας δεν ακούει ότι η κλειδαριά στον τέταρτο είναι στο βιβλίο.
Πρώτα SMS, φωνή όταν η ταυτότητα ακόμα σωπαίνει
Οι περισσότερες υπενθυμίσεις πρέπει να είναι μήνυμα. Πέμπτη 10:00, κύλινδρος, φέρτε φωτογραφική ταυτότητα, απαντήστε αν αυτό άλλαξε. Η φωνητική κλήση είναι για τον φάκελο που δεν απάντησε δύο μέρες πριν, ή για τον διαχειριστή που δεν επιβεβαιώνει ποτέ γραπτώς.
Το SMS πάει στη γλώσσα του αρχικού κλεισίματος. Γερμανική επίσκεψη με ελληνική υπενθύμιση είναι χαμένη γραμμή ταυτότητας.
Μην βάλετε τιμή στην υπενθύμιση. Μην βάλετε «έτσι το ανοίγετε αν κολλήσετε» στην υπενθύμιση. Το κείμενο είναι η ώρα, το είδος και ταυτότητα.
Αν απαντήσουν με ερώτηση μεθόδου, εκείνη η απάντηση είναι σήμανση σε εσάς, όχι νέο εξερχόμενο σενάριο.
Μετά το Σάββατο βράδυ η λίστα δεν είναι το εισερχόμενο παραπανίσιο
Κυριακή πρωί, το εισερχόμενο τηλέφωνο είναι εγκλωβισμοί που έμειναν. Η εξερχόμενη λίστα είναι ακόμα ο κύλινδρος της Πέμπτης και η ταυτότητα της περασμένης εβδομάδας που λείπει. Μην αφήσετε τον βοηθό να τα ανακατέψει.
Κυνήγι που αρχίζει «είδαμε ότι πήρατε χθες το βράδυ, μπήκατε;» είναι νέα εισερχόμενη δουλειά με εξερχόμενο καπέλο. Αν μετά ρωτήσουν πώς να το ανοίξουν την επόμενη φορά, έχετε τώρα συζήτηση μεθόδου που ξεκινήσατε εσείς.
Κρατήστε τον εξερχόμενο σκοπό στενό. Αν προσφέρουν μόνοι τους εγκλωβισμό, ο βοηθός σταματάει το κυνήγι, ρωτάει ποιος είναι πίσω από την πόρτα, και το βάζει στο τηλέφωνό σας. Δεν τελειώνει την υπενθύμιση ταυτότητας ενώ είναι σε πλατύσκαλο.
Τι βάζετε στη λίστα απόψε
Διεύθυνση ή όνομα. Το νούμερο στον φάκελο. Ένας σκοπός: ταυτότητα, διαχειριστής ή υπενθύμιση. Το είδος επίσκεψης που είναι ήδη στο βιβλίο. Η γλώσσα της αρχικής κλήσης.
Όχι λεζάντα φωτογραφίας. Όχι αριθμός κυλίνδρου. Όχι μέθοδος. Όχι γείτονας.
Μετά αφήστε τον βοηθό να δουλέψει εκείνη τη λίστα όσο τελειώνετε αυτή την πόρτα. Παίρνετε το αντίγραφο, αν επιβεβαίωσαν, και τις ερωτήσεις που αρνήθηκε.
Οι τιμές του CITT είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής. Δεν επαναλαμβάνονται εδώ.
Όταν η Πέμπτη είναι ακόμα στο βιβλίο και η ταυτότητα όχι
Δύο μέρες πριν, ο κύλινδρος κάθεται ακόμα Πέμπτη στις δέκα. Κανείς δεν έχει πει ότι θα φέρουν φωτογραφική ταυτότητα. Αν δεν κάνετε τίποτα, ανεβαίνετε στον τέταρτο στους Αμπελόκηπους, δεν έχουν ταυτότητα, και χάνετε την ώρα που θα μπορούσατε να δώσετε σε αντίγραφα στον πάγκο.
Αυτό είναι το κυνήγι που αξίζει τη θέση του. Όχι διαφημιστική κλήση. Ναι ή όχι σε ονομασμένη διεύθυνση. Αν πουν ότι θα φέρουν δίπλωμα, ο βοηθός το γράφει στο σημείωμα. Αν πουν ότι δεν μπορούν την Πέμπτη, ο βοηθός κοιτάει το βιβλίο και προσφέρει ελεύθερη ώρα κυλίνδρου, ή παίρνει επανάκληση αν το βιβλίο δεν φτάνει.
Αν πουν ότι θα «στείλουν τώρα φωτογραφία της ταυτότητας», ο βοηθός δεν δέχεται εικόνα ως έλεγχο. Σημειώνει τι είπαν. Ο έλεγχος είναι στην πόρτα.
Φωτογραφίες που είναι έγγραφα, όχι μέθοδος
Ζητήσατε φωτογραφία της πόρτας γιατί τη θέλετε στον φάκελο πριν ταξιδέψετε, όχι γιατί ο βοηθός θα διαβάσει μέθοδο από την εικόνα.
Το κυνήγι ονομάζει το στοιχείο. «Χρειαζόμαστε ακόμα επιβεβαίωση ότι θα φέρετε φωτογραφική ταυτότητα στην Πανόρμου 47.» Αυτό είναι ταυτότητα. «Δείχνει η φωτογραφία πώς βγαίνει ο κύλινδρος;» είναι μέθοδος. Η δεύτερη πρόταση δεν ανήκει σε αυτή την κλήση.
Αν στείλουν τη φωτογραφία κατά το κυνήγι, ο βοηθός τους ευχαριστεί και λέει ότι ο κλειδαράς θα την κοιτάξει. Δεν ονομάζει μέθοδο στη γραμμή.
Φάκελος που κινείται επειδή επιβεβαιώθηκε η ταυτότητα είναι φάκελος που κρατάει την Πέμπτη. Φάκελος που κινείται επειδή κάποιος μάντεψε την πόρτα από εικόνα είναι φάκελος που θα αναιρέσετε στην επίσκεψη.
Πώς μοιάζει μια καλή εξερχόμενη εβδομάδα
Το εισερχόμενο τηλέφωνο παίρνει ακόμα εγκλωβισμούς. Το βιβλίο κρατάει ακόμα κυλίνδρους. Η λίστα στο ταμπλό είναι πιο κοντή την Τετάρτη απ’ ό,τι τη Δευτέρα, γιατί πέντε άνθρωποι ρωτήθηκαν ναι-ή-όχι και τρεις απάντησαν.
Δεν περάσατε το απόγευμα στο τηλέφωνο. Δεν ενημερώσατε γείτονα. Δεν ηχογραφήσατε μέθοδο. Δεν τιμολογήσατε κύλινδρο από φωτογραφία πόρτας.
Οι τρεις που απάντησαν είτε επιβεβαίωσαν ταυτότητα είτε μετακίνησαν την ώρα όσο υπήρχε ακόμα χρόνος να τη δώσετε σε άλλον. Οι δύο που δεν απάντησαν μένουν στη λίστα για ακόμα ένα πέρασμα, μετά βγαίνουν, γιατί κυνήγι που δεν πιάνει κανέναν δεν είναι λόγος να μένει μπλοκαρισμένη η Πέμπτη.
Αυτή είναι η δουλειά. Διεύθυνση, ένας σκοπός, σταμάτημα όταν ρωτήσουν για την πόρτα.
Ρεσεψιόν με AI, προσωπικό ή τηλεφωνικό κέντρο
| CITT | Στο ιατρείο | Call center | |
|---|---|---|---|
| Κυνήγι ταυτότητας πριν από επίσκεψη κυλίνδρου | Ναι, από τη λίστα σας | Όταν έχει κάποιος χρόνο | Αν γράψετε σενάριο |
| Υπενθυμίσεις αντιγράφων και πόρτας πολυκατοικίας | Ναι | Ναι | Καμιά φορά |
| Αρχίζει με τη διεύθυνση ή το όνομα | Ναι | Ναι | Αν επιμείνετε |
| Λέει μέθοδο για να επισπεύσει την ταυτότητα | Ποτέ — κοιτάτε εσείς την πόρτα | Εσείς, αφού την δείτε | Κίνδυνος αν το σενάριο ξεφύγει |
| Απαντά πόση ώρα θα κάνετε | Όχι — σας σημειώνει | Εσείς, όταν ξέρετε τον δρόμο | Δεν πρέπει· καμιά φορά το λέει |
| Προσφέρει επίσκεψη που το βιβλίο δεν έχει | Όχι — κοιτάει το βιβλίο, ή παίρνει επανάκληση | Αν κοιτάξουν | Συχνά από το μπλοκ της περασμένης εβδομάδας |
| Παίρνει γείτονα για την κλειδαριά κάποιου άλλου | Όχι — μόνο το νούμερο στον φάκελο | Μόνο αν το είπατε | Κίνδυνος αν η λίστα δεν διαβάστηκε |
Τι κοστίζουν ακυνηγητες επιβεβαιώσεις ταυτότητας σε μία εβδομάδα
Με αυτές τις υποθέσεις — αλλάξτε οποιαδήποτε και αλλάζει το αποτέλεσμα:
- Ένα βαν, 11 ανοιχτοί φάκελοι κυλίνδρου ή πόρτας πολυκατοικίας, καθένας περιμένει ταυτότητα, τον ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή.
- Εδώ μετράμε 5 από τους 11 ως ακόμα να λείπουν δύο μέρες μετά.
- Φάκελος που μένει ημιτελής, ή τραβιέται όταν φτάνουν χωρίς ταυτότητα στις δέκα, σπαταλάει περίπου 95 € δεσμευμένου χρόνου — βάλτε τον δικό σας αριθμό, όχι τον δικό μας.
- Διήμερο εξερχόμενο κυνήγι ανακτά τους μισούς από εκείνους τους φακέλους που λείπουν. Αμφισβητήστε αυτό πρώτα· τα βαν διαφέρουν.
- 5 φάκελοι ακόμα ανοιχτοί στο χαρτί, δύο μέρες πριν.
- Μισοί ανακτημένοι — 2 φάκελοι που κινούνται με την ταυτότητα που χρειάζονταν, εδώ στρογγυλεύουμε προς τα κάτω.
- 2 × 95 € = 190 € προστατευμένος δεσμευμένος χρόνος, σε μία εβδομάδα. Βάλτε 3 αν η ανάκτησή σας είναι καλύτερη.
- Αρκετές τέτοιες εβδομάδες τον χρόνο — εδώ μετράμε έξι.
Περίπου 1.140 € χρόνο βαν τον χρόνο, από κλήσεις που ρωτάνε μόνο αν θα φέρουν φωτογραφική ταυτότητα.
Τι κοστίζει
Το CITT χρεώνει μόνο ό,τι μιλιέται: χωρίς πακέτα, χωρίς ελάχιστο, χωρίς σύμβαση. Οι ισχύουσες τιμές — μηνιαίο ανά αριθμό και ανά λεπτό — είναι στο τμήμα τιμών της αρχικής, και μόνο εκεί δημοσιεύονται.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να τους πει ποια ταυτότητα να φέρουν;
Μπορεί να επαναλάβει τη γραμμή που γράψατε — φωτογραφική ταυτότητα στην πόρτα. Δεν πρέπει να αποφασίσει ποιο έγγραφο μετράει, και δεν πρέπει να τους ζητήσει να στείλουν φωτογραφία της ταυτότητας στο τηλέφωνο. Ο έλεγχος στην πόρτα είναι δικός σας. Αν ρωτήσουν αν φτάνει φωτοτυπία, αυτό είναι επανάκληση.
Αν στην κλήση κυνηγιού ρωτήσουν πώς βγαίνει ο παλιός κύλινδρος;
Ο βοηθός δεν απαντάει. Λέει ότι ο κλειδαράς θα κοιτάξει την πόρτα, παίρνει την ερώτηση με τα λόγια τους και τελειώνει το κυνήγι. Κυνήγι που γίνεται συζήτηση μεθόδου δεν έχει άνθρωπο στην πόρτα και δεν βλέπει ποιος ακούει. Το αντίγραφο βοηθάει ακόμα — επιστρέφετε σε πραγματική ερώτηση αντί για «πήραν».
Μπορεί να προσφέρει νέα ώρα για την επίσκεψη;
Ναι, αν επιτρέπετε εκείνον τον σκοπό και αν κοιτάει το βιβλίο πριν προσφέρει ώρα. Πάλι δεν τους λέει πώς βγαίνει ο κύλινδρος. Υπενθύμιση που αρχίζει να τιμολογεί την πόρτα έχει πάψει να είναι υπενθύμιση.
Ρωτάει ακόμα τη διεύθυνση όταν παίρνουμε εμείς;
Ναι. Η κλήση ανοίγει με το όνομα του βαν, τη διεύθυνση ή το όνομα στη δουλειά, και σταματάει αν το άτομο στη γραμμή δεν τα αναγνωρίζει. Έτσι δεν ενημερώνετε γείτονα για κλειδαριά, ούτε ένοικο για την πόρτα πολυκατοικίας του διαχειριστή.
Μπορεί να κυνηγήσει αντίγραφα σε υπάρχοντα πελάτη;
Ως υπενθύμιση, ναι: έχουμε ώρα αυτή την εβδομάδα, θα φέρετε την κλειδαριά, ιδού η γραμμή ταυτότητας αν τα κλειδιά είναι για πόρτα που δεν έχουμε δει. Όχι ως πρόταση να δοκιμάσουν να ανοίξουν κάτι πρώτα. «Έχουμε ακόμα Πέμπτη στις 10:00 για τα αντίγραφα» είναι υποδοχή. «Έτσι μπαίνετε μέχρι να έρθουμε» είναι συμβουλή ανοίγματος.
Ποιος αποφασίζει ποιος είναι στη λίστα;
Το βαν. Ο βοηθός δεν επινοεί ανθρώπους να πάρει. Εξάγετε ή τικάρετε τις δουλειές που χρειάζονται υπενθύμιση ή κυνήγι, με έναν σκοπό η καθεμία. Λίστα που ανακατεύει «θα φέρετε ταυτότητα» με «δείτε αν θέλουν και ρολό» είναι δύο δουλειές, και μόνο η πρώτη ανήκει εδώ.
